compte rendu comité - Le Portail des jeunes et étudiants de l`Ain

1
Création d’un SITE INTERNET pour
les jeunes de l’Ain
Compte rendu COMITE PILOTAGE
Mercredi 29 Juin 2011 – 14h
Porteurs du projet :
Bureau Information Jeunesse de Bourg-en-Bresse
Pôle sup’01 - Maison des étudiants de Bourg-en-Bresse
Association Pôle Sup’01 – Maison des étudiants - Bureau information Jeunesse
Création d’un site internet pour les jeunes de l’Ain – Compte rendu comité de pilotage 2011
Ordre du jour
-
2
Fréquentations
Evolution des services proposés
Définition de la stratégie de communication
Budget
Questions diverses
Présences
Présents
Sandrine Gruau – Conseil Général de l’Ain
Christophe Dussaud – Chambre de Commerce et d’industrie de l’Ain
Mathilde Gourbeix – Ville de Bourg-en-Bresse
Odile Jambon – Caf de l’Ain
Bureau information jeunesse – Céline Jacque
Maison des étudiants : Aurore Gunia
Excusés
Catherine Buathier – Bourg-en-Bresse Agglomération
Nathalie Hervé Ancelin – DDCS
Patrick Bourassaut – CAP3B
CRIJ Rhône Alpes
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Création d’un site internet pour les jeunes de l’Ain – Compte rendu comité de pilotage 2011
Sommaire
I- Fréquentations ........................................................................................... 4
1-
VISITES ............................................................................................................................... 4
er
er
Nombre total de visites sur UNE ANNEE : 29 461 (1 juin 2010 au 1 juin 2011) ....................................................... 4
Principaux chiffres ......................................................................................................................................................... 4
3
2-
EVOLUTIONS DES VISITES– juin 2010 à juin 2011 ............................................................. 4
3-
TRAFICS .............................................................................................................................. 5
NAVIGATEUR.................................................................................................................................................................. 5
MOTEURS DE RECHERCHE ............................................................................................................................................. 5
MOTS CLEFS ................................................................................................................................................................... 5
4-
PAGES VISITEES.................................................................................................................. 6
4-1 Bilan sur un mois ................................................................................................................................................... 6
4-2 Bilan sur une journée ............................................................................................................................................ 6
4-3 VISITES Services Jobs et Logements – 1mois ......................................................................................................... 7
5-
SYNTHESE GEOGRAPHIQUE............................................................................................... 7
II- Evolution des services proposés ................................................................. 8
1-
Evolutions .......................................................................................................................... 8
1-1
Service emploi ........................................................................................................................ 8
1-2
Accueil et agenda local ........................ Erreur ! Signet non défini.Erreur ! Signet non défini.
III- Définition de la stratégie de communication .............................................. 9
Actions mises en place ....................................................................................................................... 9
Constat: ............................................................................................................................................ 10
Stratégie proposée : une communication départementale ............................................................. 10
IV- BUDGET.................................................................................................... 11
Constat : .................................................................................................................................. 11
V- Questions diverses ................................................................................... 11
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I- Fréquentations
Bilan effectué grâce à l’outil « Google Analytique » de juin 2010 à juin 2011
mise en ligne du service logement en fin mai 2010 – ouverture officielle en septembre 2010
1- VISITES
Nombre total de visites sur UNE ANNEE : 29 461 (1er juin 2010 au 1er juin 2011)
Principaux chiffres
4
-
Moyenne de 80 visites par JOUR - maximum de 231 visites sur une journée
Jour les plus visités : lundi - mardi
7 pages vues par visites en moyenne
210 000 pages vues depuis 1 an
Temps moyen passé sur le site : 4min 45 s
Fidélité : 44 % visite une fois - 7% de 9 à 14 fois Généralement les visites répétées se font dans
la même journée
Sur 1 mois 56% de revenant et 44 % de nouveaux visiteurs
2- EVOLUTIONS DES VISITES– juin 2010 à juin 2011
- Les visites ont été très vite élevées avec le lancement dès le mois de juin du service logement
(service le plus visité du site internet)
- On constate ensuite une période creuse (congés maternités – moins de projets)
- les visites s’accélèrent au mois de février.
- Le mois de Mai 2011 enregistre le record de visites mensuelles sur le site soit 3499 visites. (déjà
4052 visites au mois de juin)
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3- TRAFICS
NAVIGATEUR
Internet explorer
Firefox
Chrome
Safari
510 visites à partir de mobiles
5
-
41%
30%
17 %
10%
-
28%
26%
14%
7%
MOTEURS DE RECHERCHE
Google
Accès Direct
Ancien site bijbourg
Facebook
MOTS CLEFS
Jeunes01 jeunes01.fr jeunes01.com - 50%
bourg en bresse emploi jeune étudiant
- 7%
bij bourg en bresse
- 8%
COMMENTAIRES du comité de pilotage :
-
2ème PLACE SUR GOOGLE LORSQUE L’ON TAPE JEUNES AIN
NOTRE ancien site est encore en 2ème position sur GOOGLE quand on tape jeune bourg en
bresse.
Des accès direct encore faibles
UN REFERENCEMENT A DEVELOPPER avec l’insertion de notre lien sur d’autres sites, une
diffusion plus large de notre flyer pour des accès plus directs.
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4- PAGES VISITEES
4-1
Bilan sur un mois
Les rubriques
Page se loger
6
Nbre visite en
1 mois
3909
Page emploi
2503
Page d’accueil
1859
Page se détendre et agendas
163
Page enseignement
supérieur
153
Page infos pratiques
125
Page partir à l’étranger
Page apprentissage
119
260 lors du
forum
98
Page étudier
80
Page découvrir les métiers
58
Page s’engager
49
Page se protéger
37
Autres SERVICES EN LIGNE
Page cours de soutien : 111 visites
Page baby sitting : 248 visites
AUTRES PAGES
Page « Qui sommes-nous » : 211 visites
Horaires d’ouverture : 46 visites
4-2
Bilan sur une journée
Journée du 28 juin 2011
LES CHIFFRES
208 visites
1628 pages vues
8 pages consultées par visites
6 minutes en moyenne sur le site
36% de nouveaux visiteurs
Trafic : Sites référents : 42,07 %) - Moteurs de recherche : 31,32 % - Accès directs 26,60 %
PAGES VUES PENDANT CETTE JOURNEE
Recherche LOGEMENT : 403 - Recherche EMPLOI : 120
Accueil : 114
Page logement : 90 - Page trouver un emploi : 54
Nouvelle offre emploi garde d’enfants : 23
Nouvelle offre de logement : 22 - Téléchargement de la liste complète des particuliers : 21
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4-3
VISITES Services Jobs et Logements – 1mois
EXEMPLES OFFRES D’EMPLOIS CONSULTEES SUR LE SITE (buzz
facebook et email)
7
Nbre visite en 1
mois
INVENTAIRES - ADECCO
176
DISTRIBUTION PROSPECTUS - OSE
176
STAGIAIRE COMMERCIAL
139
CARREFOUR HOTESSE DE CAISSE
136
ANIMATION
114
PERSONNEL DE SERVICE
ANIMATEUR SEJOUR ADAPTE
104
EXEMPLES OFFRES DE LOGEMENTCONSULTEES SUR LE SITE (buzz
facebook et email)
101
LOGEMENT PASCAL DFAVRE STUDIO 28 M²
STUDIO
93
83
SURVEILLANT AQUATIQUE
COLOCATION
91
66
Nbre visite en 1
mois
T3 POUR COLOCATION
63
STUDIO
59
CHAMBRES EN COLOCATION
55
5- SYNTHESE GEOGRAPHIQUE
France
28 708
Canada
17
French Guiana
4 Russia
4
Morocco
176
Saudi Arabia
15
Bulgaria
4 Ukraine 1
Switzerland
90
Spain
15
Martinique
3 Jamaica 1
United Kingdom
54
Germany
13
Sweden
3 Greece
1
Mexico
12
Madagascar
3 Malta
1
1
Senegal
41
India
8
Australia
3 Finland
United States
37
Côte d’Ivoire
8
Cameroon
2 Mayotte 1
Réunion
31
Romania
7
Togo
2 Ireland
1
Netherlands
26
New Caledonia
6
Luxembourg
2 Peru
1
Belgium
23
Portugal
6
French Polynesia
2 Taiwan
1
Italy
19
Poland
6
Israel
2 Burundi 1
Algeria
19
Guadeloupe
5
Austria
2 Turkey
1
Tunisia
19
Djibouti
2 China
1
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COMMENTAIRES du comité de pilotage :
-
8
Un service logement et emploi qui fonctionnent très bien mais le site ne doit pas devenir
une bourse d’emploi exclusivement
Des « buzz » importants grâce à facebook et nos newsletters
Une importante augmentation de la fréquentation depuis 2 mois
Nécessité de faire connaître les autres pages du site
Une page d’accueil moins visitée que les pages logement et emploi : preuve que les jeunes
arrivent souvent sur le site grâce à nos mail ou par facebook.
II-Evolution des services proposés
Evaluation de la satisfaction des utilisateurs:  enquête en cours
Nous avons pu constater après un an d’utilisation de ce site les points forts et les points faibles de nos
services en ligne (baby sitting et soutien – offres d’emploi-logement – agenda local)
Deux points faibles apparaissent clairement :
- Difficulté d’utilisation des services d’emploi
- Manque de dynamisme de notre page d’accueil (visuels…) et problème d’accès aux infos
locales
Point fort :
- Un service logement qui fonctionne bien tant pour les utlisateurs que pour notre gestion
quotidienne
- Un service emploi très utilisés par le public
1- Evolutions Service emploi
Constat :
Nos services d’emploi : baby sitting – offres d’emploi et cours de soutien sont très utilisés.
Nous avons déjà répertorié 200 baby sitter. (fichier mis à jour au bout d’une année)
Nous avons reçu la première semaine de juin en moyenne une nouvelle offre d’emploi par jour.
(nouvelle procédure pour ajouter une offre diffusée à nos partenaires locaux cf ci-joint)
Ces services prennent donc de l’ampleur et c’est pourquoi il est indispensable de revoir leur
organisation.
Les services baby sitting et cours de soutien sont trop compliqués à l’utilisation pour les jeunes et pour
les parents. Les critères de recherche sont à revoir et à simplifier des deux côtés.
Concernant l’emploi la multiplication du nombre d’offres nécessite une meilleure répartition par types
d’offres (stage – service civique –job apprentissage – offre pour jeunes diplômés)
Evolutions :
Nous avons donc élaboré un 3ème cahier des charges (ci-joint au message) qui reprend l’ensemble des
modifications à apporter au site internet.
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Une page spéciale baby sitting et cours de soutien a été créée et remplace les différents accès trop
nombreux sur le site.
1- Evolutions accueil et agenda local
Constat :
-
-
9
-
De plus en plus d’informations locales à traiter, les partenaires locaux se sont approprié le site
internet pour diffuser leurs offres aux jeunes et cela signifie que notre objectif est en partie
atteint.
Nous manquons d’informations plus générales provenant des partenaires financiers et
institutionnels : conseil général, ville de bourg, agglomération.
La multiplication des informations nécessitent de réorganiser le site internet dans la partie se
détendre.
La page d’accueil manque de visuels et de dynamisme, « tro d’information tue l’information »
Evolutions :
-
Simplification de l’accès aux informations : Création d’une page spéciale pour les actualités
locales dans la partie « se détendre » :
-
Repositionnement des actualités tournantes de la page d’accueil : arrêt de de la diffusion « au
coup par coup » des actualités locales mais annonce fixe « AGENDAS, NEWSLETTER
ET EVENEMENTS A NE PAS MANQUER » pour accéder à la page spéciale agenda
-
Nous avons prévu d’effectuer des modifications sur la page d’accueil mais cela nécessite
d’apporter des modifications à nos bases de données en intra c’est pourquoi nous avons
intégré cela au 3ème cahier des charges (ci-joint au message)
COMMENTAIRES du comité de pilotage :
-
Coût du 3ème cahier des charges : devis effectué par MC2 ci-joint
Manque d’information des institutions : idée : contacter les agences évènementielles locales
pour qu’elles nous diffusent directement les informations.
III- Définition de la stratégie de communication
1- Actions mises en place
Communication auprès du public et des partenaires locaux
•
Inauguration : 16/09/2010 – une cinquantaine de participants
•
Flyers : premier tirage 5000 ex. diffusés auprès de nos réseaux et partenaires + retirage 5000
ex en diffusion quotidienne + diffusion Ain’Formation Métiers + établissements supérieurs
•
Article presse suite à l’inauguration
•
4ème couverture guide étudiant diffusé aux 3500 étudiants de la ville
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2- Constat:
Communication effectuée essentiellement localement avec nos moyens.
Perspectives départementales à développer
3- Stratégie proposée : une communication départementale
10
• Diffusion de 50 000 flyers dans le département: diffusion assurée par les partenaires
Répartition des moyens d’action en fonction des compétences :
• Communication auprès des collèges : Soutien du Conseil Général
• Communication auprès des lycées : Soutien du Conseil régional
• Communication auprès des mairies et communautés de communes de l’Ain : mailing en cours
(BIJ-MDE)
• Communication globale auprès des publics cibles et partenaires du département
 Proposition du BIJ et de le MDE : intervention auprès des services communication des institutions
concernées pour présenter le site et apporter des précisions quant à ses fonctionnalités,
informations et services.
COMMENTAIRES du comité de pilotage :
-
Flyers aux collégiens : pas pertinent : privilégier les affiches
Diffusion des flyers aux têtes de réseaux : CIO – Fédération centres sociaux – UDMJC – PJJ CDAJEP…
- Diffuser à la DDCS qui pourrait relayer auprès des accueils collectifs de mineurs
- PROPOSITIONS CONSEIL GENERAL :
- faire passer des flyers et affiches lors de la journée du 30 juin, diffuser aux 6 CIO, diffuser
affiches dans les collèges x63 Maison de la solidarité x 40 - + CDDP
+PROPOSITION D’INTERVENIR LORS DES FORMATIONS PEL : 1 jour par mois présentation du site
en début de formation
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IV- BUDGET
Constat :
 L’évolution des services ET la communication implique des coûts qui n’avaient pas été prévus
au départ
11
Impression 50 000 flyers : 726,57 € – Evolution site MC2 : 631,49€
SOIT : 1358,06 € de budget
Solutions proposées par BIJ et MDE :
Prospecter des annonceurs privés .
Subventions publiques.
COMMENTAIRES du comité de pilotage :
-
Conseil général : partenariat avec le crédit agricole dans le cadre des projets de jeunes peut
être une possibilité d’impression par le Crédit agricole
Le comité considère que le site aura chaque année un coût de fonctionnement environ
1000€/an – ce coût devrait être intégré à notre demande de subvention globale COMMENT
PROCEDER ?? deux structures, différents financeurs… ?
V- Questions diverses
Problème d’utilisation des fluxs RSS
Problème d’utilisation avec EXPLORER 8
MAINTENANCE PREVUE DANS NOTRE CONTRAT AVEC MC2.
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Maison des étudiants et Bureau Information jeunesse
8, boulevard de Brou
01000 Bourg-en-Bresse
04 74 24 44 46
Céline Jacque – responsable BIJ : [email protected]
Aurore Gunia – responsable MDE : [email protected]
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