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Clim
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Charte de qualité Ekono°Clim
La charte de qualité Ekono°Clim entend fédérer l’expérience de EDF sur la Maîtrise De
l’Energie (MDE). Elle est positionnée comme un agrément important que tout installateur devra obtenir obligatoirement pour être reconnu et soutenu par EDF Archipel
Guadeloupe.
L’installateur de climatisation individuelle, adhérent à la charte Ekono°Clim, souscrit à
l’engagement volontaire de se conformer à des principes de qualité du service rendu au
client, dans le cadre de l’exercice de sa profession.
Objet de la charte
La charte a pour objet de garantir au client que les adhérents signataires s’engagent sur :
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Le respect de la réglementation professionnelle,
Le respect de l’environnement ,
La qualité des produits proposés ,
Un conseil personnalisé au client,
La pose de climatiseur dans les règles de l’art.
La nature et le niveau d’exigence sont la meilleure réponse aux attentes des clients
soucieux d’une réalisation de qualité. Une climatisation de qualité doit apporter au client
au moindre coût et de manière durable, le confort attendu.
L'énergie est notre avenir, économisons-la !
Les 10 Engagements
pour agir ensemble pour le développement
d’une climatisation performante
en Guadeloupe
Avec la charte Ekono°Clim je m’engage notamment à :
1. Respecter en tout point les dispositions de la charte Ekono°Clim,
2. Fixer un rendez-vous sous 48 heures ouvrables, après l’appel du client,
3. Fournir un devis détaillé comportant : un prix définitif, la déduction du montant
de l’aide financière Ekono°Clim d’EDF, le N° d’agrément de l’entreprise, l’obligation
de recyclage du matériel,
4. Préconiser du matériel de Classe A certifié EUROVENT (ou équivalent), ainsi que
le système intérieur qui réponde le mieux aux besoins du client (unité murale,
plafonnière, console, etc.),
5. Après acceptation du devis, effectuer les travaux dans les meilleurs délais,
6. Concevoir et installer le système dans les règles de l’art et le respect de
la réglementation en vigueur,
7. Livrer l’installation en donnant des informations sur l’utilisation de la climatisation,
8. Assurer au client une garantie minimale de 1 an (pièces et main d’œuvre) sur
le climatiseur posé et intervenir sous 48 heures ouvrables,
9. Proposer un contrat d’entretien (obligatoire pour l’aide financière Ekono°Clim)
au moment du devis,
10. Assurer la récupération et le traitement conforme des déchets issus de l’activité
(fluides frigorigènes, Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE),...).
L'entreprise :
Date, signature et cachet de l'entreprise
Nom, Prénom du responsable :
Adresse de l'entreprise :
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