Basell

ETUDE DE CAS
BASELL
* DE L’EXPÉRIENCE. DES RÉSULTATS.
CSC simplifie les processus achats de Basell
CSC.COM
CONSEIL
TECHNOLOGIES
EXTERNALISATION
*
CSC simplifie les processus achats de Basell
Basell, un des principaux producteurs de polyoléfines, souhaitait mieux maîtriser
ses activités et améliorer les performances de son processus achats.
Le groupe a demandé à CSC de l’aider à simplifier celui-ci
par la mise en place d’un système d’e-procurement.
L’entreprise a pu ainsi réduire ses coûts d’administration, et le personnel
se concentrer sur les activités achats stratégiques. Le nouveau processus
génère un retour sur investissement rapide. Grâce à l’approche pragmatique et
rigoureuse de CSC, le système d’e-procurement a été opérationnel
sur tous les sites européens en 18 mois seulement.
RÉSULTATS
UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
DYNAMIQUE ET COLLABORATIF
UN PROJET TERMINÉ
DANS LES DÉLAIS ET
SANS DÉPASSEMENT DE COÛTS
UN RECENTRAGE SUR
LES ACHATS STRATÉGIQUES
UNE AUTOMATISATION
DU PROCESSUS DE VALIDATION
UN GAIN DE TEMPS
UN GRAND NOMBRE DE
FOURNISSEURS ET D’ACHATS
Basell résulte de la fusion de trois entreprises
issues des groupes BASF et Shell. C’est le
principal producteur mondial de polypropylène,
le leader européen du polyéthylène, l’un des
premiers fabricants de produits avancés à base de
polyoléfines (NDLR : les matériaux Basell sont
employés dans de nombreux produits grand
public et industriels, comme les emballages
utilisés pour les aliments et les boissons, les pièces
automobiles, les jouets, et les canalisations
souterraines). Le groupe possède des sites dans
toute l’Europe. "Cette origine a souvent conduit
à des situations complexes en matière d’achats,"
rappelle Benoît Demeure, Procurement Process
Development Manager chez Basell. "Chacune
des trois sociétés possédait ses propres contrats et
ses fournisseurs privilégiés. L’étude a révélé
l’existence de 11500 fournisseurs actifs. Nous
recevions des milliers de factures par semaine,
souvent pour de petites quantités de produits
rarement commandés. Nous passions rarement
plus d’une commande par an à 33% de nos
fournisseurs. Il y avait de toute évidence
beaucoup d’efforts à faire, et des économies à la
clé, pour simplifier le processus achats. Nous
avons décidé de profiter de la mise en place du
nouvel ERP pour lancer cette opération. Par
ailleurs, nous souhaitions mettre en place un
outil d’e-procurement sur intranet. C’est CSC
que nous avons choisi comme partenaire pour
réaliser cette dernière partie du projet."
UNE ÉQUIPE DÉDIÉE
ET EXPÉRIMENTÉE
CSC possédait l’expertise nécessaire en matière
d’achats et d’e-procurement et de plus, avait déjà
l’expérience du module mySAP Enterprise
Buying Professional (EBP) retenu par Basell
pour compléter le système ERP mySAP.com.
"Bien entendu, tout cela était important. Mais
ce qui m’a convaincu de faire appel à CSC,
c’est son approche pragmatique" observe
Benoît Demeure. "Nous avons présélectionné
trois partenaires potentiels, mais CSC s’est
révélé le candidat le plus expérimenté. Ils ont
proposé une équipe dédiée. Ils pouvaient
mobiliser des collaborateurs au fait des
problèmes spécifiques à l’industrie chimique,
et avaient déjà mis en place des solutions
d’e-procurement. Un autre avantage
important était leur maîtrise des langues
européennes. Nous avons toujours eu un
support immédiat dans la langue du pays.
Comme le déploiement devait avoir lieu dans
toute l’Europe, c’était très important
pour nous."
UN OUTIL SUR INTRANET
FACILE À UTILISER
L’objectif de Basell était de permettre au
service achats de se consacrer aux
approvisionnements stratégiques. Les tâches
administratives telles que l’émission des
commandes et le contrôle des factures
devaient être minimisées. CSC a aidé Basell à
réaliser cet objectif grâce à la mise en place
d’un nouveau processus d’e-procurement sur
leur intranet. Ce nouveau système est utilisé
pour les produits techniques, les achats hors
production et les fournitures de laboratoire.
Tout se passe comme pour commander un
livre sur Amazon.com. La recherche peut se
faire par code produit, mot clé ou catégorie de
produits.Avec les spécifications produits et les
illustrations, il faut beaucoup moins de temps
qu’avant pour trouver le bon produit.
De plus, les délais de livraison et les prix sont
indiqués. A présent, l’acheteur sait de manière
"L’équipe projet de CSC a totalement assimilé notre culture. Il existait
un climat de communication et de coopération avec nos collaborateurs.
Ils ont travaillé en équipe avec nous. Ensemble, nous avons assuré le
succès de ce projet."
Benoît Demeure
Basell, Procurement Process Development Manager
précise quand le produit arrivera et ce qu’il
coûtera. Un grand nombre de tâches qui
engendraient des pertes de temps sont ainsi
éliminées. Le service achats peut maintenant se
concentrer sur ses activités clés, notamment la
négociation des contrats.
UNE AUTOMATISATION DU
PROCESSUS DE VALIDATION
"La mise en place d’un cycle de validation
clairement défini était un objectif majeur",
indique Benoît Demeure. "Autrefois, il était
fréquent qu’un achat ne soit validé par le niveau
de management supérieur qu’après l’arrivée de
la facture. En même temps que l’outil
d’e-procurement, l’équipe commune BasellCSC a mis en place un nouveau cycle de
validation avec l’envoi automatique d’un
message par e-mail au niveau hiérarchique
approprié (trois niveaux possibles) à partir de
critères prédéfinis."
Une fois validée, la commande peut être
envoyée au fournisseur par fax ou e-mail, voire
être transférée automatiquement dans le
système du fournisseur quand cela est possible.
En même temps, toutes les informations
concernant la commande sont traitées par le
système SAP. A tout moment, l’émetteur sait
exactement où en est sa commande. Les
personnes qui ont absolument besoin d’un
produit peuvent le commander elles-mêmes.
Autrefois, la commande était simplement mise
au dessus des documents qui s’empilaient sur le
bureau d’un des acheteurs, sans qu’on puisse
savoir quand elle serait traitée.
UNE ANALYSE DES
COMPORTEMENTS D’ACHAT
CSC a également aidé à élaborer les
indicateurs de performance pour le système
d’e-procurement. Ces indicateurs permettent
une analyse détaillée des comportements
d’achat : combien de produits sont-ils
commandés via le système d’e-procurement ?
combien dans le cadre d’un contrat ? avec
quels fournisseurs vaut-il mieux négocier des
contrats au niveau européen ? etc.
"Ces informations nous permettent de
regrouper les achats et de réaliser des
économies de différentes façons."
UN PROJET MENÉ
CONFORMÉMENT AUX DÉLAIS
ET AU BUDGET IMPARTIS
Benoit Demeure reste convaincu qu’il a bien
fait de choisir CSC. "Un cadre de travail a été
établi en très peu de temps. Une fois celui-ci
validé par les utilisateurs, nous sommes
rapidement passés à la phase de prototypage,
aux tests d’intégration et à la recette
utilisateurs." Le projet a démarré en juillet
2001 et le déploiement s’est terminé sur tous
les sites européens en janvier 2003. Dans les
temps, sans dépassement du budget et sans
mauvaises surprises.
CSC a formé les formateurs, rédigé les
manuels de formation en plusieurs langues,
fourni un support post-implémentation.
"L’équipe projet de CSC a totalement assimilé
notre culture. Il existait un climat de
communication et de coopération avec nos
collaborateurs. Ils ont travaillé en équipe avec
nous. Ensemble, nous avons assuré le succès
du projet." Benoît Demeure conclut :
"Une réussite. Assurément, nous songerons à
CSC pour nous accompagner dans de
nouveaux projets d’intégration."
BASELL EXTERNALISE
SON INFRASTRUCTURE
INFORMATIQUE
CSC a signé avec Basell un contrat
d’outsourcing informatique de huit ans,
estimé à environ 320 millions de dollars.
Selon les termes de cet accord,
CSC assurera la responsabilité de
l’infrastructure informatique globale
de Basell, y compris les opérations
liées au centre de données et au
helpdesk, les réseaux et les ordinateurs
de bureau.
CSC implémentera un environnement
d’exploitation standard afin d’aider
Basell à optimiser son efficacité et à se
concentrer sur les besoins de ses clients
et de marchés en pleine évolution.
“Leader reconnu mondialement dans les
services informatiques, CSC va collaborer
avec Basell pour mettre en place un
programme informatique d’envergure
internationale, et une plate-forme de
qualité, rentable et évolutive.
Cette plate-forme soutiendra les
programmes de développement des
activités de Basell, améliorera l’efficacité
et valorisera notre souplesse
professionnelle,” explique
Wolfgang Mende, CFO de Basell.
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Computer Sciences Corporation accompagne ses clients dans l’utilisation des technologies de l’information et dans la réalisation de leurs objectifs, pour
améliorer en permanence leurs résultats.
Grâce à sa large gamme de compétences, CSC fournit à ses clients des solutions sur mesure pour gérer la complexité de leurs projets afin de leur
permettre de se concentrer sur leur cœur de métier, collaborer avec leurs partenaires et clients, et améliorer leurs performances opérationnelles.
CSC met un point d’honneur à comprendre les problématiques de ses clients et mobilise ses experts, forts d’une longue expérience de leurs métiers et
de leurs secteurs d’activité, pour collaborer avec leurs équipes. Totalement indépendant à l’égard de tout fournisseur, CSC livre ainsi des solutions qui
répondent au mieux aux besoins spécifiques de chaque client.
Depuis plus de 40 ans, des clients, tant privés que publics, confient à CSC l’externalisation de leurs processus de gestion et de leur informatique, ainsi que
l’intégration de leurs systèmes. Partout dans le monde, ils témoignent également de leur confiance en sollicitant les collaborateurs de CSC pour des
missions de conseil.
La société est cotée à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole “CSC”.
CSC - Direction de la Communication / Basell (02-2005)
www.csc.fr
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