Palmeraie - Marrakech

Palmeraie - Marrakech
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Date : 12 Septembre 2012
Contrat Commercial 2012 / 2013 (Marché Local)
HOTEL CLUB ELDORADOR PALMERAIE-Marrakech (4*/ All Inclusive)
Entre les Soussignées :
L’hôtel ELDORADOR PALMERAIE – (4*), ayant son siège social : Commune Rurale Alouidane_ 40000 Marrakech- MAROC, représenté par Mr Ibanez Bruno – Directeur Hôtel
D’une part
Et
Agence de voyage/Tour Operateur :
Les parties conviennent et souscrivent de commun accord le présent contrat de réservation de chambres, accordé aux conditions suivants :
1/ TARIFS INDIVIDUELS : Valable sur le marché Maghrébin (Maroc, Tunisie, Algérie, &Libye)
Pour la période du 01/10/2012 au 30/09/2013 (Hiver 2012/ 2013 & Eté 2013) ci après :
Tarif
Prix Nets, en Dirhams Marocains (DHS), par personne, par jour, en All Inclusive
Quelques soit le nombre de Nuitées
ON/RQ= On request *
Taxe de séjour en sus = 19.80 DHS/personne/jour
Ch.
Lit s
ON
ON
ON
ON
ON
RQ
RQ
RQ
RQ
RQ
ON
RQ
Type de chambre (Ch.) /
Arrangement
Chambre double /Triple
Coté Jardin
Supplément Suite Junior/jour
Supplément Single
Supplément suite (120 M2, maximum 4 personnes)
Supplément chambre côté piscine/jour
Réduction 1er& 2eme Enfant (02-11.99 ans)
[02 Adultes + 01 à 02 Enfants]
Réduction 3éme Enfant (02-11.99 ans) [01Adulte + 01 à 03 enfants]
Réduction 3eme Lit Adulte (12 ans et plus)
VIP Voyage de NOCES
I
Basse
Saison
01/10-26/10
11/11-22/12
05/01-16/02
II
Moyenne
Saison
17/02-30/03
12/05-06/07
06/09-30/09
III
Haute
Saison
27/10-10/11
23/12-04/01
31/03-11/05
07/07-05/09
UAI
UAI
UAI
630
770
890
90
500
120
-50%
100
600
120
-50%
120
700
180
-50%
-30%
-30%
Offert
-30%
-30%
Offert
-30%
-30%
Offert
* Supplément : *Diner de Gala Noel (24/12) : 500 DHS/ Pers (Obligatoire)
*Diner de Gala de la Saint – Sylvestre (31/12) : 1200 DHS /Pers (Obligatoire)
*Forfait Baby Eldo (06 mois - 04 ans ) = 3000 DHS / Bébé / semaine (06 jours). Pack Baby (Bébé)= 500 DHS / Jour
* Prix Nets, en dirhams marocain (DHS) par personne, par jour en all inclusive. Taxe de séjour en suppl.
* NB : *Restauration : 3 repas en buffet restaurant oasis (petit déjeuner, déjeuner et diner) vin, eau et sodas.
*2 Restaurants à la carte : Italien ouvert du 01 Avril au 30 Octobre et Restaurant Marocain payant.100 Dhs/personne .Enfant -12 ans 50%.
*3 Bars (Arganier, Les Palmiers et bar Zen en été).
*Bar Arganier Ouvert de 08h00 à 01h00
*Discothèque ouverte jusqu’à 02h00 du matin (Fermée le dimanche) Boissons Payantes à partir du 1er Avril 2013
* Toute boisson est servie au comptoir et au verre : Alcools locaux, sodas, bière pression, thé ; café, jus.
*Gouter : de 16h a 18h (Viennoiserie, crêpes, pâtisserie)
* Piscines (Gratuites) : Parasols + Transats + Serviettes (Avec Caution/Réception)
* Enfants : (00-02 ans) : Logement (Cot bébé) : Gratuit
*Chambre Quadruple (04 Pax) : (2+2) = 02 Adultes+ 02 Enfants (02-11. 99 ans) ou (3+1) = 03 Adultes + 01 Enfant
NB : Lits Supplémentaires (3 & 4eme Lit) = Lits d’appoint
*Gratuité totale aux enfants moins de 24 mois partageant la chambre de ses parents
*Mini Frigo dans la chambre (Gratuit)
* Coffres (safe) dans la chambre (payant) = 30 DHS / Jour
*Cocktail(Jus) de Bienvenue : gratuit
.
CLUB ELDORADOR PALMERAIE – Marrakech
Commune Rurale Alouidane - Bp 3759 Amerchich - 40000 Marrakech – Maroc / MORROCO
Tel: (+212) 5 24 42 53 00 *Fax (+212) 5 24 42 53 29 * Email:[email protected]&[email protected]
C.C.B: SGMB Bank (Rosa Gestion): 02.245.00001720005019179.53 *Swift: SGMB MA MC
I.B.A.N:
1
Contrat Commercial – 2012 / 2013
2 / CONDITIONS GROUPES
Minimum Stay de deux jours sur les deux saisons
Tarif
Prix , en Dirhams Marocains (DHS), par
personne, par jour, en All inclusive
I
Basse
Saison
01/10-26/10
11/11-22/12
05/01-16/02
ON/RQ= On request
Taxe de séjour en sus = 19.80
DHS/personne/jour
II
Moyenne
Saison
17/02-30/03
12/05-06/07
06/09-30/09
Demi double
440
540
Supplément Single
150
200
Supplément short stay par personne
60
60
Supplément chambre coté piscine/jour
230
230
* Saison 1 : Minimum 15 Pax
* Saison 2 : Minimum 20 Pax.
3 / : CONDITIONS PARTICULIERES :
*L’Hôtel sera publié et commercialisé sous le nom de CLUB ELDORADOR PALMERAIE – Marrakech – 4 Etoiles
* Toute publication en brochure au Maroc ou a l’étranger doit être soumises à l’accord de l’hôtel : textes et photographies seront a son approbation
Pour l’Hôtel
(Cachet & Signature)
Bruno IBANEZ
Directeur Hôtel
Pour le Tour Opérateur
(Cachet & & Signature)
CLUB ELDORADOR PALMERAIE – Marrakech
Commune Rurale Alouidane - Bp 3759 Amerchich - 40000 Marrakech – Maroc / MORROCO
Tel: (+212) 5 24 42 53 00 *Fax (+212) 5 24 42 53 29 * Email:[email protected]&[email protected]
C.C.B: SGMB Bank (Rosa Gestion): 02.245.00001720005019179.53 *Swift: SGMB MA MC
I.B.A.N:
2
1/ L’AGENCE DE VOYAGE ou LE TOUR OPERATEUR
Signataire du présent contrat déclaré avoir vu, visité et agrée les lieux et connaitre les
caractéristiques des chambres et des services de l’hôtel en repris au présent contrat,
elle s’engage à en faire une description conforme à la réalité (texte et photos) et sera
seule responsable de toute conséquence due à une description inexacte.
L’hôtel est dégagé de toute responsabilité au cas où les clients de l’agence seraient
porteur de bons d‘échange non conformes aux caractéristiques des
chambres
réservées. Au cas ou une prestation de services contractées n’est pas assurée par
l’hôtelier un dédommagement sera payé à l’agence
2/ RESERVATION ET CORRESPONDANCE : La liste définitive des
réservations avec la répartition des voyageurs par chambre (Rooming-List) doit
parvenir à l’hôtel dans les délais (RELEASE) fixés (option accordé). Passé ce délais,
Toute réservation est considéré annuler. les réservations doivent indiquer le nom
complet du client avec la mention <<Monsieur>> ou <<Madame>> ou
<<Mademoiselle>>. Les changements de noms des réservations déjà faites, ne sont
pas possibles. Toute communication d’information verbale entre les signataires du
présent contrat doit être obligatoirement confirmée par écrit. Chaque Rooming- List
transmise à l’hôtelier doit être enregistrée par ce dernier en portant dessus
obligatoirement :
-Nom du représentant de l’agence du TO qui l’a transmise
-Moyen de transmission utilise (voie postal, Fax, Email ou porteur)
-La date d’arrivée à l’hôtel et nom du responsable de l’hôtel qui la réceptionnée
-Une copie de ce document doit être retournée a titre de décharge à l’expéditeur
L’Agence ou le Tour Operateur s’engage à fournir à la fin de chaque mois. Un état
des réservations pour toute la saison, en précisant la ventilation des réservations en
Single, Double, Triple ou Quadruple et en indiquant les périodes d’occupation de
chaque réservation
3/ RESERVATION HORS DELAIS / HORS CONTINGENT : Les réservations
qui parviendraient à l’hôtelier après les délais fixes ou dépassant la limite du
contingent pourraient être acceptées ou refusées selon les disponibilités de l’hôtel.
L’Agence de voyage ou Le Tour Operateur sont responsables de toute difficulté et
tout dommage qui pourraient en résulter.
4/ DELOGEMENT : L’Hôtelier décline toute responsabilité le cas ou les clients
arriveraient sans que leurs réservations ne soit parvenues dans les délais fixés. Si pour
une raison quelconque, l’Hôtelier se voit obligé de loger un ou plusieurs clients dans
un autre Hôtel (4* similaire). Celui-ci ne pourra, en aucun cas, être d’une catégorie
inferieur à l’hôtel initialement prévu. En tout état de cause, les prestations fournis
doivent être au moins équivalente à celle convenue dans le contrat. Si les prestations
fournies dans l’hôtel de remplacement sont inferieures à celle prévues initialement,
une compensation est convenue de commun accord
5/ TRANSFERT ET EXCURSIONS : Tous les transferts et excursions sont
effectués obligatoirement par l’agence réceptive
6/ OFFRES SPECIALES : Pour être valables, les offres spéciales mentionnées dans
ce contrat ou par d’autre annexes, doivent au préalable faire l’objet de publication ad
hoc du Tour Operateur (sur Brochures, Flyers…)
7/ FORCE MAJEURE : L’hôtelier ne pourra être tenu pour responsable des
changements dus aux cas de force majeure et indépendant de sa volonté
8/ RECLAMATIONS DES CLIENTS : L’Hôtel n’accepte aucune réclamation ou
remboursement après le départ des clients de l’hôtel. Aucun remboursement ne sera
fait par l’hôtel si la réclamation n’est pas signalée à la direction par écrit avant le
départ du client de l’hôtel. Toutefois le remboursement par l’hôtel se fera après le
règlement de la facture du client qui a réclamé
9/ REGLEMENT DES FACTURES :
*Le règlement des factures Client Individuels et Groupes se fera obligatoirement
avant départ du client ou du groupe.
A/ Le règlement des factures « Clients individuels »
Se fera obligatoirement de la manière suivante :
-Pour confirmer la réservation, le client doit verser un acompte de 30%
B/ Le règlement des factures « Groupes »
Se fera obligatoirement de la manière suivante :
-Pour confirmer la réservation du groupe, un règlement de 30% de la facture totale
doit être effectué
-Le règlement du reliquat de la facture se fera 15 jours avant l’arrivée du groupe.
* En cas de retard de règlement, la direction se réserve le droit de résilier ce contrat et
de ne plus accepter les clients
Les sommes dues deviennent porteuse d’intérêt de retard communément admis par les
banques de La place
10/ ANNULATION – NO SHOW : En cas de No Show, de départ anticipé
d’annulation de la réservation ne respectant pas la date de release ou de non
utilisation des services commandes, une nuit est à payer par le Tour Operateur ou
l’Agence De Voyages (basse saison et moyenne saison). Sur la haute saison deux
nuitées seront facturées.
11/ SIGNATURE DU CONTRAT : Si dans un délai de 30 jours (trente jours), le
contrat n’est pas retourné signé par l’autre partie contractante, l’hôtelier peut
considérer celui-ci nul et non avenu et considéré résilier.
12/ VALIDITE DU CONTRAT : En cas de litige ou contestation, seul fera foi le
présent contrat
13/ PROCEDURE DE CONCILIATION :
Tout conflit ou contestation né(e) de l’exécution des obligations du présent contrat
doit être, préalablement à tout recours aux tribunaux soumis(e) à une procédure de
conciliation devant une commission composée de :
-Un responsable de l’Office Nationale du Tourisme Marocain (ONMT)
-Un responsable de la Fédération Nationale de l’ Industrie Hôtelière ( FNIH)
-Un représentant de la Fédération Nationale des Agences Voyages du Maroc
(FNAVM)
- L’Hôtelier ou son Représentant.
-Un représentant de l’Agence de Voyage ou Tour Opérateur
14/ RECOURS AUX TRIBUNAUX : A défaut de conciliation compétences
exclusive et expresse est donnée aux tribunaux Marocains (à Marrakech)
15/ UNICITE DU PRESENT CONTRAT: Les deux signataires du présent contrat
s’engagent à ne pas approuver simultanément, pour le même objet, un second contrat
impliquant ou contenant des clauses ou des modalités différentes
16/ AUTRES CONDITIONS PARTICULIERES :
1/Tarifs Individuels) :
2/Conditions Groupes:
3/Conditions Particulières :
LU ET APPROUVE / Pour :
* Total Pages Contrat : 03
Nom et Prénom :
Qualité :
Date : ….
LU ET APPROUVE / Pour l’hotel:
(Cachet & Signature)
Nom et prénom : IBANEZ BRUNO
Qualité : Directeur Hotel
Date :09/08/2012(Cachet & Signature)
CLUB ELDORADOR PALMERAIE – Marrakech
Commune Rurale Alouidane - Bp 3759 Amerchich - 40000 Marrakech – Maroc / MORROCO
Tel: (+212) 5 24 42 53 00 *Fax (+212) 5 24 42 53 29 * Email:[email protected]&[email protected]
C.C.B: SGMB Bank (Rosa Gestion): 02.245.00001720005019179.53 *Swift: SGMB MA MC
I.B.A.N:
3