Témoignage Client Euler Hermes : M.I.D.I. Bobinage

Euler Hermes France
« Un partenaire
de commerce
indispensable »
Cas client
Région
Secteur
Enjeux
Bénéfices
 LanguedocRoussillon
 Distribution &
maintenance
d’entraînements
électriques
(pompes,
motoréducteurs)
 Intensifier le développement
commercial vers une clientèle
durablement solvable
 Structurer la gestion des petits
comptes
 Gain de temps et d’argent grâce
à une veille financière adaptée
 Mieux piloter les conditions de
paiement
 Réduction des cas d’impayés
 Développement serein de l’activité
Quels sont vos besoins et à quels objectifs doit répondre
votre contrat d’assurance-crédit ?
Notre société, initialement un atelier de réparation et de
maintenance, a été créé en 1995. Grâce à la mise en place de
notre site internet nous avons développé notre activité et
sommes devenus un distributeur de matériel industriel.
C’est l’évolution de notre activité qui nous a amenés à recourir à
l'assurance-crédit en 2006.
Notre site internet nous a permis de nous développer au niveau
national, mais aussi à l'export et vers les DROM COM POM.
La part de notre chiffre d’affaires dans les DROM COM POM est
passée de 0 à 25% entre 2004 et 2006.
En partenariat avec :
Nous souhaitions nous concentrer sur notre développement et
ne pas perdre notre temps dans les relances de paiement de
nos clients. Notre portefeuille client est composé de grands
groupes industriels qui présentent un risque limité et de petites
structures, sur lesquels nous avons besoin d’informations
fiables afin d’éviter le risque d’impayés.
L'assurance-crédit nous permet donc d’avoir une bonne
connaissance de nos clients – actuels et futurs – et de
développer notre activité de manière sereine.
*
* Notre savoir au service de votre réussite
Témoignage client de Jean-Marc Dell'ova, Président de M.I.D.I Bobinage SAS et assurécrédit chez Euler Hermes depuis 2006.
Quelles solutions avez-vous mise en place ?
Avec la multiplication des petits comptes client et les risques
d’incidents de paiement sur ces nouveaux clients, la mise en place
de notre contrat d'assurance-crédit a été l'occasion d'instaurer de
nouvelles règles dans la gestion de notre risque client.
Ainsi, nous procédons à la création de compte client pour les
nouveaux clients à chaque première commande. A l’ouverture de
ce compte, nos clients doivent nous communiquer diverses
informations sur leur entreprise et accepter nos conditions
générales de vente. De notre côté, nous effectuons des demandes
de garantie systématiquement auprès d'Euler Hermes. Puis, nous
adaptons nos conditions de paiement en fonction des
informations et alertes que nous recevons de la part d’Euler
Hermes. En cas de résiliation de la garantie sur un de nos clients,
nous demandons un paiement à la commande ou des cautions
bancaires, quelle que soit l'envergure de l'entreprise.
Par ailleurs, notre contrat d'assurance-crédit nous permet de
vérifier la solvabilité des entreprises que l'on souhaite démarcher.
Si notre assureur-crédit nous répond que le client n'est pas
assurable, nous procédons également systématiquement à une
demande de contre-enquête, au cas où cet avis serait dû à un
oubli de la société de fournir ses dernières données bilancielles.
Quels sont les résultats obtenus en terme de performance ?
Les informations fournies par Euler Hermes sur nos clients et
prospects sont un indicateur fiable, représentant ainsi un gain de
temps et d'argent non négligeable avant d’entamer une relation
commerciale. Grâce à notre contrat d'assurance-crédit, nous
avons un portefeuille clients sain.
Euler Hermes nous informe en temps et en heure, via leurs
notifications automatiques, de l’évolution de la situation
financière des clients que nous surveillons ou des entreprises avec
lesquelles nous souhaitons travailler. Nous prenons
systématiquement les précautions nécessaires à partir de leurs
informations Euler Hermes et parvenons ainsi à nous faire payer.
Notre contrat d’assurance-crédit nous a donc permis de réduire
nos impayés.
Comment votre courtier vous accompagne-t-il au quotidien
pour gérer vos enjeux ?
Notre courtier Azur Business Development, qui gère toutes nos
assurances professionnelles, connaît très bien notre société et
nos enjeux, et nous apporte ses conseils en conséquence.
C’est pour nous accompagner dans nos projets de développement
qu’il nous a dirigés vers l'assurance-crédit.
Conjointement, nous avons instauré une réunion annuelle pour
dresser le bilan de notre contrat d'assurance-crédit, afin de le faire
évoluer en fonction de nos besoins. Nous avons aussi des contacts
très réguliers. Ces contacts sont utiles pour le consulter en cas de
doute, ou pour des demandes particulières. Il nous accompagne
au quotidien et nous permet de bénéficier d’un service sur mesure
et de proximité.
Notre courtier est un véritable partenaire dans notre activité, nous
prenons nos décisions stratégiques en concertation avec lui.
Pour quelles raisons avez-vous choisi Euler Hermes ?
Quels sont d’après vous ses points forts ?
Nous avons choisi Euler Hermes pour la qualité de leurs
informations et leur image de marque. Notre contrat d’assurancecrédit Euler Hermes est un véritable gage de la qualité de notre
portefeuille clients, et nous offre une tranquillité d’esprit dans
notre développement commercial.
Nous suivons les recommandations d’Euler Hermes et apprécions
particulièrement la possibilité de discuter avec eux en cas de
divergence dans nos analyses. Nous parvenons ainsi à des
compromis sur nos commandes stratégiques. Pour qu’il soit
efficace, il est en effet important d’être impliqué et acteur de son
contrat d’assurance-crédit au quotidien.
Enfin, la notoriété d’Euler Hermes est également un excellent
moyen de pression pour éviter qu'un retard de paiement ne se
transforme en impayé. C’est donc un partenaire de commerce
indispensable.
Société : M.I.D.I Bobinage
Chiffres d’affaires 2013 : 1 300 000 €
Nombre d’employés : 4
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