Poste d`agent administratif au service de l`Administration des
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Poste d`agent administratif au service de l`Administration des
DATE DE PRISE DE FONCTION : mars 2015 FICHE DE POSTE Intitulé de poste : Agent administratif / fonctions consulaires multiples Emploi à temps plein 37 H / semaine Contrat temporaire (durée à déterminer / de 1 à 11 mois renouvelable) Employeur : Ambassade de France à Londres Service : Consulat Général de France / Administration des Français Supérieur hiérarchique direct : Eric HERROUIN, chef de service, Joanah MORITA, adjointe Contact : [email protected] ; [email protected] Date limite de dépôt des candidatures : 27 février 2015 Définition synthétique : Accueillir le public, recevoir et instruire les demandes de passeports et cartes nationales d’identité, saisir les inscriptions au Registre des Français établis hors de France, aide aux Français en difficulté et délivrance de titres d’identité et de voyage d’urgence, gestion des listes électorales consulaires Détail des activités principales : • • • • • • • • • • • • • Accueil du public Inscriptions au Registre des Français établis hors de France (1ère inscriptions, renouvellements, radiations) / portail internet www.monconsulat.fr Saisie et instruction de demandes de passeports biométriques Saisie et instruction de demandes de cartes nationales d’identité sécurisées Saisie des déclarations de perte de documents d’identité Relations avec les préfectures et autres consulats (demandes de fonds de dossiers) Traitement des urgences (demandes de laissez-passer et passeports d’urgence en cas de perte ou vol de documents d’identité) Elections (organisation, information du public, recueil de procurations, inscriptions sur la liste électorale) Assurer des tâches ponctuelles de secrétariat Remplacements occasionnels au standard téléphonique du consulat général Remplacements occasionnels en caisse Renseignement du public par téléphone et messagerie électronique Information des usagers et mise en œuvre des campagnes de communication (appels téléphoniques et publipostages) • • Connaissances et savoir-faire souhaitables • • • • Compétences requises Rigueur (saisie de données, application de la réglementation, comptabilité) Capacité de rédaction (réponses aux courriers postaux et messages électroniques) Sens de la communication (accueil du public, réception et écoute des usagers) Connaissances informatiques (Word, Excel, Internet) Assimilation et respect des consignes Sens du travail en équipe Qualité personnelles Langues requises • • • • • • • • Confidentialité Neutralité et sens du service public Patience et courtoisie Sang-froid Bonne présentation exigée Importance de la qualité d’écoute et de réponse (représentation de l’Etat) Maitrise de soi Sens du travail en équipe et des relations humaines • • Français courant et indispensable Bonne pratique de la langue anglaise Traitement/ Salaire annuel brut £ 22 344 Autres - Composition de l’équipe de travail : 27 personnes - Horaires : de 8h45 à 17h15 du lundi au jeudi – de 8h45 à 15h30 le vendredi. - Lieu de travail : 21 Cromwell Road - Londres SW7 2EN