Dossier de presse

Dossier de presse
Mars 2016
SYSTEME
Le spécialiste des toitures
2015
«Notre environnement évolue plus vite que jamais. L’économie, la consommation et la
communication mutent et se développent à une vitesse toujours plus grande.
Nous devons nous adapter, nous organiser et repenser notre vision
entrepreneuriale.
Notre marque ATTILA Système se positionne sur l’innovation d’un métier
ancestral. Nous devons avancer avec des convictions fortes, mais sans
jamais nous perdre dans nos certitudes, en inventant un nouveau métier.
L’entreprise de demain est à construire, elle devra être agile, réactive,
souple et forte simultanément.
Cela ne pourra se faire que sur de l’intelligence collective, qui est
une organisation permettant d’assurer la pérennité de l’entreprise
de demain.
C’est pourquoi notre vision se déploie au quotidien par une
formidable structure :« LE RÉSEAU D’INDÉPENDANTS »,
garantissant des valeurs et des règles tout en étant
porteur d’énergie locale.»
Benoît Lahaye
Fondateur de l’enseigne
Au commencement… un constat, une idée
Récompensé à de nombreuses reprises : Médaille d’or du concours Lépine, Trophée « Entreprise innovante », nomination aux « Espoirs
de la Franchise », Réseau d’Argent 2014, Prix Stars et Métiers dans la catégorie « Stratégie globale de l’innovation », Trophée du «Meilleur
franchisé et partenaire de France» IREF 2014 et 2015, 91 d’or, Coup de coeur du réseau participatif L’Express 2015, Ruban d’argent en
qualité de franchiseur de la Fédération française de la franchise, Meilleur Réseau-catégorie 30 à 100 franchisés-Trophées Indicateur de la
Franchise/Caisse d’Épargne…
ATTILA Système, spécialiste dans la maintenance de tous types de toitures, ne cesse de se démarquer et se singularise par ses innovations
et le management de son réseau.
Un peu d'histoire
Benoît Lahaye, conducteur de travaux pour une société de
couverture, constate que les petites et moyennes réparations
de toitures sont délaissées au profit des grosses réfections.
C’est à l’occasion d’une non-réponse à un appel d’offres pour
l’entretien d’un toit d’église, qu’il a le déclic : il n’existe aucune
technique vraiment performante pour nettoyer efficacement les
toits.
Il se rapproche alors de deux techniciens en robotique, afin de
créer l’outillage spécifique à ses besoins.
Un an plus tard, en 2002, le premier prototype d’un robot de
nettoyage, dénommé ATTILA, voit le jour.
Sa première mise en chantier, sur le toit d’une église classée, est
un véritable succès !
Fort de cette innovation révolutionnaire, brevetée en Europe,
Benoît Lahaye crée, en 2003, sa propre entreprise, l’enseigne
ATTILA Système, consacrée uniquement à la réparation, l’entretien et la prévention des toitures.
ATTILA Système, une offre de service unique sur le marché
du Bâtiment
L’offre différenciante d’ATTILA Système rencontre un vif succès
sur le marché. Face à une demande toujours croissante, Benoît
Lahaye décide, en 2006, de se développer en franchise.
Les 5 métiers d’ATTILA Système :
•
•
•
•
•
Urgence ;
Diagnostic ;
Réparation ;
Entretien ;
Amélioration.
ATTILA Système, 1er réseau national spécialisé dans la réparation, l’entretien et la maintenance de tous les types de toitures, regroupe aujourd’hui 62 agences réparties sur le territoire.
Focus
En mars 2016, ATTILA Système, c’est :
–– 62 agences ;
–– 42 M€ de chiffre d’affaires envisagé ;
–– plus de 400 collaborateurs.
Le réseau ATTILA Système
Au plus près de ses clients : la défense du Capital-toit
Un rapport d’audit reprend toutes les données qualitatives et
les solutions préconisées, permettant ainsi de planifier les
différentes interventions à réaliser en fonction du budget alloué.
Une grande surface de toiture à gérer urgemment ou plusieurs
bâtiments dans des régions différentes ?
Les couvreurs ATTILA sont mutualisés pour répondre à tous les
besoins.
80 %
20 %
Grâce à la proximité et la réactivité du réseau, les interventions
s’effectuent dans un délai rapide, voire dans la journée en cas
d’urgence !
Une prise en charge intégrale des toitures
La prévention avant tout
Que ce soit pour une réparation, un aménagement ou l’entretien d’un toit, ATTILA Système offre une solution complète, innovante et personnalisée sur tous types d’éléments associés :
tuiles, ardoises, toitures industrielles, cheminées, gouttières,
chéneaux, lanterneaux, fenêtres de toit, bardage, désamiantage, etc.
Détecter une fuite d’eau avant qu’elle n’arrive, une accumulation
de feuilles ou de débris dans les descentes pluviales obstruées,
des gouttières colmatées, une étanchéité cloquée… nombreuses
sont les causes qui peuvent endommager les toitures.
Pour la sauvegarde d’un patrimoine public, privé ou industriel, l’expertise d’ATTILA Système garantit chacune des démarches de
prévention, d’entretien, de réparation et d’évaluation des dégâts.
Un rapport de visite rapide et gratuit sur un bâtiment assure une
vue globale et précise de l’état des toitures.
ATTILA Système invite les entreprises, les gestionnaires de patrimoine à y penser avant l’arrivée d’une « tuile », toujours… plus
coûteuse.
Pour éviter de mauvaises surprises et une dépréciation du patrimoine, ATTILA Système propose un contrat d’entretien qui
prend en charge la surveillance des toitures dans leur intégralité.
Le réseau ATTILA Système
Chaque toit traditionnel abrite un client potentiel
Le réseau ATTILA Système
Chaque toit industriel abrite un client potentiel
Le réseau ATTILA Système
L’entretien de son toit : une source d’économie sur le long terme
Qu’il soit industriel ou traditionnel, un toit est soumis aux attaques
extérieures telles que la pluie, le vent, la grêle, la neige, les
feuilles, le soleil, les champignons...Par conséquent, il devient
essentiel d’effectuer des actions régulières d’entretien.
Votre toiture face au climat !
Une étude, publiée par la FFSA (Fédération Française des
Sociétés d’Assurance), estime le coût des événements
climatiques majeurs, au cours de ces 20 dernières années, à 34
milliards d’euros. Un chiffre qui devrait doubler d’ici 20 ans pour
s’établir autour de 60 milliards d’euros.
Entretenir sa toiture pendant 20 ans coûte, en moyenne, 5 fois
moins cher qu’une réfection complète. Avoir une toiture prête à
affronter les menaces climatiques est indispensable.
Un cadre légal à respecter
« Locataires, vous avez des obligations d’entretien de vos
toitures. »
Le décret n°87-712 du 26 août 1987 et ses annexes réglementent
les obligations qui relèvent des locataires d’un bâtiment. Ainsi,
l’enlèvement de la mousse et autres végétaux, le dégorgement
des conduits : descentes pluviales, chéneaux et gouttières sont
obligatoires et relèvent de la responsabilité du locataire.
Les propriétaires ne sont pas à l’abri quant à leurs responsabilités
vis-à-vis de leur toiture, les tribunaux n’hésitent pas à les
condamner pour avoir omis d’entretenir leur bien.
À chaque toit sa solution d’entretien
L’entretien annuel d’une toiture est un cadre définissant les
besoins en entretien ainsi que les modalités d’exécution des
opérations nécessaires à effectuer dans un calendrier défini.
L’ensemble des actions doit permettre la pérennisation du toit,
l’anticipation des réparations à venir et la prévention des risques
(dégâts des eaux, chutes de matériaux, mise en conformité de
la sécurisation, etc.).
Le réseau ATTILA Système, fort de 62 agences présentes partout en France, a mis en place une solution d’entretien pour une
gestion sereine de tous types de toitures.
4 étapes pour une gestion sereine
Un expert ATTILA Système effectue une analyse de la toiture
et répertorie l’ensemble des points nécessaires à la bonne
conduite de l’entretien annuel et établit un constat préalable de
l’état de la toiture.
À l’issue de cette première étape, un contrat d’entretien est
proposé. Il comprend toutes les actions nécessaires au bon
entretien de la toiture ainsi que les périodes de passages des
couvreurs ATTILA Système. D’une durée d’un an, il peut être
simplement résilié.
Les couvreurs ATTILA Système opéreront une ou deux visites
annuelles. Ils effectueront une visite à l’automne après les premières chutes de feuilles. D’autres visites peuvent être programmées pendant ou à la sortie de l’hiver en fonction des régions et
du type d’intempéries (neige, vent …).
Toutes ces actions conjuguées participent à la pérennisation de
la toiture et sont sources d’économie.
Le réseau ATTILA Système
Équipements, ressources et formation :
des outils au service de la performance
Des outils spécifiques modernes pour la recherche de
fuites
Les logiciels informatiques
Conscients qu’une recherche visuelle de fuite reste empirique
dans bien des cas, les couvreurs ATTILA Système utilisent des
procédés d’investigation innovants, garantissant un résultat sûr,
par ondes électro-acoustiques ou par fumigènes.
ATTILA Système a développé ses propres logiciels informatiques dédiés à la réparation et à l’entretien des toits. Ainsi, l’ensemble des bâtiments et leurs problématiques sont répertoriés
afin de proposer une vision, sur le long terme, des travaux et
entretiens à prévoir.
Ces technologies de pointe détectent des fuites indécelables à
l’œil nu !
L’apport de l’informatique permet de proposer des devis clairs,
poste par poste, appuyés de photos très précises.
Camion nacelle
Des couvreurs sans cesse formés pour la sécurité de tous
Un camion nacelle, présent dans chaque agence, permet
d’accéder aisément à toutes les toitures. Grâce à lui, les
couvreurs réalisent dans des délais rapides et à moindre coût
des travaux impossibles sans échafaudage.
ATTILA Système a fait
de la formation continue
de ses collaborateurs
l’élément clé de l’excellence des interventions
du réseau.
Parfaitement adaptés sur le plan opérationnel, ils respectent la
réglementation sur les travaux en hauteur.
Le plan de formation
continue, destiné à améliorer les compétences
sécurité de tous, prévoit des formations pour
toutes les catégories de
personnel.
Focus
Nos couvreurs sont formés en continu :
–– CACES ;
–– travail sur corde ;
–– amiante ;
–– risques électriques...
Le réseau ATTILA Système
Prendre de la hauteur avec ATTILA Système
Un réseau pionnier et unique en Europe
ATTILA Système est le 1er réseau national spécialisé dans la
réparation, l’entretien et la maintenance des toitures.
Il se développe sur un marché non structuré à fort potentiel :
400 ZONES D’IMPLANTATION
ONT ÉTÉ IDENTIFIÉES EN FRANCE.
La croissance du réseau
55
67
agences
2015
2016
45
1
2006
13
2010
2014
Un chiffre d’affaires en perpétuelle augmentation
L’innovation en permanence au cœur de l’entreprise
Que ce soit en innovation de produits, de procédés ou de
commercialisation, ATTILA Système propose à ses franchisés une
recherche constante d’amélioration du concept et du service client.
Devenir Attilien
L’essence même du réseau
La dimension humaine
Benoît Lahaye, fondateur du réseau, exploite sa propre agence
de travaux en couverture, depuis 2003. Une réalité terrain qui
favorise la proximité avec ses franchisés, en parlant le même
langage, en comprenant leurs attentes. C’est un soutien efficace
pour le développement des agences.
Ce sont, aussi et surtout, les franchisés, venus d’horizons
multiples et variés, qui font toute la richesse du réseau.
Le type de profils de franchisés
Les franchisés ATTILA Système sont avant tout des entrepreneurs, ils n’ont pas besoin d’être couvreurs de formation.
Nos franchisés sont :
•
•
•
•
•
à l’aise avec les relations commerciales ;
disposant d’un bon relationnel ;
attirés par les métiers du bâtiment ;
capables de manager une équipe ;
capables de gérer une entreprise.
Mais surtout, les franchisés ATTILA Système doivent être motivés pour réussir, surmonter les difficultés et mener leur entreprise vers le succès.
Focus
Isabelle Alliot, franchisé Attila Système Nemours Fontainebleau
Être dirigeante d’une entreprise du bâtiment n’est pas un tabou chez ATTILA
Système. L’enseigne a accueilli, le 1er janvier 2014, sa première franchisée.
Gérer une entreprise du bâtiment n’est pas qu’un métier d’hommes et
Isabelle Alliot le prouve au quotidien.
Après avoir travaillé pendant plus de 20 ans dans l’hôtellerie de luxe
nationale et internationale, Isabelle Alliot a rejoint le réseau en janvier dernier,
et codirige, avec son mari Benoît (ancien directeur financier), l’agence
de Nemours Fontainebleau. « Nous avons eu de la disponibilité au même
moment avec Benoît et nous avons eu envie de créer notre entreprise. Nous
avions porté notre choix sur une entreprise liée à un savoir-faire artisanal.
Le réseau ATTILA Système nous a plu et nous nous sommes lancés »,
explique Isabelle Alliot.
Pour cette ancienne gestionnaire de projet hôtelier, gérer des travaux,
conceptualiser un projet et le faire aboutir, n’est pas une découverte. Son
passé professionnel lui a donné une expérience très riche de la création à
la livraison d’un projet hôtelier.
« J’adore les missions plurielles de mon métier »
Après avoir suivi la formation initiale délivrée par le réseau ATTILA Système,
l’agence de Nemours Fontainebleau a vu le jour début janvier 2014. Toutes
les agences ATTILA Système s’organisent autour d’un gérant, d’une
assistante commerciale et de deux couvreurs. A Nemours, Isabelle et son
mari se sont répartis la tâche de la gérance et gèrent leur portefeuille client
séparément.
Ainsi, Isabelle intervient sur les toits de ses clients pour établir un diagnostic,
choisir les matériaux nécessaires aux travaux à effectuer et vérifier le
chantier achevé. « J’aime ce qui est technique et me régale à vendre des
interventions très techniques », poursuit-elle. Une femme dans un milieu très
masculin n’est pas toujours simple à vivre, mais la gérante de Fontainebleau
Nemours a su faire ses preuves auprès des fournisseurs de matériaux, « on
a tenté de me vendre n’importe quoi, je dois prouver ma légitimité et être
deux fois meilleure qu’un homme», et ne s’en laisse pas compter.
Devenir Attilien
Ils ont créé leur entreprise dans le réseau ATTILA Système
Avant, j’étais ...
Agence de Caen
Julien Jean
Ancien cadre dans le domaine bancaire. Il rejoint
Attila après avoir aidé à financer un autre franchisé
Attila.
Agence de Beauvais
Stéphane Graser
Ancien commercial dans les télécommunications
opérateurs et fournisseurs.
Agence de Valence
Mathieu Dumont
Ancien directeur d’infrastructures sociales.
Agence de Melun
Nicolas Legendre
Après 4 années passées dans la distribution, à 28
ans, Nicolas s’est lancé dans l’entreprenariat avec
Attila.
Agence d’Ancenis
François Boucher
Ancien directeur de plusieurs restaurants pour un
réseau mondialement connu dans la restauration
rapide.
Agence de Roissy
Renaud Loupi
Ancien directeur d’un grand magasin d’équipement
de sport.
Agence de Nîmes
Laurent Raguet
Ancien responsable d’un grand magasin de
bricolage dans une enseigne nationale.
Agence de Bordeaux-Est
Thomas Bex
Ancien conseiller financier et fiscal.
Devenir Attilien
Des Attiliens qui ont pris de la hauteur
Hors-série
Édition 2016
ENTREPRISE
ET FRANCHISE
Avril/mai 2015
Devenir Attilien
Formation et accompagnement sur-mesure
La formation
La formation initiale
Une formation initiale de 5 semaines «théorie» au siège
d’ATTILA Système à Montargis et 2 semaines «pratique» en
alternance permet au nouveau franchisé d’apprendre toutes les
ficelles pour devenir un spécialiste de la toiture et, ainsi, démarrer sur de bonnes bases.
Formations dispensées : commerce, management, technique
avec pour objectif de devenir gérant d’une entreprise de services
en bâtiment.
Assistance au démarrage
L’équipe ATTILA Système assure une assistance d’une semaine à chaque nouveau franchisé. Ainsi, l’équipe se rendra
sur le secteur de la nouvelle agence afin d’aider au démarchage
local et à démarrer un premier chantier.
Le suivi
Un soutien technique permanent
Durant les 3 premiers mois, le nouveau franchisé aura la
possibilité de voir ses devis corrigés systématiquement afin
de l’aider. De plus, une assistance dédiée sera mise en place,
toujours dans un esprit d’entre-aide.
Le suivi de l’agence en temps réel
ATTILA possède des outils analytiques et méthodiques qui
permettent à ses franchisés de :
•
suivre les RDV;•
gérer les prospects;
•
créer des devis;•matérialiser les commandes ;
et surtout, ces outils offrent des conseils en tout temps.
Focus
«Une assistance sur mesure»
Nicolas Legendre, franchisé ATTILA Système Melun
J’ai ouvert mon agence ATTILA Système en avril 2014.
En juin, deux très gros orages de grêle se sont produits dans
ma région. En l’espace de 48h, je me suis retrouvé submergé de demandes d’interventions. J’ai immédiatement appelé mon franchiseur ne sachant pas comment optimiser
mes interventions face à cette recrudescence de travaux
à effectuer en urgence. Ensemble, nous avons planifié les
opérations ; dans le même temps, j’ai recruté de nouveaux
opérateurs techniques et mis en place le plan de charge.
Ces efforts conjugués m’ont permis de passer cette période
délicate. L’assistance ATTILA associée à ma dynamique entrepreneuriale ont permis à mon agence de sortir renforcée
de cette situation, non seulement j’ai énormément développé ma jeune entreprise, mais mes objectifs ont largement
été dépassés : un véritable succès !
Devenir Attilien
Agence ATTILA Système : une organisation optimisée
Le succès des agences ATTILA Système repose sur le professionnalisme d’une équipe à taille humaine structurée, à l’écoute des clients.
L’agence comporte un gérant, une assistante commerciale et plusieurs couvreurs. La qualité des services est fortement développée et les
objectifs sont ambitieux.
Une gestion particulièrement innovante
Dans un domaine où la gestion est très artisanale, ATTILA Système
a su faire évoluer ses agences. Fin 2011, l’enseigne optimise les services aux clients et aux franchisés, en termes d’organisation et de
technologie.
Autre innovation : un outil complet de pilotage de l’entreprise,
entièrement informatisé, qui permet de savoir sur quels leviers
s’ajuster, afin d’assurer la pérennité de son affaire.
De la prospection aux statistiques complètes de son agence, le
franchisé a une vision réaliste de son entreprise.
Un poste d’assistante commerciale a été créé au sein de chaque
agence.
Elle gère la prospection téléphonique, le suivi clients/devis/
factures, l’organisation des chantiers et libère, ainsi, le gérant
pour les actes de management, de commercialisation et de
relations clients.
Un an après sa mise en place, les résultats sont probants : une
satisfaction consommateurs augmentée et un chiffre d’affaires
dynamisé.
Dans les agences ayant déjà quelques années d’existence, un
chargé d’affaires intègre l’équipe. Il décharge ainsi le gérant
des actes de commercialisation et de relations clients.
Les couvreurs sont les chevilles ouvrières des agences.
Ils interviennent sur tous les chantiers et leur expertise est gage
de bonne réussite de toutes les opérations.
Devenir Attilien
Gagner en visibilité
Service Grands comptes et e-commerce
Une stratégie de communication multicanal
ATTILA Système a mis en place cette entité «clients grands
comptes», afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients
industriels et de ses franchisés.
Publicité dans les médias, campagnes d’e-mailing ciblées,
marketing online et offline, relations presse, chaîne You Tube…
Le Centre National de Gestion de Travaux a deux missions :
–– une centrale d’achat
ATTILA Système dispose de sa propre centrale d’achats et
propose les meilleures offres d’achat et de services, réservées
à l’usage exclusif de ses franchisés.
–– un centre de gestion des grands comptes
ATTILA Système s’est doté d’un service de gestion «Grands
Comptes» pour coordonner les activités du réseau qui génèrent
un volume important ou des conditions particulières d’installation.
ATTILA Système adopte une politique de communication présente sur tous les fronts et possède l’entière maîtrise des différents supports et outils de communication.
Le réseau assure à ses agences une forte visibilité dès leur
ouverture et tout au long de l’année.
Les outils Marketing
c’est prévenir
ENTRETENIR SON TOIT
Les risques encourus
• Dégradation des locaux
• Réfection prématurée
• Dégâts des eaux
• Perte d’exploitation
• Problèmes d’assurance
ATTILA ENTRETIENT TOUS LES TOITS
Nettoyage des évacuations
(gouttières, descentes, chéneaux...)
Vérification de l’étanchéité
(émergences, ouvrants, acrotères...)
Traitement curatif
Quelques références grands comptes : Séphora, FeuVert,
Jardiland, Point P, Euromaster, Center Parcs, Bricoman, Darty,
B&B Hotel, Schenker-Joyau, KDI…
(mousses, lichens, champignons...)
Urgence
Diagnostic
Réparation
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Entretien
Amélioration
Agence ATTILA XX
Adresse de l’agence
Code postal - Ville
[email protected]
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1er réseau national spécialisé dans la maintenance des toitures
* Contrôle visuel et rapport photographique sur éléments observables. Pour un seul bâtiment dans la limite de 2000m2 de
toiture accessible depuis l’intérieur. Valable 2 mois à réception de cette offre.
En application des articles 38 à 40 de la loi 78-17 du 6 janvier modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,
vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données qui vous concerne en vous adressant à
[email protected].
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre part et vous désinscrire de notre liste de diffusion, veuillez cliquer ici
Devenir Attilien
L’implantation des agences
Les ouvertures du 1er trimestre 2016 : Barentin-Yvetot,
Dijon-Ouest, Roanne, Sète-Agde, Auray-Lanester, Vitrolles,
St Germain-en-Laye
Prévisions d’ouvertures du 2d semestre 2016 :
–– 5 agences
Ouvertures prévues en 2016 :
–– 12 agences
Devenir Attilien
RAISON SOCIALE : Attila SYSTÈME
Activité : réparation, entretien et maintenance de tous types de toitures (traditionnelles & industrielles)
Personne à contacter : Benoît Lahaye (directeur & créateur franchise)
Apprentissage
du nouveau métier
Apprentissage
du métier de franchiseur
et validation du concept
Développement du réseau
55 agences
45 agences
Année de création
Année de lancement
de la franchise
7 agences
21 agences
34 agences
2003
2006
2009
2011
2013
2014
Objectif 2016 :
67 agences
2015
CHIFFRES FRANCHISE
CHIFFRES AGENCES
CONDITIONS D’ADHÉSION À L’ENSEIGNE
–– Effectif tête de réseau : 26
–– Emplois générés par le réseau : + de 400
–– Nombre d’implantations : 62
–– Objectifs de signatures de contrats en
2016 : 12
–– Objectifs d’ouvertures en 2016 : 12
–– Redevances générales : 6 %
–– Redevances publicitaires : 2 %
–– Formation proposée : initiale 7 semaines
(technique, management, commercial et
marketing)
–– Formation et assistance à l’ouverture :
assistance 1 semaine sur site et correction
systématique de tous les devis pendant 3 mois.
–– Formation du personnel : assistante
commerciale (1 semaine), couvreurs
(CACES et stage cordiste)
–– Surface minimum de l’agence : 250 m2
(dont 40 m2 de bureau).
–– Droit d’entrée : 26 000 € HT
–– Type de contrat : franchise
–– Durée du contrat : 5 ans
–– Investissement global, 140 000 €
(hors pas de porte)
–– Apport personnel de : 50 000 €
–– CA réalisable après 2 ans : 600 000 €
–– Obligation de certaines normes
architecturales : non
–– Obligation d’achat référencé : non
Les chiffres clés
Attila Système
71/73 rue André Coquillet
45 200 Montargis
www.attila-systeme.fr
CONTACT PRESSE
Agence L’œil et la plume
76 rue Balard 75015 Paris
01 44 26 10 43 - 06 03 86 77 66
[email protected]