Airtel Tchad recherche des candidats pour le poste
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Airtel Tchad recherche des candidats pour le poste
AirtelTchadrecherchedescandidatspourlepostesuivant: AirtelMoneyManager RésuméduPoste: Le/La titulaire du poste est responsable du suivi et de l’exécution des activités du service opérationnel Airtel money, sur les aspects administratifs, d’archivages des contrats et des fiches d’enregistrement Airtel money ainsi que du respect des exigences réglementaires en matière d’archivage. PrincipalesTâches: • Développeretexécuterlepland’actiondesopérationsAirtelmoneyafinderéaliserlesobjectifs derevenu. • FairelapropositiondepromotionduserviceAirtelMoneyàlahiérarchie; • DévelopperetexécuterdesinitiativespourlacroissanceduserviceAirtelmoneyafind’enrôler lemaximumdecomptesCorporate&SME; • Identifier les besoins et remonter à la hiérarchie pour la coordination avec les autres départements pour une meilleure opérationnalité du service Airtel Money auprès des services AirtelMoney. • Développer et gérer les procédures Airtel money, y compris opérations de back office pour assurerlerespectdesexigencesenmatièrederéglementaires; • Gérerl’archivagedesfichesd’enregistrementAirtelmoney; • GéreretremonterlesplaintesdesclientsAirtelmoneyàlahiérarchie; • Développeretproposerlastratégiecommercialeetd’acquisitiondesclientsAirtelmoney; • VeillerauclassementdescontratsdesclientsAirtelmoney; • Travaillerenétroitecollaborationaveclesautresdirections:CustomerCare,Sales&Distribution, IT,Marketing,etfournisseurs; • Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale (Marketing, Commercial et Corporate &SMEpourlelancementdenouveauxservices; • S’assurequeleserviceAirtelmoneyestcomprisparleséquipesdedistribution,partenaires,ainsi queAirtelMoneyChanne; • ExécutertouteslesactivitésAirtelmoneyetfaireunfeedback; • Resterdisponibleetapporterl’assistanceàl’équipeAirtelmoney; • Fournirunrapportjournalierethebdomadairesurlesindicateursclédeperformanceettenirun tableaudeborddeperformancedesactivitésdudépartementAirtelmoney; • FairerégulièrementdesanalysesdeperformancedesservicesdeAirtelMoneyetrecommander desactionscorrectivespourboosterlesperformances; • Suivre les sessions feedback afin d’identifier les opportunités d’amélioration du service Airtel Moneyetduprocessusdegestionvisantàaccroitrelaperformanceetlasatisfactiondesservices AirtelMoney; • • Evalueretmesurerl’impactdesactivitésMarketingetAirtelMoneysurleserviceAirtelMoney; Présenter un rapport hebdomadaire et mensuel, montrant le niveau de performance et de réalisationdesobjectifsescomptés. QualificationsetExpériencerequises: • • • • • • • • • • • • • • • • AvoirundiplômeuniversitaireBac+2ou+3enMarketing,Economie,Gestioncommerciale; Bonneconnaissancedesoutilsinformatiquesd’analysededonnées; Avoirunespritcritiqueavecdebonnesaptitudesanalytiquesetstatistiques; Excellentescapacitédecommunicationenoraletécrit; Avoirunbonniveauenanglais; Avoiraumoins2ansd’expériencedansunpostesimilaire; BonneconnaissanceduMarketingdesproduitsetservicesdetéléphoniemobile; Expériencedanslaventeetlagestiondescomptes Capacitédeplanifier,d’organiseretdeprioriser,simultanément,plusieursprojets; Etrecapabledetravaillersouspressionavecdeshautsstandardsdeperformances; Solidecompétenceinterpersonnelledanslesrelations/discussionsàtouslesniveaux Excellentescapacitédecommunicationenoraletécrit; Orientémarchéetfocusrésultats Disposerd‘unbonespritcritique,analytiqueetêtrecapabledemaintenirdebonnes relationsdetravailavecsescollègues; Avoirunespritcréatifetouvert Avoirlesensaigudeprofessionnalisme,d’intégrité,dematuritéetdeconfidentialité Lesdossiersdecandidature,comprenantlalettredemotivationetunCVàjourdoiventêtreenvoyés àl’adresse:[email protected] Lescandidaturesfémininessontfortementencouragéesàpostulerpourcetteposition. Datedeclôture:Vendredi22Avril2016.