Hopital public_Renforcer les maitrises d`ouvrage pour faire aboutir
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Hopital public_Renforcer les maitrises d`ouvrage pour faire aboutir
RENFORCER LES MAÎTRISES D’OUVRAGE POUR FAIRE ABOUTIR LES PROJETS INFORMATIQUES L’HÔPITAL PUBLIC AUTREMENT LE SYSTÈME D’INFORMATION HOSPITALIER FAIT FACE À UNE EXIGENCE DE SERVICE, INDUITE PAR L’INFORMATISATION CROISSANTE DES PROCESSUS ET À LA COMPLEXIFICATION DES ÉCHANGES (VOLUMÉTRIE, TYPOLOGIE, SÉCURITÉ), EN INTERNE COMME EN EXTERNE. La mise en œuvre de nouveaux moyens de communication au travers du système d’information doit permettre entre autre de fluidifier la transmission des informations, d’améliorer la prise en charge des patients et le traitement des données. La communication des systèmes d’information doit s’aborder sous deux angles : • Faciliter la communication entre les systèmes d’information de l’hôpital : outils cloisonnés entre services, gestion des données des patients multiples… • Homogénéiser la transmission de l’information entre les organismes acteurs de la santé : en particulier l’Assurance Maladie, les mutuelles complémentaires et les ARS. Les projets relatifs aux systèmes d’information hospitaliers, nombreux et complexes, sont aujourd’hui longs à mettre en œuvre. Une accélération des projets ne peut passer que par une professionnalisation des maîtrises d’ouvrage, qui sont les commanditaires de ces projets. RENFORCER LES MAÎTRISES D’OUVRAGE La fonction « maîtrise d’ouvrage » appelle une triple compétence, qui nécessite d’être acquise ou maintenue : • La compétence métier, qui s’articule autour d’une maîtrise des problématiques, des processus métiers et de l’usage des outils SI sur le terrain. • La connaissance informatique, qui permet le dialogue entre les équipes pour traduire les problématiques de chacun. • L’aptitude au management de projets qui implique de lancer, gérer et suivre la réalisation du projet, justifier le retour sur investissement du projet et maîtriser les risques. L’absence de professionnalisation de la maîtrise d’ouvrage se traduit souvent par : • Une couverture inégale des phases du cycle projet et de la gestion de projet par la maîtrise d’ouvrage. Les activités projets hors rédaction des cahiers des charges et gestion des recettes sont inégalement investies par la MOA. La fonction même de chef de projet n’est pas toujours attribuée à la maîtrise d’ouvrage. • Des pratiques de la maîtrise d’ouvrage différentes d’une structure à l’autre en fonction des ressources assurant la maîtrise d’ouvrage. Il est alors nécessaire de pouvoir garantir la généralisation et l’harmonisation des bonnes pratiques à mettre en œuvre. RENFORCER LES MAÎTRISES D’OUVRAGE POUR FAIRE ABOUTIR LES PROJETS INFORMATIQUES L’HÔPITAL PUBLIC AUTREMENT UNE ÉQUIPE QUALIFIÉE POUR AMÉLIORER LES PRATIQUES Nos consultants, spécialisés en AMOA, vous apportent méthodes et expériences et disposent de compétences en conduite du changement. Nous mettons un point d’honneur au transfert de compétences pour initier un cercle vertueux à chaque projet. Les projets hospitaliers, menés en collaboration avec le monde soignant, nous permettent de bien appréhender la culture hospitalière. Par ailleurs, CSC dispose d’une forte expérience en matière de transmission d’information entre les acteurs du monde de la santé (mission Sesam Vitale pour l'Assurance Maladie) et propose ainsi des solutions adaptées aux contraintes métier du secteur hospitalier. DES MAÎTRISES D’OUVRAGE QUI DOIVENT TROUVER LEUR PLACE DANS LE TRIO PROJET La maîtrise d'ouvrage : • est garante de l'expression des besoins et de l'adéquation de ceux-ci avec les spécifications du système cible • s'assure de l'appropriation correcte des résultats du projet en interne • valide formellement les livrables fonctionnels • réalise les choix et arbitrages • approuve le démarrage opérationnel du nouveau système MAÎTRISE D'OUVRAGE ASSISTANCE MAÎTRISE D'OUVRAGE MAÎTRISE D'ŒUVRE L'assistance maîtrise d'ouvrage : La maîtrise d'œuvre : • assure l'analyse de l'existant et rédige le dossier d'expression de besoins • est garante de la livraison d'un système d'information, intégré, maintenable et exploitable • participe aux travaux de conception générale et valide la bonne prise en compte des besoins précédemment exprimés • gère les budgets, planning et risques " MOE " • anime les travaux de conception générale • propose les arbitrages à réaliser par la MOA • assure la conception et la réalisation des développements nécessaires à la mise en œuvre de la solution (reprise des données, interfaces, rapports et autres développements spécifiques) • prépare et pilote la recette • assure la définition de l'architecture technique • définit la stratégie de reprise des données • définit la trajectoire de déploiement • pilote les tests techniques et la préparation des environnements techniques • accompagne le changement • construit la stratégie de bascule et de migration • apporte à la MOE des éclaircissements sur les besoins exprimés CONTACTEZ-NOUS Immeuble Balzac 10, Place des Vosges 92072 Paris La Défense Cedex +33 1 55 70 70 70 CSC - Direction de la Communication / L’hôpital public autrement (11-2013)