Manpower (agence de Saint-Chamond)

Une démarche sociétale axée sur l’emploi et l’insertion
Le cas de Manpower Saint-Chamond
Comment passer de la concurrence au partenariat ?
La démarche de Manpower Saint-Chamond - Les faits, par l’agence elle-même
La démarche est portée par le trio Manpower, Adecco et Vediorbis, depuis plus de vingt ans. L'engagement
de Manpower a toujours inclus les valeurs de proximité, de formation, de motivation, de prévention et de qualité.
L'objectif est en effet de promouvoir et de mettre en place une organisation rigoureuse, des outils au service des
entreprises clientes et des collaborateurs temporaires ainsi
Manpower Saint-Chamond en quelques mots
qu'une valeur essentielle : celle du partenariat avec les
entreprises pour toujours mieux cerner leurs spécificités et
L'organisation...
leurs attentes. Mais, selon la responsable d’agence, la cible
L'agence d'intérim Manpower de Saint-Chamond
forte de Manpower reste d'abord le salarié intérimaire, quel
exerce essentiellement deux types d'activités :
qu'il soit.
− une activité de travail temporaire ;
− une activité CDI : un collaborateur au sein
de l'agence est chargé à temps plein de
rechercher des emplois sous Contrat à Durée
Indéterminée.
L'agence est gérée par quatre salariés : trois sont
chargés du travail temporaire et le quatrième de
l'activité CDI.
La stratégie de l'organisation...
« Manpower, créateur de solutions pour l'emploi »
est un groupe présent à l'international, dont la
vocation est à la fois d'être au coeur de l'emploi,
d'agir avec les savoir-faire de tout ses
collaborateurs et d'avoir une exigence d'écoute et
de respect. Manpower s'est également lancé dans
une démarche de responsabilité sociale, de par le
coeur même de son activité. Pour Manpower, la
responsabilité sociale va bien au-delà des dons aux
organisations caritatives. L’entreprise s'attache à
renforcer la diversité de ses collaborateurs et à
promouvoir l'égalité des chances devant
l'emploi.
La perception du développement durable par la
personne rencontrée…
La perception du développement durable de la
responsable d'agence est double. Il s'agit d'abord
d'une conception personnelle en tant que citoyen
qu'elle amène à l'agence. Elle a sensibilisé ses
collaborateurs aux enjeux environnementaux d'écoresponsabilité à travers le slogan qu'elle répète à
ses salariés « Pensez à la planète ». Mais sa vision
du développement durable s'étend également à la
dimension professionnelle. Autrement dit, faire du
développement durable, c'est « aider les salariés
sur la durée et non à un instant T, les accompagner
et les aider pour accéder à des besoins de la vie
quotidienne mais aussi, c'est accepter toutes les
personnes, avec ou sans diplômes, avec ou sans
expérience professionnelle. »
Personne référente... Rencontrée le 24 juin 2009
Madame Isabelle Durand, Responsable d'Agence Tél: 04 77 29 95 02
Mail: [email protected]
Les actions engagées par l'agence d'interim répondent à
deux objectifs qui sont étroitement liés à sa stratégie. Il
s'agit :
de l'obligation morale de recevoir tous les gens
en difficultés, qu'ils aient ou non des diplômes ou une
expérience professionnelle véritable. En tant qu'acteur
majeur de l'emploi, l'agence a une responsabilité pour
faire revenir à l'emploi toutes les personnes qui
franchissent son seuil ;
de l'obligation de travailler avec les entreprises
et sur les compétences des personnes.
L'agence d'intérim Manpower contribue au développement
durable par un travail qu'elle mène au quotidien à travers
trois types d’actions :
−
l'accompagnement
systématique
des
personnes en recherche d'emploi : cette action
consiste à recevoir systématiquement toutes les
personnes en entretien, à apprécier leurs expériences, à
les évaluer, à évaluer leur savoir-être, leur savoir-faire,
leurs connaissances et plus globalement leurs aptitudes.
L'agence est également engagée dans une démarche
d'accompagnement des demandeurs d'emploi au niveau
de leur activité, au niveau de la formation et enfin au
niveau social. L'agence tout comme l'ensemble du réseau
Manpower travaille exclusivement sur les compétences
des candidats, après avoir bien pris conscience des
règlementations qui s'offrent à elle et aux entreprises.
−
la mise en place d'aides et d'actions à
destination des intérimaires : la profession du travail
temporaire a en effet mutualisé ses forces pour créer le
Fonds d'Action de Formation du Travail Temporaire et le
Fonds d'Action Sociale du Travail Temporaire. Lorsque
les salariés intérimaires rencontrent des difficultés
d'accès à l'emprunt, aux services bancaires par exemple,
ils s'adressent à ces structures, peu importe qu'ils
dépendent d'une agence Manpower, Adecco ou Vedior
Bis. Ces deux fonds agissent de la même façon. « Toutes
les agences de travail temporaire se sont regroupées et
mutualisées, et ça c'est du développement durable ».
−
le travail de partenariat établi avec d'autres
structures pour aider du mieux possible le salarié intérimaire : l'agence d'intérim Manpower de SaintChamond travaille avec des structures comme Cap Emploi ou les Missions Locales pour les gens en grande
Une démarche sociétale axée sur l’emploi et l’insertion
Le cas de Manpower Saint-Chamond
précarité et en difficulté d'insertion, mais aussi avec une association saint-chamonaise qui combat
l'illettrisme, le Centre Laïc Culturel et Social (CLCS) Jean Macé. Ce centre est en relation avec la Fondation
Caisse d'Épargne et agit en complément de l'association ITALIQUES qui, elle, travaille avec des groupes. Le
CLCS quant à lui suit des individus et pratique des horaires modulables, en fonction du temps de travail du
salarié.
La responsable d’agence recense les principaux effets positifs suivants :
- le fait de travailler désormais avec une équipe à l'esprit ouvert et motivé ;
- la prise de conscience de l'équipe de la nécessité d’accepter toutes les personnes qui viennent à
l'agence, ces dernières bénéficiant aujourd’hui systématiquement d’un entretien par la responsable. La
personne est alors jugée sur ses compétences ;
- les retours très positifs des personnes que l'agence a pu réorienter vers des associations d'aide en tous
genres et de lutte contre l'illettrisme : « On a des retours très positifs des gens car ils savent lire et ils ont un
poste. Ils viennent nous remercier sincèrement. »
Enfin, selon la responsable, l'effet plus négatif qu’elle a pu identifier est l'agressivité que peuvent
manifester certains individus avant et même pendant leur entretien.
Les principales difficultés ont porté au début sur le changement des habitudes au quotidien : avant la
mise en place de cette approche par la responsable d’agence, il y avait quelques réticences à accepter en
entretien certaines personnes, plus particulièrement des jeunes sans diplômes ou des travailleurs handicapés.
Ces réticences ont été très vite surmontées : « de quel droit on mettrait de côté des gens sous prétexte de ? » et
il a fallu travailler.
La démarche de Manpower Saint-Chamond - L’avis du CIRIDD, d’Épures et de TemiS
La démarche de Manpower Saint-Chamond porte sur sa façon de faire, sur les modalités de relation avec
les salariés intérimaires, à travers l’accompagnement dans la durée et à travers l’insertion aussi bien
professionnelle que personnelle et privée. Elle vise l’intérêt général d’un public particulier que sont les
personnes en recherche d’emploi et/ou en difficulté d’insertion.
Cette approche est une véritable approche sociétale basée sur une démarche partenariale et territoriale. Pour
cela, l’agence d’intérim a établi des liens forts et des partenariats étroits avec ses propres concurrents et
d’autres acteurs sociaux (institutionnels ou associatifs), en mettant en place un système de mutuelle. Il reste
sans doute à évaluer les effets de cette nouvelle posture pour les personnes (accès à l’emploi, valorisation et
accroissement de compétences, suivi des salariés).
Le développement durable est traité davantage sur les aspects sociaux et sociétaux, du fait du cœur de métier
de l’agence. En revanche, le volet environnemental a été davantage assimilé en interne à travers l’écoresponsabilité, probablement du fait que le lien entre environnement et emploi n’est pas encore évident
aujourd’hui pour cette agence.
L'un des prochains terrains d’investigation pour les professionnels de l’emploi, les agences d’intérim comprises,
pourrait être la corrélation entre emploi et développement durable : quelles incidences des politiques
de développement durable sur l’emploi ? en terme de création d’emploi ? en terme d’évolution des
savoir-faire et des compétences ?
Ces questions sont actuellement de plus en plus à l’étude du fait du Grenelle de l’Environnement qui devrait
impacter directement l’économie et l’emploi. L’approche partenariale conduite d’ores et déjà par Manpower
Saint-Chamond pourra avoir tout son sens en se rapprochant des institutionnels locaux qui commencent à
travailler sur le lien entre emploi et le développement durable et ses incidences sur le territoire Loire Sud.