expert technique trilingue

H ERVE NOYERIE
33 Avenue du Giffre-74100 Annemasse (FR)
Né le 01/09/1974 à Nîmes
Célibataire, nationalité française
Permis G
[email protected]
Tél. : 0033 689 375 013
EXPERT TECHNIQUE TRILINGUE
CONNAISSANCES TECHNIQUES
Systèmes d'exploitation
Windows 95-98-2000-XP-Vista-Seven
Microsoft Windows NT/2000 Server
Linux
Réseaux
Protocoles des réseaux LAN et WAN
VPN
Firewall
Réseau Ethernet, Fast Ethernet, Token Ring
Protocoles de communication TCP/IP, Netbeui
Liaisons hauts débits (Transpac, Numéris, xDSL)
Routeurs Netgear
Switch manageable, hubs
Messagerie
Lotus notes & Domino, Exchange 2000, Outlook, OE, Netscape
Câblage
Brassage prises réseaux
Autres
Installation, configuration, diagnostic, upgrade et optimisation
matériels et logiciels sur PC
PC Anywhere , Ghost, Antivirus, VNC
LANGUES - FORMATION
Français
Espagnol
Anglais
Allemand
langue maternelle
langue maternelle
bilingue (études + séjours à l'étranger)
notions
1997 – 1998
1994 – 1997
1994
IUT Informatique (1ère année)
Deug Lettres et Civilisations Etrangères (Anglais)
Bac A1 : Lettres et Mathématiques
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Juillet 2012 - Oct. 2012
•
•
Mars 2011 - Mai 2012
•
•
•
•
•
Déc. 2009 - Janv. 2011
Coordinateur IT pour Louis Vuitton
Maintenance informatique sur les 8 magasins en Suisse (Genève,
Zurich, Bâle, Lausanne , Lugano, St Moritz, Gstaad, CransMontana) et au siège à Genève
Déploiement de projets (couverture Wifi, voix sur IP, Ipads en
magasin, tablet pc)
Gestion des besoins IT pour le siège et les magasins (pc,
imprimantes, blackberry, dects, Imac, Ipad)
Support fonctionnel et technique (helpdesk et applications métier)
Gestion du stock
Prospection pour création d’auto-entreprise
• Prospection de sites en Drôme-Ardèche, autour de Valence
Janv. 2008 - Oct. 2009
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Déc. 2006 - Déc. 2007
Specialiste Technique pour Hindujabank
Mise en place d’un environnement de test pour une suite de
logiciels (ManageEngine) : solutions Helpdesk et supervision
réseaux
Support IT local
Technical Specialist Pour GL Trade
Préparation, installation et configuration des serveurs pour GL
Trade et ses clients (Linux)
Mise en place des serveurs dans les baies de production, brassage,
tests et validation des configurations
Déplacements en Suisse (Genève/Zurich) pour déploiement et
maintenance de datacenters GL Trade
Support des solutions GL Trade (SLE, SLC, OMS, Messenger,
P3) auprès des clients
Installation des solutions GL Trade
Déploiement et suivi de la nouvelle bourse Suisse (SCOACH)
Participation à l'optimisation des processus au sein de GL Trade
Monitoring des solutions et Morning Check
Remontée des requêtes clients (montée en version des
applications)
Test des mises à jour, validation et installation des correctifs
Assistance maîtrise d’ouvrage Détaché auprès de PSA
Support fonctionnel et technique aux utilisateurs sur le portail
E-Commerce du groupe (application Websphere)
Détection et remontée des bugs, gestion de la mise en place des
Service Pack correctifs
Rédaction de spécifications, mise en place de tests, validation pour
les montées de version de l’application
Organisation des déploiements des évolutions de l’application
Vie courante en Anglais ou Espagnol pour toutes les filiales et leurs
concessionnaires (Amérique du Sud/Europe)
Janv. 2005 - Oct. 2006
Micro Réseaux - Support VIP Détaché auprès de Axa Assurances
Installation des logiciels, configuration des connexions RAS et VPN
Support Helpdesk aux utilisateurs (hardware et software)
Installation et Dépannage de matériel (pc, imprimantes)
Gestion du parc informatique de la société (500 personnes) : suivi du
matériel, commande de nouveau matériel, déploiement de PC portables
Qualification des incidents rencontrés et mise en place de plans correctifs
Juin 2004 - Janv. 2005
Micro Réseaux - Support VIP Détaché auprès de Alcatel
Utilisation quotidienne de l'anglais auprès de la population VIP
Résolution sur site des incidents hardware et software escaladés par la
Hotline pour la population VIP (100 VIP pour 700 personnes)
Installation des logiciels, configuration des connexions RAS et VPN
Support Helpdesk aux utilisateurs (hardware et software)
Fév. - Avril 2004
Responsable de déploiement Détaché auprès de SCC
Déploiement d'imprimante et inventaire de site dans différentes
agences Gestrim
Déc. 2003 – Janv. 2004
Support Micro Réseaux Détaché auprès de Air Liquide
Installation et Dépannage de matériel (PC, imprimantes)
Gestion des PTC pour tous les commerciaux via AS400
Support Helpdesk sur site
Nov. 2003
Responsable de déploiement Détaché auprès de ALLIUM
Déploiement pour le compte de Pfitzer de 400 PC portables (sauvegarde
des données, ghost des anciens postes, masterisation et configuration des
nouveaux postes, restauration des données sur les nouveaux postes)
Gestion du stock à distribuer (souris, modems, sacoches)
Oct. 2003
Gestionnaire de Parc Détaché auprès de VALLOUREC
Gestion du parc informatique de la société (500 personnes) : suivi du
matériel, commande de nouveau matériel, déploiement de PC portables
Gestion des comptes utilisateurs (création des comptes, attribution des
droits, création des boîtes mail)
Support Helpdesk aux utilisateurs (hardware et software)
Maintenance des serveurs (remplacement du matériel défectueux)
Installation de nouvelles armoires de brassage, réorganisation des
câblages (réseau, téléphone)
Août 2002 - Mars 2003
Technicien Helpdesk n3 - Support VIP
Détaché auprès de ALLIUM (chez Delphi)
Mission d'assistance utilisateurs / interventions / déploiement
Résolution sur site des incidents hardware et software escaladés par le niveau
2 pour la population VIP de l'entreprise (50 VIP pour 300 personnes)
Installation des logiciels, configuration des connexions RAS
Gestion des imprimantes et des PC portables
Gestion du stock et des sauvegardes (archives Outlook, bases Lotus)
Administration de base (création de comptes, attribution de droits)
Utilisation quotidienne de l'anglais auprès de la population VIP
Janv. 2001 - Juillet 2002
Technicien Helpdesk n2
Pour COMDIRECT (ex filiale Commerzbank)
Assistance aux clients pour l’utilisation du site et de ses outils
(passage d’ordres, cotations en direct, simulateurs)
Assistance et interventions utilisateurs : 100 personnes
Déploiement de PC (passage du ghost, installation et configuration
sur site des machines, migration du parc informatique vers
Windows 2000)
Gestion du stock et des sauvegardes (quotidiennes, hebdomadaires
et mensuelles)
Janv. 1999 – Déc. 2000
Hotliner / Technicien Helpdesk
Pour CONSORT NETCOM (chez 9Telecom)
Prise d'appels, assistance et interventions utilisateurs (environ 1500
personnes)
Gestion des incidents grâce à l’outil Remedy
CENTRES D'INTERET
Sports
Divers
Snowboard, plongée sous-marine
Guitare, percussions