www.dhl-globalmail.fr Présentation Générale de la Société Acteur

www.dhl-globalmail.fr
Présentation Générale
de la Société
Offres Associées à la Dématérialisation
de Documents et Courriers Entrants
Acteur majeur du marché postal international, DHL
Global Mail est la filiale « one-stop shop » du groupe
Deutsche Post World Net pour tous les services
courriers à l’international. DHL Global Mail met au
service de ses clients son important réseau logistique : sites de production sur quatre continents et
des liaisons directes vers plus de 200 pays.
Début 2007, pour répondre aux nouvelles exigences
techniques et fonctionnelles des entreprises, DHL
Global Mail a développé et lancé au niveau international DiPS (Digital incoming Postal Solutions).
Marketing direct, externalisation de l’édition de gestion, dématérialisation du courrier entrant et sortant,
distribution et expédition à l’international… DHL
Global Mail est présent sur toute la chaîne de valeur
du courrier.
Chiffres Clés
Date de création
Siège social
Dirigeant France
Nombre de collaborateurs France 2008
Chiffres d’affaires Monde 2007
M€ : millions d’euros
1999
Chilly Mazarin (91)
Mario Bisson
Environ 500
63 000 M€
Source : DHL Global Mail
DiPS est une solution sur mesure intégrant une
gamme complète de services automatisés afin de
couvrir les différents aspects de la dématérialisation
des documents et courriers entrants, quels qu’ils
soient (bons de commandes, retours clients, coupons d’adhésion, factures, contrats, etc.) :

Numérisation immédiate, dès leur arrivée dans
l’entreprise, des supports physiques existants ;

Structuration et traitement de l’information entrante ;

Intégration dans le système d’information (bases
de données clients et/ou fournisseurs, bibliothèque, etc.) en s’adaptant aux différentes contraintes et méthodes de travail des entreprises ;

Mise en place de plates-formes de création et
de diffusion des documents électroniques, notamment des factures ;

Archivage électronique et archivage à valeur
probante (dans le respect des contraintes légales) afin de conserver des documents électroniques en vue de leur production en fin d’exercice
juridique (factures, chèques, bons de commande, contrats, etc.) ;

Délivrance de certificats d’authenticité, chaque
document archivé faisant l’objet d’un scellement
et d’un horodatage qui certifient son authenticité ;

Portail web de gestion des documents électroniques, interface sécurisée de consultation, de recherche et de diffusion de l’information.
Périmètre des Offres
Type de Documents et Courriers Concernés
Documents et courriers dématérialisés nativement
et reçus par e-mail, le web, des flux EDI, EFI, XML…
Documents et courriers reçus au format papier
et ensuite dématérialisés
Documents et courriers à valeur probante
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Prestations
Conseil
Installation/Déploiement
Intégration
Maintenance/Exploitation
Externalisation
ASP / SaaS
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Solutions
Préparation du courrier entrant
(de la réception au tri du courrier)
Numérisation/Scanning
Extraction et traitement de l’information
(LAD, RAD, OCR)
Workflow de circulation et d’intégration
aux systèmes d’information
Archivage électronique
Suppression/Destruction
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En gérant toutes les étapes de la dématérialisation,
DHL Global Mail se positionne ainsi comme interlocuteur unique, en mesure d’accompagner ses
clients sur l’intégralité de la chaîne de traitement des
courriers.
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Source : MARKESS International
Référentiel de Pratiques « Dématérialisation de Documents et Courriers Entrants »
www.markess.fr
Edition 2008
© Copyright 2008 – MARKESS International
Principales étapes du process DiPS (Digital incoming Postal Solutions)
Source : DHL Global Mail
Références Majeures
Technologies Maîtrisées
Les solutions de DHL Global Mail s’intègrent aux
systèmes d’information des entreprises, quelles que
soient les technologies déployées.
Organisation
Concernée
Club Dial
Externalisation du traitement de tout le
courrier entrant : réception, préparation,
numérisation, RAD, LAD, vidéo-codage,
intégration dans la base de données et
archivage (2 millions de documents reçus
par an : coupons réponse, retours parrainage, bons de commande, règlements par
chèque, courriers consommateurs, etc.).
Western Union
Externalisation du traitement du programme
d’adhésion au service : boîte postale de
réception des bulletins, numérisation, RAD,
LAD, envoi des données pour ouverture de
compte, envoi d’un « welcome pack ».
DHL Exel
Externalisation du traitement des factures
fournisseurs :
réception,
numérisation,
RAD, LAD, intégration dans la base de
gestion.
Creelia
Externalisation du traitement de numérisation et d’interprétation des formulaires de
gestion de la participation salariale.
Génération des fichiers de données et des
images à archiver.
Creelia (GED)
Mise en place d’une solution de gestion de
la dématérialisation entrante, à l’identique
de ce qui est fait en « externalisé » : scanners, logiciels de LAD/RAD, accompagnement du client vers son autonomie de
traitement.
DHL Global Mail met à disposition de ses clients
l’infrastructure et garantit la disponibilité, la sécurité,
la pérennité et la légitimité des données électroniques qui lui sont confiées.
Principaux Partenaires des Offres
DHL Global Mail propose en partenariat exclusif
avec l’éditeur SAP une solution de dématérialisation
des factures (ou Electronic Bill Presentation &
Payement – EBPP) de façon à prendre en charge
l’intégralité de la chaîne de facturation : de
l’émission, à l’envoi, au paiement, la relance,
l’archivage, la recherche et la consultation.
Le partenariat de DHL Global Mail avec le tiers de
confiance CDC Arkhinéo permet également aux
entreprises de bénéficier d’un archivage électronique à long terme et à vocation probante avec le
Coffre-fort électronique®.
DHL Global Mail est membre des associations professionnelles suivantes : FEVAD, SNCD, Cercle du
Marketing Direct, APROGED, FNTC et APEM.
Détail du Projet
Source : DHL Global Mail
Pour plus de précisions, contactez :
Laurent Kraffmuller
Alain Halvick
Directeur du Développement
Direction du Développement
[email protected]
[email protected]
DHL Global Mail – ZI La Vigne aux Loups – 55 route de Longjumeau – 91388 Chilly Mazarin Cedex
Tél. +33 1 69 10 63 63
SS08B – DHL Global Mail
Mai 2008
Référentiel de Pratiques « Dématérialisation de Documents et Courriers Entrants » – Edition 2008
© Copyright 2008 – MARKESS International
Pour toute information : www.markess.fr – 01 56 77 17 77