- Hermès employeur

11.16.2016
Assistant Directeur des corners Horlogerie-Bijouterie grands
magasins - (H/F)
Type of position : Regular position
France
Country :
Paris
City :
Stores-Management
Craft :
Minimum 6 years
Experience :
Context
Au sein des magasins des Galeries Lafayette et du Printemps Haussmann les points de vente présentent et vendent
des bijoux et/ou montres.Le magasin du Printemps présente un budget de 3,2 millions d’euros, le magasin des
Galeries Lafayette présente un budget de 2,3 millions d’euros.L’équipe, polyvalente sur les deux points de vente,
représente un effectif de 5 vendeurs.
Main activities
1 - Développer la présence et le rayonnement d’Hermès au sein des grands magasins
- être l’ambassadeur de la Maison Hermès auprès des clients des grands magasins
- représenter la Maison Hermès auprès des équipes Printemps et Galeries Lafayette en créant et tissant des liens
privilégiés avec la direction des ventes et la division internationale
2 - Développement des ventes :
Femme ou homme de terrain avant tout, l’assistant assure une présence assidue sur la surface de vente et met en
œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente, et à la bonne tenue de la surface de vente. Ce qui
implique :
- d’être le premier ambassadeur auprès de la clientèle, et faire preuve d’exemplarité vis-à-vis de l’équipe
- de suivre de près les actions des vendeurs et leur comportement avec la clientèle, de s’assurer que l’accueil soit
au niveau de la Maison, (tenue de l’uniforme, élégance, ponctualité, téléphone,…..)
- d’entretenir des relations étroites et suivies avec certains clients (VIP, Clients réguliers,…), de connaître sa
clientèle, d’optimiser les outils à disposition (EUDO)
- de régler les éventuels litiges et problèmes commerciaux avec la clientèle
- d’observer les réactions de la clientèle à l’égard des nouveautés, d’être en état de veille permanente
- d’offrir un service après de vente de qualité en rapport avec la politique de la Maison
- de veiller à ce que la présentation des objets, la tenue de l’espace de vente soit en harmonie et en cohérence
avec les critères de représentation de la marque et avec la réglementation en vigueur (affichage des prix,
propreté, mise en scène des objets,…..).
3 - Animation d’équipe :
Dans le respect de la charte éthique d’Hermès, l’assistant est également responsable du climat qui règne au sein
de l’équipe, du bien-être, de la progression individuelle et du développement des collaborateurs.
- participer à créer une harmonie sur la surface de vente
- participer au recrutement des vendeurs (CDI, CDD, intérimaires et stagiaires) en étroite concertation avec le
Directeur et Responsable Recrutements, s’assurer de la bonne intégration et du bon accueil des nouveaux vendeurs
- animer en parallèle du Directeur les briefs d’équipes
- assister le Directeur dans la délégation de certaines responsabilités aux vendeurs qui montrent des
prédispositions à accomplir certaines tâches
- assister et participer à la revue des rémunérations et étayer ses propositions
- établir les plannings de présence en gérant les absences (congés payés, congé maternité, congé parental,…..) en
tenant compte de la saisonnalité de l’activité
4 - Gestion du magasin :
Représente la direction, en l'absence du directeur
- Opérations de caisse : surveiller les comptes, à savoir rapprochement caisse déclaré grands magasins et caisse
Hermès CEGID (c'est important 1/ pour contrôler les éventuels écarts et 2/ pour la bonne gestion des stocks)
- participer à l’élaboration de la proposition de budget (vente, achats, effectif et communication)
- atteindre les objectifs budgétaires de rentabilité du magasin
- atteindre le taux de démarque fixé en début d’année
- s’assurer de la sécurité des biens et des personnes
- suivre les demandes de SAV, les flux, suivre les réservations et alerter le cas échéant
5 - Construire l’offre :
- participer avec le Directeur aux achats bi annuels lors de la présentation des collections aux acheteurs
- gérer et optimiser les stocks
Job objectives
Les missions de l’assistant directeur de points de vente horlogerie bijouterie Printemps et Galeries Lafayette
concourent à accompagner le directeur de points de vente dans :
- le développement de la présence et du rayonnement d’Hermès au sein des grands magasins
- le développement des ventes des produits de la maison Hermès dont il a la responsabilité
- l’encadrement et l’animation de l’équipe de vente composées de 5 vendeurs
- la gestion des ventes
- la construction de l’offre produits (achats)
et ce, dans le respect de la tradition, de la modernité, de la qualité et de l’esprit de service que la maison Hermès
entend offrir à sa clientèle et en harmonie avec la politique commerciale décidée par le groupe.
Applicant profile
- représentation de la Maison Hermès au sein des grands magasins
- réalisation des objectifs commerciaux dans le cadre du budget
- motivation et implication de l’équipe de vente
- présence motrice sur la surface de vente
- qualité, permanence et pertinence de l’information transmise à sa hiérarchie
- rigueur appliquée au respect des procédures
- suivi, réactivité, pro activité dans le cadre d’une démarche commerciale
- qualité de l’offre et de la présentation
- anglais indispensable