CA Application Performance Management 10

FICHE TECHNIQUE
CA Application Performance
Management 10
À une époque où les interactions mobiles et numériques règnent en maître, les organisations se doivent de gérer de manière proactive
les applications essentielles à leurs activités et leur réputation.
CA Application Performance Management (CA APM) aide les marques mondiales à identifier et résoudre les problèmes de manière
proactive dans leurs applications physiques, virtuelles, Cloud et mobiles. CA APM s’appuie sur la méthodologie E.P.I.C. (Efficace,
Proactive, Intelligente, Collaborative) afin de permettre à votre organisation de se démarquer de la concurrence, de se positionner en
tant que fournisseur d’expériences applicatives dans lesquelles chaque transaction utilisateur renforce la fidélisation, et de protéger les
experts en les aidant à se concentrer uniquement sur les problèmes cruciaux.
Principaux avantages/résultats
• Déployez et gérez votre solution de gestion
des performances applicatives en vue de
générer de la valeur rapidement.
• Gérez l’expérience utilisateur de manière
proactive pour créer un avantage concurrentiel.
Défis métier
Les applications sont la vitrine de votre activité et les utilisateurs ont une multitude de choix dans ce
domaine : en moyenne, un utilisateur ne prend que quelques secondes pour accepter ou rejeter votre
application. Le défi consiste à lui donner envie de conserver votre application pour l’expérience qu’elle lui
offre. Si un niveau de performance impeccable est la clé d’une expérience sans défaut pour l’utilisateur
final, il vous faut surmonter de nombreux obstacles avant d’y parvenir :
• Exploitez l’intelligence système au moyen
de fonctionnalités d’analyse avancée et d’une
instrumentation intelligente permettant un tri
rapide.
• Pour prendre en charge la vitesse et la complexité qui s’imposent tout au long de la chaîne de livraison
des applications, votre gestion des performances doit pouvoir couvrir tous les types de composants, qu’ils
soient physiques ou virtuels, sur site ou hébergés, et supporter de nouvelles technologies applicatives.
• Alimentez la collaboration à travers
l’organisation pour permettre l’amélioration
continue des performances et de la qualité.
• Entre un volume important et un volume excessif de données, le cap est vite franchi : les milliards de
métriques recueillies au quotidien imposent d’adopter de nouvelles approches en matière de
visualisation, ainsi que des outils d’analyse intelligents permettant d’explorer la masse des métriques
pour discerner celles qui sont pertinentes.
Fonctionnalités clés
• La fonction de perspectives de Team Center
permet de simplifier des topologies applicatives
complexes en proposant des vues pertinentes
selon les tâches, basées sur des attributs tels
que l’emplacement, la business unit et le
composant de l’application.
• La fonction de chronologie de Team Center
accélère le filtrage en montrant l’impact d’un
changement et vous aide à localiser aisément
l’origine des problèmes de performances.
• La fonction d’analyse différentielle permet
de reconnaître rapidement les problèmes et
de comprendre de manière intuitive les plus
critiques et récurrents d’entre eux.
• L’accès mobile ne peut plus être considéré comme un composant à part : il convient de l’intégrer dans le
tableau des performances.
• Les performances doivent être testées en continu, avant et après la mise en production, afin de garantir
la satisfaction et la rétention des clients.
Présentation de la solution
À une époque où les logiciels redessinent littéralement l’entreprise, celle-ci doit mettre en place une
solution de gestion des performances des applications qui couvre tout le cycle de vie applicatif et offre les
caractéristiques suivantes :
• Efficace et facile à déployer et gérer, avec des agents APM qui commencent à générer de la valeur dans
un délai de quelques minutes.
• L’APM « du mobile au mainframe » vous
donne une visibilité complète sur vos
applications, des interfaces mobiles aux
infrastructures mainframe.
• Proactive dans l’identification des problèmes grâce au suivi des traces de transactions automatiques et
une vue utilisateur final unifiée sur chaque transaction (mobile, synthétique ou basée sur le Web), afin de
résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur l’utilisateur.
• Le centre de commande APM simplifie la
gestion de milliers d’agents à l’échelle de
l’entreprise.
• Intelligente dans l’utilisation du Big Data APM, pour vous aider à mieux comprendre les interactions de
vos utilisateurs finaux avec vos applications et d’un bout à l’autre de la chaîne (de l’application et du
périphérique mobiles jusqu’au système mainframe).
• La fonction d’instrumentation intelligente
collecte automatiquement les traces des
transactions en cas de problème.
• La solution assure une prise en charge
moderne des applications, avec des
fonctionnalités ajoutées pour Java™, .Net, PHP,
Node.js et beaucoup d’autres.
• Collaborative en permettant de réduire la complexité des données et en fournissant des vues
pertinentes pour chaque utilisateur, du développeur à l’opérateur de l’assistance de premier niveau,
de façon à promouvoir l’amélioration continue des performances à chaque étape du cycle de vie logiciel.
CA Application Performance Management 10
Différenciateurs clés
• Un ROI pouvant atteindre 306 % en 4,4 mois.
• Près de la moitié des clients ont pu réduire leur
temps moyen de dépannage d’au moins 50 %.
APM Team Center simplifie et accélère le processus de tri à travers sa vue personnalisable sur les
relations et une vue chronologique qui montre les changements ayant abouti à un problème de
performances.
• La moitié des clients ont pu éviter au moins 50 %
de problèmes applicatifs.
• Près de la moitié des clients ont amélioré
l’expérience utilisateur final d’au moins 50 %.
• La majorité des clients ont enregistré une
satisfaction client améliorée de 40 % ou plus.
• Des chiffres pertinents : un tiers des clients
supervisent plus de 1 000 machines virtuelles
Java, capturent plus de 500 millions de métriques
et suivent plus de 500 000 transactions par jour.
• Un fournisseur de services de grande envergure
utilise CA APM pour capturer 144 milliards de
métriques par jour.
• En moyenne, les clients de CA APM collectent
43 millions de métriques par jour.
• Acxiom Corporation a réduit de plus de 80 % le
nombre d’interruptions de service.
• La National Australia Bank a pu raccourcir les
temps de réponse de ses transactions de 82 %,
le temps de restauration de ses services de près
de 90 % et ses délais d’identification des
problèmes de 86 %.
• Le projet DevOps de la banque ANZ lui a permis
de réduire de 87,5 % son temps moyen de
dépannage grâce à une identification rapide des
causes premières, et d’éliminer entre 10 et
15 problèmes très graves en déployant des
applications, tout en gagnant quatre semaines
de travail.
Produits/solutions connexes
Environnements supportés
• CA App Synthetic Monitor permet de superviser
les transactions synthétiques à partir d’un réseau
global.
CA APM est une solution de gestion des
performances des applications à l’échelle
de l’entreprise conçue pour s’intégrer avec la
quasi-totalité des infrastructures applicatives.
• L’ensemble des données de CA Mobile App
Analytics sont intégrées dans CA APM.
• CA Application Delivery Analysis Management
assure un tri des applications tenant compte du
réseau.
• CA Cross-Enterprise Application Performance
Management offre des informations détaillées
sur les performances dans les systèmes
mainframe.
• CA Infrastructure Management vous permet
d’optimiser les performances de manière
proactive sur les infrastructures IT sur site et dans
le Cloud.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur ca.com/fr/apm.
CA Technologies (NASDAQ : CA) fournit les logiciels qui aident les entreprises à opérer leur transformation numérique. Dans tous les secteurs, les modèles
économiques des entreprises sont redéfinis par les applications. Partout, une application sert d’interface entre une entreprise et un utilisateur.
CA Technologies aide ces entreprises à saisir les opportunités créées par cette révolution numérique et à naviguer dans « l’Économie des applications ».
Grâce à ses logiciels pour planifier, développer, gérer la performance et la sécurité des applications, CA Technologies aide ainsi ces entreprises à devenir plus
productives, à offrir une meilleure qualité d’expérience à leurs utilisateurs, et leur ouvre de nouveaux relais de croissance et de compétitivité sur tous les
environnements : mobile, Cloud, distribué ou mainframe. Pour en savoir plus, rendez-vous sur ca.com/fr.
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