Qui accueille qui - Médiathèque départementale

Groupe Bretagne
Qui accueille qui ?
… ou la démarche d’accueil en bibliothèque
Journée d’étude du 11 décembre 2014 organisée par l’ABF Bretagne
Auditorium des Archives Départementales d’Ille-et-Vilaine
L'accueil en bibliothèque est l'activité la plus visible pour le public et la plus partagée par les équipes.
Elle est au croisement de grands principes et de petites choses du quotidien. Pourtant, si cette
activité est au cœur des missions des bibliothèques, la démarche d'accueil reste souvent compliquée
à évaluer et à faire évoluer dans les établissements.
Qui accueille le public et à quel titre ? Qu'est-ce qu'accueillir ? Comment accueille-t-on ? Quels sont
les outils existants ? Construite autour de ces grands axes de réflexion et en dehors des questions
liées aux accueils de groupes, de publics spécifiques ou autour de la programmation culturelle, cette
journée professionnelle visera à interroger l'accueil au quotidien des lecteurs (ou non lecteurs) dans
nos services.
Programme de la matinée
9 h 00 - Accueil des participants
9 h 30 - Introduction de la journée par Olivier Pichon, président de l’ABF Bretagne
9 h 45 – 11 h 45
Replacer l'usager au cœur de la politique d'accueil d’une collectivité ou d’un service : quels
enjeux ? Quelle démarche ?
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Amaël Dumoulin, directrice du réseau des bibliothèques de Dunkerque (59)
Karine Foort, chargée de mission qualité, ville de Dunkerque (59)
Halimah Pujol, responsable secteur public, groupe AFNOR (Agence française de
normalisation)
Table-ronde animée par Marie-Hélène Le Goff, médiathèques de Quimper Communauté (29) et
Charlotte Bihel, médiathèque Lucien Herr de Saint-Jacques de la Lande (35)
11 h 45 – 12 h 15
Temps d’échanges entre les intervenants et les participants
12 h 15 – 14 h 00
Déjeuner libre
Programme de l’après-midi
14 h 00 – 16h
Définir ou repenser un service d’accueil en fonction d’un contexte spécifique ou d’une demande
politique : regards et expériences croisés.
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Les outils de l’accueil (chartes, plan de communication, formation des équipes), Amaël
Dumoulin, réseau des bibliothèques municipales de Dunkerque (59)
Les accueils mutualisés, une avancée ? Emmanuelle Préau, médiathèque intercommunale de
Maure-de-Bretagne (35)
Nouveaux usagers, nouveaux accueils ? Charlotte Bihel, médiathèque Lucien Herr de SaintJacques-de-la-Lande (35)
Accueillir avec la RFID, Eliane Huault, médiathèque municipale d’Auray (56)
Table-ronde animée par Marie-Hélène Le Goff, médiathèques de Quimper Communauté (29)
16 h 00 – 16 h 30
Temps d’échanges entre les intervenants et les participants et conclusion de la journée
Comment s’inscrire ?
En utilisant le formulaire d’inscription sur la page Bretagne du site de l’ABF
http://www.abf.asso.fr/6/ABF-Region/bretagne
Gratuit pour les adhérents ABF
50 € pour les non adhérents
Une précision, un renseignement ?
[email protected] ou 06 70 63 09 52