Long-Term Care Services - Accreditation Canada / Agrément Canada

Long-Term Care Services
Revisions for 2012
www.accreditation.ca
9.2 Before dispensing medication, a qualified team member
reviews each prescription for completeness and
accuracy.
9.3 A qualified team member fills the prescription and
dispenses the medication in a timely and accurate way.
10.6 The team communicates the advance directives to
informal caregivers and the appropriate members in and
outside the organization.
10.8 When clients are incapable of giving informed consent,
the team refers to the client’s advance directives if
available or obtains consent using a substitute decision
maker.
10.10 The team provides clients and families with access to
emotional support and counselling.
11.2 The team provides space and opportunity for recreation.
Revised Long-Term Care Services Standards are now available
for use, and are applicable to surveys immediately. There
are no new requirements included in the standards for 2012
surveys; changes instead focus on improving the language
used throughout the standards and the deletion of criteria
that organizations have indicated are: difficult to measure; not
applicable in the long-term care sector; or duplicative of other
criteria in the standards.
Changes to language:
• ‘Client’ replaced with ‘resident’ throughout the standards
• Increased use of long-term care specific examples in criteria
and ROPs
• Increased clarity of language
11.3 The team helps clients and families to be as independent
as possible.
11.6 The team is aware of and helps clients and families to
achieve their wishes, where possible.
12.5 The organization appropriately conducts resuscitation
and potentially life sustaining treatments.
12.8 Following transition, the team contacts clients, families,
or referral organizations to evaluate the effectiveness of
the transition, and uses this information to improve its
transition planning.
15.4 The team’s research activities for long term care
services meet applicable research and ethics protocols
and standards.
Deleted criteria:
6.1
The team identifies, and removes where possible,
barriers that prevent clients, families, service providers,
and referring organizations from accessing services.
6.6 With the client’s permission, the team gathers health
history information to determine the need for service.
6.8 The team regularly reviews the needs of clients who are
waiting for services and responds quickly to those who
are in an emergency or crisis situation.
Accreditation Canada is a not-for-profit, independent organiza­tion that
provides health services organizations with a rigorous and comprehensive
accreditation process. We foster ongoing quality improvement based on
evidence-based standards and external peer review. Accredited by the
International Society for Quality in Health Care, Accreditation Canada has
helped organizations strive for excellence for more than 50 years.
8.6 The team shares the client’s service plan in a timely way
with the client’s service providers in accordance with
privacy legislation.
1150 Cyrville Road, Ottawa, ON K1J 7S9
613-738-3800 • 1-800-814-7769
13/02/2012
Services de soins de
longue durée
Révisions en 2012
8.6 L’équipe communique le plan de services du client aux
prestateurs de services concernés en temps opportun et
en tenant compte des lois relatives à la protection de la vie
privée.
9.2 Avant de distribuer les médicaments, un membre approprié de
l’équipe vérifie si les ordonnances sont exactes et complètes.
9.3 Un membre qualifié de l’équipe exécute les ordonnances
et distribue les médicaments au moment opportun et avec
précision.
10.6 L’équipe communique les directives préalables aux soignants
naturels et aux intervenants concernés autant au sein de
l’organisme qu’à l’externe.
10.8 Lorsqu’un client est incapable de donner son consentement
éclairé, l’équipe a recours à une personne chargée de prendre
des décisions au nom du client ou à des directives préalables.
10.10 L’équipe permet aux clients et aux familles d’avoir accès à du
soutien émotionnel et à du counseling.
11.2 L’équipe fournit un endroit pour les activités de loisir.
Les normes révisées sur les services de soins de longue durée sont
maintenant prêtes et peuvent être utilisées à compter d’aujourd’hui
pour les visites. Aucune nouvelle exigence n’a été ajoutée aux
normes utilisées pour les visites qui auront lieu en 2012. Les
changements portent plutôt sur l’amélioration de la langue utilisée
dans l’ensemble des normes et sur la suppression des critères qui,
selon les organismes, sont difficiles à évaluer, ne s’appliquent pas au
secteur des soins de longue durée, ou sont redondants.
Changements apportés à la langue :
• Le terme « client » a été remplacé par le terme « résident » dans
l’ensemble des normes.
• Nous avons utilisé davantage d’exemples spécifiques aux soins
de longue durée dans les critères et les POR.
• Nous avons utilisé un langage plus clair.
11.3 L’équipe aide le client et sa famille à être le plus autonomes
possible.
11.6 L’équipe connaît les souhaits des clients et des familles et les
aide à les réaliser dans la mesure du possible.
12.5 L’équipe utilise des mesures de réanimation et des moyens de
maintien artificiel de la vie lorsque cela est approprié.
12.8 Après le transfert d’un client, l’équipe communique avec
celui-ci, sa famille ou l’organisme où il est soigné pour évaluer
le succès de la transition. Les renseignements ainsi obtenus
servent à améliorer la planification des transferts.
15.4 Les activités de recherche de l’équipe pour les services de
soins de longue durée sont conformes aux protocoles et aux
normes applicables en matière de recherche et d’éthique.
Critères supprimés :
6.1 Dans la mesure du possible, l’équipe détecte et élimine
les obstacles qui empêchent les clients, les familles, les
prestateurs de services et les organismes qui acheminent des
clients d’accéder aux services.
6.6 Avec la permission du client, l’équipe rassemble l’information
relative aux antécédents sur la santé pour déterminer les
besoins en matière de services.
6.8 L’équipe revoit régulièrement les besoins des clients qui sont
en attente de services et répond rapidement à ceux qui vivent
une urgence ou une situation de crise.
Agrément Canada est un organisme sans but lucratif et indépendant qui
fournit aux organismes de services de santé un processus d’agrément
rigoureux et exhaustif. Il favorise l’amélioration continue de la qualité au
moyen de normes fondées sur des données probantes et d’un examen
mené par des pairs de l’externe. Agréé par l’International Society for
Quality in Health Care, Agrément Canada aide les organismes à viser
l’excellence depuis plus de 50 ans.
1150, chemin Cyrville, Ottawa (Ontario) K1J 7S9
613-738-3800 • 1-800-814-7769
13/02/2012