Les offres ADSL Free, et la concurrence

Les offres ADSL Free, et la concurrence
05/08/2005
Free propose 5 offres :
0 - Abonnement Free "bas débit" en zone non couverte par l'ADSL !
1 - Abonnement Free en "IP/ADSL" (zone non dégroupée)
2 - Abonnement Free en Dégroupage Partiel (zone dégroupée)
3 - Abonnement Free en Dégroupage Total (zone dégroupée)
4 - Abonnement Free en Dégroupage Total sur numéro inactif (zone dégroupée + pas de ligne FT)
0 - Abonnement Free "bas débit" en zone non couverte par l'ADSL !
Pour ceux qui sont dans une zone non couverte par l'ADSL, Free propose de les faire patienter en leur offrant
une connexion "RTC bas débit" avec 20 heures gratuites par mois (communications comprises) jusqu'à l'arrivée
de l'ADSL dans leur zone. Au delà de 20 heures par mois, le tarif local s'applique.
A l'arrivée de l'ADSL, le client est automatiquement basculé sur l'abonnement Free en "IP/ADSL".
Le client peut résilier gratuitement AVANT sa connexion en ADSL. Ensuite, les conditions de l'abonnement
Free ADSL s'appliquent.
Cette offre se termine fin décembre 2006, date à laquelle France Télécom est censé avoir déployé l'ADSL sur
100% du territoire.
1 - Abonnement Free en "IP/ADSL"
Cet abonnement revient à s'abonner chez Free mais lui-même utilisant le réseau et les équipements ADSL de
France Telecom. Cette offre est équivalente au "dégroupage partiel", sauf :
TV non disponible
Offre "ADSL Max" de FT (8 MBits) au lieu de ADSL2+ (20 Mbits)
Migration automatique et gratuite en dégroupage partiel si la zone devient dégroupée par Free
2 - Abonnement Free en Dégroupage Partiel
Prix : 29,99 eur / mois (modem freebox compris)
Aucun frais d'inscription. Résiliation : 96 eur (moins 3 eur par mois).
Conservation de la ligne FT (continuer à payer 13,99 eur à France Telecom)
Attribution d'une ligne Free (numéro de type 08 7x)
Possibilité de passer plus tard en dégroupage total pour 90 eur dégressif (moins 3 Eur/mois)
3 - Abonnement Free en Dégroupage Total
Etre en zone dégroupée par Free obligatoirement
Avoir 1 an d'ancienneté sur la ligne FT (sinon, FT fait payer l'abonnement pour les mois restants)
Prix : 29,99 eur / mois (modem freebox compris)
Aucun frais d'inscription. Résiliation : 96 eur (moins 3 eur par mois).
Plus de ligne FT (économie de l'abonnement France Telecom de 13,99 eur)
Attribution d'une ligne Free (numéro de type 08 7x xx xx xx)
Portabilité du numéro (FT) sur la ligne Free (gratuit)
Possibilité de revenir en dégroupage partiel (réouverture de ligne par FT facturé 55 eur)
4 – Abonnement Free en dégroupage total sur numéro inactif
Cette offre permet de s'abonner en dégroupage total sans avoir d'abonnement FT.
Il faut connaître l'ancien numéro de téléphone (pour identifier la ligne sur laquelle sera branché l'ADSL) et que
la clôture de la ligne date de moins de 3 mois.
Les conditions sont les mêmes que l'abonnement Free en dégroupage total sauf :
Etude préalable facturée 20 eur, quel que soit le résultat (possible ou non).
Portabilité du numéro ?
Délai : 3 à 4 semaines (10 jours de plus qu'un dégroupage normal)
http://florentg94.free.fr
1/3
Avantages/inconvénients des offres Free :
Avantages des offres Free
Très bonne offre financière "tout compris" à 30 eur
Offre financière claire, sans surprise. Pas
d'augmentation au bout d'un an.
Carte WIFI en option pour 27 euros
La meilleure offre technique (ADSL2+, TV, etc.)
HotLine (3244) via freebox : 0,15 eur /mn
Temps d'attente de la hotline faible (2 à 5 mn) et
affiché en temps réel sur le site free
Assistance possible via les newsgroup "proxad", par
des techniciens de Free
Nombre illimité de comptes email
Nombre illimité de sites persos (1 Go par site)
Appels téléphoniques gratuits en local et national
Appels téléphoniques très compétitifs à l'étranger
Services gratuits en téléphonie : transfert d'appel,
conférence à 3, messagerie, prés. du numéro, etc.
Possibilité de choisir le numéro en 08 7x xx xx xx
Inconvénients des offres Free
Frais de résiliation (96eur – 3 eur /mois)
Remise à Zéro de l'ancienneté (retour à 96 eur) si
changement d'offre ou de modem
Offre non modulable (à contrario de neuf tel ou
cegetel dont la TV et le téléphone illimité sont en
option)
Au 01/07/2005, réception de cartes en 802.11b
(11Mbits) ou 802.11g (54Mbits)
HotLine (08 92 13 51 51) via FT : 0,34 eur /mn
Service client moyen (Hotline, mail, courrier, etc.).
Appels téléphoniques vers les mobiles chers,
surtout vers bouygues en heures pleines
Qualité téléphonique moyenne (écho, grésillements)
Qualité TV moyenne (à cause de la compression un
peu élevée). Gels d'image possibles.
Comparatif du dégroupage partiel versus dégroupage total
Avantages du Dégroupage Partiel
Ligne FT fiable, coupures rarissimes
Connexion bas débit de secours gratuite (0800)
2 lignes simultanées (FT + FB)
Fax en émission et réception sur ligne FT
Inconvénients du Dégroupage Partiel
13.99 eur à payer à FT chaque mois
Hotline "normale" (0,34 eur/mn)
2 téléphones sont nécessaires (car 2 lignes)
http://florentg94.free.fr
Inconvénients du Dégroupage Total
Ligne FB moins fiable que FT (panne ADSL, edf,
freebox, ft, etc.)
Connexion de secours non disponible, connexion
bas débit impossible
1 seule ligne (FB)
Fax non garanti sur ligne FB
Appels vers les portables chers en heures pleines
Si changement FAI, perte du numéro d'origine FT
Certains numéros non accessibles (quelques 08xx)
Avantages du Dégroupage Total
13.99 Eur (FT) économisés chaque mois
Hotline dédiée au dégroupage total (0,34 eur/mn)
Présentation du numéro (gratuit)
1 seul téléphone (car une seule ligne)
Portabilité de l'ancien numéro FT sur FB (gratuit)
2/3
La concurrence
Cette page donne juste un aperçu rapide des autres "FAI" (Fournisseur d'Accès à Internet).
Wanadoo :
Les principaux avantages
La garantie et la sécurité de l'opérateur historique
Dépannage plus rapide en cas de problème
Le numéro 1 (en nombre de clients)
Meilleure qualité TV (compression à 4,7 Mb/sec)
Pas de frais d'accès ni frais de résiliation
Les principaux inconvénients
Les prix (beaucoup plus cher a service égal)
Les promotions valables 3 mois ou 6 mois
(augmentation ensuite)
La durée d'engagement (1 an ou 2 ans)
Les services moins nombreux que Free
Dégroupage total impossible
Quelques forfaits Wanadoo :
32,90EUR => 1 Mega (engagement 1 an), location livebox incluse (3eur/mois)
42,90EUR => 2 Mega + MaligneTV + TPS Déclic (bouquet 36 chaînes)
67,90EUR => 18Mega (44,90EUR), Tel illimité (20EUR), Livebox (3EUR), TV impossible !
Neuf Telecom / Cegetel :
Les principaux avantages
Offre à la carte (internet, TV, téléphone, séparés)
Tarifs corrects
Les principaux inconvénients
Légèrement plus cher que free pour l'ensemble des
services
Prix valables 1 an : 5 euros de + ensuite
Prix avec présélection obligatoire, sinon : 5 euros de +
Dégroupage total payant (7 euros par mois)
Frais de résiliation fixes (45 euros)
Exemple de prix avec Neuf Télécom :
14.90EUR => 8 Mega
Tiscali (carton rouge) :
Les principaux avantages
Les principaux inconvénients
AUCUN : rien ne peut contrebalancer le piège vicieux Appels entrants surtaxés (4,3 cents) pour l'appelant
de ce fournisseur sur la partie téléphonie
Appels entrants hors forfaits illimités (donc, payants
pour l'appelant depuis Wanadoo / Free, etc.)
25% d'appels entrants imposés (pour avoir la gratuité)
Appels depuis Tiscali vers les 087 payants (2,2 cents)
Tiscali impose une surtaxe de ses numéros "VOIP" qui les rend donc systématiquement payants et hors
forfaits illimités. C'est en totale contradiction avec la pratique actuelle de la téléphonie "VOIP" (voix sur IP) et
correspond à un cadeau empoisonné pour ses correspondants. Ce choix est d'autant plus vicieux que Tiscali
impose 25% d'appels entrants pour bénéficier de la gratuité ! INADMISSIBLE !
Telecom Italia
Cet opérateur se positionne en remplaçant de France Télécom, et propose donc la gestion de la ligne analogique
en plus de la ligne ADSL. Une mauvaise réputation au début avec des abonnements "forcés" causé par un
démarchage agressif.
TELE2 :
Pas d'avis particulier.
Prix alignés sur la concurrence (type neuf telecom)
Club internet :
Pour l’instant, offres ADSL classiques.
Lancement d'une offre triple play et ADSL2+ fin 2005
http://florentg94.free.fr
3/3