du voyageur - Lorraine Airport

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du voyageur - Lorraine Airport
Crédits photos : P. Bodez - Région Lorraine - © Shigeru Ban Architects
Europe et Jean de Gastines Architectes, avec Philip Gumuchdjian Architects
pour la conception du projet lauréat du concours / Metz Métropole / Centre
Pompidou-Metz
Ma Lorraine,
elle a de
l’audace
Laurent, directeur du Centre
Pompidou-Metz
À chacun
sa Lorraine
DE L A RUE AUX M USÉES, L A LO R R A I N E C ’ E S T 1 0 0 1 FA Ç O N S D E S E C U LT I V E R
Retrouvez Laurent sur
CRL-111014-An. 210x105-laurent.indd 1
17/01/13 16:30
GUIDE QUALITÉ
DU VOYAGEUR
VOLS
S
R
E
LI
U
G
RÉ
13
0
2
Services
GUIDE QUALITÉ
DU VOYAGEUR
Sommaire
contents
VOLS
Facilities
ES
C
AN
C
A
V
13
0
2
Situation Location.. .............................................................................. 4
douanes Customs. . ............................................................................ 24
éditorial Editorial.................................................................................. 5
sûreté Safety......................................................................................... 25
accès aéroport Access..................................................................... 6
découverte de la lorraine Discovering lorraine.. ........ 28
parking Car parks. . ................................................................................ 8
Manifestations Events. . ................................................................ 34
navette Shuttle.. .................................................................................. 10
boîte à idées Suggestion box..................................................... 35
aérogare Terminal............................................................................ 12
abonnement Subscription.......................................................... 37
Services Facilities.. .............................................................................. 14
réseau Network.................................................................................. 16
Compagnies Airlines
• Hop !..................................................................................................... 18
• Twin Jet.............................................................................................. 20
• Air Algérie......................................................................................... 22
14
Editeur dU guide horaires
des aéroports
Edition - Conception - Réalisation - Régie publicitaire : Airport Communication
Service administratif : Fax 04.67.71.56.73 - Courriel : [email protected]
Service commercial : Fax 04.67.71.57.25 - Courriel : [email protected]
Parc de l’Aéroport - 180 impasse John Locke - F-34470 Pérols
S.A. au capital de 1.025.584 e - RCS Montpellier B 348 836 297
Toutes les informations publiées sont purement indicatives et sont susceptibles de changements sans préavis.
Les articles insérés n’engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Toute reproduction interdite.
Crédits photos : Ville de Nancy, M. Laurent, Anamnesia, J-C. Kanny, IMATEC, B. Barbier, Centre pour la paix, F. Charel, Centre Pompidou-Metz © Shigeru Ban Architects Europe et Jean de Gastines Architectes,
avec Philip Gumuchdjian pour la conception du projet lauréat du concours / Metz Métropole / Centre Pompidou-Metz / Photo Roland Halbe, C. Philippot, OT Vosges Méridionales
3
Situation
location
4
L’aéroport Metz Nancy Lorraine
se situe à hauteur de Pont-à-Mousson,
entre les villes de Metz et de Nancy.
Accès par l’autoroute A31, sortie n° 28
« Aéroport Régional »
et par RD 910 (voir page 12).
Temps d’accès moyen Average access time
• Bar-Le-Duc................................... 1h25 • Nancy............................................ 0h35
• Epinal............................................. 1h15 • Pont-à-Mousson........................ 0h20
• Forbach......................................... 1h00 • Saint-Dié....................................... 1h30
• Longwy......................................... 1h05 • Thionville...................................... 0h45
• Lunéville....................................... 0h50 • Toul................................................. 0h40
éditorial
editorial
• Metz............................................... 0h30 • Verdun........................................... 1h15
L’Etablissement Public Metz-Nancy-Lorraine :
déjà un an !
Depuis maintenant une année, l’aéroport Metz-Nancy-Lorraine est
géré par un Etablissement Public, l’EPMNL, qui relève directement du
Conseil Régional de Lorraine.
Le rôle essentiel de cet aéroport comme outil indispensable au développement économique régional a été confirmé. Au cours de l’année 2012,
l’aéroport régional a ainsi transporté plus de 280 000 passagers. Malgré
une année difficile pour le transport aérien, nous avons maintenu un
niveau de trafic stable et en cohérence avec les années précédentes. Le
succès des vols saisonniers vers la Corse, la Sicile, ou le Maghreb nous
assure du potentiel de développement réel existant dans cette région. Il
s’agit là d’un premier bilan satisfaisant.
Les relations privilégiées avec les partenaires commerciaux de la Région
Lorraine ont permis d’offrir aux Lorrains un choix de destinations variées :
Palma, Olbia, Palerme ou encore Ajaccio. Un choix de destinations qui
tente au mieux de répondre aux attentes de nos futurs passagers. Les
vols vers Lyon, Nice, Toulouse, Marseille et Alger continuent ainsi d’être
desservis par des vols réguliers tout au long de l’année. La Région Lorraine renforce son engagement en investissant financièrement dans le développement de l’aéroport donnant ainsi les moyens
d’une gouvernance dynamique.
La volonté stratégique de l’EPMNL est axée autour deux problématiques
essentielles : l’amélioration de la qualité du service rendu aux passagers
et le développement de la plateforme aéroportuaire elle-même.
Je tiens à remercier l’ensemble de nos partenaires et de nos prestataires
et je souhaite bon vol aux usagers de l’aéroport Metz Nancy Lorraine.
Patrick ABATE,
Président de l’EPMNL
5
accès aéroport
access
6
vers
METZ
METZ NANCY LORRAINE
Zone aéroportuaire
AÉROGARE
RD 913
A 31
vers
Metz-Verny
Sortie
28
RD 910
vers
St-Avold
vers
Nomeny
vers
NANCY
Services
Facilities
SARREBOURG
L E PA R C O U R S
C H AG A L L
Au cœur de la Ville,
des vitraux grandioses
et une tapisserie
de Marc Chagall
célèbrent le thème
de la Paix
Contacts :
Musée du Pays de Sarrebourg
Tél : 03 87 08 08 68
[email protected]
Marc Chagall, vitrail «La Paix», 1976 (détail)
Vitraux Marc Chagall, «Buissons et oiseau», 1977,
«Buissons», 1978 © Adagp, Paris 2012
Photo : © Alain de la Fuente- Ville de Sarrebourg
Conception - réalisation : Ville de Sarrebourg 2012
15
parking
Taxis et
navettes
Entrées
parkings
car parks
8
Tarifs du parking* (à compter du 31/03/2013)
l 20 minutes......................................................................................................gratuit
l 20 minutes - 1 heure.....................................................................................1,50 €
l 1 à 2 heures......................................................................................................3,00 €
l 2 à 3 heures......................................................................................................4,00 €
l 3 à 4 heures......................................................................................................5,00 €
Sorties
parkings
l 4 à 5 heures......................................................................................................6,00 €
Parking
loueurs
l 5 à 12 heures....................................................................................................8,00 €
l 12 heures - 1 jour........................................................................................ 10,00 €
Où régler votre stationnement ?
Uniquement à l’intérieur de l’aérogare.
Bâtiment central. Caisses automatiques situées côté arrivées.
Comment régler votre stationnement ?
Services
Facilities
En espèces (pièces de 0,10 € - 0,50 € - 1 € - 2 € et billets de 5 € 10 € - 20 €). Cartes bancaires acceptées.
l 2 jours.............................................................................................................. 15,00 €
Au-delà, 5 € par jour supplémentaire jusqu’au 7e jour, 4 € supplémentaires par jour du 7e jour
au 14e jour, 3 € supplémentaires du 15e jour au 28e jour (plafonné à 110 € correspondant à un
stationnement de 4 semaines).
*extrait des tarifs.
Billetterie
avion et tous
les voyages
dont vous rêvez
dans votre agence
E.Leclerc Voyages
www.leclercvoyages.com
> CREutZWALD
Centre E. Leclerc - Zone Artisanale
57150 Creutzwald
Tél. : 03 87 29 23 37 - Fax : 03 87 82 65 80
[email protected]
IM 057100018
> FAmECK
Centre E. Leclerc - Avenue François Mitterrand
57290 Fameck
Tél. : 03 82 59 07 00 - Fax : 03 82 59 00 06
[email protected]
IM 057100007
> HAuConCouRt
Centre E. Leclerc - A 31. Sortie Maizières-les-Metz
57280 57280 Hauconcourt
Tél. : 03 87 51 53 53 - Fax : 03 87 51 58 93
[email protected]
IM 0571000013
> mARLY-LES-mEtZ
Centre E. Leclerc - 1, La Belle Fontaine - 57155 Marly
Tél. : 03 87 18 18 32 - Fax : 03 87 18 18 33
[email protected]
IM 057100006
> tHionViLLE
Centre E. Leclerc - 20, route d’Arlon
Linkling 3 - 57100 Thionville
Tél. : 03 82 59 50 10 - Fax : 03 82 59 50 11
[email protected]
IM 057100028
navette
Informations pratiques et règles d’usages
l Arrêts
• Metz : Gare SNCF (à l’arrière de la Gare sur le pôle multimodale)
• Nancy : Gare SNCF (place de la république)
l Renseignements : appeler le 03 87 50 02 02
l Modes de paiement acceptés
Cartes bancaires, espèces et chèques
l Interdiction de fumer à bord des véhicules
l Port de la ceinture obligatoire : circulation sur voies rapides
l Carte de fidélité Navette Aéroport
Accumulez les voyages et bénéficiez d’offres !
l Exploitants de la ligne
Keolis Sud Lorraine et Keolis 3 Frontières
shuttle
10
l Abonnement mensuel
100 €. Accès illimité pendant un mois
l Chiens guides d’aveugles et petits animaux* : Gratuit
l Grands animaux : 4 € par animal
* Est considéré comme petit tout animal tenant dans un bagage ou sur les genoux
Gamme tarifaire
l 1 voyage : 8 € - 4 € pour les enfants de moins de 12 ans
l Ticket 3 enfants (< 12 ans) : 10 €
l Plus de 3 enfants (< 12 ans) : 3 € par enfant
l Abonnement hebdomadaire
30 €. Accès illimité pendant une semaine
Accès direct aux horaires
des navettes aéroport
en flashant le code ci-contre
Services
Facilities
Hôtel Restaurant
Le Tulipier
Situé à 1h de Metz, sortie Sainte Menehould
Tarifs de 75 € à 86 € - Petit-déjeuner : 10 €
Menus de 28 € à 56 € - Soirée étape, séminaire, groupes…
Rue Saint-Jacques - 51800 Vienne-le-Château
Tél. 03.26.60.69.90
Fax 03.26.60.69.91 - e-Mail : [email protected]
Site internet : www.letulipier.com
15
aérogare
ARRIVEES
12
DEPARTS
SALLE ARRIVEE B
CONTRÔLE
EMBARQUEMENT B
EMBARQUEMENT A
SALLE ARRIVEE B
LIVRAISON BAGAGES 1
terminal
BUREAUX
LIVRAISON
BAGAGES 2
COMPAGNIES
Accès
sous-sol
et étages
ENREGISTREMENT
ACCUEIL
BAR
LOUEURS
T.O. AGENCES
ENTREES
ENTREE
PARKING
l Sous-sol : toilettes
l 1er étage : espace affaires et services administratifs
Services
Facilities
l 2e étage : restaurant, self-service
Une aérogare moderne, fonctionnelle et
à taille humaine, vous offre un accueil chaleureux.
Moins d’attente pour vos formalités
et un accès rapide aux avions.
15
Services
Accueil - Contacts
Dans le bâtiment central, de 8h à 22h en semaine......... 03 87 56 70 00
Renseignements passagers, messages…
Service communication-presse au 1er étage....................... 03 87 56 70 13
Secrétariat au 1er étage................................................................ 03 87 56 70 03
Handicapés
Toilettes, cabines téléphoniques et caisse automatique spécialement
aménagées au rez-de-chaussée Bâtiment central.
Système de guidage sonore pour l’accueil des non-voyants.
Location de voitures
Rez-de-chaussée - Bâtiment central
• Avis Budget................... www.avis.fr........................................ 03 87 56 70 63
www.budget.fr
• Europcar......................... www.europcar.fr............................. 03 87 56 70 62
• Hertz................................ www.hertz.fr..................................... 03 87 56 70 27
• National Citer............... www.citer.fr....................................... 03 87 56 70 60
Litiges bagages
Services
Facilities
Bâtiment central, au rez-de-chaussée................................... 03 87 56 70 78
Infirmerie - Nurserie
Table à langer - Rez-de-chaussée - Arrivées A.
Pompiers
Service S.S.I.S.................................................................................  03 87 56 70 51
Facilities
14
Restauration
Bar « Le Mirabelle » 03 87 56 70 43
Bâtiment central - niveau rez-de-chaussée.
Restaurant self-service de l’Aéroport,
avec vue panoramique sur les pistes.................................... 03 87 56 70 42
Bâtiment central - 2e étage. Ouvert tous les midis du lundi au vendredi
(hors jours fériés), formule à partir de 13,30 €.
Taxis
Tête de station devant l’aérogare
• Taxis Metz..................................................................................... 03 87 56 91 92
• Taxis Nancy................................................................................... 03 83 37 65 37
• Taxis Pont-à-Mousson (AATML)............................................ 03 83 29 79 61
• Taxis Bleus Lorrains................................................................... 06 48 67 79 21
Point Argent
Un distributeur est situé dans l’aérogare au rez-de-chaussée.
Connexion Internet
Accès possible avec WiFi (connexion payante).
Ecole de pilotage
Lor’n’Air............................................................................................. 03 87 55 21 91
Stages d’aviophobie et locations avions :
bâtiment tertiaire, zone aéroportuaire Metz-Nancy-Lorraine.
Compagnies aériennes
Cabines téléphoniques à carte
En libre service - Bâtiment central.
Poste
Renseignements-Réservations............................................................www.hop.fr
France............................................................................................. 0825 30 22 22(1)
International.........................................................................  +33 1 72 95 33 33(3)
Boîte à lettres à l’extérieur en face de l’aérogare
Toilettes
Renseignements-Réservations..............................................  0 825 825 743(1)
www.airalgerie.dz
Au sous-sol - Bâtiment central, côté départs.
Espace enfants et allaitement
Salle d’embarquement internationale.
Renseignements-Réservations..............................................  0 892 707 737(2)
www.twinjet.fr
(1) 0,15 € TTC/min - (2) 0,34 € TTC/min - (3) non surtaxé - coût d’un appel international vers la France
15
réseau
Düsseldorf
Bruxelles
Lille
Brest
Lorient
network
16
■ Vols réguliers directs
■ Vols réguliers avec une correspondance
Caen
Rennes
Nantes
Poitiers
Limoges
Bordeaux
Biarritz
Pau
Clermont-Fd Lyon
Barcelone
Oran
Milan
Montpellier
Toulouse
Nice
Marseille
Calvi
Ajaccio
Bologne
Florence
Figari
Alger
réseau
network
Constantine
Nice : 1 vol du lundi au dimanche du 31 mars au 26 octobre
Ajaccio : 1 vol le samedi du 20 avril au 5 octobre
Calvi : 1 vol le samedi du 4 mai au 5 octobre
Lyon : 3 vols du lundi au vendredi, 1 vol le samedi et 1 vol le dimanche
toute l’année
Et bien d’autres destinations via le hub de Lyon !
Alger : 1 vol les mardis et vendredis toute l’année, 1 vol le dimanche
du 23 juin au 15 septembre
Oran : 1 vol le lundi du 24 juin au 26 septembre
Constantine : 1 vol le mercredi du 26 juin au 18 septembre
Renseignements et réservations sur www.airalgerie.dz
ou dans votre agence de voyages.
Renseignements et réservations sur www.hop.fr
ou dans votre agence de voyages.
Marseille : 2 vols du lundi au jeudi, 1 vol le vendredi toute l’année
Toulouse : 2 vols du lundi au jeudi, 1 vol le vendredi toute l’année
Accès direct aux horaires
des vols réguliers
en flashant le code ci-contre
Ces destinations ne seront pas desservies du 31/07 au 01/09/13
Renseignements et réservations sur www.twinjet.fr
ou dans votre agence de voyages.
Programme au 02/03/2013 susceptible de modifications sans préavis. Se renseigner auprès
des compagnies pour les périodes des vacances scolaires ou des jours fériés.
17
compagnies
airlines
18
L’appartenance au groupe Air France constitue pour les clients une garantie tant
en termes de qualité de services que de sécurité,qui reste la priorité absolue de
la compagnie.
compagnies
airlines
La nouvelle compagnie du groupe Air France
prend son envol
La compagnie Hop ! dessert toute l’année Lyon et Nice au départ
de Metz-Nancy, de même que Calvi et Ajaccio l’été.
Informations générales
Société Air Union - 1 avenue du Maréchal Devaux
91551 PARAY VIEILLE POSTE CEDEX
La compagnie HOP ! est une filiale à 100 % d’Air France.
Née de la synergie de trois compagnies régionales françaises du groupe Air
France - Brit Air, Regional et Airlinair – HOP ! a pour ambition de devenir la compagnie de référence sur les trajets inter-régions en France et en Europe, avec
une offre compétitive, rapidement adaptable aux évolutions du marché et de la
concurrence, pour des voyages affaires ou loisirs.
Qualité de services, protection de l’environnement et proximité, telles sont les
valeurs que HOP ! défend au quotidien avec pour mission de faciliter les déplacements de ses passagers grâce à des vols à la fois rapides et confortables, à des
prix compétitifs.
Dès le 31 mars 2013, avec 530 vols quotidiens et une flotte moderne de 98 avions
de 48 à 100 sièges, HOP ! desservira 104 destinations en propre et 32 destinations
pour le compte d’Air France. La compagnie nouvellement créée constitue ainsi
une des premières compagnies régionales européennes.
Infos pratiques voyageurs
Service client
Formalités
Par téléphone au 09 72 72 22 22 (appel non surtaxé).
La compagnie est aussi joignable via Facebook, Twitter et via la page contact,
ou directement à l’aéroport.
Flying Blue
Pour toute question relative au service Flying Blue, vous pouvez joindre les
conseillers par téléphone au 3272 (0,34 €/min).
HOP ! s’engage à rendre votre voyage accessible.
• Tarifs
HOP ! propose 3 grandes catégories de tarifs distinctes pour convenir à 3 façons de voyager : Basic ! le moins cher / Basic Plus ! le standard / Maxiflex !
le plus flexible.
• Services personnalisés
HOP ! facilite le voyage des personnes à mobilités réduites. Renseignements
et réservations au 0825 30 22 22 (0,15 €/min) ou auprès d’une agence de voyages.
HOP ! propose également un service d’accompagnement pour les enfants
voyageant seuls, de 4 à 12 ans pour les lignes domestiques France et de 5 à
14 ans pour les lignes européennes.
Renseignements et réservations au 0825 30 22 22 (0,15€/min). Les frais d’accompagnement d’enfants voyageant seuls sont de 40€ par enfant.
Les vols HOP ! sont accessibles aux animaux, en cabine ou en soute en fonction de leurs gabarits ! Le prix du trajet simple, pour tout animal voyageant
en cabine, est de 20 €, et celui pour tout animal voyageant en soute est de
40 €, payable à l’aéroport uniquement, lors de chaque voyage.
Renseignements et réservations au 0825 30 22 22 (0,15€/min)
Un voyage commence lors de sa préparation…
Que vous soyez en voyage d’affaires ou de tourisme,
que vous voyagiez en France ou sur un vol international,
vous trouverez dans ce menu quelques conseils pratiques.
Réservation
• Par téléphone au 0825 30 22 22 (0,15€/min depuis un téléphone fixe), appel à
l’international +33 (0)1 72 95 33 33 (non surtaxé - coût d’un appel international vers
la France).
• Sur le site internet www.hop.fr.
• Dans les autres canaux de ventes Air France ou les agences de voyages.
Nos conseils avant votre départ
Munissez-vous de vos documents d’identité en cours de validité. Ce document vous sera demandé lors de votre enregistrement ainsi qu’à l’embarquement.
Enregistrement
Vous pouvez effectuer votre enregistrement 1 heure avant le départ. Vous
devrez vous présenter au comptoir d’enregistrement au plus tard 20 minutes
avant le décollage de votre avion.
Bagages
Indiquez vos coordonnées en mettant des étiquettes porte-adresse à l’intérieur et à l’extérieur des bagages. Le bagage cabine ne doit pas dépasser 12
kg et mesurer plus de 115 cm (55x35x25 cm).
Bagage en soute
Le bagage en soute ne doit pas dépasser 23 kg et mesurer plus de 158 cm
(dans la limite de capacité de l’appareil).
Bénéficiez de tarifs réduits en achat anticipé sur internet.
En effet, si vous réservez votre bagage sur internet ce dernier vous coûtera
15 € par trajet, et 44 € le 2e bagage et si vous le réservez sur place, à l’aéroport,
il vous en coûtera 30 € le bagage par trajet et 55 € le 2e bagage.
Gratuité du bagage en soute avec les tarifs Maxi Flex et Basic Plus.
Flying Kids
Les vols domestiques sont gratuits pour les bébés de moins de 2 ans s’ils
voyagent sur vos genoux.
Renseignements et réservations au 0825 30 22 22 (0,15 €/min).
19
compagnies
airlines
20
Infos pratiques voyageurs
Réservation
Twin Jet, compagnie aérienne française créée en 2001 propose un réseau de
lignes régulières régionales et offre des solutions adaptées aux exigences d’une
clientèle Affaires. Cette clientèle est soucieuse de la qualité des services, de la
ponctualité et de la régularité des rotations. Twin Jet opère 200 vols directs par
semaine au départ de 13 aéroports en France et en Europe. Au départ de MetzNancy depuis 2003, Twin Jet dessert Marseille et Toulouse toute l’année.
Gagnez à voyager avec Twin Jet
La compagnie est partenaire du programme Flyingblue, programme de fidélité du groupe Air France / KLM. En voyageant sur le réseau Twin Jet, vous
accumulez des Miles échangeables auprès des partenaires Skyteam.
Informations générales
Twin Jet - 1070, Rue du Lieutenant Parayre - CS 30370
13799 AIX EN PROVENCE CEDEX 3
Un voyage commence lors de sa préparation…
Que vous soyez en voyage d’affaires ou de tourisme,
que vous voyagiez en France ou sur un vol international,
vous trouverez dans ce menu quelques conseils pratiques.
Passagers à particularités
compagnies
airlines
Enfants non accompagnés
• Enfants de 4 a 12 ans
Les enfants de plus de 4 ans et de moins de 12 ans peuvent voyager seuls. Ils
sont pris en charge par la compagnie sous réserve d’accord préalable lors de
la réservation. Une pièce d’identité sera systématiquement demandée aux
personnes accompagnant l’enfant ou le récupérant à l’arrivée.
Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas voyager seuls, ils doivent
impérativement être accompagnés d’un passager valide de 18 ans révolu.
• Enfants de moins de 2 ans
Gratuité pour les enfants de moins de 2 ans, voyageant sur les genoux d’un
adulte. Il est important de le signaler lors de la réservation. Pour des raisons
de sécurité, un adulte ne peut voyager avec 2 bébés, un accompagnant devra obligatoirement prendre en charge l’un des deux bébés.
Vous attendez un heureux évènement…
Du septième au huitième mois de la grossesse inclus, nous vous demandons
de présenter un certificat médical attestant du mois de votre grossesse à la
date du voyage. Au-delà du huitième mois, le voyage n’est plus autorisé.
Accessibilité pour chacun...
On entend par personne handicapée toute personne dont la mobilité est
réduite par suite : d’une incapacité (sensorielle ou motrice), d’une déficience
intellectuelle, de son âge, d’une maladie.
Renseignements au 0 892 707 737 (0,34 € TTC/min).
Les billets peuvent être achetés sur www.twinjet.fr, par téléphone au
0892 707 737 (0,34 € TTC/min), ou en agences de voyages.
Assistance Internet
Notre service d´assistance Internet Achat est joignable par téléphone au
+33 (0)4 42 90 12 14 (coût normal d’une communication) ou par mail : [email protected]
twinjet.net.
Les demandes de remboursement peuvent se faire par mail à [email protected]
Heure limite d’enregistrement
L’heure limite d’enregistrement précise la limite au-delà de laquelle l’enregistrement des passagers n’est plus accepté. Généralement l’enregistrement de
nos vols ouvre 1 heure avant le départ. L’heure limite d’enregistrement est
fixée à 20 minutes pour les vols nationaux. Attention: passé ces délais, votre
place pourra être utilisée par un autre passager.
Cas particuliers :
Les personnes handicapées, les enfants non accompagnés (UM), les passagers ayant des bagages hors format doivent se présenter au début de l’enregistrement, soit une heure avant le départ.
Accompagnateur
L’accompagnateur d’une personne handicapée doit être une personne
adulte (âgée de plus de 18 ans), valide, et n’ayant pas la charge d’un enfant
de moins de deux ans, ni d’une autre personne handicapée. Il peut être
choisi par le passager (membre de la famille, infirmier, médecin).
Votre compagnon à quatre pattes est le bienvenu…
Sous réserve de formalités en règle et sur accord préalable de la compagnie
lors de la réservation, les animaux familiers (dont le poids est inférieur à 6 kg)
sont admis en cabine et doivent obligatoirement voyager dans un sac souple,
fermé leur permettant de respirer (dimensions maximum du sac 55x40x20 cm)
leur tête ne devant pas dépasser du sac. Les cages rigides et les paniers ne sont
pas acceptés en cabine. Le transport d’animaux n’est pas possible en soute.
Bagages
Bagages en cabine
Il n’est admis qu’un seul bagage par passager, dont le total des dimensions
n’excède pas 115 cm et dont le poids n’excède pas 6 kg. Ce bagage reste sous
la responsabilité du passager pendant toute la durée du voyage.
Les bagages enregistrés en soute
Vos bagages sont transportés gratuitement en soute dans la limite du poids
autorisé qui figure sur votre billet (20 kg). Choisissez de préférence des bagages à coque dure et fermez-les toujours à clé.
Etiquettes bagages
Il est demandé aux passagers de fixer les étiquettes porte-adresse à l’intérieur et à l’extérieur des bagages. Ces étiquettes sont disponibles au niveau
des guichets d’enregistrement.
21
compagnies
airlines
22
Air Algérie dessert via le hub d’Alger
de nombreuses destinations internationales telles que :
l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie, le Moyen Orient,
le Maghreb, l’Afrique…
compagnies
airlines
Créée en 1947 la compagnie Air Algérie opère des vols réguliers Metz-Nancy /
Alger depuis 2002. Elle propose également des vols réguliers saisonniers vers
Oran et Constantine l’été.
Le groupe Air Algérie comprend notamment des filiales spécialisées dans les
activités comme le Catering, la Maintenance, le Handling et le Tour Operating.
Forte de sa longue expérience et résolument tournée vers la modernité, Air Algérie se veut être une compagnie aérienne moderne et efficace, jouissant d’une
position concurrentielle solide et donnant dans la stratégie de développement
de la Compagnie, une place primordiale à la satisfaction de la clientèle.
Pour y répondre, la compagnie a renouvelé entièrement sa flotte (31 nouveaux
avions). L’âge moyen de la flotte est de 7 ans au 31/12/2010 . Elle s’est également
dotée à l’aéroport d’Alger d’une base de maintenance de toute dernière technologie, constituant pour la compagnie un nouveau centre de profit. Sans oublier,
la poursuite du processus de certification requis déjà entamé : EASA PART 145,
IOSA/IATA et ISO 9001 version 2000 et d’implémentation d’un système qualité lui
permettant de se hisser aux standards internationaux.
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Informations générales
Agence Air Algérie - Rue Pierre Perrat
57 000 METZ
Un voyage commence lors de sa préparation…
Que vous soyez en voyage d’affaires ou de tourisme,
que vous voyagiez en France ou sur un vol international,
vous trouverez dans ce menu quelques conseils pratiques.
Infos pratiques voyageurs
Passagers à Particularité
Réservations
Enfants non accompagnés
Par téléphone au 0 825 825 743 (0,15€ ttc/min)
ou sur internet www.airalgerie.dz
Présentez-vous :
• Enregistrement 3h avant le départ
• Formalités de police 2h avant le départ
• Embarquement 1h avant l’heure de départ
Bagages
Bagages en cabine
Les passagers peuvent transporter gratuitement en cabine, un seul bagage
d’un poids maximum de 10kg dont la somme des dimensions ne dépasse
pas les 115 cm.
Franchise des bagages en soute
Classe affaires et classe économique : 30 kg.
La franchise bagage pour les bébés est de 10 kg.
En cas d’excédent bagages, le kilo supplémentaire vous coûtera 8 €.
Important : ne pas mettre d’objets précieux en soute ( bijoux, argent, appareil photo, caméra vidéo, papiers importants…)
L’âge minimum pour les enfants non accompagnés est fixé à 4 ans.
Tout enfant âgé de 4 à 12 ans devra présenter une décharge de responsabilité signée des parents précisant le nom et adresse de la personne devant le
prendre en charge à l’arrivée. Il n y a pas de réduction enfant pour les enfants
non accompagnés.
Malades / Handicapés
Toute assistance particulière pour les passagers malades ou handicapés (civière, ambulance, fauteuil roulant, etc...) doit être signalée dès la réservation.
Un dossier médical est exigé pour les malades ou handicapés.
Femmes enceintes et nouveaux-nés
Sont acceptées sur les lignes Air Algérie les femmes enceintes jusqu’au
7e mois de grossesse et ce sur présentation d’un certificat médical délivré par
un gynécologue attestant de la bonne santé de la future maman.
Ce certificat, daté au maximum de 7 jours avant la date du voyage, doit aussi
préciser qu’il ne s’agit pas d’une grossesse à risque.
Il est recommandé de le signaler lors de l’achat du billet ou de la réservation.
Etiquettes bagages
Il est demandé aux passagers de fixer les étiquettes porte-adresse à l’intérieur et à l’extérieur des bagages. Ces étiquettes sont disponibles dans toutes
les agences d’Air Algérie et au niveau des guichets d’enregistrement.
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douanes
Au sein de l’Union européenne l’achat de biens est sans limitation de quantités ou de
valeurs et sans formalité aux frontières intra-communautaires (sauf réglementation
particulière concernant l’alcool, tabac, capitaux…).
En revanche, les formalités subsistent au passage des frontières avec les pays-tiers
(non membres de l’UE). A votre retour dans un pays de l’UE, à la douane les marchandises transportées devront être déclarées, les droits et taxes acquittés. Sauf si vous
bénéficiez de franchises (ni droits, ni taxes à payer) sur certaines marchandises ou si
leur valeur n’excède pas 430 € (150 € pour les voyageurs de moins de 15 ans).
médicaments et produits médicaux (sauf ceux à usage personnel) ainsi que des
vins, boissons alcoolisées, tabacs et autres produits réglementés.
Sont admis en franchise
Le montant des devises que vous transportez n’est pas limité par la législation
française. En revanche que vous soyez résident français ou non, vous devez déclarer à la douane française les sommes, titres ou valeurs transportés dont le montant est égal ou supérieur à 10 000 € et cela, à l’entrée comme à la sortie du territoire. Informez-vous également, auprès du Consulat ou de l’Office du Tourisme
du pays où vous vous rendez, sur la réglementation en la matière : certains pays
n’admettent qu’un montant limité d’euros, ou ne les admettent pas du tout.
• tabac : 200 cigarettes ou 100 cigarillos ou 50 cigares ou 250g de tabac à fumer
• boissons alcoolisées : 4 litres de vin, 16 litres de bières, 1 litre de plus de 22° ou
2 litres de moins de 22°
La franchise est valable uniquement pour ces deux catégories de produits (tabacs
et boissons alcoolisées) et pour les personnes âgées de plus de 17 ans.
Attention ! Pour les affaires personnelles admises sans formalités (caméscope,
vélo…) il est conseillé de prévoir, avant de partir, une carte de libre circulation
délivrée sur demande au service des douanes ou de se munir de justificatifs
d’appartenance afin d’éviter tout désagrément au retour.
Formalités particulières
Certaines marchandises sont soumises à l’entrée ou à la sortie d’un pays de
l’Union Européenne à des dispositions spécifiques.
Il s’agit notamment : des armes et munitions, des biens culturels, des espèces de
la faune et de la flore sauvages protégées et des produits qui en sont issus, des
animaux vivants et produits animaux, des végétaux et produits végétaux, des
safety
Sûreté
sûreté
customs
24
Contrefaçons
L’importation en France, l’exportation ou la simple détention de tout objet de
contrefaçon, même destiné à votre usage personnel, est prohibée par la législation française (confiscation de la marchandise, amendes douanières, poursuites
judiciaires).
Devises
Détaxe
La détaxe de tout objet contenu dans les bagages de soute doit impérativement
être effectuée auprès des services douaniers avant l’enregistrement de ces
bagages. La détaxe des objets dans les bagages en cabine se fait au dernier point
de sortie d’un pays de l’UE.
Renseignements complémentaires au 03 83 17 72 00
ou www.douane.gouv.fr
(Source Direction Générale de l’Aviation Civile)
Objets interdits au transport
• Bouteilles de gaz, réchauds de camping gaz
• Récipients sous pression, aérosols
• Produits corrosifs, oxydants, irritants, toxiques, acides, batterie
humide, peintures,…
• Explosifs : munitions, pétards, feux d’artifice, fusées, …
• Produits inflammables : fuel, essence, briquets, allumettes, …
• Matières radioactives, matières magnétiques
• Objets et produits non autorisés par les Etats
• Interdits : les armes à feu ; couteaux, ciseaux, cutters, rasoirs,... dont la
lame est supérieure ou égale à 6 cm ; les armes pointues, à bord tranchant, armes contondantes (matraques, cannes alourdies ou garnies de
pointes) ; les bombes anti-agression ; liquides, pâtes, gels d’une contenance de plus de 100 ml. Tout objet pouvant être utilisé comme arme
offensive : piolet, bâton d’alpiniste… Tout jouet ou objet imitant l’un
des quelconques articles ci-dessus ou de nature à susciter des craintes
majeures.
• Exception : les aliments pour bébé nécessaires au voyage. Les médicaments liquides accompagnés de leur ordonnance ou attestation.
Bagages en cabine
Bagages en soute
Dans le doute, contactez votre compagnie aérienne
• Autorisé : un bagage unique, sous votre propre responsabilité, dont
le total des trois dimensions ne doit pas dépasser les 115 cm (ex :
40x55x20 cm).
• Autorisés avec interdiction d’usage pendant tout le vol : téléphones
cellulaires, radio CB, talkies-walkies, télécommandes.
• Autorisés avec restriction d’usage pendant le roulage, le décollage
et l’atterrissage : ordinateur portable, caméscope, rasoir électrique,
TV, baladeur.
• Tolérés : liquides, pâtes, gels (parfums, produits de toilette, boissons)
d’une contenance inférieure à 100 ml disposés dans un sac plastique
transparent, fermé, d’une dimension de 20x20 cm.
• Autorisés : les bagages classiques. Gratuit jusqu’à une certaine limite
de poids ou de nombre selon les compagnies, appelée franchise, variable selon la destination et le type de billet.
• Non autorisés : les objets volumineux obligatoirement expédiés en
fret.
• Cas particuliers : vélos, skis… Consultez votre compagnie aérienne.
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studio Lili Bellule - photos : Au Soldat de l’an II – Michel Laurent - CRT Lorraine - B. Barbier - P. Rouffignac
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plus belle sélection
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COMITÉ RÉGIONAL
DU TOURISME DE LORRAINE
BP 97 l F-54704 PONT-A-MOUSSON Cedex
T 03 83 80 01 80 l F 03 83 80 01 88
[email protected]
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En amoureux
2 nuits au Château de Labessière
en Meuse où vous serez les hôtes
privilégiés de ce lieu de rêve en pleine
nature.
AU PROGRAMME :
studio Lili Bellule - photos : B. Jamot – Michel Laurent
dîners en amoureux (boissons comprises), farniente au bord de la piscine…
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dîners gastronomiques 7 plats…
Extrait du règlement : Jeu-gratuit sans obligation d’achat, valable du du lundi 4 mars au vendredi 29 novembre 2013 minuit. Il y aura 4 gagnants : un par tentation.
Un tirage au sort aura lieu le 3 décembre 2013. Il désignera le gagnant de chaque week-end parmi les participants selon leurs choix. Les gagnants seront prévenus par mail. Le règlement du concours est déposé chez
la SCP PINTUS - DI FAZIO – DECOTTE - DEROO, Huissiers de Justice associés à Lyon. Il est consultable sur la page web du jeu à l’adresse suivante : http://www.tourisme-lorraine.fr/fr/jeu-concours.asp
2 nuits avec petit déjeuner, dîners
menu «Plaisir et Terroir », dîners
menu « Dégustation », visite du Musée
Municipal des Emaux de Longwy…
découverte de la lorraine
Nancy et environs
discovering lorraine
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A proximité de Nancy les escales suivantes sont incontournables :
• Pont à Mousson avec son imposante Abbaye des Prémontrés et son
étonnante Place Duroc
• Lunéville, connu pour le Château des Lumières, palais des derniers Ducs
de Lorraine
• Saint-Nicolas-de-Port et sa basilique, ensemble gothique exceptionnel
par sa nef, ses vitraux et ses orgues, abrite, entre autres trésors lorrains,
une relique de Saint Nicolas.
• Toul, la ville fortifiée par Vauban et connu pour ses vins AOC.
Nancy vous accueille sur l’une des plus belles places du monde : la place
Stanislas classée au patrimoine mondial de l’Unesco. Chef-d’œuvre de
ferronnerie, de dorure et d’architecture, vous vous retrouverez en plein
XVIIIe invités à la cour du roi Stanislas. Ville plaisir, Nancy vous entraîne de
fontaines baroques en arcs de triomphe, d’hôtels particuliers en palais,
de vieux quartiers devenus branchés en façades Art Nouveau… tourisme
tourism
Metz, Amneville et environs
Impériale avec sa gare et son quartier édifiés par Guillaume II, elle est
aussi rayonnante avec sa cathédrale gothique, pittoresque avec ses
petites places et ses ruelles médiévales et même romantique avec ses îles
et ses quais de Moselle. Ville d’art et d’histoire, elle s’impose désormais
comme capitale de l’art contemporain grâce à son tout nouveau Centre
Pompidou-Metz.
Au Nord de Metz, Amnéville se révèle comme un temple des loisirs et du
bien-être. Les vertus de la source Saint-Éloy ont fait d’Amnéville la plus
grande station thermale de Lorraine, grâce à notamment Thermapolis
et la Villa Pompéi. Remis en forme, vous pourrez goûter aux nombreux
divertissements : zoo, aquarium, parcs d’attractions et même une piste
de ski couverte ouverte toute l’année.
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découverte de la lorraine
discovering lorraine
30
Le Massif des Vosges
Depuis le Rocher de Dabo, la vue est imprenable sur les Vosges du Nord.
Un peu plus loin, on aperçoit Bitche avec son imposante et incroyable
citadelle qui se visite en pénétrant au coeur de ses entrailles.
Dans les Hautes-Vosges, la ligne bleue des Vosges est en fait une ligne de
crêtes ponctuée de points de vue exceptionnels sur la vallée des lacs. Il
faut grimper sur le Hohneck, ce géant de Lorraine, suivre cette route et
ces sentiers de randonnée qui vous mèneront jusqu’à ces auberges de
tourisme
tourism
montagne dont l’accueil autour du fameux repas marcaire mérite bien
tous les efforts et les vertiges.
Gérardmer, la « Perle des Vosges », est nichée au cœur d’une vallée de
lacs d’origine glacière. Ses coteaux couverts de jonquilles, ses hôtels
luxueux et ses chalets typiques, ses promenades autour des lacs et son
charme discret en font une villégiature estivale très prisée. L’hiver, c’est
une station dotée d’un magnifique domaine skiable où l’on peut même
skier en nocturne.
Été comme hiver, La Bresse exploite toutes les possibilités de sa
montagne grâce à des équipements et des services de qualité préservant
son cadre naturel. Parapente, escalade, VTT… on peut y découvrir et y
pratiquer tous les loisirs d’été. Ski alpin ou de fond, La Bresse a investi
dans de nouvelles installations tout en conservant les atouts d’une
station montagnarde et familiale reconnue par le label « Famille Plus ».
Vittel, Contrexeville
à la Belle Époque, les stations thermales vosgiennes connurent leurs
heures de gloire en attirant l’aristocratie européenne qui venait y
prendre l’air et goûter leurs eaux bienfaisantes. Aujourd’hui, Vittel et
Contrexéville perpétuent cette tradition en proposant des cures, des
centres de remise en forme et des séjours bien-être. Elles prodiguent
leurs soins aussi bien à des sportifs de haut niveau qu’à une clientèle
urbaine à la recherche d’un antistress aussi naturel que tonique.
31
découverte de la lorraine
discovering lorraine
32
Epinal et environs
Les images d’Épinal font la renommée et la fortune de la ville. Aujourd’hui,
la cité de l’Image présente toutes les techniques de fabrication anciennes
jusqu’aux applications numériques contemporaines et réunit un fonds
de plus de 110 000 images qui ont forgé notre imaginaire. Un autre
musée associe une belle collection de pop art, d’arte povera à quelques
chefs-d’œuvre de Rembrandt, Georges de La Tour ou Claude Gellée : le
musée départemental d’art ancien et contemporain. Histoire peut-être
de montrer que chaque époque se distingue aussi par ses images.
tourisme
tourism
Verdun-Meuse, terre d‘histoire
Saar – Moselle et les trois frontières
Entre Côtes de Meuse et Côtes de Moselle, là où l’Histoire a marqué à
jamais les paysages et la mémoire, Verdun témoigne tandis que la
campagne alentours s’épanouit. On y découvre un patrimoine militaire
unique, symbole de l’héroïsme des hommes et de l’horreur de la guerre.
Ailleurs dans la Meuse, découvrez le Lac de Madine. Ce grand lac avec
son port et ses plages de sable fin, ses activités nautiques et son école
de voile, est un petit paradis pour les plaisanciers et pour toute la famille.
La capitale meusienne, Bar-le-Duc, est un joyau Renaissance. Ville d’art et
d’histoire, la capitale du Barrois est une des merveilles de la Lorraine et
notamment célèbre pour son quartier Renaissance.
Sarreguemines et Forbach et toute la Lorraine frontalière vivent
aujourd’hui « sans les frontières » dans une chaleureuse atmosphère
biculturelle dont les habitants sont fiers. Ils ont aussi en commun cette
passion du fer et de l’acier dont témoigne un riche patrimoine industriel.
De la frontière ils n’ont gardé qu’une magnifique collection d’ouvrages
militaires de Vauban (p.ex. Montmédy, Longwy) à Maginot. Les châteaux,
comme celui de Malbrouck, ouvrent leurs portes à tous les talents et
désormais mines et hauts fourneaux se visitent comme les coulisses d’un
théâtre extraordinaire.
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manifestations
events
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Les manifestations incontournables en 2013
l Renaissance 2013
de mai à septembre 2013
Extraordinaire voyage dans le temps avec plus de 100 manifestations à Nancy
et dans toute la Lorraine.
l La Fête des Jonquilles
le 14 avril 2013
Manifestation florale exceptionnelle à Gérardmer
l Exposition « Vues d’en Haut »
du 17 mai au 7 octobre 2013
La vue de la terre depuis le ciel du XIXe jusqu’au XXIe siècle au Centre Pompidou-Metz.
l Des Flammes à la Lumière
du 21 juin au 27 juillet 2013 (certains week-ends)
Un spectacle en plein air grandiose sur la Bataille de Verdun.
Rdv à Haudainville près de Verdun.
l Lorraine Mondial Air Ballons
du 26 juillet au 4 août 2013
Le plus grand rassemblement de montgolfières au monde à Chambley !
manifestations
events
l Fêtes de la Mirabelle
Août 2013
Défilé corso fleuri, marchés du terroir et de l’artisanat, concerts, feu d’artifice à Metz.
l Saint Nicolas et les marchés de Noël
Décembre 2013
Grande fête traditionnelle en l’honneur de Saint Nicolas, le patron des Lorrains.
A Nancy, Saint Nicolas de Port et dans toute la Lorraine.
Egalement de nombreux marchés de Noëls dans toute la région.
l Et bien d’autres festivals et manifestations :
Renaissances à Bar-le-Duc, Rue et Cie à Epinal,
Les Inattendus au Château de Malbrouck à Manderen, etc.
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