Internet et/ou télévision

Paiement
Tarifs de la télévision
DUREE
Informations aux patients
Télévision - Internet
Bouquet
Accueil
Bouquet
Grand
Ecran
1 jour
2,30 €
3,35 €
5 jours (4 payants et 1 jr gratuit)
9,20 €
13,40 €
7 jours (6 payants et 1 gratuit)
13,80 €
20,10 €
14 jours (11 payants et 3 gratuits)
25,30 €
36,85 €
21 jours (16 payants et 5 gratuits)
36,80 €
53,60 €
04.77.82.84.81
28 jours (20 payants et 8 gratuits)
46,00 €
67,00 €
Mois supplémentaire
34,00 €
49,45 €
Le crédit confiance de 24 heures géré par le serveur interactif ne
fait pas parti d’un bouquet. Il ne pourra pas être intégré ni
cumulé au forfait que vous choisirez par la suite.
« Ligne directe « Tél : 28 481 »
CHU ST ETIENNE
HOPITAL NORD
L’accueil Télécom Services se situe au
bâtiment C, face au Relais H
Vous pouvez vous abonner à la télévision en
composant le « 28 481 » depuis le poste
téléphonique de votre chambre.
Horaires d’ouverture
Du Lundi au Vendredi
De 10h00 à 19h00
Le Samedi
De 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00
Le Dimanche & jours fériés
De de 14h00 à 18h00
Les services sont payables d’avance dès la mise en
service et en aucun cas en fin de séjour. Cependant, si vous
arrivez en urgence ou si vous ne disposez pas de moyen de
paiement lors de votre admission, nous pouvons vous accorder
un service minimum (crédit confiance)
1 journée de télévision : 2,30€
Cette avance accordée devra être régularisée sous 24 heures :
Les chaînes diffusées
Bouquet gratuit : Gulli, FR3 info région uniquement
Bouquet Accueil:
TF1, F2, FR3, Canal+ (crypté), FR5, M6, Direct 8,W9, TMC,
NT1, Arte, NRJ 12, LCP, FR4, BFM, ITV, Direct Star.
Bouquet Grand Ecran :
Bouquet Accueil avec en plus : Canal+, Canal+ sport,
Canal+cinéma
Vous pouvez bénéficier de casques à usage unique au prix de 0,50€.
Accès Internet WIFI
Un code d’accès vous sera fournit par l’hôtesse
Patient ayant souscrit au bouquet Gd Ecran
Visiteur et patient souhaitant un accès Wifi
Accès internet
wifi offert
3,00 € par jour
Ces cautions vous seront restituées
Lorsque vous rendrez le matériel à notre bureau d’accueil



En espèces
Par chèque à l’ordre de Télécom Services
Par carte bleue, au point d’Accueil ou par
téléphone en composant le :
Transfert et remboursement
Si vous changez de lit, de chambre ou de service,
contactez l’hôtesse en composant le « 28481 » et
communiquez-lui votre nouveau numéro de lit afin d’effectuer le
transfert immédiat de votre contrat (dans la limite des heures
d’ouverture).
Merci de laisser la télécommande dans la chambre le
jour de votre sortie.
Il en est de même lors de votre transfert, une télécommande sera
disponible dans la nouvelle chambre.
Sans aucune information de votre part, les journées non utilisées
ne pourront pas être rétablies.
Vous disposez d’un mois pour vous faire rembourser votre solde
créditeur, sous réserve que vous informiez notre service du jour
de votre départ en appelant le « 28481 ».
Cette démarche par téléphone est à effectuer le jour même de
votre sortie afin que nous puissions suspendre votre contrat.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Pendant les heures d’ouverture de notre point accueil, votre
solde créditeur vous sera remboursé uniquement sur
présentation de votre facture.
En dehors des heures d’ouverture, les remboursements sont
effectués uniquement par virement en nous envoyant par
courrier votre bulletin de situation, votre facture et votre Rib.
Le tarif dégressif est pris en considération que si la clientèle l’a
sollicité dès le début de son abonnement.
Quelle que soit l’heure du branchement de la télévision
(par tranche de 24h), toute journée commencée est due.
Il en est de même pour les remboursements, toute journée
commencée ne sera pas remboursée.
Nous souhaitons que nos services vous donnent entière satisfaction.
Votre avis, vos suggestions et remarques nous intéressent.
Écrivez-nous à l’adresse suivante : Télécom Services - 10, rue des Peupliers Bât 301
92752 Nanterre
mail : [email protected]