Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques

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Le VDI et au-delà :
répondre aux principaux défis
informatiques, depuis le BYOD
jusqu’à Windows 10
S’appuyer sur une solution unique pour tout faire, depuis le simple
VDI jusqu’à la mise à disposition à la demande des applications
Windows, SaaS et Web.
Citrix XenDesktop vous permet de répondre aux besoins extrêmement variés de vos utilisateurs
mobiles, de votre entreprise et de votre direction informatique, de façon simple et efficace et
à moindre coût.
citrix.fr
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Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10
Les analystes et les visionnaires considèrent la virtualisation de postes et
d’applications comme un catalyseur essentiel de la transformation de
l’entreprise, mais les administrateurs informatiques sont plus enclins à
remarquer les problèmes concrets qu’elle génère. Ce scénario d’utilisation
exige-t-il un poste virtuel complet ou une simple application virtualisée ?
Comment puis-je prendre en charge le BYOD sans sacrifier pour autant
la sécurité ? Qu’allons-nous faire de tous ces utilisateurs qui passent déjà
d’eux-mêmes à Windows 10 ? Plus important encore, comment prendre en
charge l’éventail complet de scénarios (depuis le simple VDI jusqu’à la mise
à disposition à la demande d’applications Windows, SaaS et Web sur tout
périphérique) sans provoquer une explosion des coûts et de la complexité ?
La mise à disposition virtuelle, c’est bien plus que le simple VDI, et il faut bien plus qu’une solution
uniformisée pour délivrer de la bonne façon des applications, des postes de travail et des données pour
chacun de vos scénarios informatiques. La plupart des solutions vous imposent de choisir soit des
applications, soit des postes virtuels, alors que pour répondre aux besoins très variés de vos employés,
de votre direction informatique et de votre entreprise, vous avez besoin d’un moyen vous permettant de
gérer facilement à la fois les postes et les applications, via une solution unique. Grâce à Citrix XenDesktop,
vous pouvez vous appuyer sur la puissance de Citrix XenApp (la solution de virtualisation d’applications
leader du marché adoptée par les 10 plus importantes entreprises des secteurs de la santé, de la finance,
de l’automobile et de l’aéronautique), intégré à la solution VDI également leader du marché.1 XenDesktop
s’appuie sur l’architecture de gestion FlexCast, la solution de virtualisation de postes et d’applications la
plus flexible disponible actuellement, pour fournir une solution unique d’accès distant, d’espace de travail
mobile, de productivité sur tout périphérique et de bien d’autres choses encore. Depuis la simple mise à
disposition d’applications jusqu’au VDI avancé, XenDesktop s’adapte de façon souple à tous vos besoins,
que votre priorité soit d’autonomiser vos utilisateurs grâce au BYOD, d’améliorer votre sécurité et votre
conformité sur les postes d’entreprise, de simplifier votre migration Windows 10 ou de préserver votre
budget informatique en passant à des périphériques à bas coût de type Chromebook ou clients légers.
Ce livre blanc passe en revue différents scénarios d’utilisation qui illustrent comment XenDesktop, en
intégrant toute la puissance de XenApp, favorise la mobilité d’entreprise de la façon la mieux adaptée à
chaque scénario, tout en garantissant la sécurité et la gérabilité indispensables aux directions informatiques.
Un BYOD et une mobilité sécurisés
Les utilisateurs modernes doivent être capables de travailler en tout lieu (site client, domicile, salon
d’aéroport) en bénéficiant d’un accès complet à l’intégralité de leurs applications et données, avec une
expérience de grande qualité. Devant l’afflux des périphériques personnels en entreprise, vous devez
également être capables de prendre en charge un programme BYOD ad hoc pour les périphériques sans
doute déjà présents dans votre environnement, que vous le vouliez ou non. Dans tous les cas, le VDI
permet de délivrer à l’utilisateur un espace de travail mobile complet sur le périphérique de son choix
1
Rapport The Forrester Wave™ : Les postes virtuels hébergés sur serveurs (VDI), Q3 2015.
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(y compris personnel), via tout réseau, tandis que la direction informatique conserve un contrôle complet
et une sécurité totale.
« [XenDesktop est] la meilleure
solution que nous avons trouvée
pour garantir à nos utilisateurs
l’accès distant sécurisé à leurs
applications d’entreprise tout
en réduisant les coûts de
maintenance de notre
infrastructure. »
Marcelo Noronha
Responsable de projet
informatique, Qualicorp
XenDesktop garantit une productivité sécurisée sur tout périphérique et en tout lieu, en offrant aux
utilisateurs un accès transparent et sécurisé à leurs applications, données et postes virtuels, sans qu’ils
n’aient à accéder à votre réseau d’entreprise. Cette solution unifiée permet la mise à disposition sécurisée
des applications Windows, Linux, SaaS et Web sur tout type de périphériques (postes Windows et Linux,
Mac, clients légers, tablettes et smartphones, etc.). Les directions informatiques bénéficient d’un point
unique pour gérer le contrôle d’accès et peuvent limiter les actions en fonction de l’identité de l’utilisateur
et du périphérique utilisé, fournissant ainsi de meilleures performances en matière de sécurité des
applications, de protection des données et de gestion de la conformité réglementaire. Un processus
de connexion transparent dirige l’utilisateur vers une librairie applicative d’entreprise lui permettant de
sélectionner les applications ou le poste de travail qu’il souhaite employer et de lancer se applications
d’un simple clic, exactement comme pour une application native installée sur un périphérique iOS,
Android, Blackberry, Mac, Linux ou Windows. XenDesktop optimise en outre le trafic réseau pour les
connexions distantes, en effectuant la mise en cache du trafic vidéo afin de réduire les retransmissions
et en faisant passer en priorité le trafic interactif de type voix ou vidéo par rapport aux transferts de
fichiers massifs ou aux travaux d’impression, garantissant ainsi une expérience haute performance.
Capables de travailler en tout lieu sur le même espace de travail cohérent, portatif et disponible en
permanence, les employés bénéficient d’une meilleure productivité et d’une satisfaction professionnelle
accrue, tout en offrant à leur entreprise une plus grande agilité commerciale et un avantage concurrentiel
supplémentaire. « [XenDesktop est] la meilleure solution que nous avons trouvée pour garantir à nos
utilisateurs l’accès distant sécurisé à leurs applications d’entreprise tout en réduisant les coûts de
maintenance de notre infrastructure, » explique Marcelo Noronha, responsable de projet informatique
de Qualicorp.2
Les employés accèdent à leurs postes et applications via une simple librairie applicative,
avec une expérience cohérente sur tous leurs périphériques.
Sécurité et conformité
Les directions informatiques modernes sont confrontées à la nécessité de limiter les risques commerciaux
tout en permettant à leurs utilisateurs de travailler de la façon qui leur convient le mieux en fonction du
contexte, en tout lieu, sur tout périphérique et via tout réseau. Les données stockées localement sur les
2
Source : TechValidate.
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ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones courent un risque permanent de compromission
(perte, vol, malware) et les réseaux publics représentent encore un risque supplémentaire. Pour se
conformer à la fois aux obligations réglementaires et aux meilleures pratiques de sécurité, les directions
informatiques ont besoin de pouvoir protéger les données d’entreprise sans limiter pour autant la
productivité des utilisateurs.
« Microsoft est ravi que Citrix,
notre partenaire de longue date,
aide les clients d’entreprise à
adopter Windows 10. Grâce à
XenApp et XenDesktop, Citrix
permet une migration
d’applications plus rapide
vers Windows 10 et un accès
aux applications d’entreprise
stratégiques dès la mise à
niveau effectuée. »
Margaret Arakawa
Directrice générale, division US
Windows 10 & Devices, Microsoft
XenDesktop permet aux directions informatiques de centraliser les applications et la propriété
intellectuelle au sein du datacenter, où des journaux d’activité complets, des comptes-rendus détaillés
et des fonctionnalités d’audit avancées permettent de respecter bien plus facilement les obligations de
confidentialité, de conformité et de gestion des risques. Les directions informatiques peuvent garantir
un accès aux applications, postes et données basé sur un contrôle d’accès spécifique à chaque tâche et
fonction du scénario, intégrant des stratégies définissant les actions que les utilisateurs peuvent effectuer
pour chaque application. XenDesktop est certifié FIPS et Common Criteria, donc conforme aux normes les
plus exigeantes des secteurs fortement réglementés. Des modèles de sécurité préconfigurés permettent
aux directions informatiques de verrouiller l’environnement en quelques clics seulement, fournissant ainsi
un moyen simple et rapide de renforcement de la sécurité. « Si un ordinateur portable est volé ou infecté
par un virus, ce n’est pas grave, car tout ce qui est consulté est hébergé de façon centralisée au sein de
notre datacenter, et non installé sur le périphérique, » commente Mark Holley, directeur de la sécurité
de l’établissement bancaire Bank of American Fork.
XenDesktop garantit aux employés une expérience simple et cohérente d’accès à leurs postes, données
et applications, depuis tout périphérique et sans avoir à gérer de complexes mécanismes de sécurité.
Une interface conviviale encourage en outre l’adoption de la solution, permettant ainsi à l’entreprise
d’optimiser ses avantages en matière de sécurité.
Des applications de navigation sécurisées
Les applications Web et SaaS étant de plus en plus populaires en entreprise, les directions informatiques
sont tenues de s’assurer qu’elles demeurent aussi sécurisées et gérables que tout autre type d’application.
Les applications ont bien souvent été développées pour des navigateurs spécifiques ou des plug-ins
désormais obsolètes ou sources de risques. La fréquence des mises à jour de navigateur ne fait que
compliquer le problème, tout particulièrement lorsque plusieurs navigateurs sont employés au sein
de l’entreprise, notamment Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome ou le nouveau navigateur Edge
de Microsoft.
En s’appuyant sur XenDesktop pour virtualiser les navigateurs employés pour accéder aux applications Web
et SaaS, les directions informatiques maintiennent les données sensibles au sein du datacenter, et non plus
dans des caches locaux du navigateur, éliminant tout risque de perte ou de vol. Seuls des mises à jour
d’écran, des clics de souris et des saisies de clavier transitent sur le réseau à destination du périphérique,
et non des données. Ainsi, rien n’est laissé derrière lorsque la connexion est interrompue. L’application
d’une stratégie d’accès granulaire vous permet d’éliminer les trous VPN inutiles et de réduire le risque de
perte de données ou d’intrusion via des connexions non sécurisées.
XenDesktop réduit en outre les coûts d’administration des applications Web en rendant inutile toute mise
à jour des applications à chaque mise à jour de navigateur. Les administrateurs sélectionnent le meilleur
navigateur Web et les plug-ins nécessaires pour chaque application Web, puis assurent sa mise à
disposition dans une session virtuelle, au sein du navigateur de prédilection de l’utilisateur. De ce fait,
les mises à jour effectuées sur le périphérique de l’utilisateur n’ont aucun impact sur la compatibilité
des applications Web qu’il utilise. Une expérience cohérente sur tout périphérique et tout navigateur
contribue de plus à réduire significativement les coûts de support technique.
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Migration vers Windows 10®
Dans les premiers mois qui ont suivi son lancement, Windows 10 a établi un nouveau record de
téléchargement par les utilisateurs sur un mois, tous systèmes d’exploitation confondus. Les employés
prenant d’eux-mêmes l’initiative d’installer le tout dernier système d’exploitation Microsoft ou de travailler
sur des périphériques BYOD Windows 10, cette migration de système d’exploitation devient rapidement
incontournable pour les directions informatiques. Les méthodes manuelles et décentralisées peuvent
faire de cette initiative un véritable cauchemar et détourner le personnel informatique de tâches plus
stratégiques. Les applications exigent de longues phases de test et de résolution afin d’assurer
la compatibilité avec le nouveau système d’exploitation, et les périphériques de plus en plus variés
adoptés en entreprise (notamment les périphériques BYOD) ajoutent une nouvelle couche de
complexité.
XenDesktop permet aux directions informatiques de garantir un accès immédiat aux applications
d’entreprise (y compris aux plus anciennes) depuis tout périphérique Windows 10, d’entreprise ou BYOD,
sans les lenteurs et sans le coût associés au déploiement manuel local sur chaque site de l’entreprise. Et pas
d’interruption dans la productivité ou la prise en charge des utilisateurs, même si vous n’avez pas effectué
de tests de compatibilité applicative. Les entreprises se standardisant peu à peu sous Windows 10, les
directions informatiques peuvent s’appuyer sur XenDesktop pour déployer une unique image de référence
de poste Windows 10 au sein du datacenter, ensuite mise à disposition en tout lieu au profit de tous les
utilisateurs. L’administration gagne immédiatement en simplicité et en efficacité, tout comme le support
technique et la sécurité. En cas de corruption ou d’infection du poste de travail d’un utilisateur, un simple
redémarrage suffit à restaurer une image impeccable. Aux utilisateurs continuant à travailler sur de vieux
PC, ordinateurs portables, clients légers ou autres équipements non compatibles avec Windows 10,
les technologies Citrix avancées d’optimisation de l’expérience garantissent exactement la même
expérience haute performance (prise en charge des périphériques comprise) qu’à ceux utilisant
les matériels les plus récents.
« Microsoft est ravi que Citrix, notre partenaire de longue date, aide les clients d’entreprise à adopter
Windows 10. Grâce à XenApp et XenDesktop, Citrix permet une migration d’applications plus rapide
vers Windows 10 et un accès aux applications d’entreprise stratégiques dès la mise à niveau effectuée, »
explique Margaret Arakawa, directrice générale de la division « US Windows 10 & Devices » de Microsoft.
AppDisk, la technologie de superposition applicative de XenDesktop, permet aux directions informatiques
de gérer les applications indépendamment de l’image serveur, de poste ou du système d’exploitation
sous-jacent. Les applications peuvent être installées dans la couche AppDisk puis transférées de façon
transparente de Windows 7 à Windows 10 sans impacter l’image de système d’exploitation sous-jacent.
Complémentaire à AppDisk, Citrix AppDNA, composant intégré à XenDesktop, accélère les migrations
applicatives et garantit la compatibilité des applications, afin d’aider les utilisateurs employant des
applications développées pour Windows XP ou Windows 7 sur des périphériques Windows 10. En
automatisant et en analysant la compatibilité applicative et en facilitant la résolution rapide des
problèmes, AppDNA réduit de 90 % le coût et la complexité des mises à niveau, des migrations et
des mises à jour applicatives. Cet avantage s’applique non seulement aux mises à jour Windows 10
mais également aux mises à jour futures, résolvant de fait un problème récurrent auquel sont
traditionnellement confrontées les directions informatiques.
Skype for Business
L’essor rapide de Microsoft® Skype for Business, qui devient l’une des principales plateformes de
communication unifiée du marché pour la messagerie instantanée, la voix, la vidéo et le partage
d’écran, pose de nouveaux problèmes aux directions informatiques d’entreprise. Les périphériques
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installés localement conservent des journaux de messagerie et de vidéo, des fichiers transférés et divers
contenus, tous exposés aux risques de vol, perte ou infection par malware, tandis que la diversité des
périphériques utilisés ajoute encore à la complexité de la configuration et du support technique.
En s’appuyant sur XenDesktop pour délivrer Skype, les directions informatiques peuvent conserver
l’application Skype et ses données associées bien à l’abri au sein du datacenter, hors de portée des
malwares. La gestion par image unique simplifie Skype à la fois pour les utilisateurs et pour les directions
informatiques. Une unique version de Skype prend en charge tous les utilisateurs, quel que soit leur
périphérique (Windows, Mac, Linux ou client léger), avec une même expérience (notamment l’interface
et la procédure de connexion). Pour les employés, cette cohérence simplifie la collaboration et renforce
la productivité. Pour les directions informatiques elle minimise les besoins en formation des utilisateurs
et limite les recours à l’assistance technique. La centralisation des applications simplifie grandement
la gestion et l’application des correctifs et des mises à jour.
Une gestion simplifiée et à moindre coût
Les différentes opportunités de réduction des coûts mentionnées dans les scénarios d’utilisation
énumérés précédemment illustrent bien l’un des principaux avantages de XenDesktop : la réduction
des dépenses informatiques grâce à la mise en place d’une infrastructure centralisée plus simple et
plus efficace. La solution permet de :
• Rationaliser la gestion des postes et des applications via la gestion par image unique, le suivi
centralisé et l’automatisation du provisioning et d’autres tâches courantes. Les directions informatiques
peuvent garantir un accès haute performance aux applications Windows, Linux, SaaS et Web, depuis tout
périphérique, dans un délai et à un coût bien inférieurs à ceux auparavant nécessaires, et appliquer les
mises à jour et les correctifs avec une efficacité similaire, libérant ainsi des ressources au profit de
projets plus stratégiques.
• Echapper aux traditionnels cycles de renouvellement des PC grâce à la capacité à délivrer un poste
virtuel à jour sur des clients légers, Chromebook et autres périphériques à faible coût, via tout réseau
et avec une expérience quasi-native. En transférant les tâches de traitement au datacenter, les directions
informatiques peuvent conserver leurs périphériques de tous types en service bien plus longtemps (même
si des systèmes d’exploitation plus exigeants entrent en service) et s’appuyer sur des programmes BYOD
pour transférer la responsabilité de l’achat et de l’administration des périphériques à l’employé. De fait,
les budgets initialement alloués au renouvellement des PC peuvent être réattribués à des projets de
virtualisation de postes, ce qui rend la transition encore plus facile. « XenDesktop nous a permis
d’économiser l’équivalent d’un renouvellement général des postes, ce qui nous a permis d’étaler sur
plusieurs années les dépenses d’investissement, » commente Simon Davey, directeur groupe de
l’informatique chez Kelliher Insurance.
• Adopter des systèmes et des plateformes de nouvelle génération de type Skype for Business.
De plus en plus d’entreprises remplacent leurs systèmes téléphoniques par la solution Microsoft (d’ores
et déjà le troisième système PBX le plus vendu aux Etats-Unis et en plein essor). Ayant parfaitement
perçus les avantages offerts par la mise à disposition virtuelle de Skype, Citrix et Microsoft ont collaboré
étroitement afin de permettre à ces environnements de bénéficier pleinement des avantages de sécurité
et de gérabilité renforcées sans pour autant sacrifier les performances. Les deux entreprises ont proposé
conjointement la seule solution du marché préconisée par Microsoft pour l’utilisation de Skype for
Business en environnement virtuel. Une architecture centralisée plus efficace libère non seulement du
budget informatique au profit de mises à jour infrastructurelles et d’initiatives plus stratégiques, mais
elle rend en outre ces initiatives plus simples à mettre en œuvre.
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Conclusion
La virtualisation de postes et d’applications permet de répondre simplement et efficacement à un
large éventail de besoins informatiques hautement prioritaires afin d’autonomiser les utilisateurs
modernes. Certains scénarios sont plus adaptés à la virtualisation d’applications, comme la mise à
disposition sécurisée de Skype for Business ou d’applications SaaS et Web basées sur navigateur,
alors que d’autres, dont les migrations Windows 10 et le BYOD, exigent plutôt la mise en œuvre de
postes VDI complets. La plupart des fournisseurs obligent les clients à choisir un modèle au détriment
de l’autre (virtualisation de postes OU d’applications) et ne permettent pas l’utilisation des deux au
sein d’une même solution. Seul Citrix XenDesktop, qui intègre toute la puissance de Citrix XenApp,
permet à la fois la virtualisation des postes de travail et des applications, garantissant ainsi une
flexibilité optimale. S’appuyant sur l’architecture de gestion FlexCast, XenDesktop vous permet de
répondre à tous vos besoins (accès distant, mobilité des espaces de travail, productivité sur tout
périphérique, etc.) via une même solution unifiée.
Ressources supplémentaires
Les 10 bonnes raisons de renforcer la sécurité des données via la virtualisation de postes de travail
Les 3 bonnes raisons de proposer des applications Web via la virtualisation d’applications
L’avantage de Citrix pour Windows 10
Utiliser Skype for Business sous forme d’application virtuelle sécurisée tout en garantissant aux
utilisateurs une expérience de grande qualité
Trois méthodes utilisées par les entreprises pour réduire drastiquement leurs coûts informatiques
grâce au VDI
www.citrix.fr/xendesktop
www.citrix.fr/xenapp
Siège social
Fort Lauderdale, Floride, États-Unis
Centre de développement Inde
Bangalore, Inde
Siège Amérique latine
Coral Gables, Floride, États-Unis
Siège Silicon Valley
Santa Clara, Californie, États-Unis
Siège Division en ligne
Santa Barbara, Californie, États-Unis
Centre de développement Royaume-Uni
Chalfont, Royaume-Uni
Siège Europe, Moyen-Orient, Afrique
Schaffhausen, Suisse
Siège Pacifique
Hong Kong, Chine
À propos de Citrix
Citrix (NASDAQ : CTXS) est à la pointe de la transition vers le bureau logiciel. En combinant virtualisation, gestion de la mobilité, solutions
networking et SaaS, Citrix offre aux entreprises et aux utilisateurs de nouveaux moyens pour mieux travailler. Les solutions Citrix favorisent
la mobilité professionnelle grâce à des espaces de travail mobiles et sécurisés offrant aux utilisateurs un accès instantané aux applications,
postes de travail, données et communications sur tout périphérique, tout réseau et dans le cloud. Le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise
a atteint 3,28 milliards de dollars en 2015. Les produits Citrix sont utilisés dans le monde entier par plus de 330 000 entreprises et plus de
100 millions d’utilisateurs. Pour en savoir plus : www.citrix.fr.
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