Bilan parcours EPP 2008

Transcription

Pôle de compétences FOAD - Diffusion
Toulouse
Réunion bilan TR EPP 2008-2009
Bilan parcours EPP 2008
2 février 2009
Ordre du jour
– LE CONTEXTE
• Organisation de la formation des tuteurs relais
• Les outils
• Le parcours EPP
– BILAN
• Statistiques sur la consultation des modules
• Pour les apprenants :
– Parcours EPP et pédagogie
– Encadrement
– Vers des formations plus performantes
– Impression générale
• Pour les tuteurs relais :
– Mission de tuteur relais
– Organisation de la formation
– Le parcours
– Accompagnement des apprenants
– Bilan général
– PERSPECTIVES
http://foad.orion.education.fr
1
Toulouse
Organisation de la formation des tuteurs relais
• Une formation en 4 étapes :
1 - Journées de présentation (2 jours en présentiel : 14 et 15 mai 2008)
- découverte du parcours EPP
- rôle du tuteur relais
- utilisation des outils de la plate-forme
2 – Prise en main et appropriation (en académie)
- appropriation du parcours EPP
- utilisation des outils
3 - Bilan de l’expérimentation (1 jour en présentiel : 2 septembre 2008)
- échanges et mise en commun des expériences
- réponses aux difficultés rencontrées
- définition des modalités retenues pour l ’organisation académique
4 - Bilan post-formation (1 jour en présentiel : 2 février 2009)
- bilan des formations académiques
- retour d’expérience
- propositions d’amélioration du parcours et des contenus
- bilan de l ’utilisation des outils
Organisation de la formation des tuteurs relais
• Le calendrier
2
Toulouse
Contexte : les outils
• Site WEB du pole de compétences foad.orion.education.fr
• Accès direct à la plate-forme de FOAD
• Documentation d’utilisation de la plate-forme
• Site EPPFORM ou site de la diffusion
• Accès au site EPPFORM dédié au parcours EPP
• Page contenant les ressources du parcours EPP
• Page des éléments du bilan 2008
• Base école
(site diffusion Toulouse / Paye / Outils / Base d’essai)
3
Toulouse
Contexte : les outils (ressources parcours)
Contexte : les outils (bilan 2008)
4
Toulouse
Contexte : les outils (base école)
Assistant de vérification automatique de la configuration du poste de travail
(site http://foad.orion.education.fr rubrique « Aide »
Et
accès direct à partir de la plate-forme e-learning)
5
Toulouse
• Sur la plate-forme LLMS :
• Droits d’accès par type de profil « apprenant » et « tuteur
relais »
• Profil tuteur relais
- inscription des apprenants
- suivi des progressions des apprenants
• Profils tuteur relais et apprenant
- Outils de communication
Contexte : présentation du parcours EPP
• Le profil de l’apprenant
– les gestionnaires nouvellement affectés dans une division des personnels
enseignants (DPE) d’un rectorat.
• Les objectifs du parcours EPP
– être capable d ’utiliser les modules de gestion individuelle et financière.
– être capable de décrire et d ’appliquer les incidences de la gestion
individuelle sur la paye.
• Le périmètre du parcours EPP
– Formation basée sur l’utilisation de l ’application EPP. La formation aux
concepts métier est organisée indépendamment par les académies.
6
Toulouse
• Le profil de l’apprenant
– Parcours complet :
• les gestionnaires nouvellement affectés dans une division des
personnels enseignants (DPE) d’un rectorat.
– Pour des accès ciblés, pour des « piqûres de rappel », pour
compléter une formation ancienne :
• La totalité des gestionnaires de la DPE et éventuellement ceux des
services de gestion des moyens
•
Le parcours EPP :
7
Toulouse
•
La prise en charge de rentrée :
Ordre du jour
– LE CONTEXTE
• Organisation de la formation
• Les outils
• Le parcours EPP
– BILAN
– Encadrement
– Le parcours
– Bilan général
– PERSPECTIVES
8
Toulouse
Statistiques sur la consultation des modules
Comparatif formations EPP 2006/2007 – 2007/2008 – 2008/2009
- Nombre d’académies ayant mis en place le parcours
Académ ies ayant m is en place le parcours EPP
20
15
19
17
14
10
5
0
2006/2007
2007/2008
2008/2009
Nombre d'académies
- Nombre d’apprenants / de tuteurs concernés
Nom bre d'apprenants et de tuteurs
500
400
300
200
100
0
413
335
266
38
31
2006/2007
38
2007/2008
Nombre d'apprenants
2008/2009
Nombre de tuteurs
Statistiques sur la consultation des modules
Parcours EPP (au 1er janvier 2009)
Nombre total d’heures de consultation
bilan 2008 tuteurs/apprenants
2006/2007
2007/2008
2008/2009
2177h19mn
1822h16mn
1767h59mn
Consultation par session
1h51mn
1h52mn
2h08mn
Consultation par personne
5h46mn
5h27mn
6h31mn
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350
49,4J
300
40J
250
21,8J
200
26J
21,6J
21J
150 19,5J
17J
17,3J
11,6J
100
9,6J
6,4J
10,1J
53
6,7J
9,4J
0,4J
2J
32
1,5J
21 13 0,1J
50
15
19 15
14
6
13
9
12
12 15
2
7
6
1
1
0
m
Heures
Parcours EPP 2008/2009 - Equivalent jours de formation
Académ ie
Heures de connexion
Nombre de stagiaires
9
Toulouse
Bilan : évaluation de la formation par les apprenants
Bilan : évaluation de la formation par les apprenants
Répartition des réponses
83
73
50
43
33
25
28,5
19
23
36
33
25
21
0
34
31
22
0
0
Ai
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lle
s
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Académies d'origine des répondants
Nbre total d'apprenants par académie
% répondants / Nbre d'apprenants de l'académie
10
Toulouse
Bilan : pour les apprenants parcours EPP et pédagogie
A1- La formation suivie vous a-t’elle parue pertinente ?
Pertinence de la form ation
100
94,2
50
4,6
1,2
0
0
TB ou B
Moyen
Mauvais
non répondu
Ev a l u a t i o n
% réponses
A2- Le parcours vous a-t’il semblé logique ?
Pourcentage
Logique du parcours
100
84,9
50
13,9
TB ou B
1,2
0
0
Moyen
Mauvais
non répondu
Evaluation
% réponses
A3- La qualité des supports « seul devant écran » vous a parue ?
Pourcentage
Qualité des supports en ligne
80
60
40
20
0
73,2
25,6
1,2
0
TB ou B
Moyen
Mauvais
non répondu
Evaluation
% réponses
A4- Avez-vous utilisé le module « Prise en charge de rentrée » ?
Pourcentage
U t i l i sat i o n d u mo d ul e PC R
60
40
20
0
52,3
44,2
3,5
Oui
non
non répondu
Evaluation
% réponses
11
Toulouse
Commentaires sur le module PCR
Ont apprécié
Mitigé – peut mieux faire
La mise en pratique immédiate du
module prise en charge m'a
permis de faire les prises en
charge sans trop de problèmes
Il permet effectivement de rentrer
dans le vif du sujet mais nous paraît
clair seulement après avoir vu le
reste du programme
N’ont pas apprécié
Il aide à comprendre les prises en
charge à faire en début d'année
scolaire
Pas assez de cas concrets à étudier
(exemples avec difficultés dans les
différentes gestions)
Précieux pour quelqu'un qui
démarre. Je faisais mes prises en
charge en ayant la démo à côté
La formation s'est déroulée vers le
15 septembre, les prises en charge
étaient déjà effectuées
Un excellent chapitre qui vient
après le début des prises en
charge malheureusement
Pas d'assez d'explications et
manque d'exercices
Très utile quand on arrive dans le
métier sans formation initiale. On
peut effectuer les tâches
nécessaires aux prises en charge
des enseignants qui sont à faire
rapidement en ayant moins la
sensation d'aller dans l'inconnu
Expérience acquise auparavant. Je
suis gestionnaire pour les
enseignants non titulaires, les prises
en charge financières demandent +
de travail + de création de dossiers
Il m'a accompagné dans mes
débuts de gestionnaire au
moment de la rentrée scolaire
pour prendre en charge les
stagiaires. Il m'a été très utile
L'accès à la plate-forme n'a été
possible que bien après la rentrée
scolaire, il aurait été souhaitable
d'en permettre l'accès dès le mois
de septembre
Cela était abordable pour moi
étant donné que je connaissais
déjà la base (avec quelques
années en arrière)
Globalement bien fait mais j'ai pu
constater l'ambiguïté de certaines
questions sur l'ensemble des
modules
Malheureusement quand on est
seul devant écran on est
vraiment!!!!! Ce serait mieux de
pouvoir faire des exercices en
commun et en présence d'un
formateur
A5- Mettez-vous en application les connaissances acquises lors du
parcours EPP ?
Pourcentage
M ise en ap p licat io n d es co nnaissances acq uises
100
93
50
5,8
1,2
non
non répondu
0
oui
Réponse
%réponses
Pour la gestion individuelle :
Pourcentage
M ise en ap p licat io n d es co nnaissances acq uises
p o ur la g est io n ind ivid uelle
100
84,9
50
12,8
2,3
non
non répondu
0
oui
Réponse
%réponses
12
Toulouse
Pour la gestion financière :
Pourcentage
Mise en application des connaissances acquises
pour la gestion financière
79
100
50
18,6
2,3
non
non répondu
0
oui
Réponse
%réponses
Pour le lien GI / Paye :
Pourcentage
Mise en application des connaissances acquises
pour le lien GI/Paye
100
60,5
32,5
50
7
0
oui
non
non répondu
Réponse
%réponses
A6- Avez-vous apprécié l’alternance des modules en présentiel et des
modules « seul devant écran » ?
Pourcentage
Avez-vous apprécié l'alternance présentiel / distanciel
?
100
50
0
81,4
11,6
1,2
TB ou B
Moyen
Mauvais
5,8
non répondu
Evaluation
% réponses
A7- Avez-vous déjà eu recours à des modules de formation à distance
en dehors du parcours EPP ?
Pourcentage
Aviez-vous déjà eu recours à ce type de form ation ?
84,9
100
50
3,5
11,6
0
oui
non
non répondu
Réponse
% réponses
13
Toulouse
A8- Souhaitez-vous bénéficier d’une formation de ce type
ultérieurement ?
Pourcentage
Souhaitez-vous bénéficier d'une form ation de ce type
ultérieurem ent ?
100
66,3
30,2
50
3,5
0
oui
non
non répondu
Réponse
% réponses
Si oui, sur quels thèmes ?
Bureautique :
Word (publipostage…), Excel, Access
Thèm es des form ations souhaitées
Nombre de réponses
Métier :
BO, perfectionnement EPP, SiRHen,
Gestion collective, gestion financière,
Gestion du mouvement, ADSI, Unix,
Logiciels de gestion utilisés en EPLE
40
35
30
25
20
15
10
5
0
34
27
20
4
bureautique
Développement personnel :
Prépa concours, Management,
Culture générale, fonct. EPLE,
Reprographie
métier
développement
personnel
autres
Thèmes
Bilan : pour les apprenants Encadrement
B1- Pensez-vous avoir été suffisamment accompagnés par votre tuteur
relais ?
Pourcentage
Avez-vous été suffisam m ent été accom pagnés par votre
tuteur ?
100
80
60
40
20
0
84,9
oui
5,8
9,3
non
non répondu
Réponse
% réponse
14
Toulouse
Bilan : pour les apprenants Encadrement
B2- Quelles dispositions complémentaires pourriez-vous suggérer ?
Disponibilité de supports papier, davantage de cas pratiques…
La présence d'un support papier (des impressions écran par exemple) aurait été bienvenue. Prévoir un module
sur les documents à éditer et à fournir aux différents services
Plus de support papier. Un support papier avec impression des fonds d'écran
Davantage d'exemples pratiques avec des mises en situation. Manque d'exemples de saisies de cas pratiques
Plus de cas précis avec exemple à l'appui. Une aide à la connaissance des travaux collectifs (avec échéance
dans l'année scolaire)
Pb pour télécharger les diaporamas, message d'erreur à chaque fois
Adapter la formation au calendrier de gestion, dégager plus de temps…
Des formations adaptées par avance au calendrier de gestion - i.e. ex. : les formations de prise en charge à la
rentrée sont sans intérêt compte tenu du fait que nous les faisons déjà en septembre, (formés in situ)
Les dates de formation seraient idéalement profitables pour les nouveaux avant le début des prises en charge,
une formation accélérée sur une semaine pour être au top au niveau de la gestion.
Avoir plus de temps pour suivre les modules et être moins accaparée par la gestion courante du bureau. On
survole (par manque de temps) et on est trop pris par la gestion du quotidien pour revenir sur les infos.
Raccourcir la durée de cette formation en faisant une présentation plus générale mais plus de cas concrets à
étudier.
Divers
Très bonne pédagogie, réponses très claires et précises à toutes les questions posées
Lors du dernier module présentiel, j'ai demandé aux formateurs de nous rajouter une séance spécifique sur les
bulletins de paye et le calcul des cotisations car nous devons répondre à de nombreuses questions dans ce
domaine. Ils ont prévu de nous convoquer pour aborder ce thème après décembre 2008.
Problème purement logistique mais du bureau ou de mon poste personnel; j'ai pu me connecter à FOAD mais
je ne pouvais pas suivre de module.
En tant qu'ADSI, je n'avais pas de tuteur relais...
Bilan : pour les apprenants Formations plus performantes
C1- Avez-vous utilisé les outils de communication disponibles pour
dialoguer avec votre tuteur relais ou avec vos collègues de
formation ?
Outils de com m unication utilisés
35
30
25
20
15
10
5
0
29
19
2
classe virtuelle
2
0
chat
forum
mail
autres
(téléphone, fax)
Nombre de réponses
Commentaires
Le mail est un moyen de communication très rapide et efficace.
En contact direct avec mon tuteur
Manque de temps. Trop de travail au niveau du bureau.
Manque de temps pour les classes virtuelles
15
Toulouse
C2- Avez-vous rencontré des problèmes techniques ?
Avez-vous rencontré des problèmes techniques ?
40
32
30
20
34
28
12,7
10,5
10
3
1,1
0
P as de pro blème
technique signalé
Nombre de réponses
Commentaires
P b de co nnexio n à la
plate-fo rme
P b de co nsultatio n des
co ntenus
autres pro blèmes
En %, problèmes remontés par rapport au total d'apprenants
Total apprenants : 266
Connexion à la plate-forme
A l'inspection académique, je n'ai jamais réussi à me connecter à la plate-forme
J'ai eu du mal pour me connecter du bureau et à la maison, l'intervention de mes collègues tutrices m'a permis
de me connecter, et d'avancer sur la formation au bureau
A plusieurs reprises, nous avons rencontré des problèmes de connexion ou en plein exercice, nous avons été
déconnectés sans ménagement, ce qui est particulièrement désagréable.
Impossible de se connecter à partir de mon poste de travail (au bureau)
Commentaires (suite)
Consultation des contenus
Parfois nous avions du mal pour passer d'une étape à une autre. Difficultés à passer d'une page à l'autre.
Problème de compatibilité avec Internet Explorer et pas avec Mozilla firefox
Problème purement logistique mais du bureau ou de mon poste personnel; j'ai pu me connecter à FOAD mais
je ne pouvais pas suivre les modules
Les modules avaient tendance à se fermer vers la fin des cours, d'où des difficultés pour terminer et enregistrer
Des problèmes techniques récurrents, notamment pour passer d'une diapositive à une autre où le seul moyen
était de fermer le module, de valider la fin du module pour passer à un autre.
Les programmes se bloquaient souvent, empêchant de finir complètement un module.
Les quizz n'étaient pas toujours accessibles. Trop souvent stoppé dans l'application lors des exercices
Logiciel régulièrement bloqué : on devait effectuer des fins de tâches et se reconnecter.
Je ne pouvais jamais terminer un travail commencé, car il y avait sans cesse des blocages.
Certaines phrases étaient coupées et on ne pouvait pas lire la fin.
Parfois problèmes de connexion avec JAVA. Il suffisait d'installer java (fait rapidement)
Autres
Incompatibilité IE/Kaspersky malgré les recommandations de la plate-forme de Toulouse. Lenteurs
insupportables. Pas de lenteur avec Mozilla, mais les animations et diaporamas ne sont pas tous consultables
avec ce navigateur.
Lenteurs et problèmes de passage à l'étape suivante. Améliorer la compatibilité avec les différents navigateurs.
Difficultés pour télécharger les fichiers trop lourds pour la mémoire disponible sur mon PC
16
Toulouse
Bilan : pour les apprenants Impression générale
Aspects positifs
Formation impérative pour tout nouveau
gestionnaire du personnel
Formation nécessaire qui arrive
à point nommé, très bien faite
en adéquation avec
l'application.
Bonne approche de l'outil epp pour mieux se
familiariser. Une approche globale de la
réglementation de la gestion administrative des
enseignants.
Je suis très satisfaite de cette formation qui m’a
permis d’être opérationnelle très rapidement,
d’être très autonome dans ma gestion, ce qui m’a
donné beaucoup d’assurance. Je n’ai pas perdu
de temps, j’avais la réponse immédiate. La
gestion sur AGAPE paye me paraissait très
complexe avant le stage m’a parue très logique
donc bien plus simple et ce très rapidement. J’ai
appris beaucoup de choses et en peu de temps.
Je n’ai pas l’impression d’être débutante dans
mon travail. En conclusion, ces stages sont de
grande qualité (très bien fait, très bonne
pédagogie des personnes qui forment)
L'e-learning permet de se former sur son
lieu de travail, devrait être davantage
utilisé (ça économiserait des frais de
déplacements)…
En tant que débutante, j'ai trouvé ce
stage très formateur même si le travail
quotidien est sur Agora. J'ai aussi
besoin de revenir sur les cours et c'est
un soulagement de savoir que les
inscrits ont la possibilité de revenir sur
les modules durant l'année scolaire.
J'apprécie particulièrement de
pouvoir travailler à mon rythme (une
salle informatique en libre accès est
disponible en permanence au
Rectorat de Lyon) pour pouvoir
revenir sur les modules qui
m'apparaissent plus complexes.
Pourrait être amélioré…
Une impression générale plutôt
satisfaisante malgré un départ
de formation trop loin dans le
temps,.. J'ai dû apprendre par
moi-même, la formation arrive
trop tard
Formation très complète mais
un peu lourde qui tombe en
pleine rentrée scolaire, ce qui
ajoute au stress de prise de
nouvelles fonctions.
Le module est très bien conçu. Ce
qui fait défaut, c'est une mise à jour
au niveau des informations et de
l'environnement réglementaire
Je gère des personnels non titulaires
et je trouve que la formation n'est pas
toujours adaptée à ce type de
personnels
L'impression générale est bonne mais il y
a toutefois un point négatif. En effet, le
parcours EPP devrait être développé un
peu plus tôt dans l'année
A la fin de chaque séance il faudrait faire plus
d'exercices pratiques pour apprendre à manipuler
EPP. J'ai particulièrement apprécié la dernière séance
du parcours EPP paye et liste de contrôle qui m'a
permis de faire une révision générale des différents
modules et de remettre à leur place certaines pièces
du puzzle, car la liaison entre la partie administrative
et la partie paye n'est pas toujours évidente.
… Il manque juste un guide/référentiel indexé
consultable en cas de problème et/ou oubli.
Manque de recul par rapport à l'organisation
générale de la base epp et ses connexions
avec les modules établissements
Parcours très riche mais manque de
temps pour tout assimiler, des
piqûres de rappel, surtout pour la
paye seraient utiles.
17
Toulouse
Aspects négatifs
J'ai préféré les séances de formation avec les
formateurs et le groupe car rien ne remplace
les échanges et les confrontations des
problèmes et l'expérience des formateurs.
Outil intéressant, mais les problèmes de
lenteur sont rédhibitoires. De fait il est
difficile de promouvoir cet outil de
formation auprès des nouveaux
gestionnaires. A la première connexion, les
utilisateurs sont découragés et ne
reviennent plus sur l'outil.
Ayant repris mon travail après 15 ans
d'interruption, cette formation m'a
parue au début très complexe. Comme
mon poste est à la Gestion Collective
(étude des listes d'aptitude...), cela ne
m'a pas été très utile dans mes tâches
quotidiennes.
Ordre du jour
– LE CONTEXTE
• Les outils
• Le parcours SCONET
– BILAN
– Encadrement
– Le parcours
– Bilan général
– PERSPECTIVES
18
Toulouse
Bilan : évaluation de la formation par les tuteurs
Bilan : pour les tuteurs relais La mission
A1- Votre mission de tuteur est-elle reconnue dans votre académie ?
Aix-Marseille
Pas de lettre de mission, mission très faiblement reconnue par les services
de la formation
Bordeaux
Pas de lettre de mission mais cette mission figure sur ma fiche de poste
Caen
Reconnaissance de la mission avec ordre de mission de la DIFOR
Grenoble
La mission est reconnue de façon tacite, mais assez peu encadrée somme
toute...
Lille
Très bonnes conditions d'exercice avec ordre de mission, convocation des
apprenants et mise à disposition d'une salle informatique dédiée.
Egalement, aide technique du service informatique
Nancy-Metz
Pas de reconnaissance officielle. Pour la 2e année scolaire, j'assure la
FOAD de manière autonome sans lettre de mission. J'ai pris contact après
la rentrée avec la nouvelle responsable DIFOR qui a bien l'intention
d'inscrire le parcours FOAD EPP dans le PAF pour la rentrée 2009. Je
serai donc amenée à formaliser les choses en ce sens avec elle
Paris
Nous avons attendu plusieurs mois avant d'avoir cette lettre
19
Toulouse
Bilan : pour les tuteurs relais La mission
A2- Les formations proposées par l’équipe de diffusion et le pôle de
compétences étaient-elles suffisantes ?
Pourcentage
Les form ations proposées par la Diffusion et le pôle FOAD vous ontelles parues suffisantes pour exercer votre m ission ?
120
100
80
60
40
20
0
100
Oui
0
0
Non
Non répondu
Evaluation
% réponses
A3- Quelles améliorations préconiseriez-vous dans la formation des
tuteurs relais ? Dans quel calendrier ?
La formation convient dans sa durée et son contenu.
RAS
Laisser la réunion de fin août en préparation de parcours EPP, essentielle pour les
nouveaux tuteurs.
Bilan : pour les tuteurs relais Organisation de la formation
B1- Dans votre académie, qui est responsable de la formation des
gestionnaires ?
Nombre de réponses des tuteurs
CAFA
3
Chef de division DPE
5
Coordonnateur Paye
3
Service informatique
2
Autre
2
20
Toulouse
B2- Le service de formation (CAFA, …) a-t’il été impliqué dans la mise
en œuvre du parcours EPP ?
Im plication des CAFA dans la m ise en oeuvre du parcours
(pour les 9 académ ies ayant participé au bilan)
44,5
55,5
% académies (CAFA impliqué) /
académies ayant répondu
% académies (CAFA non impliqué) /
Dans quel type d’action ?
Calendrier et convocations
Inscription au PAF et rédaction + envoi des convocations des stagiaires et de l'ordre de
mission du tuteur.
ORGANISATION DU PRESENTIEL, CONVOCATIONS, PLANNING
La DIFOR désire s'impliquer dans la prise en compte de la FOAD dans le cadre du PAF
pour la rentrée 2009.
La mise en place du parcours Epp n'a pas été favorisée par les mutations intervenues au
sein du service de la formation à la rentrée (absence de PRA...)
B3- La formation EPP a-t’elle été inscrite au PAF ?
Inscription du parcours aux PAF
(pour les 9 académ ies ayant participé au bilan)
44,5
55,5
% inscription au PAF / académies
ayant répondu
% non inscription au PAF /
B4- Avez-vous défini un calendrier de formation précis ?
% tuteurs ayant m is en place un calendrier précis
Pourcentage
100
82
80
60
40
20
9
9
Non
Non répondu
0
Oui
Evaluation
Exemple Lille
Exemple Nancy-Metz
% tuteurs ayant mis en place un calendrier précis
21
Toulouse
B5- Avez-vous utilisé la feuille de route proposée ?
Avez-vous utilisé la feuille de route proposée ?
54,5
60
50
40
30
27,5
18
20
10
0
Oui
Non
Non répondu
% réponses
B6- Y a-t’il eu signature d’un accord tripartite ?
Un accord tripartite a-t'il été signé ?
100
82
80
60
40
20
9
9
0
Oui
Non
Non répondu
% réponses
B7- Les supérieurs hiérarchiques ont-ils été impliqués dans la mise en
œuvre du parcours ?
Les supérieurs hiérarchiques ont-ils été im pliqués ?
60
54,5
50
36,5
40
30
20
9
10
0
Oui
Non
Non répondu
% réponses
B8- Ont-ils aménagé l’emploi du temps des agents pour tenir compte
du temps de formation ?
Les supérieurs hiérarchiques ont-ils am énagé l'em ploi du tem ps
des agents ?
50
45,5
45,5
40
30
20
9
10
0
Oui
Non
Non répondu
% réponses
22
Toulouse
B9- Profil des apprenants
Profil des apprenants
60
50
40
30
20
10
0
55,3
31,1
12,6
1
Nouveaux
Nouveaux chefs de
gestionnaires de DPE
bureau DPE
Nouveaux chefs de Autres (gestionnaires
division DPE
autres services,
gestionnaires DPE
déjà en poste,
informaticiens…)
% réponses
B10- Quels sont vos commentaires sur l’organisation de la formation ?
L’organisation n’a pas posé de problème majeur.
Formation en interne non institutionnalisée. Sur les 4 gestionnaires concernés, le parcours est
adapté en fonction des besoins...
Les néo-titulaires ont été inscrits à la formation en public désigné. Cependant, ont été inscrits
également des gestionnaires plus chevronnés mais qui ont exprimé le désir de parfaire leurs
connaissances via e-learning ; ils n'ont pas participé aux présentiels mais le tuteur relais restait à
leur disposition pour répondre à leurs questions ou régler les problèmes techniques rencontrés.
Pour 2008-2009, en accord avec la Chef DPE, il a été décidé d'inscrire et d'inciter les
NOUVEAUX ARRIVANTS DPE DPA à la FOAD. Les "anciens" gestionnaires ont été inscrits à
leur volonté et seulement invités à suivre le parcours, pour notamment assister aux présentiels
dont le thème leur semblait utile. Ceci a mené à une fréquentation en dents de scie de la part
des apprenants, certains "anciens" ne se sentant pas, en définitive, concernés. J'espère que
pour 2009, si la FOAD est inscrite au PAF avec inscription des stagiaires, cela donnera un
meilleur score. Une grande difficulté d'organisation tient à notre situation "géographique". Les
présentiels ne peuvent avoir lieu que dans la salle des CAPA qui nous a été retirée à 3 reprises
pour les besoins du Recteur. Ce fait rend difficile la bonne adéquation entre le moment de
l'abord d'un thème précis et son application dans le temps au travers d' un acte de gestion. Ex :
je n'ai pas pu aborder "échelon-reclassement" au moment où les dossiers de reclassement
devaient être traités, etc.
Le parcours Epp et les autres formations notamment celles destinées aux lauréats de concours
doivent mieux se combiner en terme de calendrier.
23
Toulouse
Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours
C1- Comment avez-vous organisé la formation métier ?
Aix-Marseille
Bordeaux
Faite par chef de division et de bureau de la DIPE/DIEPAT/IA
Cette année nous avons modifié le déroulement du parcours. En effet
précédemment nous découpions le module 4 par thèmes (une séance par
thème : "grade/échelon - position - congés - affectations et TRM modalités de service) et y ajoutions l'apprentissage "métier", là nous y
avons mis par thème l'impact GI/GF. Cela a demandé de revoir tout le
travail préparatoire. Pour chaque séance, chaque apprenant était doté
d’un pack « textes » + extrait du webuti et utilisation d’une base test EPP
pour réalisation de cas pratiques
Caen
Intervention de la Division des Moyens et des Finances
Grenoble
Par une réunion de présentation et un suivi quotidien des apprenants.
Lille
Cf. calendrier de formation
Limoges
Présentiel sur convocation du CAFA, contact (mail+téléphone+...) avec le
Coordonnateur Paye
Nancy-Metz
Paris
Depuis septembre 2008, lors de chaque présentiel, j'interviens sur la partie
gestion administrative, puis le correspondant paie prend le relais sur le
même thème dans le point 8. Pour les thèmes les plus essentiels (congés
- reclassement - modalités de service), un chef de bureau DPE intervient
en parallèle avec moi pour les aspects "statutaires-juridiques). Pour le
thème position, la collègue responsable de la cellule pension est
intervenue pour donner des indications sur le lien position-retraite. Le fait
d'enchaîner le même jour gestion administrative et gestion paie donne un
abord d'un thème plus globalisé à la satisfaction des gestionnaires.
En présentiel, nous avons approfondi les modules 'seul devant écran".
C2- Quels sont vos commentaires sur l’organisation du parcours ?
Place des modules en présentiel, enchaînement des éléments « seul
devant écran »
Aix-Marseille
Logique
Caen
La salle informatique a été réservée pour la formation "seul devant écran"
mais très peu utilisée.
Grenoble
Le parcours convient à l'heure actuelle dans son ensemble.
Nancy-Metz
Paris
Cette année nous avons fait une séance accueil le 5 septembre en
groupant les modules 1 3 2 PCR, puis déroulé le module 4 (avec le
module 8 en parallèle) en 8 présentiels : dossier administratif dossier
professionnel, grade et positions, affectations, modalités de service, notes,
échelon, reclassement, congés, anciennetés et bilan final. En raison de la
non disponibilité du chef de bureau spécialiste "métier" pour le
reclassement le jour où le présentiel était prévu, j'ai inversé échelon et
notes en notes puis échelon. Mais la chronologie échelon et notes plus
logique était prévue.
L'alternance des modules me paraît avoir été appréciée par les
apprenants. Un présentiel me semble indispensable après chaque module
"seul devant écran" car il permet de faire le point et c'est un moment
d'échanges.
24
Toulouse
C3- Quels zooms vous paraîtraient nécessaires ?
Ceux précisés l'année passée ont été intégrés cette année, donc pas de zoom particulier pour
cette année
Le TRM, non encore présent, l'avancement d'échelon et les actes collectifs dans leur
ensemble...
Lors des présentiels positions congés et modalités de service, je fais un lien avec l'implication
en gestion des moyens.
C4- Pendant les sessions en présentiel, avez-vous utilisé les supports
de présentation proposés ?
Durant les présentiels, avez-vous utilisé les supports de
présentation proposés ?
60
50
40
30
20
10
0
54,6
27,3
9
9
Oui
Oui, avec des
adaptations
Non
Non répondu
% réponses
C5- Avez-vous utilisé les modules « seul devant écran » du parcours
pendant les sessions en présentiel ?
Durant les présentiels, avez-vous utilisé les modules "seul
devant écran" ?
36,4
40
30
27,3
27,3
20
9
10
0
Oui
Oui, lors de
certains
présentiels
Non
Non répondu
% réponses
25
Toulouse
Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants
D1- Accès au parcours :
Accès aux modules "seul devant écran"
2
4
10
à partir de leur poste de travail
depuis un ordinateur personnel
dans une salle multimédia
6
dans une salle en libre service
Avantages et inconvénients :
Avantages
Poste de travail
Inconvénients
Chacun peut y accéder en
permanence en fonction de sa
charge de travail
A partir du poste de travail, la
concentration est beaucoup plus
difficile.
Les apprenants progressent à leur
rythme et selon leurs disponibilités.
L'accès à partir du poste de travail,
dans une salle ou depuis un
ordinateur personnel sont
complémentaires.
Pour l'apprenant : savoir se
soustraire à la pression environnante
de tout genre
Permet de travailler à son rythme.
souvent dérangé par le téléphone ou
autre…
D1- Accès au parcours / avantages et inconvénients (suite) :
Poste de travail
Ordinateur
personnel
Avantages
Inconvénients
Choisi en raison de l'éloignement de
la seule salle multimédia (CAFA), de
la non-implication officielle du CAFA
et de l'absence d'une salle pouvant
être dédiée dans le bâtiment central
où se tient les DPE DPA. Avantage
pour l'apprenant qui reste dans son
bureau et s'organise dans le laps de
temps qui est laissé entre deux
présentiels. Avantage aussi pour le
tuteur qui peut aller voir en direct un
gestionnaire ayant un problème sur
la base pour dérouler avec lui le
point de la FOAD y répondant.
Choix mis en place à la demande
des apprenants. Travailler sur son
poste de travail implique une grande
concentration (discussion des
collègues, téléphone qui sonne,
interruption par le chef de bureau et
par des enseignant, etc...). Je
souhaite que les futurs apprenants
s'extraient de leur cadre de travail...
cela évitera un apprentissage en
dent de scie
Permet une certaine tranquillité.
Si l'apprenant n'utilise que son
ordinateur perso, il risque de se
décourager au premier problème
technique
Permet de travailler à son rythme.
26
Toulouse
D1- Accès au parcours / avantages et inconvénients (suite) :
Avantages
Inconvénients
Pas de dérangement par chef de
bureau, public, téléphone,
collègues...
Salle
Pbs de disponibilité (deux matinées
par semaine seulement)
Permet une certaine tranquillité.
multimédia
Adapté aux préférences de chacun.
Certains préfèrent être encadrés et
d'autres non. En salle dédiée, il n'y a
pas de risque d'être dérangé par le
travail de gestion et la visite régulière
du tuteur permet de résoudre les
éventuels problèmes techniques
D2- Avez-vous utilisé les outils de communication disponibles pour
accompagner les apprenants ?
Outils de communication utilisés
7
Autres (tel, fax)
Mail
9
Forum
Classe virtuelle
Chat
Les gestionnaires étant sur place, les outils à distance n'ont pas été mis en place.
Forum mis en place mais non utilisé
J'ai envoyé quelques mails quand je m'apercevais qu'un apprenant ne se connectait pas sur
la plate-forme. Le plus souvent, je me déplaçais
Nous avons généralement échangé directement avec les apprenants puisque nous sommes
dans la même division et sur un même site
27
Toulouse
D3- Avez-vous rencontré des difficultés pour utiliser les
fonctionnalités de la plate-forme ?
Avez-vous rencontré des difficultés pour utiliser les
fonctionnalités de la plate-forme ?
64
70
60
50
40
30
20
10
0
18
18
Oui
Non
Non répondu
% réponses
D4- Avez-vous rencontré des problèmes techniques ?
Avez-vous rencontré des problèmes techniques ?
7
6
5
4
3
2
1
0
5
6
Pbs de connexion
Pbs de
à la plate-forme
consultation des
contenus
1
1
Pbs d'inscription
des apprenants
Autres
Nombre de réponses
Types de difficultés (techniques ou fonctionnelles rencontrées) :
Connexion à la plate-forme
L'académie de Limoges utilise MOZILLA + KASPERSKY. Même avec le paramétrage de
l'antivirus, les problèmes de connexion demeurent. Le service informatique à proposé une
"connexion bureau à distance" qui ne fonctionne pas très bien aussi.
Problème de proxy résolu par le service informatique
Problèmes de connexion avec Mozilla+Kaspersky
28
Toulouse
D4- Types de difficultés (techniques ou fonctionnelles rencontrées) :
Consultation des contenus
Problème d'affichage des bulles, touches de validation (F10) bloquent les modules…
Quelques problèmes de configuration des postes de travail qui ont généralement été résolus
Il a fallu réinitialiser plusieurs ordinateurs
Quelques "bugs" et des difficultés à enregistrer
Blocage de certains écrans (solutionné avec vidage mémoire cache)
Inscription des apprenants
Inscription fastidieuse mais non bloquante...
Autres
Certains modules ne basculent pas dans la rubrique "cours terminés"
D5- Avez-vous utilisé les outils de suivi des apprenants (rapports de
progression, …) ?
Avez-vous utilisé les outils de suivi des apprenants ?
60
54,6
50
40
27,3
30
18
20
10
0
Oui
Précisez :
Non
Non répondu
% réponses
Rapports de connexion, progression, inscription
La volonté de la Chef de la DPE étant de laisser les stagiaires progresser au "volontariat" il
est difficile de tirer des conclusions des rapports de progression
Ces rapports nous ont permis de suivre les apprenants pendant tout le parcours.
Nous avons utilisé les rapports d'inscription et nous avons édité un rapport de progression
avant chaque présentiel pour savoir où en était chaque apprenant
29
Toulouse
D6- Quels sont vos commentaires sur l’accompagnement des
apprenants ?
L'accompagnement est positif en
relation avec une bonne
communication inter-division...
Très peu de demandes
Le plus difficile est de trouver du
temps pour se rendre disponible
même en dehors des présentiels.
Par ailleurs, les stagiaires ne se
manifestent pas forcément auprès
du tuteur-relais en cas de
problème.
Il n'est pas toujours facile de maintenir la motivation
des apprenants tout au long du parcours. L'assiduité
aux présentiels est bonne mais quelques apprenants
n'ont pas toujours achevé les modules "seul devant
écran" en temps voulu (par manque de temps et un peu
par lassitude vers la fin).
Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général
E1- Bilan de la mission du tuteur relais :
Une mission passionnante mais exigeante…
Enrichissant mais demande beaucoup de disponibilité
Intéressant et positif. Sentiment de service rendu.
C'est une mission de formation importante et pertinente dans laquelle nous nous sommes
pleinement investis...
Enrichissante, tant pour le tuteur que pour l'apprenant.
Il est difficile de cumuler cette fonction exigeante avec celle de correspondante fonctionnelle
EPP. Mais l'aspect apprentissage et relation avec les apprenants est valorisant. Tâche
obligeant à réviser ses connaissances administratives en permanence.
L'expérience est intéressante mais il n'est pas évident de concilier cette mission avec la charge
habituelle de travail car cela nécessite temps et disponibilité tant pour le suivi des apprenants
que pour la préparation des présentiels.
Des problèmes de reconnaissance de la mission…
Très bien perçue par les nouveaux gestionnaires. Non reconnue par les services de la
formation: aucune implication, paiement des vacations de formation au taux le plus faible :
remise en cause de la participation des tuteurs actuels
Un bilan plutôt positif
Le bilan pour cette première année est plutôt positif. Nous avons des choses à revoir et à
approfondir. Cette formation n'est pas destinée aux chefs de bureau...
30
Toulouse
E2- Vos commentaires sur le parcours tel qu’il est proposé :
Complet, bien structuré…
Le parcours tel qu'il est proposé est satisfaisant. Il sert de socle à la mise en place d'une
formation plus approfondie (outil et métier). Pour la partie administrative, c'est satisfaisant en le
complétant avec l'apprentissage métier. En revanche pour la partie financière, nous utilisons
certes le parcours EPP mais nous retravaillons chaque module en y ajoutant des cas pratiques
et en précisant davantage l'impact GI/GF
Bien structuré.
Il convient dans son ensemble pour répondre aux besoins de la division des personnels
enseignants...
Très intéressant quand tout fonctionne bien
Le parcours est bien conçu et apprécié par les apprenants. Quelques ajustements sont à
prévoir (calendrier, base école et cas pratiques à développer, supports de présentation...)
EPP évolue chaque année. Ce parcours est complet. Certains apprenants nous ont fait savoir
que le petit bonhomme était horrible....et que parfois le temps de réaction était trop long.
Mais aussi…
Il existe au sein de la DPE de Lille un service qui n'a en charge que le mouvement et les
affectations. Les gestionnaires qui exercent dans ce service se familiarisent avec l'outil via la
formation mais abandonnent très vite car ne se sentent pas concernés par la partie paye et
gestion administrative en "aval" de l'affectation.
Les parties "seul devant écran" s'adressant essentiellement aux novices avec des notions de
base, il est très important de réserver du temps pour préparer les présentiels afin qu'elles soient
étoffées, surtout si l'on veut faire participer des "anciens"
E3- Pensez-vous mettre en œuvre le parcours EPP à la rentrée
prochaine ?
Pensez-vous mettre en oeuvre le parcours EPP à la rentrée
prochaine ?
50
45,5
36,4
40
30
18
20
10
0
Comme cette année
Avec des modifications
Non répondu
% réponses
31
Toulouse
E4- Souhaiteriez-vous qu’une formation de ce type soit proposée sur
d’autres produits ?
Souhaitez-vous qu'une formation de ce type soit proposée
sur d'autres produits ?
70
60
50
40
30
20
10
0
63,6
36,4
0
Oui
Précisez :
Non
Non répondu
% réponses
Application métier
AGORA
EPP privé
AGAPE (public et privé)
SiRHen
Gestion des remplacements
Gestion des moyens
Gestion collective
Ordre du jour
– LE CONTEXTE
• Les outils
• Le parcours SCONET
– BILAN
– Encadrement
– Le parcours
– Bilan général
– PERSPECTIVES
32
Toulouse
Perspectives
Merci pour votre participation
site du pôle de compétences FOAD
33

Bilan parcours EPP 2008

Transcription

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