Bilingual Program Manager DEPARTMENT

POSITION: Bilingual Program Manager
DEPARTMENT: Program Management
LOCATION: Montreal, Quebec
CATEGORY: Full Time Permanent
DATE POSTED: July 4, 2014
DEADLINE: July 31, 2014
Represent the company to a select group of customers and serve as the primary point of contact for those customer
accounts. Manage the accounts both externally (with the customer) and internally (within the company) to ensure
seamless execution and successful management of the customers’ uniform programs. Work independently as a central hub
of communication between the customer and the company and vice versa.
Essential Functions & Major Responsibilities:
 Coordinate and manage the lifecycles of customers’ uniform programs, from initial concept through rollout and
into maintenance
 Ensure the successful on-going management of customers’ uniform programs
 Effectively communicate to customers the status of their uniform programs by organizing and managing
meetings, creating and distributing all necessary reports/documents, and distributing meeting notes and action
items
 Proactively partner with customers to ensure accurate inventory demand projections are assembled and
communicated to the company in a timely manner
 Partner with inventory planners to ensure customers’ specific program inventory is balanced between customer
demand and contractual inventory levels
 Proactively partner with customers to ensure process modifications are identified and communicated to the
company’s appropriate parties for review/resolution
 Rationalize customers’ products and processes and identify opportunities for consolidation and synergies and
work with the company to implement the improvements
 Generate and distribute reports of various types as requested by the customer and required by the company
 Partner with the customer service team to effectively address customer complaints and troubleshoot resolutions
within company guidelines
 Proactively partner with customers to identify new product opportunities to enhance the customers’ uniform
programs and communicate to the company the appropriate requests for new/modified products
Qualifications:
• Basic knowledge of apparel and promotional products a plus but not required
• Ability to maintain a positive, calm and professional demeanor at all times
• Energetic, motivated, willing to learn
• Excellent interpersonal communication skills both verbal and written, including problem solving and conflict
resolution skills
• Ability to prioritize workload, work independently with minimal supervision
• Ability to work in a team environment and fluid organizational structure
• Proficient in Microsoft Office products, especially Excel and Powerpoint
• Fully Bilingual in English and French languages
Qualified applicants should submit their resume by e-mail to: [email protected]
Poste: Gestionnaire du programme
Département: Gestion de programmes
Location: Montréal, Québec
Catégorie: Plein-temps, permanent
Date d’affichage: le 4 juillet 2014
Délai: le 31 juillet 2014
Représenter l’entreprise à une groupe de clients spécifiques et servir comme un point de contact pour ses comptes. Gérer
les comptes à l’extérieur (avec le client) et à l’intérieur (dans l’entreprise) pour garantir une réalisation sans faille et une
gestion efficace des programmes des uniformes du client. Travailler indépendant comme une plaque tournante du trafic et
communication entre le client, l’entreprise et vice versa.
Fonctionnement essentiels et responsabilités majeures:
Coordonner et gérer les programmes de uniforme des clients pendant le cours de vie du programmes: de l’inception à la
mise en oeuvre et l’entretien.
Assurer l’entretien des programmes de nos clients.
Communiquer efficacement aux clients le statut de leurs programmes de uniformes avec l’organisation et gestionnement
des réunions, création et distribution des documents et rapports; distribution des notes et mesures selon les clients.
Communiquer de manière proactive avec les clients pour assurer que la demande de l’inventaire est communiquée avec le
client souvent.
Se lier avec les planificateurs de l’inventaire pour trouver la balance entre demande du client et niveaux inventaires
contractuels.
Se lier avec les clients pour assurer que les modifications de processus sont indentifiés et communiqués au client pour
revue et resolution.
Revoir les produits du client pour identifier les opportunités de consolidation et travailler dans l’entreprise pour mettre en
place des ameliorations.
Générer et distribuer les rapports différés aux demandes du client.
Se lier avec l’équipe de service clientèle pour regler les plaintes du client et trouver des solutions dans les directives de
l’entreprise.
Se lier avec les clients pour identifier des nouveaux produits pour les programmes d’uniforme et communiquer avec
l’entreprise pour des nouveaux ou des produits modifiés.
Qualifications:
Connaissance des base sur des vêtements et des produits promotionnels un plus mais pas nécessaire.
Capacité de se comporter dans une manière positive, calme et professionnelle à tous moments.
Motivé avec une volonté à apprendre.
Des compétences interpersonals sans reproches et communication orale et écrit; des compétences de rits, des compétences
pour résoudre des problèmes et conflits.
Abilité de prioritiser travaille, et de travailler indépendant avec peu de supervision.
Abilité de travailler dans un environnement d'équipe et dans un structure organisé et fluide.
Proficient en Excel et PowerPoint
Complètement bilingue en anglais et français
Soumettre le résumé du [email protected]