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GUIDE DES SOLUTIONS JUILLET 2016 -1- TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT IOT ET SÉCURITÉ RELATION CLIENT -2- TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION Téléphonie mobile 4 Options mobile 5 Options International Voix 7 Options International Data 8 Pack Télécoms avec standard virtuel 9 Communications unifiées 10 Téléphonie Fixe 11 Téléphonie Fixe et Internet THD 12 Partage des données 13 Messagerie 14 Conférences 15 -3- TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE TÉLÉPHONIE MOBILE POUR VOS APPELS ET L’ACCÈS À VOS E-MAILS ET À INTERNET POUR VOS APPELS INITIAL LE DÉTAIL VOIX/SMS 24/7 SMARTPHONE BUSINESS 24/7 SMARTPHONE INTEGRAL 24/7 NOUVEAU ! SMARTPHONE WORLD APPELS /SMS/MMS FRANCE MÉTROPOLITAINE Au compteur Illimités(1) DATA MOBILE FRANCE MÉTROPOLITAINE Au compteur 5 Go 10 Go 50 Go APPELS/SMS DEPUIS FRANCE MÉTROPOLITAINE VERS ÉTRANGER - - - Illimités vers Europe/Dom/ AMN Illimités vers Europe/Dom/AMN + 3 heures Reste du Monde VOIX/SMS/DATA DEPUIS ÉTRANGER - NOUVEAU ! Option Mon Forfait en Europe/Dom comme en France métropolitaine(2) NOUVEAU ! Mon forfait en Europe/DOM/AMN comme en France métropolitaine(2) + 3h et 1 Go depuis reste du monde SERVICES SAV échange en 24h SAV échange en 24h, 4G, SFR Wifi, usage modem, Gestion et Sécurité des Terminaux Basic LES + INCLUS n G estion et Sécurité des Terminaux basic : configuration et blocage des smartphones et tablettes, avec effacement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol n L’international : utilisez vos lignes mobiles depuis l’étranger aussi sereinement qu’en France métropolitaine, grâce à une offre Internet abondante et une large couverture mobile (1) Offre soumise à conditions, notamment à des usages raisonnables, précisées dans les conditions contractuelles (2) Offre alternative optionnelle soumise à conditions, notamment à des usages raisonnables (fair use), précisées dans les conditions contractuelles -4- OPTIONS MOBILE [1/2] TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL LA GESTION DES ÉQUIPEMENTS SERVICE APRÈS-VENTE SAV Standard Service inclus Prise en charge du terminal sous garantie dans tous les points de vente SFR Business SAV Echange Entreprise Option Remplacement dans les 24h du terminal par un terminal identique, ou équivalent, remis à neuf à l’adresse souhaité (hors tablettes et produits Apple) SAV Echange Entreprise Multi Option pour iPhone, iPad ou tablette vendue en pack SFR AUDIO/WEB/ VISIO ASSURANCES Protect Avancé Option premium ÉQUIPEMENT DIFFÉRÉ Souscription d’une ligne mobile dans un premier temps et acquisition En cas de casse toutes plus tard d’un terminal causes, vol, oxydation mobile aux conditions et pannes au-delà de la privilégiées SFR Business garantie constructeur : remplacement du téléphone et ce, sans changer la date de fin d’engagement endommagé ou volé par un modèle identique neuf, sous 48 h Nombre de sinistres illimité Exclusivement chez SFR Protect Ecran Option tous profils En cas de casse de l’écran toutes causes du téléphone : - remboursement à hauteur de 250 € de la réparation ou du remplacement de l’écran par un spécialiste GESTION ET SÉCURITÉ DES TERMINAUX Outil d’administration de la flotte de terminaux : - sécuriser les terminaux : Gérer le code d’accès au terminal, bloquer/effacer à distance, sécuriser l’accès aux données entreprise - configurer à distance (applications, déploiements…) - maîtriser son parc : identifier les terminaux, localiser un terminal,… - Assistance collaborateurs Gestion et Sécurité des Terminaux existe également dans une version basique incluse dans les offres mobiles jusqu’à 50 licences ou réparation du téléphone en centre après renvoi par le client à SFR Business -5- OPTIONS MOBILE [2/2] TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL L’ACCOMPAGNEMENT AU QUOTIDIEN PILOTAGE FINANCIER STANDARD AVANCÉ PERSONNALISÉ Analyse et gestion de la flotte mobile à l’aide d’une application web Visualisation des dépenses télécoms et reportings de consommation des différentes directions de l’entreprise Tableaux de bord et graphiques des dépenses exportables 8 rapports prédéfinis : analyses des dépenses, optimisation du budget, inventaire Outil de création de rapports par simple « drag & drop » Création d’un rapport sur-mesure (dès 500 lignes) Intégration de données clients dans les rapports Prestation d’accompagnement et d’optimisation dédié SUPPORT RÉSEAU SUPPORT AVANCÉ SUPPORT PERSONNALISÉ Services de support pour répondre à tous vos besoins sur votre flotte mobile SFR Business s’engage sur la qualité de son réseau mobile et vous accompagne au quotidien Taux de disponibilité pour la flotte Taux de succès et maintien Appels Voix et session Data Délai acheminement SMS OPTION VIP Accompagnement des utilisateurs sensibles au quotidien pour une qualité d’accueil et une réactivité accrue : - Service Clients privilège - Livraison Express en IDF - SAV Echange Multi - Assurance du terminal - Femto 3G GTR 4 h en cas de panne nationale - Anonymisation des données GTR 24 h ou 48 h en cas de panne de vos sites selon leur criticité Accès au Service Technique Client SFR 6 j/7 ou 7 j/7 Un Responsable Opérationnel de Compte dédié NOUVEAU ! Visibilité usages et performances réseau de la flotte mobile via l’application SFR PERFORMANCE -6- TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS OPTIONS INTERNATIONAL VOIX DES OPTIONS VOIX POUR COMMUNIQUER VERS L’ÉTRANGER POUR DES BESOINS RÉGULIERS VOTRE OFFRE FORFAIT AJUSTABLE VOIX VERS ÉTRANGER Une facturation mensuelle qui s’adapte à la consommation et à la zone géographique appelée, grâce à des paliers (de 0 min à l’illimité) Si l’utilisateur ne communique pas dans le mois en cours, pas de facturation POUR DES BESOINS SPÉCIFIQUES VERS L’ASIE VOTRE OFFRE OPTION APPELS ILLIMITÉS DEPUIS LA FRANCE VERS LES FIXES ET LES MOBILES D’ASIE 47 destinations incluses VOS BESOINS DES OPTIONS VOIX POUR COMMUNIQUER DEPUIS L’ÉTRANGER POUR DES BESOINS PONCTUELS VOTRE OFFRE NOUVEAU ! PACK JOUR WORLD VOIX Une facturation à la journée Amérique du Nord Reste du Monde Appels et SMS illimités 10 minutes + 10 SMS POUR DES BESOINS RÉGULIERS VOTRE OFFRE FORFAIT AJUSTABLE WORLD VOIX(1) NOUVEAU ! Une facturation mensuelle qui s’adapte à la consommation et à la zone géographique visitée, grâce à des paliers (de 0 min à l’illimité) Si l’utilisateur ne communique pas dans le mois en cours, pas de facturation -7- TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS OPTIONS INTERNATIONAL DATA DES OPTIONS DATA POUR SE CONNECTER DEPUIS L’ÉTRANGER POUR DES BESOINS PONCTUELS VOTRE OFFRE PACK JOUR WORLD DATA Une facturation à la journée NOUVEAU ! Amérique du Nord Reste du Monde 500 Mo 15 Mo POUR DES BESOINS RÉGULIERS VOTRE OFFRE FORFAIT AJUSTABLE WORLD DATA NOUVEAU ! Une facturation mensuelle qui s’adapte à la consommation et à la zone géographique visitée, grâce à des paliers (de 0 Mo à 4 Go) Si l’utilisateur ne consomme pas dans le mois en cours, pas de facturation POUR MAÎTRISER SA CONSOMMATION INTERNET MOBILE À L’ÉTRANGER VOTRE OFFRE MULTI-ALERTING MONDE Service d’alerte utilisateur gratuit, inclus automatiquement sur les lignes mobiles smartphones 5 seuils d’alerte Alertes Data en temps réel, envoyées par SMS à l’utilisateur de la ligne LES + POUR VOTRE ENTREPRISE n D es réponses adaptées selon les usages de l’utilisateur, occasionnels à intensifs, à la journée ou au mois (pour la Data de 15 Mo à 4 Go en fonction de la zone géographique) n Des options Voix et Data facturées uniquement si l’utilisateur communique depuis l’étranger n Des alertes Data en temps réel, avec possibilité de blocage -8- TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE PACK TÉLÉCOMS AVEC STANDARD VIRTUEL UNE SOLUTION D’ULTRA JOIGNABILITÉ UNE SOLUTION TOUT-EN-UN TÉLÉCOMS ET CLOUD UNE SOLUTION À LA DEMANDE FLEXIBLE ET CONVERGENTE < 10 utilisateurs < 10 utilisateurs > 10 utilisateurs PACK BUSINESS ENTREPRISES PACK BUSINESS ENTREPRENEURS INITIAL INTÉGRAL (ADSL) LE DÉTAIL INTÉGRAL MAX (FIBRE) DSL FIBRE POUR VOS SITES Standard téléphonique hébergé : fonctionnalités de standard téléphonique sans installation ni maintenance Postes téléphoniques (paramétrage téléphonie par le gestionnaire depuis l’Espace Client ou par l’utilisateur depuis l’application mobile SFR Call Manager) - Appels illimités ou au Compteur Appels illimités En option : groupement d’appels/Serveur Vocal Interactif - Accès Internet ADSL ou FIBRE avec 1 adresse IP fixe - 1 ligne fax dédiée – - Annuaire multi-site - Application Réceptionniste (POPC) - Messagerie instantannée (en option : avec couplage CRM) En option : - Accès Internet DSL ou FIBRE avec 1 adresse IP fixe - 1 ligne fax dédiée LIGNE BUREAU (COLLABORATEURS SÉDENTAIRES) - Un poste fixe sans câblage sur le réseau mobile SFR Un poste fixe sans câblage sur le réseau mobile SFR - Un terminal mobile pour les collaborateurs en mobilité sur site LIGNE FILAIRE (COLLABORATEURS SÉDENTAIRES) – Un poste téléphonique IP de qualité HD LIGNE NOMADE (COLLABORATEURS NOMADES) 1 numéro fixe et 1 numéro mobile sur votre smartphone = 1 seul équipement, 1 seul abonnement LIGNE FIXE + MOBILE (COLLABORATEURS SUR SITE ET EN MOBILITÉ) Un poste téléphonique IP et un terminal mobile avec un répondeur unique fixe/ mobile – OUTILS DE BUREAUTIQUE ET DE COLLABORATION – 1 licence SFR Sync/Lignes incluses (synchronisation illimitée des données) 1 licence Collaboration Office 365/lignes incluses (boîte e-mails Outlook au nom de l’entreprise, messagerie instantanée d’entreprise avec conférence en ligne, logiciels En option : Pack Découverte Collaboration Licences SFR Sync et/ou Collaboration Office 365 -9- TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION COMMUNICATIONS UNIFIÉES NOUVEAU ! VOS BESOINS DES OUTILS DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES À LA DEMANDE ADAPTÉS À VOS PROBLÉMATIQUES MÉTIERS TRAFIC VOIX INCLUS INTERNATIONAL/ OPÉRATEUR TIERS VOTRE OFFRE PACK BUSINESS CORPORATE MY PBC LE DÉTAIL Service de téléphonie et de communications unifiées COMMUNICATIONS UNIFIÉES (ON PREMISE) Infrastructure de communications unifiées dédiée par client et fonctionnalités de téléphonie associées Portail de gestion : profils utilisateurs/états de parc/ évolution du service Pas d’investissement initial. Facturation forfaitaire par utilisateur incluant les minutes de communication Trafic voix inclus (minutes de communications) Écosystème riche et ouvert Interconnexion avec l’opérateur voix tiers en place Réponse aux besoins internationaux SERVICES EXPERTS Conception, intégration des équipements, support, exploitation (services managés) et gouvernance - 10 - TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL TÉLÉPHONIE FIXE UN ACCÈS VOIX PAR SITE UN ACCÈS VOIX CENTRALISÉ TÉLÉPHONIE FIXE TÉLÉPHONIE SIP Des accès pour votre téléphonie fixe raccordés au réseau télécoms Les flux Voix centralisés sur le réseau IP de l’entreprise POUR VOS SITES Conservation du standard téléphonique et des numéros fixes Sécurisation évoluée pour les sites sensibles Centralisation et rationalisation de vos accès télécoms Une compatibilité maximale avec les IPBX du marché (programme de certification SFR : Partenaires IPBX : Cisco, MItel, Alcatel, Avaya, Microsoft, Siemens, Shoretel, Avencall, Innovaphone et Asterisk) COLLABORATEURS SÉDENTAIRES Au compteur + convergence tarifaire fixe-mobiles SFR Forfait Absolu (appels fixes et mobiles France + 50 destinations internationales) Forfait illimité (appels fixes nationaux et Internes) SERVICES Portabilité des numéros géographiques Espace Client : reporting, facturation et exploitation du service Fonctionnalités offertes : présentation du nom, présentation du numéro, messagerie vocale, secret permanent (sous réserve de compatibilité technique) - 11 - TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION TÉLÉPHONIE FIXE ET INTERNET THD UNE OFFRE DE TÉLÉPHONIE ILLIMITÉE* ET UN ACCÈS INTERNET TRÈS HAUT DÉBIT (POUR LES PME) VOS BESOINS VOTRE OFFRE CMAX ABSOLU NOUVEAU ! TÉLÉPHONIE LE DÉTAIL Conservation du standard téléphonique et des numéros fixes, à partir de 1 T0 Appels fixes France illimités* Appels vers mobiles illimités* Appels vers fixes 45 pays illimités* INTERNET Accès Internet Très Haut Débit sur Fibre 30 Mbits Garantis Accès Internet symétrique 1 IP Publique inclus SERVICES Inclus : Garantie de Temps de Rétablissement de 4h Un taux de disponibilité de 99,9% En option : - 8 IP Publiques - Sécurisation du Trafic Entrant - Garantie de Temps de Rétablissement 24/24 7/7 *Les appels dont la durée supérieure à soixante (60) minutes, seront facturés - 12 - TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS L’ACCÈS ET LE PARTAGE DES DONNÉES À TOUT MOMENT ET EN TOUTE SÉCURITÉ VOTRE OFFRE LE DÉTAIL PARTAGE DES DONNÉES SYNC ACCÈS AUX FICHIERS DEPUIS N’IMPORTE QUEL TERMINAL - Seuls les éléments modifiés d’un fichier sont synchronisés PARTAGE ET COLLABORATION (INTERNE/EXTERNE) - Envoi d’un lien de téléchargement dans un e-mail à la place de la pièce jointe Paramétrages possibles : - protection par mot de passe - choix de la durée de validité du lien d’accès au fichier - notification en cas d’accès ou modification du fichier SÉCURITÉ ET SAUVEGARDE DES DONNÉES - Antivol permettant de supprimer les données en cas de perte/vol du terminal ou départ d’un collaborateur - Corbeille en ligne des fichiers supprimés pendant 30 jours LES + INCLUS n C loud « made in France » : chiffrage et stockage de vos données dans les data centers de SFR Business (hébergés sur le territoire) n Plate-forme redondée : sur 2 sites, mettant à l’abri de toute perte de données - 13 - TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE MESSAGERIE UNE LICENCE INTÉGRANT UNE MESSAGERIE PROFESSIONNELLE ET UNE MESSAGERIE INSTANTANÉE COLLABORATION OFFICE 365 LE Support et assistance SFR Business dédiés DÉTAIL - Messagerie collaborative : 50 Go de stockage inclus - Accès à l’annuaire de l’entreprise, visibilité et partage des agendas des collaborateurs - Messagerie instantanée , avec un indicateur de présence et des fonctions de conférence audio et vidéo en ligne - Applications Web : affichage et modification de vos documents en ligne (Word, Excel, PowerPoint et OneNote) - Logiciels bureautique et leurs mises à jour Word, Excel, PowerPoint, One Note, Outlook, Publisher, Access et InfoPath OPTION Accès permanent aux dernières versions des applications Office : Word, Excel, PowerPoint et des outils collaboratifs, pour tous les collaborateurs - 14 - TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL CONFÉRENCES [1/2] DES OUTILS DE COLLABORATION À DISTANCE AUDIOWEB AUDIO/WEB/VISIO (DÉDIÉE) - Services d’audio et web conférence - Conférences audio, web ou de visioconférence - Partage d’écran - Communication vidéo HD - Numéros d’accès pour les participants internationaux - Infrastructure dédiée sur site ou hébergée dans nos data centers - Compatible avec les offres : Téléphonie Fixe, PBE, PBC et My PBC - Assistance en direct tout au long de la réunion SERVICES EXPERTS Conception, intégration des équipements, support, exploitation (services managés) et gouvernance - 15 - TÉLÉPHONIE ET COLLABORATION VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL CONFÉRENCES [2/2] LA VISIO CONFÉRENCE HAUTE QUALITÉ DEPUIS TOUS LES TERMINAUX BUSINESS VIDEO SERVICE NOUVEAU ! Conférences HD accessibles aux collaborateurs, télétravailleurs, partenaires et clients Nouveaux terminaux de visio à disposition Disponible sur VPN SFR ou tiers FONCTIONNALITÉS Interface de planification Interopérabilité avec Microsoft Skype for Business Enregistrement et streaming SERVICES MANAGÉS PAR SFR Interface de reporting en temps réel Infrastructure dédiée, sécurisée et hébergée en cœur de réseau SFR Conciergerie - 16 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT Connectivité en déplacement 18 Option International Data 19 Accès à Internet 20 Diffusion de contenus 21 Réseau d’entreprise 22 Hébergement 28 Infrastructure IT 29 Plan de Reprise d’Activité 31 - 17 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS CONNECTIVITÉ EN DÉPLACEMENT UNE CONNEXION DISPONIBLE EN DÉPLACEMENT, À BUDGET MAÎTRISÉ POUR UTILISER VOS APPLICATIONS COLLABORATIVES VOTRE OFFRE CONNECTIVITÉ MOBILE(1) ESSENTIEL LE DÉTAIL INTENSE AJUSTABLE Accès Internet en France métropolitaine De 500 Ko à 1 GO/mois mutualisables De 5 à 100 GO/mois SFR Wifi illimité De 0 à 100 GO/mois Data depuis l’étranger : NOUVEAU ! Mon forfait en Europe/Dom comme en France(2) Gestion et Sécurité des Terminaux Basic LES + INCLUS n G estion et Sécurité des Terminaux basic : configuration et blocage des smartphones et tablettes, avec effacement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol n L’international : utilisez vos tablettes ou vos ordinateurs portables depuis l’étranger aussi sereinement qu’en France, grâce à une offre Internet abondante et un large réseau de partenaires internationaux (1) Offre disponible à partir de septembre 2016 (2) Offre alternative optionnelle soumise à conditions, notamment à des usages raisonnables (faire use), précisées dans les conditions contractuelles - 18 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS OPTION INTERNATIONAL DATA DES OPTIONS DATA POUR SE CONNECTER DEPUIS L’ÉTRANGER POUR DES BESOINS PONCTUELS VOTRE OFFRE PACK JOUR WORLD DATA Une facturation à la journée NOUVEAU ! Amérique du Nord Reste du Monde 500 Mo 15 Mo POUR DES BESOINS RÉGULIERS VOTRE OFFRE FORFAIT AJUSTABLE WORLD DATA NOUVEAU ! Une facturation mensuelle qui s’adapte à la consommation et à la zone géographique visitée grâce à des paliers (de 0 Mo à 4 Go) Si l’utilisateur ne consomme pas dans le mois en cours, pas de facturation POUR MAÎTRISER SA CONSOMMATION INTERNET MOBILE À L’ÉTRANGER VOTRE OFFRE SERVICE ALERTE ET BLOCAGE JOURNALIER Service gratuit inclus automatiquement sur les nouvelles lignes Forfaits Connectivité 1 seuil d’alerte et 1 seuil de blocage journalier Alertes Data en temps réel, envoyées par SMS à l’utilisateur de la ligne LES + POUR VOTRE ENTREPRISE n D es offres simples adaptées aux équipements des collaborateurs et couvrant le monde entier. n Des réponses adaptées selon les usages de l’utilisateur, occasionnels à intensifs, à la journée ou au mois (de 15 Mo à 4 Go en fonction de la zone géographique) n Des options Data facturées uniquement si l’utilisateur se connecte depuis l’étranger n Des alertes Data en temps réel, avec possibilité de blocage - 19 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS ACCÈS À INTERNET UN ACCÈS INTERNET THD POUR LES PETITS SITES UN ACCÈS INTERNET THD GARANTI NOUVEAU ! VOTRE OFFRE ACCESS MAX LE DÉTAIL CONNECT ENTREPRENEURS CONNECT Minimum 3 souscriptions simultanées d’entreprises dans un même immeuble FULL CONNECT CONNEXION INTERNET - Jusqu’à 200 Mbps sur la fibre optique mutualisée - Jusqu’à 20 Mbps sur l’ADSL - 1 IP fixe publique - 50 Mbps sur la fibre optique dédiée pour chaque entreprise - Jusqu’à 10 Gbps sur la fibre optique dédiée - Jusqu’à 8 Mbps sur le SDSL - un 2e accès en secours SERVICES - Relais de messagerie - Gestion de noms de domaine personnalisés – -S tatistiques réseau : visibilité du débit consommé par accès - Adresse(s) IP publique(s) - Garantie de Temps de Rétablissement - Dédommagement dès 2 h de panne totale – – -V isibilité Applicative, exclusivement chez SFR : statistiques et détails des usages LES + POUR VOTRE ENTREPRISE n L a protection des accès Internet et le réseau d’entreprise : protection des attaques provenant d’Internet et gestion de l’usage Internet des collaborateurs (Services Internet Sécurisé Pack Sécurité) En option sur Connect et Full Connect - 20 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL DIFFUSION DE CONTENUS LA PERFORMANCE DE VOS SITES WEB ET APPLICATIONS SANS RALENTIR LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE SI CONTENT DELIVERY NETWORK (CDN) - Plate-forme CDN sur 12 points de présence (POP) au cœur du réseau Internet français - Interconnexion avec tous les FAI ou opérateurs tiers (France et International) - Portail de gestion pour la configuration, les purges contenus et l’accès aux statistiques OPTIONS Stockage des données sources Sécurisation des sites Web Streaming vidéo à débit adaptatif - 21 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS RÉSEAU D’ENTREPRISE [1/6] UN VPN POUR CONNECTER LES UTILISATEURS À LEURS APPLICATIONS MÉTIERS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL IPNET Accès Mobile 4G Fibre mutualisée* jusqu’à 100 Mbps NOUVEAU ! ADSL jusqu’à 20 Mbps SDSL jusqu’à 16 Mbps garantis Fibre dédiée jusqu’à 10 Gbps garantis THD OPTIONS 2e accès en secours Visibilité Applicative, exclusivement chez SFR : statistiques et détails des usages Off-loading (sur-mesure), exclusivement chez SFR : utilisation du lien de secours pour les flux non-critiques Prise Interconnexion Cloud : accès aux applications SaaS directement en cœur de réseau Priorisation des flux SIS Pack Sécurité ou SIS Expert LES + POUR VOTRE ENTREPRISE nIPv6 : IPnet est compatible avec les nouvelles normes IPv6 et permet de migrer vers ce nouveau standard nL’Espace Client permettant de retrouver les informations essentielles, de commander les accès pour les futurs sites ou de configurer les accès Nomades *Fibre optique à terminaison coaxiale - 22 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS RÉSEAU D’ENTREPRISE [2/6] UN RÉSEAU LOCAL SÉCURISÉ PERFORMANT ET POLYVALENT NOUVEAU ! VOTRE OFFRE LAN SERVICE INTÉGRAL LE DÉTAIL Service réseau LAN et Wifi clés en main sous forme d’abonnement du petit site au campus : - architectures modulaire (bornes Wifi, switchs accès, coeur et serveur) - conception, mise à disposition des équipements (switchs et bornes), installation, supervision, support, maintenance et gouvernance. - sans investissement -reporting LAN Connectivité filaire performante et sécurisée, pour vos ordinateurs portables et vos équipements (serveurs, imprimantes…) : - technologies non bloquantes - débits adaptés (10/100, 1 000, 10 000 Mbps...) - redondance intrinsèque des organes vitaux (alimentations, CPU, etc.) Architectures physiques hiérarchisées (cœur, serveurs, accès), adaptées au câblage, cuivre ou Fibre Optique, pour une continuité de fonctionnement (redondance des produits et duplication des liens d’interconnexions) WIFI/WIFI GUEST Couverture Wifi et connexion sécurisées pour les collaborateurs, les invités et les clients Wifi : - 802.11n ou 802.11ac, en fonction du débit nécessaire - QOS pour flux en temps réel (Téléphonie sur IP) Wifi Guest : - interface web personnalisée - analyse marketing et monétisation - authentification, contrôle et conservation des logs Architectures logiques de niveau 2 et 3 : - cloisonnement (VLAN, VRF) -routage (OSPF, BGP, VRRP...) - gestion des flux multimédia (QOS, Multicast) - optimisation des temps de convergence (virtualisation) SERVICES EXPERTS Conception, déploiement sur site, supervision 24/7, gouvernance de bout en bout, accès au portail web : reporting en temps réel, suivi des incidents, etc. Conception, intégration des équipements, support, exploitation (services managés) et gouvernance Câblage, brassage, étude de couverture Wifi. En Option : Plusieurs niveaux de service : Bronze, Silver, Gold. - 23 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL RÉSEAU D’ENTREPRISE [3/6] UNE SOLUTION RÉSEAU DATA CENTER POUR ACCÉDER AUX DONNÉES DE L’ENTREPRISE LAN DATA CENTER Connectivité pour l’ensemble des ressources du data center Approche SDN* pour l’orchestration globale de data centers SERVICES EXPERTS Conception, intégration des équipements, support et exploitation (services managés) et gouvernance du réseau du data center sur le site Client * Software Defined Network (SDN), gestion des réseaux avec le contrôle dissocié du matériel et transféré à une application logicielle (contrôleur) - 24 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS UNE INTERCONNEXION TRÈS HAUT DÉBIT DE SITES VOTRE OFFRE LE DÉTAIL RÉSEAU D’ENTREPRISE [4/6] LAN TO LAN Le protocole Ethernet pour relier différents LAN : - aucune conversion de protocole - transparence totale aux VLANs - les équipements nécessaires sont fournis et installés, supervisés et maintenus Flexibilité des topologies et des débits : - topologie Point à Point et Multipoints à Multipoints - gamme complète de débits pour raccorder les sites, de 1 Mb/s à 10 Gb/s, en Fibre dédiée ou SDSL Engagements forts associés de pénalités - durée des pannes – La durée des coupures de service est maitrisée - fréquence des pannes – L’indisponibilité totale de votre service est bornée - performance du service - Une performance du transport de vos flux assurée (temps de Transit, taux de perte et Gigue) Ces engagements sont accompagnés de statistiques d’utilisation accessibles via l’Espace Client Mais aussi de pénalités contractuelles en cas de non-respect Sécurisation des sites critiques Gamme complète de sécurisation pour les sites critiques : - double adduction Fibre/SDSL - double adduction Fibre - double adduction, double raccordement, double rattachement DATA CENTERS SAUVEGARDE Site 1 FIBRE SÉCURISATION ACCÈS FIBRE site 2 DSL RÉSEAU THD site 3 - 25 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS RÉSEAU D’ENTREPRISE [5/6] UNE INTERCONNEXION DE PLATE-FORMES DE STOCKAGE À L’ULTRA HAUT DÉBIT VOTRE OFFRE LE DÉTAIL SAN TO SAN Disponible sur l’ensemble de notre réseau fibre - interconnexion de SAN métropolitaines - interconnexion de SAN nationales Large gamme de protocoles et de débits - Fibre Channel : de FC100 à FC1200 - Gigabit Ethernet et 10Gb Ethernet - Escon, Ficon… Sécurisation de la solution - Double cheminement de fibre - Double Adduction / double pénétration du site - Sécurisation des cartes et/ou équipements complet Site critique Site de secours FIBRE Raccordement simple ou double adduction RÉSEAU THD FIBRE Raccordement simple ou double adduction - 26 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS VOTRE OFFRE RÉSEAU D’ENTREPRISE [6/6] UN RÉSEAU SUR-MESURE POUR CONNECTER DES SITES ET AGENCES UN RÉSEAU OPTIMISÉ POUR AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ DES MÉTIERS MAN/WAN* OPTIMISATION WAN* RÉSEAUX HYBRIDES LE DÉTAIL Gestion et amélioration des performances des flux applicatifs sur le WAN* Gestion intelligente de la répartition des trafics WAN*/Internet (réseaux hybrides) Connexions inter-sites sur-mesure Indicateurs de performance de vos services SERVICES EXPERTS Conception, intégration des équipements, support et exploitation (services managés) et gouvernance * Réseaux métropolitains (MAN) ou étendus (WAN) - 27 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS HÉBERGEMENT HÉBERGEMENT SÉCURISÉ ET CONNECTÉ EN THD POUR AUGMENTER LA DISPONIBILITÉ DE VOS INFRASTRUCTURES HÉBERGEMENT ET SERVICES COMPLÉMENTAIRES POUR ACCOMPAGNER VOS ÉQUIPES NOUVEAU ! VOTRE OFFRE NETCENTER NETCENTER ADVANCED LE DÉTAIL À partir du ¼ de baie jusqu’à la cage, data center en France métropolitaine Connectivité THD (accès Internet, accès à votre réseau privé ou interconnexion) Gestes de proximité SERVICES EXPERTS – Conseil, intégration, exploitation, migration de données, matériels et licences DATA CENTERS SAUVEGARDE - 28 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL INFRASTRUCTURE IT [1/2] RESSOURCES DE CALCUL ET DE STOCKAGE À LA DEMANDE POUR ABSORBER VOS PICS DE CHARGE DES INFORMATIONS ACCESSIBLES DEPUIS INTERNET POUR TOUS LES UTILISATEURS CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ RENFORCÉES DES DONNÉES DE SANTÉ POUR RASSURER VOS CLIENTS DES INFORMATIONS ACCESSIBLES DEPUIS UN SYSTÈME PRIVÉ POUR DES UTILISATEURS RESTREINTS SUITE INFRASTRUCTURE CLOUD (SIC) CLOUD IT OPERATEUR (HOSTING) HÉBERGEMENT DE DONNÉES DE SANTÉ* CLOUD IT INTÉGRATION (DC ON PREMISE) Données de santé hébergées dans nos data centers data center et applications sur site selon vos besoins Ressources informatiques de calcul et de stockage Tableau de bord Facturation à l’usage Infrastructures IT et applications hébergées dans nos data centers Infrastructures dédiées et privées Interconnexion en THD en France métropolitaine SERVICES EXPERTS Conception, intégration des équipements, support et exploitation (services managés) et gouvernance * SFR dispose du Label Hébergeur Agréé de Données de Santé qui l’autorise à effectuer l’hébergement de données de santé à caractère personnel et lui permet de fournir aux acteurs de la santé publics et privés, un service d’hébergement, de stockage et de connectivité avec un haut niveau de sécurité et de confidentialité - 29 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS DES APPLICATIONS ACCESSIBLES DEPUIS UN ENVIRONNEMENT PUBLIC OU PRIVÉ DES APPLICATIONS DISPONIBLES DEPUIS UN ENVIRONNEMENT PRIVÉ VOTRE OFFRE LE DÉTAIL INFRASTRUCTURE IT [2/2] DES APPLICATIONS ACCESSIBLES DEPUIS INTERNET SUITE INFRASTRUCTURE CLOUD (SIC) CLOUD PRIVÉ* CLOUD HYBRIDE - Infrastructure et interconnexion sécurisées pour consolider votre système d’information dans votre réseau privé - Externalisation de vos serveurs virtuels vers le cloud public de SFR en cas de besoin CLOUD PUBLIC - Absorption de pics de charge sur les serveurs - Le CDN (Content Delivery Network) SFR accélère l’accès au contenu multimédia de votre site Internet (affichage, téléchargement et streaming) pour assurer un confort de navigation optimal - Consommation à l’usage des infrastructures - Services complémentaires à l’usage : sauvegarde, clonage, réversibilité, etc. - Redondance du service sur 2 data centers - Une solution de sécurité de services en ligne ACCÈS PAR VPN CLOUD PRIVÉ SFR SITE 1 ACCÈS PAR INTERNET SIÈGE CLOUD PUBLIC SFR DISTRIBUTION CLOUD PRIVÉ CLIENT CLOUD HYBRIDE Externalisation d’une partie de vos ressources en cas de pic d’influence * Cloud privé proposé dans les data centers de SFR Business - 30 - ACCÈS, RÉSEAUX ET HÉBERGEMENT VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL PLAN DE REPRISE D’ACTIVITÉ LA RÉPLICATION SÉCURISÉE ET SERVICES COMPLÉMENTAIRES POUR LES ENVIRONNEMENTS PHYSIQUES OU VIRTUELS PRA CLOUD ADVANCED Usages : Redémarrage des applications virtualisées en quelques heures en cas de coupure totale Tests de bascule des environnements depuis une interface web dédiée Définition de la Politique de Reprise d’Activité (PRA) Mise en place des garanties de rétablissement spécifiques Caractéristiques : Environnements virtualisés basés sur les standards du marché (VMware / Microsoft Hyper-V) Audit et conseil de déploiement d’un PRA Environnements virtualisés et/ou physiques SLA spécifiques Suivi personnalisé par un expert Intégration dans un environnement spécifique Gestion du PRA via l’interface web (tableau de bord - test/bascule automatique partiel(le) ou total(le)) * Cloud privé proposé dans les data centers de SFR Business - 31 - IOT ET SÉCURITÉ Internet des objets 33 Gestion et Sécurité des Terminaux 35 Accès Internet protégé 36 Sécurité du Système d’Information 38 - 32 - INTERNET DES OBJETS [1/2] IOT ET SÉCURITÉ VOS BESOINS UNE EXPERTISE PERSONNALISÉE SUR VOS PROBLÉMATIQUES MÉTIERS UNE OFFRE QUI S’AJUSTE À VOTRE CONSOMMATION UN RÉSEAU HAUTEMENT RÉSILIANT EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL LA CONNEXION DES OBJETS VOTRE OFFRE M2M GAMME STANDARD LE DÉTAIL M2M ADVANCED SFR GLOBAL M2M Cartes SIM selon l’environnement de l’objet connecté (standard, renforcée ou soudée) Offres : M2M Avantage ou M2M Ajustable Plus (détail page suivante) Forfaits de connectivité sur-mesure Connectivité pour les objets principalement situés en France métropolitain Connectivité pour les objets situés en France métropolitaine ou à travers le monde Plate-forme de gestion de la connectivité des objets adaptée à vos processus industriels intégrant un cycle de vie des cartes SIM Expertise avancée et architecture technique sur-mesure pour les projets spécifiques Accompagnement de bout en bout dédié Résilience du réseau (bascule automatique vers un autre réseau en cas de perte ou absence du signal) LE DÉPLOIEMENT DES SOLUTIONS IOT SOLUTIONS IOT SUR-MESURE NOUVEAU ! Package : - Forfait de connectivité M2M et sa plate-forme de gestion - Application IoT - Objet connecté développé par nos partenaires Experts, leaders sur leur marché - Accompagnement et mise en place d’un objet pilote - Exploitation et hébergement de la solution cible - 33 - INTERNET DES OBJETS [2/2] IOT ET SÉCURITÉ VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL UNE OFFRE MUTUALISÉE QUI VOUS PERMET DE MAÎTRISER VOTRE BUDGET UNE OFFRE QUI S’AJUSTE À VOTRE CONSOMMATION GAMME M2M AVANTAGE M2M AJUSTABLE PLUS - Des cartes SIM M2M standards ou renforcées (option FAS Premium) - Option 3G+ - Service Clients M2M dédié 6 forfaits mutualisables 500 Ko 500 Ko 2 Mo M2M AVANTAGE Ajustement automatique au palier le plus avantageux 6 Mo 6 Mo 60 Mo 60 Mo 500 Mo 8 Go 500 Mo 8 Go OPTIONS SUR DEMANDE -M 2M Premium (adresse IP publique visible depuis Internet) - Compteur M2M Passport - Activation/désactivation des codes PIN des cartes SIM - 34 - GESTION ET SÉCURITÉ DES TERMINAUX IOT ET SÉCURITÉ VOS BESOINS UN OUTIL UNIQUE POUR DÉPLOYER, ADMINISTRER ET SÉCURISER LES SMARTPHONES ET LES TABLETTES DE VOS COLLABORATEURS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL GESTION ET SÉCURITÉ DES TERMINAUX SÉCURISER - Gérer le mot de passe -D éclarer les incidents et suivre les étapes de leur résolution - Bloquer / effacer à distance -D étecter les configurations non conformes à la politique de sécurité ONFIGURER À DISTANCE DE FAÇON UNITAIRE OU EN MASSE C - Automatiser la configuration - Déployer les applications MAÎTRISER SON PARC - Faire l’inventaire - Obtenir le statut des terminaux - Géolocaliser les terminaux - Gérer le cycle de vie du terminal ASSISTER LES UTILISATEURS - Simplifier l’intégration des services - Notifier l’utilisateur directement sur son smartphone - Sécuriser l’accès aux documents LES + POUR VOTRE ENTREPRISE La protection des données : n accès sécurisé au terminal par un mot de passe n blocage du terminal et effacement des données en cas de vol (sur demande) La maîtrise du budget : n des coûts de gestion de flotte réduits avec la configuration centralisée des terminaux et le déploiement à distance des applications La simplicité : n une équipe de Support Expert à votre service pour résoudre vos difficultés techniques ou d’usage - 35 - ACCÈS INTERNET PROTÉGÉ [1/2] IOT ET SÉCURITÉ VOS BESOINS UNE SÉCURISATION DE L’ACCÈS INTERNET VOTRE OFFRE NOUVEAU ! SIS PACK SÉCURITÉ LE DÉTAIL SÉCURISATION STANDARD Configuration à l’entreprise SIS EXPERT SÉCURISATION PERSONNALISABLE Configuration à des groupes utilisateurs Solution packagée en cœur de réseau : firewall + filtrage URL + antivirus Antispam SIS INTEGRAL IPS* SIS «SUR-MESURE» ET SOLUTIONS DE SÉCURITÉ AVANCÉES SUR-MESURE SÉCURISATION COMPLÈTE 3 niveaux de configuration au choix et sur-mesure SÉCURISATION COMPLÈTE SUR-MESURE Configuration tous niveaux Hébergées (SIS) ou sur site Client (Sécurité Avancée) NGFW* + accès distant (IPSEC et SSL) + sonde IPS* Hébergée en coeur de réseau SFR ou sur site Client Firewall, filtrage URL, Anti malware, anti APT, WAF, IPS, connexion des nomades, authentification forte, gestion avancée des utilisateurs, SIEM En option : - mise en production : reprise de l’existant, paramétrage et intégration - packs fonctionnalités : VPN 100, Web Sec 200, MailSec 400. - fonctionnalités « à la carte » : Sécurité Web (URL-F, AV), Mail (antispam, Anti Virus), anti-APT (SandBoxing), DLP, Reporting, Multi-Site, Européenne/Premium (international). SERVICES EXPERTS SLA : GTR 4h : - HO/JO, - 6 - 22h du lundi au samedi - ou 24/7, haute disponibilité (redondance). Conception, intégration des équipements, support et exploitation (services managés) et gouvernance (gestion des modifications et reporting) BRONZE : mise à disposition de fonctionnalités, portail web de gestion du service : reporting automatique, supervision 24/7 et support GTR J+1 HO/JO. En option : SILVER : gestion des changements (50 UO) + reporting technique bi-annuel avec analyse et préconisations (TAM*) GOLD : gestion des changements (100 UO) + reporting trimestriel technique avec analyse et préconisations (TAM*). * IPS : Intrusion Prevention System Système de Prévention d’Intrusion / NGFW : Next Generation FireWall pare-feu nouvelle génération TAM : Technical Account Manager Chargé Technique de Compte - 36 - ACCÈS INTERNET PROTÉGÉ [2/2] IOT ET SÉCURITÉ VOS BESOINS UNE PROTECTION CONTRE LES ATTAQUES DE TYPE DDOS VOTRE OFFRE ANTI DDOS VOLUMÉTRIQUE ANTI DDOS APPLICATIVE SUR-MESURE LE DÉTAIL Solution de protection contre les attaques par Déni de Service Distribuées (DDoS) Contre les attaques volumétriques (saturation de bande passante), solution hébergée en cœur de réseau SFR Contre les attaques applicatives, solution sur site Détection et remédiation automatique SERVICES EXPERTS Conception, intégration des équipements, support et exploitation (services managés) et gouvernance - 37 - IOT ET SÉCURITÉ VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL SÉCURITÉ DU SYSTÈME D’INFORMATION MAÎTRISER L’IDENTIFICATION ET L’ACCÈS SUR VOTRE LAN SÉCURISER LE CŒUR DU SYSTÈME D’INFORMATION PROTECTION DU RÉSEAU INTERNE PROTECTION DU CLOUD PRIVÉ ET DATA CENTER Solutions sur-mesure de protection du cœur du SI Solution sur-mesure pour : - maîtriser l’identification et la gestion de l’accès des utilisateurs au sein du réseau interne (NAC, DNS/DHCP) - gérer des droits et log des actions d’administration vers les équipements d’infrastructure pour des connexions internes ou externes (prestataires) (Bastion d’administration) Firewall interne Haute Performance, Load Balancer, WAF, IPS, Antivirus pour VM, etc. S’appliquent aux plate-formes, en environnements virtualisés (cloud privé) ou non, hébergées en data centers ou sur site Client SERVICES EXPERTS Conception, intégration des équipements, support et exploitation (services managés) et gouvernance - 38 - RELATION CLIENT Numéros spéciaux 40 Accueil téléphonique 41 Accueil multicanal 42 Communication multicanale sortante 43 Analyse des usages 44 - 39 - NUMÉROS SPÉCIAUX RELATION CLIENTS VOS BESOINS UN NUMÉRO GRATUIT UN NUMÉRO BANALISÉ UN NUMÉRO MAJORÉ VOTRE OFFRE N° géo (01/02/03/04/05) ou N° 09 Appel et service gratuits (de 0800 à 0805) LE DÉTAIL UN NUMÉRO PROXINUM Appel au prix d’une communication depuis un fixe (de 0806 à 0809) Appel au prix d’une communication depuis un fixe + le prix du service Appel au prix d’une communication depuis un fixe - Traitement des appels optimisé - Routage intelligent - Annonce vocale et menu vocal - Extranet pour construire votre arbre de routage et consulter les rapports sur votre trafic entrant OPTIONS - Filtrage des appels non désirés - Filtrage des numéros appelants - 40 - ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE RELATION CLIENTS VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL UNE SOLUTION D’ACCUEIL VOCAL COMPLÈTE POUR UN ROUTAGE OPTIMAL DE VOS APPELS ENTRANTS ET UN TRAITEMENT OPTIMISÉ CALL CONTACT NOUVEAU ! CALL CONTACT ADVANCED Solution vocale SaaS (Software as a Serve) : Numéro Spécial + SVI (Serveur Vocal Interactif) + centre d’appels Accueil client personnalisé, ergonomie optimisée pour les agents, paramétrage en ligne et en temps réel Solution packagée, Illimitée : un Numéro Spécial en 082X(1), À l’usage : n° Numéro Spécial en 081X(2) ou Proxinum (09 ou géo) Un Numéro Spécial (gratuit, banalisé, majoré) en 08, 09 ou géographique, palier tarifaire appelant au choix (1) 082X (palier D009 = 0,09 €/min pour l’appelant) (2) 081X (palier D006 = 0,06 €/min pour l’appelant) - 41 - ACCUEIL MULTICANAL RELATION CLIENTS VOS BESOINS VOTRE OFFRE LE DÉTAIL CENTRALISER ET TRAITER L’ENSEMBLE DES DEMANDES CLIENTS QUEL QUE SOIT LE CANAL DE COMMUNICATION UTILISÉ (VOIX, E-MAIL, CHAT) CENTRE DE CONTACTS CROSS-CANAL EXPRESS Solution packagée en mode SaaS (Software as a Service) dont les fonctionnalités sont standards : CENTRE DE CONTACTS CROSS-CANAL Solution personnalisable en mode SaaS qui s’adapte à vos besoins spécifiques : - plate-forme dédiée - plate-forme mutualisée en mode - déploiement à partir de 2 mois packagé et suivant des spécifications - activation en 2 semaines et un planning sur-mesure GENESYS BY SFR Solution de Relation Clients multicanale Genesys hébergée avec une gestion cross canal centralisée depuis un même outil Distribution et routage des interactions, des flux d’appels, accueil personnalisé, analyse du - session formation/assistance à - assistance et suivi par une contenu distance ; personne dédiée tout le long du projet et de la production - accès à un site web d’assistance CENTRE DE CONTACTS CROSS-CANAL FIXE CHAT ISOLÉ QUALIFICATION ROUTAGE DISTRIBUTION MONOSITE E-MAIL MULTISITE WEB CALL-BACK CENTRE VIRTUEL CANAUX DE COMMUNICATION DU CLIENT PLATE-FORME DE TRAITEMENT DISTRIBUTION DES DEMANDES CLIENTS VERS LE BON INTERLOCUTEUR - 42 - RELATION CLIENTS VOS BESOINS DIFFUSER LE BON MESSAGE AU BON INTERLOCUTEUR ET AU BON MOMENT POUR UNE CAMPAGNE RELATIONNELLE EFFICACE DIFFUSION MULTICANAL (DMC) VOTRE OFFRE LE DÉTAIL COMMUNICATION MULTICANALE SORTANTE - Solution de diffusion de messages sortants packagée, hébergée (SMS, MMS, e-mail, vocal et fax) - Interface web ou application mobile, statistiques de diffusion en temps réel - API (Application Programming Interface) FTP ou webservices VOCAL PLATE-FORME DE DIFFUSION INTERFACE EN LIGNE FAX Suivi et consultation des statistiques SMS/MMS E-MAIL Programmation de la diffusion par l’émetteur 1 Diffusion des messages 2 Répartition des messages par le destinataire 3 - 43 - RELATION CLIENTS VOS BESOINS ANALYSE DES USAGES ÉTUDIER DES OPPORTUNITÉS EN MESURANT PRÉCISANT LE POTENTIEL D’UNE ZONE POUR UNE STRATÉGIE PARFAITEMENT ADAPTÉE GÉOSTATISTICS LE DÉTAIL Solution de géo-marketing, basée sur des événements remontés par le réseau mobile SFR, permettant d’étudier : - des flux de populations - des zones de chalandise - des récurrences de trajets de clients/prospects - etc. Plate-forme de géolocalisation via nos antennes 2G/3G/4G - 44 - SFR Business, marque de la société SFR SFR - 1 Square Béla Bartók - 75015 Paris - SA au capital de 3 423 265 598,40 € - RCS Paris 343 059 564 - N° TVA FR 71 343 059 564 Réf : guide des solutions_0316_NB