Book - Métiers porteurs.indd

métiers
porteurs
horizon 2020
LES MÉTIERS PORTEURS
Horizon 2020
Dans ce livre blanc, vous ne
et de l’IT paru l’année dernière,
marché du travail en informations
trouverez pas les métiers de
nous avons cette fois-ci privilégié
utiles pour aider les organisations
professeurs des écoles, d’ai-
un spectre plus large pour vous
à mieux comprendre les liens entre
des-soignants ou encore de
éclairer sur les métiers porteurs
économie, marché du travail et
secrétaires. De même vous
dans l’ensemble des secteurs d’ici
main d’œuvre.
ne verrez pas de métiers
2020 grâce à une vision prospec-
ultra tendances qui créent
tive et fidèle du marché de l’emploi.
le buzz et qui ne recruteront
NOUVEAUX MÉTIERS OU
NOUVELLES COMPÉTENCES ?
que quelques dizaines voire
Grâce à son logiciel Analyst (EMSI
La mondialisation des échanges et
une centaines de candidats chaque
(Economic Modelling Specialists
le développement des nouvelles
année. Nous avons choisi de vous pré-
Intl.), CareerBuilder peut traiter et
technologies ont bouleversé le
senter les métiers dont on va parler
exploiter les millions de données
monde du travail. Economiques,
dans les cinq prochaines années ET qui
du marché de l’emploi en Europe
technologiques, sociétaux ou en-
vont recruter. Si ce ne sont donc pas les
mais aussi aux Etats-Unis. Une fois
core réglementaires, de nombreux
plus importants en nombre, car nous
collectées, compilées et retravail-
facteurs impactent les métiers et
avons volontairement choisi de ne pas
lées, ces informations permettent
leurs évolutions. Les exigences
traiter des métiers traditionnellement
de mieux comprendre les mutations
réglementaires en matière envi-
porteurs, les postes sélectionnés re-
du marché de l’emploi par zone
ronnementales ou encore écono-
présentent tout de même un volume
géographique et d’avoir une vision
miques, suite aux crises financières,
de recrutements significatif.
prospective. Les chiffres pour
contribuent ainsi à développer de
le marché français proviennent
nouveaux métiers. Les métiers liés
LE BIG DATA AU SERVICE DE
de l’Insee. Leader mondial des
au contrôle (des coûts, des risques,
L’ANALYSE DU MARCHÉ DE L’EMPLOI
solutions globales de recrutement,
etc.) ne se sont jamais autant déve-
Après le livre blanc sur les métiers
CareerBuilder utilise cet outil afin
loppés par exemple. Les nouvelles
d’avenir dans les domaines du Web
de transformer les données du
technologies de l’information et de
2
LES MÉTIERS PORTEURS
Horizon 2020
la communication participent quant
précisément cette évolution. Ainsi,
Puis, nous dresserons le portrait des
à elles à l’émergence des nouveaux
les ingénieurs Cloud ou les Data
métiers les plus en vue. Le mot de la
métiers du web, notamment dans
Scientist par exemple n’apparais-
fin revient à Sandrine Aboubadra-
les
sent encore dans aucune catégorie
Pauly, responsable de pro-
marketing.
dédiée. C’est pourquoi nous vous
jet Prospective métiers et
Alors que de nouveaux métiers
donnerons souvent les chiffres
qualifications pour France
émergent, d’autres sont en perte
globaux d’une famille de métiers.
Stratégie, le Commissariat
fonctions
informatique
et
Général à la Stratégie et
de vitesse, mais ce sont surtout
les compétences qui changent.
Ce livre blanc est divisé en cinq
à la Prospective, un orga-
Beaucoup de métiers sont en pleine
chapitres représentant les cinq
nisme de réflexion, d’ex-
mutation. Ils se transforment pour
domaines les plus porteurs :
pertise et de concertation
s’adapter à un environnement
• Informatique et Digital,
placé auprès du Premier
(législatif,
• Gestion et Finance,
ministre.
technologique,
etc.)
changeant. Et c’est justement parce
• Marketing et Communication,
qu’il s’agit plus généralement d’une
• Ingénierie,
Candidats ou recruteurs, nous
évolution des métiers et des compé-
• Santé, Social et Éducation.
espérons que ce livre blanc vous
aidera à mieux appréhender les
tences que de nouveaux métiers à
proprement parler, que les chiffres
Ils seront introduits par l’interview
évolutions du marché de l’emploi.
des catégories professionnelles
d’un expert du secteur qui donnera
Bonne lecture !
traditionnelles ne reflètent pas
sa vision du marché et des tendances.
3
SOMMAIRE
IT
Digital
Finance
Comptabilité
Banque
Éducation
santé
social
Ingénierie
Communication
marketing
Commercial
IT, Digital, présentation et chiffres 5
3 questions à Christophe Douaud 7
Ingénieur Cloud et Virtualisation 8
Responsable de projet informatique 9
Data Scientist 8
Web ergonome 9
Finance, Comptabilité, Banque, présentation et chiffres 5
3 questions à Marina Baillon 7
Responsable des normes comptables 8
Responsable CSP 9
Risk Manager 8
Responsable conformité (Banque) 9
Éducation, Santé, Social, présentation et chiffres 5
3 questions à Sonia Ben Hafayedh 7
Consultant formateur 8
Aides médico-psychologique 9
Coordinateur de soins à domicile 8
Ingénierie, présentation et chiffres 5
3 questions à Alexis Eychenne 7
Ingénieur Lean Manufacturing 8
Responsable QHSE 9
Communication, Marketing, Commercial, présentation et chiffres
5
3 questions à Claire Romanet 7
Responsable e-commerce 8
Traffic Manager 9
Community Manager 8
IT
digital
5
♦ IT
♦ Digital
CHIFFRES
 Ingénieurs et cadres d’étude, recherche et
développement en informatique
◊
◊
◊
◊
Mobilité, réseaux sociaux, Cloud computing,
Web 2.0, applications mobiles… Les métiers
de l’informatique et du digital figurent
parmi ceux qui vont le plus évoluer dans les
années à venir. De nombreuses créations
2012
d’emploi sont portées par le développement
Analyste programmeur
Ingénieur d’études en informatique
Ingénieur développement informatique
Ingénieur Cloud & Virtualisation
nombre d’emplois
prospective
245 474
260 750
2014
2016
2018
2020
+15 276
2022
 Chefs de projets informatiques, responsables
informatique
d’Internet et des nouvelles technologies.
Le développement du e-commerce accroît
◊
◊
◊
◊
◊
l’importance stratégique du webmarketing.
Donner un maximum de visibilité aux sites
et générer un trafic de qualité est un enjeu
majeur.
D’un autre côté, le besoin de surveillance
et de modération s’accentue. Avec le
2012
développement des banques en ligne par
Architecte système d’information
Architecte technique informatique
Chef de projet informatique
Organisateur informaticien
Responsable de projet informatique
nombre d’emplois
prospective
84 297
88 940
2014
2016
2018
2020
+4 643
2022
 Conseil informatique
exemple, les questions liées à la sécurité sont
primordiales.
Enfin, le fort besoin de développement et
d’harmonisation du Web fait apparaître
2012
de nouveaux métiers à la frontière entre
nombre d’emplois
prospective
255 053
276 913
2014
2016
2018
2020
+21 860
2022
 Programmation informatique
l’informatique, la communication, la création
graphique et le marketing.
2012
6
nombre d’emplois
prospective
52 104
55 891
2014
2016
2018
2020
+3 787
2022
 Catégories INSEE
3 QUESTIONS À
Christophe Douaud
Directeur Associé In Team, Cabinet de recrutement digital
web et informatique
QUELLES SONT LES GRANDES
sur la partie Cloud et Data, ainsi les
expert technique ne suffit plus, il
TENDANCES QUI SE DÉGAGENT
métiers d’ingénieur Cloud et de Data
faut savoir s’inscrire dans un projet
ACTUELLEMENT DANS LE SECTEUR ?
Scientist sont réellement émergents.
d’équipe et dans une dynamique. Les
« soft skills », compétences comporte-
L’expérience utilisateur influence
énormément les business. Avec
L’INFORMATIQUE EST L’UN DES
l’explosion
SECTEURS QUI ÉVOLUE LE
du
e-commerce
et
mentales, sont tout aussi importantes.
maintenant du m-commerce, le
PLUS EN TERMES DE MÉTIERS
QUID DES NOUVEAUX MÉTIERS DONT
marketing se pense différemment.
ET DE COMPÉTENCES. QUELS
ON PARLE BEAUCOUP DANS L’IT ?
De nouveaux besoins techniques
CHANGEMENTS OBSERVEZ-VOUS ?
Certains
découlent de l’explosion de l’utili-
On constate une vraie tendance à
émergent effectivement suite aux
sation des tablettes et des smart-
l’ultra spécialisation quel que soit
nouveaux besoins exprimés par les
phones. La demande est donc forte
le domaine technique. Les recru-
clients mais il est vrai que pour cer-
sur l’expertise mobile, mais l’expé-
teurs recherchent de l’expertise
tains d’entre eux on joue beaucoup
rience en multi trading, sur Scala, le
technique combinée à des compé-
sur le vocabulaire. Si l’on rajoute
Cloud, Symfony 2, ou encore Swift
tences pointues dans un domaine
une ou deux compétences à un mé-
est également très recherchée.
métier. Malgré tout, il faut avoir
tier existant, peut-on vraiment par-
Alors que l’on parle beaucoup du
une veille globale sur les différents
ler de nouveaux métiers ? C’est par
Big Data depuis un moment, les
environnements techniques et bien
exemple le cas des développeurs
répercussions en termes de recru-
sûr maîtriser les best practices tels
Full Stack ou des DevOps, des nou-
tement se font maintenant vraiment
qu’un code propre, le TDD et les
veaux termes à la mode, qui désigne
ressentir. Aujourd’hui, 10% des
méthodes AGILE.
en fait un type de développeur.
demandes de nos clients portent
Mais être uniquement un excellent
7
nouveaux
métiers
IT ♦ DIGITAL
INGÉNIEUR
CLOUD ET VIRTUALISATION
L’INFORMATIQUE DANS LES NUAGES
le choix du Cloud computing, autre-
système de l’entreprise et sécurise
L’infrastructure et l’architecture
ment dit d’un service de stockage de
les solutions et les données sen-
des réseaux informatiques se com-
données sur des serveurs distants,
sibles dématérialisées. Il s’occupe
plexifient et évoluent sans cesse à
installés dans des data centers.
également de la maintenance des
l’arrivée de nouvelles technologies.
Véritable
bouleversement
dans
solutions.
GESTIONNAIRE DU VIRTUEL
les usages informatiques, le cloud
L’ingénieur Cloud et virtualisation
computing est le fruit des évolu-
est en charge du déploiement,
tions récentes des technologies
du stockage et de la gestion des
de l’information, notamment la vir-
données sur des serveurs situés
tualisation, et de l’augmentation de
hors de l’entreprise dans des
la capacité des réseaux. Il propose
datas centers. Son rôle va de la pro-
l’accès à la demande,
sous
forme
d’un
service payé à l’usage,
à des ressources informatiques pouvant
être mutualisées et
partagées.
 FORMATION
◊ Ecole ingénieurs ou
informatique avec
spécialisation Cloud ou
virtualisation
◊ Expérience dans le
secteur informatique et
en conduite de projets
 COMPÉTENCES
◊ Maîtrise des notions du cloud
computing aussi bien techniques,
réglementaires qu’économiques
◊ Connaissance des infrastructures des
systèmes d’information
◊ Maîtrise de nombreux outils
numériques
grammation à la mise
Il travaille pour des éditeurs de
au point d’algorith-
logiciels ou directement au sein
mes, en passant par la
des entreprises. Chef de projet, il
création d’outils et la
a la responsabilité de la relation
gestion de la sécurité.
entreprise
C’est un spécialiste
Trois modèles de services sont à
de l’architecture des
sa disposition : le SaaS (software
cliente/fournisseur.
La virtualisation elle
logiciels et des réseaux.
as a service), le PaaS (platform as a
aussi a le vent en poupe et contribue
Il supervise les étapes de la virtuali-
service) et l’IaaS (infrastructure as
à l’essor du Cloud. Réduction des
sation d’un système informatique et
a service).
coûts, simplification des procédu-
gère les projets du développement
res, agilité, paiement à l’usage, etc.
au déploiement de la solution. Il as-
De plus en plus d’entreprises font
sure l’insertion dans l’architecture
8
IT ♦ DIGITAL
RESPONSABLE
DE PROJET INFORMATIQUE
A L’ÈRE DU TOUT INFORMATIQUE
informatique prend en charge un
Il réalise le suivi et l’évaluation des
L’informatique fait désormais partie
projet de sa conception au suivi des
projets et outils informatiques. Il
intégrante de tous les secteurs d’ac-
résultats en gérant les ressources
apporte son support technique et
tivité. Aujourd’hui, les évolutions
impliquées et les risques.
son assistance aux opérationnels.
technologiques et les nouveaux
Après avoir analysé les besoins du
outils informatiques touchent la
majorité des métiers. Loin de n’être
 COMPÉTENCES
qu’une fonction support, l’infor-
◊ Connaissance de l’outil informatique,
matique participe désormais à la
création de valeurs pour tous les
projets de l’entreprise. La double
compétence, technique et managériale, est donc très recherchée.
compétences techniques
◊ Expérience en gestion de projet
◊ Sens de l’analyse
◊ Capacités de gestion et
d’organisation
◊ Bon relationnel, sens de la
communication
◊ Compétences managériales
PILOTE INFORMATIQUE
 FORMATION
◊ Poste accessible dès le niveau bac+2
en informatique, avec minimum 3 à 5
ans d’expérience dans la gestion de
projet informatique
client, il propose les méthodes et
technologies les mieux adaptées. Il
définit les orientations stratégiques
en matière informatique avec la
direction et rédige le cahier des
Migration vers un système d’exploi-
charges (durée du projet, budget
tation délocalisé, implémentation
prévisionnel,, etc.)
d’une nouvelle architecture in-
Il pilote le projet : installation, main-
formatique ou encore intégration
tenance et sécurisation du système
d’une nouvelle solution logicielle,
d’exploitation et d’information font
etc. Le responsable de projet
partie de ses activités principales.
9
IT ♦ DIGITAL
DATA
SCIENTIST
UNE MASSE EXPONENTIELLE
ces informations. Les postes tradi-
Après avoir analysé les datas
D’INFORMATIONS
tionnels dédiés à l’analyse doivent
récupérées par l’entreprise via
Le Big Data est une tendance de
évoluer. Les métiers de la donnée
différents canaux, ils les restituent
fond de l’économie numérique, un
et de la connaissance client doivent
sous forme de prospective, de
des secteurs les plus stratégiques.
exploiter, comprendre et inter-
conseils ou encore d’améliorations
Le volume de données recueillies
préter une masse exponentielle
d’un produit ou d’un service.
par les entreprises a littéralement
d’informations pour aider à la prise
explosé ces dernières années et la
de décisions stratégiques.
 COMPÉTENCES
◊ Connaissances en mathématiques,
multiplicité des sources, les réseaux
statistiques, modélisation, analyse
de données, mais également en
informatique
◊ Réelles compétences en marketing
◊ Bonne aptitude à la communication
sociaux notamment, accentue d’au-
EXPERT DES DONNÉES
tant plus le phénomène. La data est
Le data scientist est un spécialiste
donc un atout clé sur lequel l’entre-
de l’analyse de données. Il exploite
prise en général, et le marketing en
l’ensemble des datas disponibles
particulier, souhaite s’appuyer pour
venues de sources diverses et
Il trouve des modélisations statis-
piloter et améliorer sa performance
variées. Il traite et analyse ces
tiques pour répondre aux problé-
données brutes pour
matiques et détermine les données
leur donner du sens et
pertinentes dont il a besoin (déjà
une valeur ajoutée. Il
existantes ou à récupérer). Il doit
en tire les informations
ensuite analyser ces données et
nécessaires afin d’aider
restituer les résultats de façon à
l’entreprise à piloter sa
répondre à une stratégie (le plus
performance ou à en
souvent commerciale).
commerciale.
Pour faire face au
traitement et à l’analyse d’un volume de
données numériques
en pleine croissance,
les entreprises cherchent de nouveaux
profils
d’exploiter
capables
toutes
 FORMATION
◊ Les formations dédiées
au Big Data commencent
à être de plus en plus
nombreuses, surtout
au sein des écoles
d’ingénieurs où plusieurs
Mastères spécialisés ont
été créés
◊ Formation universitaire
en mathématiques,
en statistiques ou en
informatique
tirer des applications
marketing ou commerciales par exemple.
10
IT ♦ DIGITAL
WEB
ERGONOME
UN SEUL WEB PARTOUT ET POUR
agréable augmente la fidélisation et
pages. Il vérifie ses hypothèses en
TOUS
l’achat.
organisant des tests utilisateurs.
Complexification des infrastructures
informatiques,
évolution
Il peut intervenir dès la création
FACILITATEUR DE NAVIGATION
d’un site Web ou être consulté
des technologies, mobilité, Web
L’ergonome web cherche à optimi-
pour l’actualiser et le rendre plus
2.0, etc. De nouveaux usages et
ser l’utilisation d’un site Internet. Il
accessible. Il réalise alors un audit
de nouveaux outils ne cessent
rend son interface la plus lisible pos-
de l’existant et définit de nouveaux
d’apparaître.
sible et facilite la navigation pour
principes ergonomiques adaptés
Les entreprises cherchent à amélio-
tous. Il doit prendre en compte la
aux problématiques de l’entreprise.
rer leurs interfaces pour les rendre
grande diversité des internautes et
plus « surfables ». Elles doivent ré-
le rendre accessible aux handicapés
pondre aux besoins des utilisateurs
moteurs, visuels et neurologiques.
tout en étant faciles
d’utilisation.
Des
interfaces attractives
et instinctives optimisent la navigation des
sites mais aussi des
applications Web et
mobiles.
Le
secteur
du
e-
commerce s’intéresse
 FORMATION
◊ Diplômés en multimédia,
webmarketing,
communication,
sciences et technologies,
informatique avec
une option en design
d’interfaces Web,
conception de sites ou
encore ergonomie par
exemple
◊ Expérience dans le
développement Web
tout particulièrement
Ordinateur,
tablette
ou smartphone, il doit
également envisager
différents
équipe-
ments puisque la mise
en page du site ne sera
pas la même selon le
 COMPÉTENCES
◊ Maîtrise opérationnelle des
méthodes et des outils d’analyse
◊ Capacités d’analyse et de synthèse
◊ Compétences techniques et
informatiques
◊ Connaissances techniques autour de
la science du comportement
◊ Capacité d’écoute et d’observation
◊ Connaissance des langages de
programmation et des étapes de
conception d’un site web
device utilisé.
Il peut travailler au sein d’une entre-
Pour cela, il analyse
prise, les grands groupes prévoyant
les besoins et définit
souvent un poste dédié, exercer dans
l’architecture
de
un cabinet en tant que consultant, ou
de
encore se lancer en freelance.
aux problématiques d’ergonomie
l’information,
Web car une expérience utilisateur
navigation et la structuration des
les
11
principes
Finance
Comptabilité
Banque
12
♦ Finance
♦ comptabilité
♦ banque
CHIFFRES
 Cadres de l’organisation ou du contrôle des
services administratifs et financiers
◊
◊
◊
Renforcement des obligations réglementaires
Auditeur interne
Contrôleur de gestion
Expert comptable
nombre d’emplois
prospective
120 815
125 952
+5 137
et législatives, développement des risques,
2012
pression de la concurrence, introduction
2014
2016
2018
2020
2022
 Cadres des services financiers ou comptables
des petites et moyennes entreprises
des nouvelles technologies, etc. Le secteur
financier connaît de profondes mutations.
◊
◊
◊
Les métiers de la conformité, du contrôle, de
la sécurité et de la gestion des risques sont en
développement et assurent un rôle de veille
Cadre comptable
Cadre financier
Chef comptable
nombre d’emplois
prospective
103 086
107 549
+4 463
et d’alerte essentiel.
2012
2014
2016
2018
2020
2022
 Maîtrise et techniciens des services
financiers ou comptables
Par ailleurs, l’impact d’Internet et des réseaux
sociaux influe également beaucoup sur la
◊
◊
relation avec la clientèle. Les métiers sont
de plus en plus tournés vers la satisfaction
client.
2012
Agent de maîtrise comptable
Comptable
nombre d’emplois
prospective
118 797
123 273
2014
2016
2018
2020
+4 476
2022
 Employés qualifiés des services
financiers ou comptables
◊
◊
2012
13
Aide comptable
Secrétaire comptable
nombre d’emplois
prospective
330 899
343 471
2014
2016
2018
2020
+12 572
2022
 Catégories INSEE
3 QUESTIONS À
Marina Baillon
Directrice associée du cabinet Robert Walters et
Responsable du département finance
DE NOUVEAUX MÉTIERS FONT-ILS
QUELLES ÉVOLUTIONS CONSTATEZ-
plus aux financiers de s’intéresser
LEUR APPARITION DANS LE SECTEUR ?
VOUS JUSTEMENT ?
au business et aux produits de leur
Nous sommes à l’ère de la com-
La technique pure ne suffit plus. Les
entreprise. Ils doivent donc être
pliance et d’une approche par les
profils qui ont la cote sont de véri-
capable de parler avec les diffé-
risques. Les métiers du contrôle re-
tables business partners. Les entre-
rents départements d’un groupe et
crutent donc beaucoup, aussi bien
prises recherchent des financiers
d’aider au pilotage avec un regard
en banque qu’en entreprise. Et on a
aux profils très internationaux, qui
chiffré. Maîtriser les systèmes d’in-
par exemple vu apparaître l’audit de
soient à la fois de bons managers et
formation est également un atout.
fraude ces dernières années.
de bons communicants. Ce sont les
Enfin, la consolidation et l’audit
Mais les postes les plus recherchés
« soft skills » et la dimension inter-
interne
en finance cette année par nos
nationale qui feront la différence
des groupes et recrutent donc
clients restent des métiers « tradi-
au-delà de la technique, même pour
beaucoup. Le passage en cabinet
tionnels » du secteur : contrôleur
des profils moins expérimentés.
d’audit ensuite est la voie royale
financier, chef comptable, direc-
restent
les
pépinières
pour continuer à se former avant
teur administratif et financier et
QUELS SONT LES PROFILS QUI ONT
auditeur interne. On ne peut pas
LA COTE ?
vraiment parler de nouveaux mé-
Les profils d’ingénieurs avec un
tiers en finance comme dans l’IT par
Master en finance sont très recher-
exemple mais plus d’une évolution
chés pour leur double compétence.
dans les profils recherchés.
En effet, on demande de plus en
14
de rentrer dans une entreprise.
FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE
RESPONSABLE DES
NORMES COMPTABLES
TOUJOURS PLUS DE NORMES
les cabinets d’audit, le responsable
normes, participation au processus
L’adoption de nouvelles normes
normes et procédures comptables
d’arrêté des comptes, formation
comptables, notamment IFRS – les
trouve aujourd’hui sa place dans la
et communication en interne sur
normes internationales d’informa-
plupart des organisations de taille
les normes et procédures sont ses
tion financière – a fait évoluer la
moyenne.
principales activités. Il conseille
fonction comptable. L’élaboration
progressive d’un référentiel comp-
GARDIEN DU RESPECT DES RÈGLES
table mondial harmonisé pour plus
Le responsable des normes compta-
 COMPÉTENCES
◊ Compétences techniques comptables
et financières
◊ Capacités relationnelles et de
de cohérence face à la complexité
bles est le garant de la transposition
des normes incite les entreprises
des normes comptables applicables
à se doter d’experts. Un travail de
aux activités de l’entreprise et de
et assiste les filiales en matière
leur formalisation en
comptable, s’occupe de la mainte-
schémas comptables
nance des référentiels comptables,
opérationnels. Il veille
du recensement et de la diffusion
à leur application en
des bonnes pratiques ainsi que
s’appuyant
les
de la création et l’animation de
équipes opérationnel-
formations. Il essaye de vulgariser
les pour l’analyse et la
les termes comptables techniques
mise en œuvre. Il fait
pour une bonne compréhension
le lien entre les opéra-
par tous les acteurs.
veille normative et de
mise en conformité
étant nécessaire du
fait de l’apparition régulière de nouvelles
normes
complexes,
la fonction de responsable des normes
comptables prend de
l’ampleur au sein des
entreprises.
Autrefois
essentiel-
lement employé par
les grands groupes et
 FORMATION
◊ Diplômes comptables
de niveau Master
au minimum : DEC
(Diplôme d’Expertise
Comptable), DSCG
(Diplôme Supérieur
de Comptabilité et de
Gestion)
◊ Master 2 en comptabilité,
gestion ou finance
◊ Écoles de commerce
(option finance ou
comptabilité)
◊ Expérience minimum de
5 à 7 ans, notamment en
cabinet d’audit ou dans
les services comptables
d’un grand groupe
sur
tionnels et les équipes
comptables.
Veille
normative,
transposition
et
actualisation
des
15
communication
FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE
RESPONSABLE
CSP
LES MÉTIERS DE LA MUTUALISATION
concernées. Les CSP ont largement
les processus comptables et admi-
ONT LE VENT EN POUPE
contribué à la normalisation des
nistratifs. La mise en place d’indica-
Réduction des coûts, standardisa-
processus dans les grands groupes
tion et simplification des tâches, etc.
et introduit de nouveaux métiers. Le
Les Centres de Services Partagés
responsable de CSP a souvent une
ont la cote. La majorité des grands
culture financière ou comptable.
 COMPÉTENCES
◊ Double compétence technique et
managériale
◊ Connaissance des normes
groupes s’organisent aujourd’hui
internationales (en droit des sociétés,
comptabilité, etc.)
◊ Expérience en management
◊ Capacité à s’adapter à des
interlocuteurs de niveaux différents
◊ Sens de l’écoute et bon relationnel.
en CSP pour mutualiser les tâches
DE LA GESTION EFFICACE DU PARTAGE
automatiques ou les prestations au
Le rôle du responsable d’un centre
service de leurs filiales par exemple
de services partagés est avant
et ainsi optimiser leurs fonctions
tout managérial. Il gère le fonc-
backoffice. La pression concurren-
tionnement quotidien du CSP. Il
teurs, quantitatifs et qualitatifs, lui
encadre et anime les
permet de piloter la performance
équipes et fait le lien
du CSP et d’assurer un reporting
avec ses homologues
efficace auprès de la hiérarchie tout
en Europe ou dans le
en proposant des plans d’action en
monde, dans le souci
vue d’amélioration. C’est l’inter-
d’homogénéiser
les
locuteur privilégié de la Direction
gère
financière et de la Direction géné-
la relation avec les
rale, en particulier dans le cadre des
business units opéra-
clôtures comptables et du repor-
tionnelles du groupe
ting. Véritable prestataire interne,
et les entités légales
il peut facturer ses prestations.
tielle et les besoins
de rentabilité nécessitent
d’augmenter
l’efficacité des ressources dédiées aux
activités supports.
Achats, recrutement,
accueil téléphonique,
informatique, comptabilité, gestion des
contrats,
etc.
De
plus en plus de fonctions supports sont
 FORMATION
◊ Diplôme supérieur de
comptabilité et de
gestion (DSCG)
◊ Formation supérieure en
comptabilité, gestion ou
finance
◊ Cadre expérimenté
ayant exercé des
responsabilités
managériales
importantes dans des
métiers comptables
ou justifiant d’une
expérience de directeur
administratif et financier
par exemple.
processus.
Il
de son périmètre.
Il optimise les outils et
16
FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE
RESPONSABLE
MANAGEMENT DES RISQUES
MILLEFEUILLE RÈGLEMENTAIRE
révèle de plus en prégnant pour
Lois, labels, normes, certifications, di-
nombre d’organisations au vu de la
rectives, chartes, etc. L’accumulation
complexification règlementaire dans
des obligations réglementaires en
certains secteurs. Les entreprises
amont des process de production
multiplient donc les postes liés à la
oblige les fonctions techniques à
gestion des risques.
évoluer. Qu’il s’agisse d’environne-
 COMPÉTENCES
◊ Parfaite connaissance des
réglementations et des normes
comptables françaises et internationales
◊ Compétences techniques fortes en
modélisation des risques financiers
◊ Visionnaire et imaginatif (anticiper
des situations improbables, des
menaces « impossibles »)
◊ Pédagogie, force de conviction, charisme
◊ Management d’équipe, pilotage
de projets transverses, rigueur,
organisation
◊ Capacités d’analyse et de synthèse
ment, de qualité, de sécurité ou
GARANT DE LA SÛRETÉ JURIDIQUE ET
encore de prévention des risques, les
FINANCIÈRE
besoins en matière de diffusion de
Le responsable management des
bonnes pratiques et de normes qua-
risques ou risk manager identifie, ana-
lité au sein des équipes se renforcent
lyse et évalue la nature des risques de
dans leurs décisions stratégiques.
et les métiers liés à la maîtrise des
toutes natures et leurs impacts. Qu’ils
A lui d’informer la direction générale
risques se développent.
soient opérationnels, environnemen-
des mesures à prendre pour éviter
Le risque de non-conformité se
taux, professionnels, technologiques
un risque (par exemple sur les pertes
ou encore naturels, il permet à
d’exploitation) et de se mettre en rela-
l’organisation de prendre des risques
tion avec les compagnies d’assurances
maîtrisés en définissant les plans et
(ou les courtiers) pour négocier les
les moyens de prévention. Il anime
contrats de couverture.
le dispositif de gestion des risques,
On parle également de risk manager
élabore les dossiers réglementaires
dans le secteur bancaire. Il a alors
de maintenance, rédige et actualise
pour mission d’accroître le rapport
les documents de référentiels sûreté.
du rendement financier de l’établisse-
Il propose des solutions de traitement
ment bancaire sur le risque encouru..
 FORMATION
◊ Ingénieurs généralistes (à dominante
management des risques et de
l’environnement, de la sécurité)
◊ Formation supérieure en gestion ou
finance : master en management
global des risques, sécurité
industrielle et environnement,
gestion des risques industriels et
environnementaux, etc
◊ Cadres confirmés, entre 5 et 10 ans
d’expérience minimum, idéalement
dans une fonction de management, en
audit interne ou en tant que consultant
optimisées afin d’éclairer les dirigeants
17
FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE
RESPONSABLE
CONFORMITÉ
DE PLUS EN PLUS DE
mécanismes de fraude devenant
dispositions règlementaires dans
RÉGLEMENTATIONS DANS LE
eux aussi de plus en plus complexes,
des procédures internes. Il assure
SECTEUR BANCAIRE
les impératifs règlementaires sont
le suivi
Après plusieurs scandales finan-
de plus en plus présents en matière
émises et des actions en menant
ciers, la sécurité et le contrôle des
de régulation.
des contrôles et communique les
opérations financières ont été
Face à la complexité des produits et à
reportings aux responsables.
renforcés par un certain nombre
la multiplicité des réglementations, les
de
et
métiers du contrôle et de la confor-
internationales. Les banques ont
mité se développent et vont donc
fait évoluer leur contrôle interne
continuer à gagner en importance.
dispositions,
françaises
et, plus globalement, leur gestion
des risques opérationnels pour as-
BIG BROTHER
surer une plus grande sécurité. Les
Surveillance des opérations pas-
 FORMATION
◊ Formation supérieure spécialisée en
finance, économie, comptabilité, droit
◊ Ecole de commerce ou d’ingénieurs
avec une spécialisation en finance
◊ Formations professionnelles
spécifiques à l’Institut Européen de la
Régulation Financière par exemple
◊ La carte professionnelle de RCSI
(Responsable Conformité pour les
Services d’Investissements) ou RCCI
(Responsable Conformité et du
Contrôle Interne) délivrée par l’AMF
peut être exigée
◊ Expérience dans l’audit, le conseil ou
la direction juridique
sées ou vérification de la conformité des procédures internes avec
la réglementation en vigueur, le
responsable conformité participe
à la mise en place et à la bonne
application des règles et codes de
des recommandations
 COMPÉTENCES
◊ Excellente connaissance du secteur
bancaire et de ses problématiques
de risques
◊ Bonne maîtrise des techniques du
contrôle interne
◊ Bonnes connaissances juridiques
◊ Maîtrise des logiciels de gestion de
données pour suivre les flux et les
opérations
◊ Pédagogie afin de sensibiliser
l’ensemble des opérationnels aux
exigences de la conformité et
expliquer clairement des situations
complexes
◊ Éthique et capacité à traiter en toute
discrétion de l’information sensible
déontologie en vigueur au sein
Il évalue la conformité des pro-
d’une banque.
grammes anti-blanchiment et les
Il participe à l’établissement d’un
soutient. Il assure une veille des dis-
programme de déontologie et de
positifs de contrôle et a également
surveillance bancaire en élaborant
un rôle de conseils et de formation.
des normes et en transposant les
18
éducation
santé
social
19
♦ éducation
♦ Santé
♦ Social
CHIFFRES
 Formateurs et animateurs de formation continue
◊
◊
◊
C’est une entreprise de services à domicile
qui occupe la première place du classement
2012
Animateur de formation
Moniteur de formation professionnelles des adultes
Moniteur technique (formation adultes)
nombre d’emplois
prospective
116 144
120 558
2014
2016
2018
+4 414
2020
2022
parmi les 500 sociétés françaises ayant créé
 Aides médico-psychologiques
le plus d’emplois ces cinq dernières années !
Les métiers de services à la personne, d’aide
et de soin sont parmi les plus porteurs.
Le métier d’aide à domicile serait même
2012
nombre d’emplois
prospective
76 802
82 273
2014
2016
2018
+5 471
2020
2022
celui qui créerait le plus de postes sur les
 Aides à domicile, aides ménagères,
travailleuses familiales
dix années à venir, selon le rapport France
Stratégie / Darès. Les secteurs de la santé
et du social sont traditionnellement de forts
recruteurs. Le vieillissement de la population
entraîne des besoins croissants de soins et
2012
nombre d’emplois
prospective
343 564
369 688
2014
2016
2018
+26 124
2020
2022
d’accompagnement, notamment à domicile.
 Professions intermédiaires de la santé
et du travail social
Le nombre de professionnels de l’action
sociale devrait lui aussi augmenter. Et
◊
◊
◊
◊
◊
côté éducation, le développement des
compétences tout au long de la vie profite au
boom de la formation continue.
2012
20
Infirmiers
Sages-femmes
Spécialiste de la rééducation
Techniciens médicaux
Préparateurs en pharmacie
+37 494
nombre d’emplois
prospective
1 080 417
1 117 911
2014
2016
2018
2020
2022
 Catégories INSEE
3 QUESTIONS À
Sonia Ben Hafayedh
Business leader Kelly Santé, division spécialisée
de Kelly Services dédiée au recrutement de
personnel médical et paramédical
PARMI LES GRANDES TENDANCES DU
le marché manque de candidats.
Un autre métier pénurique est
SECTEUR, EN VOYEZ-VOUS UNE QUI
Les infirmiers avec une expérience
celui de masseur-kinésithérapeute,
VA PARTICULIÈREMENT CONTINUER
en gérontologie, et surtout les auxi-
au point que nous devons parfois
À MONTER EN PUISSANCE DANS LES
liaires de vie et les aides-soignants
aller les chercher à l’étranger. C’est
PROCHAINES ANNÉES ?
pour l’aide aux repas et l’aide aux
une activité qui gravite autour de
Nous constatons une forte demande
soins, vont rester des profils très
maladies
dans les métiers de la dépendance
recherchés.
Après un AVC par exemple, il faut
et des soins aux personnes âgées.
Il faut signaler qu’avec le nouveau
s’occuper de la réadaptation et de
Vieillissement de la population
référentiel de compétences qui a
la rééducation du patient.
oblige, c’est une tendance qui de-
été mis en place en 2012, le diplôme
vrait se confirmer dans les années
d’infirmier est aujourd’hui au niveau
à venir. Avec l’allongement de la vie,
LMD (Licence-Master-Doctorat).
le niveau de dépendance augmente.
Les besoins en soins sont donc de
D’AUTRES PROFILS SONT-ILS TRÈS
plus en plus importants et la prise en
RECHERCHÉS CAR PÉNURIQUES ?
charge médicalisée très technique.
La santé est frappée d’une pénurie sur
les profils de médecins et les métiers
QUELLES SONT LES RÉPERCUSSIONS
spécialisés, les infirmiers techniques
EN TERMES DE MÉTIERS ?
notamment, en réanimation, bloc
Comme le secteur est peu attractif,
opératoire, ou encore anesthésie.
21
neuro-dégénératives.
ÉDUCATION ♦ SANTÉ ♦ SOCIAL
CONSULTANT
FORMATEUR
LA FORMATION TOUT AU LONG
gratuitement sur Internet et ou-
Le formateur conçoit des exercices,
DE LA VIE
verts à tous, illustre bien cette évo-
des mises en situation, des docu-
Les carrières ne sont plus linéaires
lution. Les consultants formateurs
ments de synthèse qui constituent
et il n’est pas rare de changer de
n’enseignent plus seulement dans
autant
métier au cours de sa vie profes-
des centres de formation postsco-
l’aidant à transmettre des connais-
sionnelle. Aujourd’hui, il est pos-
laire ou dans des entreprises mais
sances théoriques, pratiques et
sible de se former et d’acquérir de
ils peuvent aussi dispenser leur
professionnelles. En fin de stage, il
nouvelles compétences à tout âge.
savoir via webcam. C’est une multi-
évalue les résultats des stagiaires
Salariés ou demandeurs d’emploi
tude de nouvelles opportunités qui
et remonte les résultats au client.
peuvent bénéficier d’un bilan de
s’ouvrent à eux.
pédagogiques
 COMPÉTENCES
compétences, faire valider leur expérience professionnelle ou encore
d’outils
UN MOT D’ORDRE : TRANSMETTRE
◊ Sens de la pédagogie, rigueur,
dynamisme et résistance au stress
suivre des formations continues
Qu’il s’agisse de former à la maîtrise
◊ Qualités d’aisance à l’oral,
plus ou moins longues.
d’un nouveau logiciel, à la gestion
◊ Disponibilité et mobilité car il
Le développement du e-learning
du stress ou au management de
et des MOOCs (Massive Open
projet, la première mission du
Online Courses), cours dispensés
consultant formateur est toujours la
Ses défis majeurs : structurer et
même : réaliser le plan de formation.
concevoir des actions de formation
Il définit son contenu pédagogique
efficaces et motivantes, choisir les
et son déroulement dans le souci
techniques pédagogiques adaptées
d’adaptation à son public qui peut
à son public et susciter une dynami-
être très varié. Dans le public ou le
que de groupe positive.
 FORMATION
◊ Formation et expérience
professionnelle significative dans le
domaine enseigné
◊ Formation à la pédagogie et à
l’enseignement à l’université type
licence pro ou Master pro spécifiques
au métier de formateur pour adultes
ou via un organisme de formation
comme le Cnam ou l’Afpa
privé, il dispense des formations au
sein d’organismes de formation, de
Greta ou encore d’entreprises.
22
d’animation et de gestion de groupe
travaille souvent pour plusieurs
organismes
ÉDUCATION ♦ SANTÉ ♦ SOCIAL
AIDE
MÉDICO-PSYCHOLOGIQUE
FORTE DEMANDE DANS LE SECTEUR
publiques, privées et associatives
L’AMP est un travailleur social.
SOCIAL
comme les établissements pour
Outre les soins quotidiens, il
Le secteur sanitaire et social compte
personnes
dépendantes,
anime les activités de vie sociale
parmi les plus porteurs d’emplois
les
médico-éducatifs,
et de loisirs des personnes dont
pour les années à venir, notamment
les foyers d’hébergement pour
il a la charge. Il a un rôle d’éveil et
pour les métiers du grand âge. Le
adultes handicapés,
vieillissement de la population
de retraite ou encore les hôpitaux
 COMPÉTENCES
exige en effet une prise en charge
et les centres d’hébergement et de
◊ Qualités humaines, intérêt pour
importante des personnes âgées.
réinsertion sociale.
âgées
instituts
les maisons
Par ailleurs, le secteur du handicap,
patience et d’empathie
◊ Bon équilibre psychologique et
que ce soit pour les enfants ou les
UN ACCOMPAGNANT
adultes, est lui aussi très deman-
Lever,
deur de personnel. Les besoins
accompagner, etc. L’ AMP aide les
d’aide
médico-p-
sychologique
(AMP) ne cessent
donc d’augmenter.
D’autant plus que
le métier s’ouvre
maintenant
au
aussi
secteur
l’insertion
de
laver,
 FORMATION
◊ DEAMP : Diplôme
d’Etat d’aide médicopsychologique
(accessible sans le
baccalauréat après une
formation de 12 à 24 mois
en alternance mais aussi
par la validation des
acquis de l’expérience).
résistance physique et nerveuse
habiller,
nourrir,
de soutien de la communication,
handicapées
verbale ou non. Selon le handicap,
ou dépendantes, de tous
il propose des activités culturelles,
âges, dans les gestes de
sportives ou créatives. L’objectif est
leur vie quotidienne. Il
double : développer des capacités
prodigue des soins de
motrices et sortir une personne de
bien-être et d’hygiène.
son isolement. Il apporte soutien et
Il peut ainsi stimuler la
réconfort.
personnes
pour
l’autre et bon sens du relationnel
◊ Capacité d’écoute, d’attention, de
mémoire d’une personne
âgée, aider une personne
accompagner les personnes en
tétraplégique à faire sa toilette
rupture sociale.
ou encore organiser des activités
L’AMP exerce dans des structures
d’éveil pour un enfant handicapé.
23
ÉDUCATION ♦ SANTÉ ♦ SOCIAL
COORDINATEUR
DE SOINS À DOMICILE
UNE POPULATION VIEILLISSANTE
CHEF D’ORCHESTRE MÉDICAL
Le vieillissement de la population
Le coordinateur de soins à domicile
engendre des besoins croissants en
est responsable d’un service de
matière de soins et d’accompagne-
soins infirmiers à domicile. Il exerce
ment de la dépendance, notamment
sous l’autorité d’un directeur d’éta-
à domicile. La demande de personnel
blissement, pour les SSIAD publics,
est très forte dans le secteur des
ou d’un président d’association,
services d’aides à la personne et
pour les SSIAD privés. Il est garant
l’ensemble des professions de soins
de la qualité des soins et de la mise
et d’aide aux personnes fragiles
en œuvre du projet d’établissement
vont continuer à bénéficier d’une
ou de l’association.
gestion administrative (ressources
forte dynamique de l’emploi dans les
Evaluation de la situation de la
humaines notamment), budgétaire
années à venir.
personne à domicile, élaboration
et financière du service. Il exerce
Le nombre de Service de Soins
du projet de soins individualisé,
des activités relationnelles avec
Infirmiers A Domicile (SSIAD) est
planification des interventions à
les familles des patients, les orga-
en augmentation constante. Ces
domicile, etc. Il encadre, supervise et
nismes concernés ou encore les
services
médico-so-
ciaux contribuent au
maintien à domicile
des personnes âgées
et des personnes en si-
 FORMATION
◊ Diplômes d’Etat
d’infirmier
◊ Diplôme d’Etat de cadre
de santé
coordonne l’action de
professionnels
quali-
fiés de l’aide ou du soin
à domicile. C’est lui qui
décide de l’admission
tuation de handicap. Les SSIAD sont
ou non d’un usager et de l’arrêt des
majoritairement des services de
interventions, il doit donc être au
petite taille et de nature associative
fait des règlementations du secteur.
(service privé non lucratif).
Il est également responsable de la
24
 COMPÉTENCES
◊ Soignant confirmé avec
une connaissance du public
gérontologique
◊ Maîtrise de soi, empathie, grandes
qualités d’écoute envers l’équipe
soignante et les patients, bonnes
capacités relationnelles
◊ Capacités de gestionnaire, sens de
l’organisation et des responsabilités,
compétences managériales
◊ Maîtrise des outils informatiques
autorités.
ingénierie
25
♦ Ingénierie
CHIFFRES
 Ingénieurs et cadres techniques d’entreprise
Dans tous les secteurs d’activité, la protection
◊
◊
◊
◊
de la santé, de l’environnement et la maîtrise
des risques sont devenus des enjeux
Ingénieur d’études
Ingénieur de production
Chef de bureau d’études
Ingénieur méthodes
importants et font partie des évolutions
nombre d’emplois
prospective
ayant un impact fort sur les métiers. La
1 029 580
1 075 765
+46 185
pression de la réglementation a notamment
2012
été à l’origine de nouveaux métiers dans la
production qui a renforcé leur collaboration
2014
2016
2018
2020
2022
 Ingénieurs et cadres d’étude du bâtiment
et des travaux publics
avec la R&D.
De plus, la réduction des coûts et la demande
◊
◊
◊
d’une productivité toujours plus accrue
renforcent les postes axés sur la recherche de
la performance.
2012
Ingénieur études techniques (BTP)
Ingénieur études de prox (BTP)
Ingénieur structure béton armé
nombre d’emplois
prospective
41 100
43 920
2014
2016
2018
2020
+2 820
2022
 Ingénieurs R&D (hors IT)
2012
26
nombre d’emplois
prospective
149 408
154 515
2014
2016
2018
2020
+5 107
2022
 Catégories INSEE
3 QUESTIONS À
Alexis Eychenne
Consultant senior en R&D / Ingénierie au sein du
cabinet de recrutement Hudson
LE MARCHÉ DE L’EMPLOI EN
HORS IT, QUELS SONT LES SECTEURS
ET POUR LES ANNÉES À VENIR ?
INGÉNIERIE EST-IL DYNAMIQUE ?
QUI RECRUTENT ?
Ce sont des postes qui vont conti-
En période difficile, les entreprises
Les transports, notamment le fer-
nuer à offrir de belles opportunités
se renforcent dans deux domaines :
roviaire et l’aéronautique, sont à la
à court et à moyen terme. Les en-
le commercial/marketing, et la R&D/
recherche de candidats. En un an,
treprises souhaitent garder toute
ingénierie. Elles ont en effet besoin
nous avons constaté une hausse de
la partie R&D et ingénierie sur le
d’être innovantes, de proposer de nou-
35 à 40 % du nombre de missions
territoire. C’est quelque chose qui,
veaux produits et solutions qui vont
dans l’aéronautique. Les groupes
contrairement à la production, ne se
plaire et se vendre. Ces métiers sont
français ont un temps d’avance et
délocalise pas. Toujours dans l’aéro-
donc plutôt épargnés dans la situation
investissent beaucoup pour rester
nautique, certains équipementiers
économique que nous connaissons.
au top. Pour cela, ils ont besoin
ont des carnets de commande
En France, la fonction études, R&D
notamment de chefs de projet et
pleins sur 10 ans, des projets qui
et ingénierie représente ainsi entre
d’ingénieurs conception.
ont été validés en R&D et qu’il faut
30 000 et 35 000 recrutements de
A noter que les entreprises offrent
pouvoir livrer en production, ce qui
cadres par an depuis deux ou trois
souvent aux candidats ingénieurs la
va mener à des créations de postes.
ans, aussi bien des jeunes diplômés
possibilité de démarrer dans la filière
que des professionnels expérimentés.
R&D puis, au bout de 4 ou 5 ans, de
A l’heure actuelle, 18 % de nos recru-
se diriger vers la production, la qua-
tements globaux correspondent à des
lité ou même le marketing, etc. Ce
postes dans ce domaine.
sont des passerelles intéressantes.
27
INGÉNIERIE
INGÉNIEUR
LEAN MANUFACTURING
LA CHASSE AU GASPILLAGE
de l’industrie actuelle, cette théorie
Il doit également optimiser les
Dans un environnement industriel
de gestion de la production tend à
stocks, les flux de sous-traitance
toujours plus compétitif, perfor-
réduire, sur toute la
mance des process, gains de com-
chaîne de production,
pétitivité et productivité accrue font
les
opérations
sans
 COMPÉTENCES
◊ Bonne expertise technique
◊ Maîtrise des outils Lean
(type certification 6 Sigma,
VSM, 5S, TPM, etc.)
◊ Expérience terrain
◊ Excellentes compétences
managériales
et
les
achats.
Il
définit et coordonne
la mise en œuvre
partie des challenges quotidiens des
valeur
entreprises.
délais, les défauts de
Pour faire face à ces exigences, elles
fabrication, la surpro-
sont de plus en plus nombreuses
duction, et à optimiser
à se tourner vers une démarche
les activités de manutention, de
les plans d’action qu’il a élaborés
d’amélioration continue, le « Lean
stockage et de transport.
en surveillant les indicateurs de
ajoutée,
les
Management ». Stratégique au sein
 FORMATION
◊ Mastère spécialisé « Lean
Management et amélioration
continue » de l’ECAM Lyon
◊ Mastère spécialisé « Lean
Management Productivité
Ergonomie Performance » de l’Institut
supérieur de mécanique de Paris
◊ Centrale Paris propose des
formations courtes certifiantes
◊ Les formations en Lean Management
étant encore très rares, la
spécialisation n’est pas forcément
exigée par les entreprises qui recrutent
des ingénieurs généralistes avec une
expérience d’au moins 5 ou 10 ans
dans le management de production et
l’amélioration de la qualité
des outils Lean en
formant les acteurs
aux
méthodologies
et aux outils suivant
performance au quotidien. Il met en
SA MISSION : RATIONNALISER !
place des chantiers pour améliorer
L’ingénieur « Lean Manufacturing »
l’ergonomie des postes.
pilote les projets d’amélioration continue et d’optimisation des process de
la production industrielle permettant
d’augmenter la performance et d’éliminer les gaspillages.
Pour cela, il manage les équipes de
production et de logistique internes.
Il gère la répartition des moyens techniques et humains pour répondre aux
besoins clients avec les meilleures performances en qualité, coûts et délais.
28
INGÉNIERIE
RESPONSABLE QHSE :
QUALITÉ, HYGIÈNE, SÉCURITÉ, ENVIRONNEMENT
UNE PROTECTION ACCRUE
Le responsable QHSE définit et
Protection de la santé, de l’envi-
conçoit la politique QHSE avec la
ronnement et maîtrise des risques
direction générale pour prévenir
 COMPÉTENCES
◊ Connaissance des process du
secteur d’activité de l’entreprise
◊ Excellentes connaissances de la
sont aujourd’hui des enjeux majeurs
et réduire les risques. Il élabore
dans tous les secteurs d’activité.
un programme d’actions, le met en
De la directive Seveso au protocole
œuvre en coordonnant les équipes
de Kyoto en passant par les lois sur
et contrôle le suivi. Il doit assurer
la protection de l’eau et des sols
la conformité de l’entreprise vis-
ou la gestion et la valorisation des
à-vis de la qualité des produits,
Au sein d’organismes certificateurs,
déchets industriels, la pression de la
des exigences réglementaires sur
il valide plus spécifiquement l’adé-
la sécurité des outils
quation à un label qualité ou à des
de travail, l’hygiène et
normes.
réglementation en
matière de risques
industriels, de sécurité au travail et
d’environnement
s’est accrue.
Les
métiers
la
certification
et
du
technique
de
contrôle
se
 FORMATION
◊ Ingénieurs généralistes
ou spécialisés, en
environnement par exemple
◊ Master HSE / QSE, maîtrise
des risques industriels,
management de la qualité
ou encore environnement et
sécurité industrielle
◊ Plusieurs années
d’expérience à un niveau de
direction en milieu industriel
dans la production
développent donc
l’environnement.
Il sensibilise et forme également les salariés aux
problématiques QSHE.
Au sein d’un organisme
de réglementation ou de
certification, le responsable QHSE participe à
la définition des normes
pour aider les entreprises à adapter
qui encadrent le processus de
leurs process aux normes et labels.
fabrication des produits et veille au
respect de la réglementation par
GARANT DE LA CONFORMITÉ
les entreprises.
29
réglementation (normes, labellisation,
certification) relative à l’hygiène,
la sécurité, l’environnement et les
conditions de travail
◊ Capacités managériales,
pédagogiques et bon relationnel
INGÉNIERIE
RESPONSABLE QHSE :
QUALITÉ, HYGIÈNE, SÉCURITÉ, ENVIRONNEMENT
UNE PROTECTION ACCRUE
Le responsable QHSE définit et
Protection de la santé, de l’envi-
conçoit la politique QHSE avec la
ronnement et maîtrise des risques
direction générale pour prévenir
 COMPÉTENCES
◊ Connaissance des process du
secteur d’activité de l’entreprise
◊ Excellentes connaissances de la
sont aujourd’hui des enjeux majeurs
et réduire les risques. Il élabore
dans tous les secteurs d’activité.
un programme d’actions, le met en
De la directive Seveso au protocole
œuvre en coordonnant les équipes
de Kyoto en passant par les lois sur
et contrôle le suivi. Il doit assurer
la protection de l’eau et des sols
la conformité de l’entreprise vis-à-
ou la gestion et la valorisation des
vis de la qualité des produits, des
il valide plus spécifiquement l’adé-
déchets industriels, la pression de la
exigences réglementaires sur la
quation à un label qualité ou à des
réglementation en
matière de risques
industriels, de sécurité au travail et
d’environnement
s’est accrue.
Les
métiers
la
certification
et
du
technique
de
contrôle
se
sécurité des outils de
 FORMATION
◊ Ingénieurs généralistes
ou spécialisés, en
environnement par exemple
◊ Master HSE / QSE, maîtrise
des risques industriels,
management de la qualité
ou encore environnement et
sécurité industrielle
◊ Plusieurs années
d’expérience à un niveau de
direction en milieu industriel
dans la production.
développent donc
travail,
l’hygiène
et
l’environnement.
Il sensibilise et forme
également les salariés aux
problématiques QSHE.
Au sein d’un organisme
de réglementation ou de
certification, le responsable QHSE participe à la
définition des normes qui
pour aider les entreprises à adapter
encadrent le processus de fabrication
leurs process aux normes et labels.
des produits et veille au respect de la
réglementation par les entreprises.
GARANT DE LA CONFORMITÉ
Au sein d’organismes certificateurs,
30
réglementation (normes, labellisation,
certification) relative à l’hygiène,
la sécurité, l’environnement et les
conditions de travail
◊ Capacités managériales,
pédagogiques et bon relationnel.
normes.
Communication
marketing
commercial
31
♦ Communication
♦ Marketing
♦ Commercial
CHIFFRES
 Cadres des relations publiques et
de la communication
◊
◊
◊
Renforcées et transformées par les nouvelles
Chargé de communication
Chargé de relation publique
Conseil en communication
nombre d’emplois
prospective
26 878
28 207
+1 329
technologies, les fonctions commerciales,
2012
marketing et communication se rapprochent.
A la croisée des chemins, le développement
du
e-commerce
et
du
2014
2016
2018
2020
2022
 Chefs de produits, acheteurs du commerce et
autres cadres du marketing
m-commerce
représente un véritable vivier d’opportunités.
◊
◊
◊
De nouveaux métiers apparaissent tandis
que d’autres évoluent. Les métiers liés à la
relation client et au développement de la
Responsable marketing
Chef de produit
Directeur des achats
nombre d’emplois
prospective
49 324
51 524
+2 200
marque ont ainsi été fortement impactés
2012
par le développement d’Internet, des réseaux
2014
2016
2018
2020
2022
sociaux et l’évolution des usages des clients.
32
 Catégories INSEE
3 QUESTIONS À
Claire Romanet
Fondatrice d’Elaee, cabinet de recrutement
spécialisé dans la communication, le digital
et le marketing
QUELLES GRANDES TENDANCES
années à venir, c’est que tout se mélange
responsable affiliation, responsable
VOYEZ-VOUS SE DÉGAGER ?
! Le poste de data scientist est un très
m-commerce, etc. Les professionnels
Le développement des nouvelles
bon exemple de ce que l’on verra demain.
deviennent de plus en plus experts.
technologies impacte fortement nos
Ce profil cumule une formation scien-
secteurs d’activité. Le digital a engen-
tifique, des compétences techniques
QUELLES COMPÉTENCES SONT
dré une vraie révolution. La data, la
mais aussi des compétences marketing.
RECHERCHÉES PAR LES RECRUTEURS ?
robotique, l’impression 3D, les objets
C’est typiquement la définition de poste
La capacité à apprendre et l’apti-
connectés et bien sûr les technologies
du futur ! Les fonctions évoluent et
tude à se remettre en question sont
liées à la mobilité vont créer de nom-
deviennent multi compétences.
aujourd’hui essentielles. Il n’est
breux emplois dans les années à venir.
Lorsqu’un nouveau métier apparaît, la
plus concevable de recruter un
L’influence des réseaux sociaux est
fonction initiale est assez généraliste,
professionnel de la communication
toujours prépondérante, avec un
puis au fur et à mesure se scinde
qui n’ait pas une vision marketing
aspect marketing omniprésent : la
en plusieurs fonctions expertes. La
et des compétences dans le digital
connaissance du consommateur et
fonction de community manager par
par exemple. Dorénavant, sa vie
de l’utilisateur final est essentielle.
exemple, a évolué d’un profil polyva-
professionnelle se construit avec
lent sur différentes fonctions comme
plusieurs métiers, il est indispen-
DE NOUVEAUX POSTES VONT-ILS
community
community
sable de s’adapter et de se former,
ÉMERGER ?
builder, content manager et d’autres
surtout en ce qui concerne les
La particularité des changements
encore ! De même pour le respon-
mutations technologiques.
lorsque l’on parle de métiers pour les
sable e-commerce qui se spécialise en
architect,
33
COMMUNICATION ♦ MARKETING ♦ COMMERCIAL
RESPONSABLE
E-COMMERCE
VERS UN COMMERCE MULTICANAL
MI-COMMERCIAL, MI-MARKETER
Le digital révolutionne les métiers
Chez un pure player, dans une
de la vente. La montée en puissance
entreprise, au sein d’une agence ou
 COMPÉTENCES
◊ Compétences techniques et
informatiques
◊ Qualités managériales
◊ Connaissance du marketing
◊ Autonomie, créativité et rigueur
◊ Aisance relationnelle, capacités
du e-commerce et l’évolution des
chez un annonceur, le responsable
usages ont transformé la relation
e-commerce définit la stratégie
client. Les entreprises ont compris
marketing et commerciale d’une
qu’il fallait s’adapter à de nouvelles
marque sur le Web. La stratégie
exigences pour fidéliser leurs clients.
digitale sera pensée en cohérence
du site, il veille au bon déroule-
Les métiers liés à la relation client et
avec la stratégie globale et multica-
ment des ventes en ligne. Il peut
au développement de la marque ont
nale. Les actions qu’il met en place
aussi être amené à développer le
été fortement impactés par le déve-
permettent de développer la part du
m-commerce pour la marque sur
loppement d’Internet, des réseaux
e-commerce dans l’activité et donc
mobiles et tablettes.
sociaux et même du m-commerce.
d’augmenter les ventes en ligne.
Le e-commerce se pense multicanal.
En charge du budget web, il suit
Rapprochant les fonctions commer-
les indicateurs de performance
ciales et marketing, le secteur de l’e-
et détermine les meilleurs leviers
commerce représente aujourd’hui
webmarketing à activer pour op-
un vivier d’opportunités.
timiser le site, accroître le trafic, la
 FORMATION
◊ Diplômés d’école de commerce
◊ Formations universitaires en
commerce ou marketing
◊ L’important est d’avoir une formation
qui conjugue des compétences
en marketing et vente ainsi qu’en
informatique
notoriété et fidéliser les internautes.
Il pilote les projets, coordonne les
activités afin d’atteindre les objectifs
commerciaux fixés par la direction.
Gestion du stock, sécurité de
paiement, qualité du service, SAV,
amélioration des fonctionnalités
34
d’analyse et de synthèse
COMMUNICATION ♦ MARKETING ♦ COMMERCIAL
TRAFFIC
MANAGER
BOOM DU E-COMMERCE
d’acquisition de trafic sur le web
Le e-commerce ne connaît pas la
afin de donner de la visibilité au site
crise. Les chiffres de la vente en
et de générer le maximum de trafic.
ligne ne cessent de progresser.
Référencement naturel, achat de
Acheter sur internet est véritable-
mots-clés et de liens sponsorisés,
ment entré dans les habitudes de
partenariats, e-mailing, affiliation,
consommation.
etc. Les outils mis en place dépen-
Avec la place prépondérante des
dent de l’objectif final : visibilité,
moteurs de recherche et donc
acquisition de contacts ou encore,
il propose aussi des choix publici-
l’importance stratégique du réfé-
dans la plupart des cas, l’augmenta-
taires stratégiques pour son client
rencement, la visibilité des sites et
tion des ventes.
puis met en place et coordonne les
l’acquisition de trafic sont un enjeu
Le
stratégique
jeur
pour
males
entreprises. Leur
site web est leur
vitrine : il doit attirer un maximum
d’internautes. Les
◊ Formation supérieure en
communication, marketing,
informatique avec une spécialisation
web et digitale (université ou école
de commerce)
◊ Peu de formations spécialisées
spécifiques au métier
◊ Bonne connaissance d’Internet et du
secteur du e-commerce
◊ Compétences analytiques
◊ Connaissances techniques,
informatiques et en webmarketing
◊ Sens de l’analyse et de l’anticipation,
être en permanence à l’écoute du
marché et de ses tendances
de
campagnes publicitaires sur les sites
fran-
internet. A lui d’actionner les leviers
çais, travaille en
les plus pertinents en fonction du
entreprise,
budget établi.
responsable
 FORMATION
 COMPÉTENCES
acquisition
trafic,
en
en
régie publicitaire
ou en agence de
communication.
Il analyse les sta-
nouveaux enjeux du web ont donné
tistiques de trafic du site et établit
naissance à de nouveaux métiers.
un reporting en vue de son amélioration. L’étude des tableaux de bords,
GÉNÉRATEUR D’AUDIENCE
de l’audience et de la fréquentation
Le traffic manager a pour mis-
des sites est au cœur de son métier.
sion d’optimiser tous les leviers
Mais au-delà du rôle opérationnel,
35
COMMUNICATION ♦ MARKETING ♦ COMMERCIAL
COMMUNITY
MANAGER
A L’ÈRE DU WEB COLLABORATIF
et participatif vont continuer à faire les
L’influence grandissante des réseaux
beaux jours des community managers.
sociaux et du Web collaboratif change
 COMPÉTENCES
◊ Bonne connaissance des nouveaux
médias, des réseaux sociaux et bien
sûr d’Internet.
◊ Qualités rédactionnelles
◊ Compétences en communication et
marketing
◊ Curiosité intellectuelle, bonne culture
générale
◊ Bon relationnel, diplomatie
◊ Autonomie et réactivité
la donne pour les entreprises. De
UN COMMUNICANT 2.0
nouveaux usages et de nouveaux
L’animateur de communautés, en
outils sont apparus. Blogs, forums
français, est responsable de l’image
et communautés virtuelles se mul-
d’une marque sur Internet. Qu’il
tiplient. Les entreprises prennent
s’agisse d’une entreprise, d’une
conscience de l’importance d’utiliser
institution ou encore d’une asso-
la force de frappe d’Internet pour
ciation, il assure sa promotion et
de l’entreprise sur internet.
promouvoir leur image et leurs pro-
protège sa réputation.
Il participe à l’élaboration de la
duits. D’un autre côté, elles réalisent
Veille du Web, création de contenus,
stratégie de son entreprise sur les
aussi la nécessité
de
médias sociaux. C’est lui qui anime
communautés,
et modére les pages de l’entreprise
etc. Il fédère les in-
sur les réseaux comme Facebook ou
ternautes autour
Twitter. Il surveille la e-reputation de
de pôles d’intérêts
la marque et peut mettre en place
communs en fai-
des opérations marketing spécifiques
sant respecter des
auprès des internautes influents.
règles éthiques. Il
Une part importante de la mission
rédige des conte-
du community manager consiste
nus
éditoriaux
également à établir des reportings
de surveillance.
mais en fait également produire par
et à faire remonter les retours de la
Le développement de la communica-
les internautes de manière à déve-
communauté d’internautes.
tion numérique et du marketing digital
lopper la présence de la marque ou
de contrôler le
feedback
des
internautes.
En
effet, interactivité
et
participation
collaborative
engendrent
besoin
un
croissant
 FORMATION
◊ Des formations spécifiques en
community management ont fait leur
apparition depuis quelques années
◊ Profils issus d’études supérieures
en marketing (digital notamment),
communication (online) ou même
d’écoles de journalisme
◊ Formation supérieure type IEP
ou école de commerce avec une
spécialisation communication onlline
ou webmarketing.
de modération et
animation
36
CONCLUSION
Horizon 2020
« Les métiers de services,
correspondent à des départs en
métiers de qualification intermédiaire,
au sens très large, sont
retraite. Les créations pures de
bac+2, qui sont les plus en difficulté.
les métiers de demain.
nouveaux postes ne représentent
Santé, social, commerce,
elles que 20% du marché. « On peut
ALORS, NOUVEAUX MÉTIERS OU
hôtellerie
restauration,
toutefois imaginer que ces postes ne
NOUVELLES COMPÉTENCES ?
études et recherches, etc. Le
seront pas remplacés à l’identique,
« Il y a finalement très peu de nou-
secteur tertiaire continue sa
remarque
Aboubadra-
veaux métiers en tant que tel, ana-
poussée, explique Sandrine
Pauly. C’est la question de l’évolu-
lyse Sandrine Aboubadra-Pauly. Les
Aboubadra-Pauly,
tion des contenus des postes et des
grandes familles professionnelles
compétences qui se joue ici. »
évoluent très peu et c’est plutôt en
res-
ponsable de projet « Prospective
Sandrine
métiers et qualifications » au sein
leur sein que les changements, tech-
de France Stratégie. Les métiers
UNE TENDANCE DE FOND : LA
nologiques notamment, impliquent
d’aide et de soins aux personnes
POLARISATION DES EMPLOIS
de nouvelles compétences pour
bien sûr, mais aussi les métiers de
Autrement dit, le développement
les métiers déjà existants. » D’où
cadres hautement qualifiés, comme
d’une part des métiers les plus qualifiés
l’importance de la formation, néces-
les ingénieurs par exemple, sont et
et d’autre part, des postes les moins
saire pour s’adapter aux nouveaux
seront les plus fortement créateurs
qualifiés. « Les jeunes générations
besoins et à l’évolution des métiers.
d’emplois. »
sont de plus en plus qualifiées et l’on
constate une augmentation générale
800 000 POSTES À POURVOIR PAR
du niveau de diplôme. L’emploi conti-
AN D’ICI 2022
nuera donc à progresser dans les pro-
Ce sont les prospectives du rapport
fessions les plus qualifiées mais aussi
de France Stratégie « Les métiers en
dans les métiers peu qualifiés d’aide
2022 », réalisé en collaboration avec
à la personne ou d’agents d’entretien
la Darès. 80% des postes à pourvoir
par exemple. » Ce sont donc en fait les
37
métiers
porteurs
horizon 2020
métiers
porteurs
horizon 2020
careerbuilder-corporate.fr
CareerBuilder, leader mondial
employeur.
des
de
désormais plus qu’un job-board.
leurs
recrutement, propose différents
Le groupe collabore avec de
logiciels de gestion de candidatures,
outils et logiciels pour optimiser
nombreuses sociétés du monde
solutions de sourcing, analyse de
les processus de recrutement, le
entier afin de leur proposer des
données, image de marque.
sourcing et la stratégie de marque
outils uniques et puissants dont ils
solutions
globales
CareerBuilder
est
ont besoin pour attirer et recruter
futurs
collaborateurs
:
Propriété de Gannett Co., Inc. (NYSE:GCI), Tribune Company, et The McClatchy Company (NYSE:MNI), CareerBuilder et ses filiales sont présents aux Etats-Unis, en Europe, au Canada et en Asie.
Pour toute information sur CareerBuilder en France : www.careerbuilder-corporate.fr