Statement

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Update : Problèmes temporaires liés aux retraits d’argent avec Maestro® au Japon et
aux Etats-Unis
Bruxelles, le 3 juillet 2013 – Depuis le vendredi 19 avril, certains opérateurs de distributeurs
automatiques de billets ont décidé d’adopter des mesures de sécurité supplémentaires pour
mieux lutter contre les transactions frauduleuses. Les détenteurs de carte Maestro® des
banques européennes peuvent par conséquent rencontrer des limitations lorsqu’ils essaient
de retirer de l’argent aux guichets automatiques ou payer dans les points de vente.
Aux Etats-Unis il se peut que certains distributeurs dans les régions peu touristiques soient
fermés temporairement. Au Japon, les cartes Maestro ne sont pas acceptées en ce moment.
MasterCard, propriétaire du système Maestro, s’excuse de ces inconvénients auprès de ses
clients, et en attendant une évolution de la situation, propose les alternatives suivantes :
1. Au Japon :
- Utilisez une carte de crédit pour retirer de l’argent aux guichets automatiques de
la Japan Post Bank et de Citibank Japon.
- Utilisez une carte de crédit pour payer dans les points de vente.
2. Aux Etats-Unis :
- Utilisez une carte de crédit ou votre carte Maestro pour retirer de l’argent aux
guichets automatiques et pour payer dans les points de vente.
Téléchargez ici gratuitement l’application ATM Locator qui vous permet de
trouver les guichets automatiques activés à proximité de votre position http://www.mastercard.us/cardholder-services/atm-locator.html
Dans le cas où vous avez besoin d’argent liquide et que vous n’avez pas de carte de crédit,
appelez gratuitement le numéro 00531-11-3886 au Japon et 1-800-307-7309 aux Etats-Unis.
Un représentant de MasterCard vous aidera, et s’arrangera avec votre banque pour vous
avancer de l’argent liquide à un endroit convenu, sans aucun coût pour vous.
En cas d’urgence, vous pouvez aussi appeler le numéro gratuit 001-636-722-7111
fonctionnant dans le monde entier.
MasterCard conseille également de voyager à tout moment avec une carte de crédit et une
carte de débit. Cela aidera à maximiser les possibilités d’acceptation à l’étranger.
FIN
Contact : Isabelle Roels, Communicatiemanager
Tel +32 498 585213 - [email protected]
Au sujet de MasterCard
MasterCard (NYSE: MA), www.mastercard.com, est une société internationale
technologique dans l’industrie des paiements. Elle exploite le réseau de paiement le plus
rapide au monde et tisse des liens entre consommateurs, institutions financières,
commerçants, autorités publiques et entreprises dans plus de 210 pays. Les produits et
services MasterCard favorisent les activités commerciales au quotidien – telles que le
shopping, les voyages, la gestion d’une entreprise et de ses finances – de manière plus
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