Resultats de l`enquête interne autres des etudiants de l`ISCAE

Université de la Manouba
Partenaire du Programme
D’Appui à la Qualité
RESULTATS DE L’ENQUETE INTERNE AUPRES DES ETUDIANTS
DE L’ISCAE
Mai 2008
1
Introduction
Dans le cadre du Programme d’Appui à la Qualité (PAQ) de l’enseignement supérieur,
l’équipe responsable du projet a prévu la réalisation d’une série d’enquêtes qui constituent
la base du projet. Deux types d’enquêtes sont prévus : (1) une enquête interne auprès des
étudiants et des enseignants de l’ISCAE et (2) une enquête externe auprès des
ressortissants de l’ISCAE, des entreprises et des structures publiques et privées de
placement des étudiants. Ces enquêtes sont prévues à trois moments du programme : une
première enquête au démarrage, une enquête intermédiaire qui viendra évaluer les actions
mises en œuvre au bout de 18 mois et une enquête à la fin du projet qui fera le bilan de
tout le programme.
La première enquête est la plus importante car elle lèvera le voile sur les difficultés
rencontrées par les étudiants, permettra d’identifier les besoins et de construire les
indicateurs indispensables pour progresser et pour évaluer le projet. C’est lors de cette
enquête que les méthodologies, les outils de collecte et d’analyse des données seront fixés.
Les deux autres enquêtes seront des réplications du travail à réaliser lors de la première
étape.
Le présent rapport est relatif à la première enquête interne et analyse spécifiquement les
perceptions des étudiants des conditions d’apprentissages à l’ISCAE (pédagogies, rapports
avec les enseignants et l’administration, bibliothèque…) ainsi que leurs opinions sur
l’emploi et sur leur propre employabilité.
1-Préparation de l’étude :
La première étape de cette enquête a consisté à concevoir le questionnaire. Une première
ébauche élaborée par le chef de projet a été enrichie par les autres membres de l’équipe PAQ
lors de réunions organisées en partie à cet effet.
Lors de la deuxième étape, un plan d’échantillonnage a été établi. La phase de collecte de
données a été réalisée entre le 10 et le 15 mars 2008, sur la base de questionnaires auprès de
367 étudiants en cours de formation. Cette enquête quantitative a été complétée par une
2
analyse qualitative par le biais d'entretiens de groupes (le 15 Avril 2008), notamment avec les
étudiants issus de deux spécialités ayant soulevé des problèmes spécifiques nécessitant une
étude plus approfondie.
1-1-Thèmes du questionnaire :
Le questionnaire contient 87 items répartis sur plusieurs rubriques .Les premières questions
s’articulent autour de l’identification des répondants à savoir : âge ,genre, profession des
parents , lieu de résidence , filière , niveau d’étude et la position du choix de l’ISCAE lors de
l’orientation après le baccalauréat. Les rubriques 6 et 7 traitent de la perception de l’emploi ;
L’item 8 porte sur les préoccupations personnelles de l’étudiant. Le questionnaire a cherché à
analyser les perspectives de carrière à travers les questions 4 et 9. Nous avons recouru à des
échelles de satisfaction dans les questions 10 (degré de satisfaction par rapport à
l’enseignant), 11 et 18 (degré de satisfaction par rapport au vécu au sein de l’Institut).
Les questions 12,13 ,14 et 15 portent sur l’usage de l’ordinateur et de l’Internet comme
moyen d’apprentissage. Enfin le questionnaire se termine par des mots relatifs à l’auto
représentation de l’étudiant et ce dans la rubrique 19. Une dernière question ouverte laisse
l’étudiant exprimer ses suggestions pour améliorer la qualité de l’enseignement et pour
faciliter l’insertion professionnelle.1
Les étudiants en cours de formation (les étudiants en troisième année pour les maîtrises et
deuxième année LMD) et les étudiants en fin de cycle (quatrième année et troisième année
cycle court) constituent la population ciblée par le questionnaire.
1-2-Taille de l’échantillon :
Après la définition de l’unité de sondage, nous avant défini la taille de l’échantillon qui est
détaillé dans le tableau suivant :
Tableau ° 1 : Plan d'échantillonnage des étudiants par niveau et filière:(25% De la population
cible)
Filière
Licence
1
Niveau
en
commerce 2
Nombre
25% Du total
104
26
Pour plus de détails, voir le questionnaire en annexes.
3
électronique
licence
en
comptables
sciences
2
50
13
GRH
2
17
4
TCF
2
85
21
Science de gestion
2
67
17
Licence en
des Affaires
2
22
6
CEGV
3
70
18
TCFF
3
113
28
MP
3
16
4
PME
3
37
9
APME
3
77
19
Science comptable
3
186
47
TCF
3
81
20
ORH
3
45
11
Science comptable
4
281
70
TCF
4
82
20
Technique fiscale
4
10
3
ORH
4
43
11
Management publics
4
11
3
PME
4
54
14
1451
367
Administration
Totale
1-3-Méthode d’échantillonnage et accès à la population cible :
La méthode d’échantillonnage que nous avons utilisée est la technique par tirage aléatoire. Il
s’agit de la méthode la plus rigoureuse et la plus scientifique fondée sur la théorie des grands
nombres. L’échantillon est choisi de manière aléatoire au sein de la liste exhaustive de la
population mère.
Pour ce qui est de l’accès à la population cible, et avec l’aide du secrétariat du département
de gestion, les professeurs ayant cours avec les étudiants concernés ont été contactés afin de
permettre la distribution des questionnaires aux étudiants à la fin des séances de cours. Nous
avons, néanmoins rencontré quelques difficultés notamment le refus de quelques étudiants de
4
remplir les questionnaires pour des causes diverses. C’est pour cette raison que le nombre de
questionnaires remplis est 317 et non 367 comme prévu initialement.
2-Analyse quantitative
2-1-Les tri à plat :
2-1-1-Les questions d’identifications:
Nous allons commencer par la présentation des tableaux statistiques qui feront l’objet de
commentaires spécifiques.
Représentation de l'échantillion par genre
80,00%
70,00%
valeur
60,00%
50,00%
40,00%
Série1
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
FEMININ
MASCULIN
genre
L’Echantillon est composé d’une majorité d’étudiantes, soit 71,2%. Cette répartition est
représentative de la composition démographique de l’université tunisienne en termes de
genre où les étudiantes dépassent en nombre les étudiants.
5
representation d'Age
100,00%
valeur
80,00%
60,00%
Série1
40,00%
20,00%
0,00%
≤25
26à30
(+)de30
Age
La majorité des répondants sont âgés de moins de 25 ans (88.5%). A ce niveau, aussi,
l’échantillon est assez représentatif par rapport à la situation démographique de
l’université.
Pourcentages
Répartition de l'échantillon selon les proffessions
des parents
0,4
0,35
0,3
0,25
0,2
0,15
0,1
0,05
0
Série1
Série2
Cadre
superieur
Cadre moyen
Ouvrier
Proffession
libérale
Proffessions des parents
La répartition est bien plus hétérogène pour ce qui est du milieu social d’appartenance.
Ainsi, 18 % ont des parents qui sont des cadres supérieurs, 34.4% cadre moyens, 14.2%
ouvriers et 27.1% de professions libérales. La population la plus faible en nombre est celle
issue du milieu ouvrier.
Au niveau du lieu de résidence, le gouvernorat de Tunis est le plus représenté dans
l’échantillon avec 31.2% d’étudiants qui y résident ; viennent ensuite les gouvernorats du
6
grand Tunis et les gouvernorats proche (Bizerte et Nabeul) ; les autres gouvernorats sont
représentés d’une manière assez équilibrée mais marginale (valeur inférieure à 3%).
Répartition de l'échantillon selon nivaeu d'étude
Vleur
0,4
0,35
0,3
0,25
0,2
0,15
0,1
0,05
0
2eme année
3eme année
4eme année
Niveau d'étude
L’échantillon est également réparti d’une manière assez équilibrée pour ce qui est du
niveau d’études avec 24.9% d’étudiants en 2ème année, 35% en 3ème et 36.2% en 4ème
année.
Valeur
Le classement de l'ISCAE lors de l'orientation
0,45
0,4
0,35
0,3
0,25
0,2
0,15
0,1
0,05
0
1er choix
2eme choix 3eme choix 4eme choix n'est pas un
choix
Ordre d'orientation
Pour ce qui est du choix des filières, près de la moitié des répondants ont obtenu l’orientation
souhaitée soit 42.3%. Viennent ensuite les étudiants dont l’orientation correspond à leur 2ème
7
choix 29%. Le 3ème choix correspond à une valeur de 9.8% et pour le 4ème choix et plus
(12.7%). Seul 3.2% n’ont pas choisi d’être orienté vers L’ISCAE.
La vision des étudiants de leur avenir
0,5
0,45
Pourcentages
0,4
0,35
0,3
Série1
0,25
Série2
0,2
0,15
0,1
0,05
0
Confiance
Doute
Méfiance
Vision d'avenir
Au niveau de la vision de l’avenir, 42.9% disent avoir confiance et 38.2% disent avoir des
doutes alors que 10.7% se disent méfiants. Presque 50% de l’effectif des étudiants ne se sent
pas tout a fait rassuré par rapport à l’avenir. Les perspectives d’emploi s’amenuisent un petit
peu partout de par le monde et même les catégories des cadres et des ressortissants des
grandes écoles qui étaient il y a quelques années « prisées » éprouvent des difficultés à
s’insérer sur le marché de l’emploi.2
Les perspectives d’avenir selon les étudiants
En ce qui concerne les perspectives d’avenir, à peu près le tiers des étudiants souhaitent
continuer les études en Tunisie et 22.4% souhaitent le faire à l’étranger. 53.3% souhaitent
trouver un emploi dans leur pays alors que 11.7% expriment le désir d’émigrer pour travailler.
20.2% souhaitent créer leurs propres entreprises.
2
Monsieur le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Technologie rappelle
souvent dans ses allocutions qu’une catégories de ressortissants comme les informaticiens de gestion ne sont plus
à l’abri de contraintes en matière d’insertion professionnelle (Environ 2000 étudiants annuellement se trouvent
dans cette situation). Pourtant, ce n’était pas le cas il y a quelques années.
8
valeurs
Répartition de l'échantillonselon leurs
perspectives de carrière
0,5
0,45
0,4
0,35
0,3
0,25
0,2
0,15
0,1
0,05
0
Etude en
tunisie
Etude à Emploi en Emploi à Créer une
l'étranger
tunisie
l'étranger entreprise
Série1
Série2
perspectives de carrière
Ces résultats contrastent avec la politique de la Tunisie en matière d’enseignement supérieur
et d’insertion professionnelle. La réforme LMD a été instituée pour s’aligner sur les
changements opérés par beaucoup de pays développés ; elle vise une meilleure insertion
professionnelle à travers la révision des contenus de cours mais surtout à travers la création de
licences appliquées dont le nombre est supérieur à celui des licences fondamentales (2/3
licences appliquées, 1/3 licences fondamentales). Un pays comme la France souhaite
accueillir 9000 candidats tunisiens à l’emploi par an, les 11,7% d’étudiants souhaitant partir à
l’étranger y trouveraient une opportunité, à condition, bien sûr d’avoir le niveau de
compétence requis. Nous pensons que le taux de 20,2 % des étudiants souhaitant créer leurs
propres entreprises est un taux intéressant. Cela montre que l’on n’envisage plus le salariat
comme seule voie pour l’emploi.
9
Un moyen
d'affirmation
sociale
Un moyen
d'integration
sociale
Un moyen
d'épanuisseme
nt personnel
0,07
0,06
0,05
0,04
0,03
0,02
0,01
0
Source de
revenu
Valuer
Représentation de l'échantillion selon leur vision
d'emploi
vision d'emploi
Par ordre d’importance, l’emploi apparaît comme étant en premier lieu une source de revenu
(5.83) 3, il apparaît par la suite comme un moyen d’affirmation (5.53) et d’intégration sociale
(5.37) et enfin comme un moyen d’épanouissement personnel (4.38).
Ces données semblent être cohérentes et le fait que l’emploi représente en premier une source
de revenu est plausible. Les étudiants souhaitent d’abord gagner leurs vies pour satisfaire à
leurs besoins et à ceux de leurs familles ; ceci expliquent peut-être le fait qu’ils acceptent
parfois des postes sous qualifiés en début de carrière.4
3
Score moyen accordé par les répondants sur une échelle de 7
Le manque d’expérience joue ici un rôle car les concessions faites au début visent aussi la construction d’un
CV permettant une meilleure insertion avec le temps.
4
10
Valeur
Représentation de l'échantillion selon leur choix
d'un poste de travail
0,07
0,06
0,05
0,04
0,03
0,02
0,01
0
salaire
motivant
emploi
stable
avantage en
nature
prise de
décision
évolution de
carrière
Choix d'un poste de travail
Les critères les plus importants pour le choix d’un poste sont le salaire (6.11) et l’évolution de
carrière (6.14) suivis par la stabilité de l’emploi (5.84) et la participation à la prise de décision
(5.54) et enfin les avantages en nature (5.05). Ce résultat corrobore les analyses précédentes
concernant le revenu qui occupe une place de choix dans les préoccupations des étudiants. La
carrière et la stabilité de l’emploi intéressent les étudiants et confortent les résultats
concernant leurs préoccupations par rapport à l’avenir.
Pour les préoccupations des étudiants on trouve que le financement des études , le fait de
connaître les possibilités d’emploi ou de carrière et le fait que l’enseignant ne soit pas très
motivant ont la moyenne la plus importante (3.49).La charge de travail trop lourde dans les
cours et travaux dirigés (3.36), l’absence d’aide ou de soutien de la part des enseignants
(3.35),le financement des études universitaires (3.11) , la difficulté de communication (3) , le
fait de ne pas maîtriser l’outil informatique (3.4), le fait de ne pas savoir ce qu’ils veulent faire
plus tard (3.23) , le fait de ne pas jouer un rôle actif dans les cours (3.20) ,le fait de ne pas
accéder facilement à l’information liée à la vie universitaire (2.99), l’impossibilité de faire les
études supérieurs de son choix (2.97), la difficulté de gérer ses problèmes personnels (2.86) ,
le fait d’habiter loin de la famille (2.62).
11
Perceptions du programme d’études
Pour la perception du programme d’études, les étudiants classent en premier la proposition
« fait maintenir le niveau intellectuel » (5.48) ; ils pensent ensuite que le programme prépare
à exercer un emploi (5.24), à poursuivre des études supérieures (5.10), à avoir une ouverture
à l’international (4.71), et enfin apporte une contribution à la société(4.46).
Qualités des enseignants
Pour l’échelle relative à la qualité des enseignants, les items sont aussi classés selon l’ordre
d’importance du point de vue des étudiants sur une échelle de cinq points. On trouve que la
première qualité demandée à l’enseignant est celle d’utiliser un langage clair (3.61), d’insister
sur certains points clés (3.56), la capacité de faire comprendre par des exemples et des
analogies ( 3.52) ,de donner des explications claires (3.49. Le sérieux et la patience ont la
même valeur (3.36). Viennent ensuite le rappel des éléments importants du cour par
l’enseignant (3.35), l’utilisation d’une pédagogie interactive (3.31), la sympathie (2.94),
l’autonomie de travail (2.91), la capacité d’écouter les problèmes des étudiants (2.79).
Il ressort de ces éléments que les capacités d’expliquer, de faire comprendre à travers une
communication claire soient importantes pour les étudiants. Cela pourrait se comprendre vu
leurs difficultés, notamment liées à la non maîtrise de la langue française.
Satisfaction personnelle par rapport à l’ISCAE :
Le pourcentage le plus important est attribué à l'établissement dans sa globalité (3.93).
Le degré de satisfaction par rapport au contenu des enseignements est de 3.88, pour le service
parascolaire de 3.80. Le score de la satisfaction des étudiants par rapport à la compétence du
personnel enseignant est de 3.79. Il diminue pour la logistique 3.51 n’atteint que 3.45 pour la
pédagogie employée dans le cours. Le taux décroît encore pour les relations avec le personnel
administratif 2.3, la bibliothèque 2.72, l'infrastructure 2.26.
Ces résultats sont particulièrement intéressants lorsqu’on les croise à ceux issus des échanges
avec le personnel enseignant lors de la réunion d’information du 04 mars 2008. Les deux
12
acteurs ont globalement une image positive de l’ISCAE mais déplorent les contraintes liées à
certaines conditions matérielles et logistiques.
La satisfaction par rapport à l'établissement en général
Le score accordé à la proposition selon laquelle l’enseignement reçu à l’ISCAE prépare les
étudiants à réussir leurs études est de 5.06 sur une échelle de sept. Pour ce qui est de la
communication avec les enseignants (hors du cours et au sein de la séance), le score est de
4.28. La proposition selon laquelle les études à l’ISCAE permettent d’entrevoir clairement les
diverses possibilités de travail professionnel auxquelles mènent leurs filières obtient un score
de 4.07. La compréhension des exigences des enseignants par rapport aux travaux et aux
examens est notée à 3.92. Pour ce qui est de la qualité l’accueil à l'ISCAE, la moyenne est de
3.20 sur l’échelle de 7 et tombe à 2.44 pour l’accueil par le personnel administratif.
Possession d’un ordinateur et utilisation d’Internet
Il y a 22.4% des étudiants qui possèdent des ordinateurs. Par contre on trouve que 49.2% qui
affirment avoir accès à l'Internet ; cela s'explique par le recours aux cyber- café et aux salles
d'accès libre dans l'institut.
Pour l'usage de l'ordinateur, les étudiants l’utilisent en moyenne 1h20 mn par semaine pour
les études et 1h20 pour les loisirs.
L’affirmation selon laquelle les ordinateurs individuels et Internet ont modifié la manière
d'enseigner obtient un score de 2.76 sur une échelle de 5. Elle est de 2.74 pour ce qui est de la
manière d'étudier. On peut donc penser que les étudiants de l’ISCAE ne ressentent pas de
façon forte la tendance selon laquelle les TIC ont investi le domaine de l’enseignement.
Recours aux matériaux pédagogiques
Les étudiants consultent en moyenne presque deux ouvrages par semaine dans la
bibliothèque.
13
Pour élaborer un dossier 54% des étudiants utilisent des ouvrages de la bibliothèque,
17% utilisent des revues pédagogiques, 84% utilisent des ressources numériques,
0.43% utilisent des supports de cours et 22% des produits hors ligne (CD ROM, des
banques de données).
1-2-Analyse de la dimensionnalité des échelles de mesure:
En vue de rendre plus lisible les corrélations, il est utile de recourir à une analyse factorielle
afin de diminuer le nombre des variables à traiter. Pour ce faire, nous avons recouru à une
Analyse en Composantes Principales (ACP) sur chaque échelle de mesure en vue de faire
ressortir les variables latentes.
.
a) Analyse de l’échelle relative à la perception d’emploi :
Cette échelle est composée à l’origine de quatre items. En ce qui concerne la fiabilité interne
des items, nous avons trouvé un Alpha de Crombach de (0.48), ce qui montre que les items
sont plus ou moins corrélés et cohérents entre eux. Néanmoins, l’alpha de Crombach
s’améliore significativement à 0.539 si on supprime l’item « Un moyen d’épanouissement
personnel ». Il semble donc que cet item n’ait pas été bien compris par les répondants. On
effectuera donc notre analyse en fonction des trois tems « Une source de revenu », « Un
moyen d’intégration sociale » « Un moyen d’affirmation sociale» Ces items concourent à la
définition d’un facteur unique « perception d’emploi » qui permet de conserver un peu plus de
52%de la variance totale. La factorisabilité des données à été examinée par deux tests, l’un est
l’indice de KMO (0.549) qui montre que l’inter- corrélation entre les variables est moyenne,
l’autre est celui de « Bratlett » (3) qui illustre le premier.
D’après le tableau des corrélations, on trouve que le facteur représentatif est bien corrélé avec
le premier items (c’est à dire que l’emploi est un source de revenu 0.52), le troisième item
« l’emploi est un moyen d’intégration sociale » 0.78, de plus il est un moyen d’affirmation
sociale 0.83.
14
Le reste des résultats statistiques sont présentées sur le tableau suivant :
Items
Test
Contribution
Dénomination Pourcentage
Alpha de
caractère
factorielle
des facteurs
des variables
crombach
52.709
0.539
factoriser
Soureve
Test
0.275
Perception
Intsoc
KMO=0.549
0.615
d’emploi
affirsoc
Test
0.691
Bratlett=3
b) L’analyse de l’échelle relative aux critères de choix d’un poste de travail :
Pour cette échelle, on trouve que des items ont des qualités de représentation
supérieures à la moyenne entre 0.42 et 0.72 .Une meilleure factorisabilité des variables
(0.622) montre donc l’importance des corrélation. Il y a une forte corrélation positive entre le
deuxième facteur « emploi permanent » et les deux items (salaire motivant 0. 678 et emploi
stable 0.848) .Il y a une faible corrélation entre le premier facteur « emploi valorisant » et les
items de l’échelle. Les détails des résultats sont présentés dans le tableau ci-dessous.
Items
Test
Contribution
Nombre de
Dénomination %de la
caractère
factorielle
facteurs
des facteurs
variance
2
Emploi
32.37
factoriser
Avantu
Test
0.422
Prisdec
KMO=0.622
0.684
Evocar
Test
0.536
valorisant
Bratlett=10
Salmot
0.582
Emploi
Empsta
0.729
permanent
27.033
15
c) Analyse de l’échelle relative aux préoccupations personnelles :
Cette échelle est composé de quinze items qui rassemblent les différents problèmes
rencontré par l’étudiant durant sa vie universitaire. Le caractère factorisable des données
recueillies concernant ce construit est d’une très bonne qualité puisqu’il dépasse le seuil de
0.74. La fiabilité de cette mesure est de 0.77. Il y a une forte corrélation positive entre le
facteur « problèmes compétences de base » et les items « financement étude », « gérer
problèmes », et « problèmes personnel ». Les résultats des analyses auxquelles cette échelle à
été soumise figurent dans le tableau suivant.
Items
Test
Contribution
Dénomination % de la
Alpha de
caractère
factorielle
des facteurs
variance
Crombach
17.194
factoriser
Maitlang
Test
681
Problèmes de
Maitinfo
KMO=0.799
708
compétences
Accéinfo
566
de base
Diffucommu
500
Choiétud
Test
0.77
275
Bratlett=105
Charglourd
496
Problèmes
Enseimotivant
627
pédagogie
Rolactif
552
Savoirfair
721
Problèmes
Connaiemp
624
perspectifs
Finaétud
487
Problèmes
Habitloin
619
matériels
Gérerprob
677
14.396
10.113
9.776
Problèmes de
Parlenseig
813
relation avec
Aidenseig
542
l’enseignant
7.763
16
d) analyse de l’échelle relative à la perception du programme d’étude :
Les perspectives auxquelles préparent les études retenues dans le questionnaireconstutuent un
construit unidimensionnel .Cette échelle ayant été soumise à une analyse en composantes
principales et à une vérification de la fiabilité , on conserve cinq items qui concourent à la
définition d’un facteur unique qui permet de conserver un peu plus de 51% de la variance
totale .Le coefficient de la fiabilité Alpha est égal à 0.76, ce qui donne une corrélation positive
entre les items de l’échelle surtout entre le facteur « Programme d’étude » et ces derniers. Le
reste des résultats est présenté dans le tableau suivant :
Items
Test caractère
Contribution
Dénomination
%de la
Alpha de
factoriser
factorielle
des facteurs
variance
Crombach
Pourétud
Test
0.442
Programme
51.697
0.764
Exeremp
KMO=0.785
0.541
d’études
Consoci
Test
0.540
Ouvinte
Bratlett=10
0.604
nivintel
0.499
e) Analyse de l’échelle relative à la satisfaction par apport aux enseignants :
Cette analyse statistique à permis d’examiner la structure factorielle dudegré de satisfaction
des étudiants par apport aux enseignants formulant clairement la dimensionnalité des items
qui mesurent cette variable. Le caractère factorisable concernant ce construit est d’une
excellente qualité puisqu’il dépasse 0.9, l’analyse factorielle prouve une bonne corrélation
interne entre les items .L’alpha calculé est de 0.912 qui est aussi largement suffisant pour
juger l’échelle comme disposant d’une cohérence interne et comme une échelle fiable .Les
résultats de l’ACP et de la fiabilité sur l’échelle de qualité enseignant sont dans le tableau
suivant :
17
Items
Test
Contribution
Dénomination %de la
Alpha de
caractère
factorielle
des facteurs
variance
Crombach
53.793
0.912
factoriser
Autotrav
Test
0.226
Qualités
Rappcour
KMO=0.918
0.446
enseignants
Expclai
Test de
0.640
Pédaclai
Bratlett=55
0.558
Langclai
0.594
Ecouprob
0.552
Symathi
0.540
Sérieux
0.510
Humeur
0.559
inipoin
0.694
0.598
f) Analyse de l’échelle relative aux éléments de satisfaction par apport à l’ISCAE.
Cette échelle incorpore des items qui ont une bonne qualité de représentation, ils sont tous
supérieurs à 0.5 avec trois composantes « satisfaction par apport à la pédagogie »
« satisfaction par apport
à l’administration » « satisfaction par rapport à l’Institut » qui
restituent ensemble plus de 66% de la variance totale. La factorisation des données a été
examinée par deux tests : le premier est celui de KMO (0.810) et le deuxième, celui de
Bratlett (36). Ils montrent que les variables sont bien intercorrélées entre elles et la fiabilité a
été mesurée par Alpha de Crombach (0.814) qui est excellent dans notre échelle.
18
Le reste des résultats est présenté dans le tableau suivant :
Items
Test
Contribution
Dénomination
% de la
caractère
factorielle
des facteurs
variance
24.534
Alpha
factoriser
Compence
Test
0.759
Satisfaction par
Pedacour
KMO=0.810
0.752
rapport à la
Contense
Test
0.552
pédagogie
Reladmin
0.621
Satisfaction par
Biblioth
0.606
rapport à
Serpara
0.618
l’administration
0.814
bratlett=36
20.260
22.267
L’infrastriq
0.757
Satisfaction par
Logistiq
0.750
rapport
L’établis
0.620
l’institut
19
Interprétation des corrélations:
Il y a une corrélation positive entre le facteur emploi et leur deuxième déterminant
« emploi permanent », leur corrélation est de (0.35), elle est significative au niveau
(0.01) (bilatéral). De plus, le facteur « perception d’emploi » est corrélée avec le
premier déterminant « emploi valorisant » (0.279). Ces résultats expliquent que
l’étudiant cherche bien plus la stabilité de l’emploi que les
avantages
complémentaires au salaire.
On trouve une corrélation positive entre l’item « Lieu de résidence des parents », le
niveau d’études d’une de valeur (0.120) qui est significative au niveau (0.05)
(bilatéral) ce qui explique que les étudiants qui habitent prés du grand Tunis ont de
plus grandes chances de poursuivre leurs études.
On constate une corrélation entre le facteur « emploi » et celui de facteur « problème
de compétence de base » (0.147) qui est significative au niveau (0.05) (bilatéral). Cela
signifie que l’étudiant associé au fait de maîtriser les langues et l’outil informatique à
l’aisance de trouver un emploi.
Il y a une corrélation positive entre le facteur « emploi » et le facteur « qualité de
l’enseignant» leur coefficient de corrélation est de (0.124). Elle est significative au
niveau (0.05) (bilatéral). Cette corrélation explique que lorsque l’enseignant est
motivant qu’il utilise une pédagogie interactive et qu’il est bon communicateur cela
peut contribuer à donner confiance à l’étudiant quant à son employabilité.
Il y a une faible corrélation négative entre le facteur « emploi » et la variable « numéro
d’orientation » de valeur (-0.116) significative aux niveau (0.05) (bilatéral). Cette
corrélation signifie que le choix de l’orientation n’est pas obligatoirement synonyme
d’une meilleure insertion professionnelle dans l’esprit des étudiants.
On trouve une corrélation positive entre la variable « filière » et celle « qualité des
enseignants». Leur corrélation est de (0.188) significative au niveau (0.01) (bilatéral).
Cette corrélation nous laisse penser que certaines filières à l’ISCAE rencontrent plus
de problèmes pédagogiques que d’autres.
20
Il y a une corrélation positive entre le facteur « niveaux études » et celui « Problèmes
de Relations avec les enseignants » d’un niveau de corrélation (0.136) significative
aux niveau (0.05) (bilatéral). Cela montre que les relations avec les enseignants
s’améliorent au fur et à mesure que le niveau d’étude augmente.
On trouve une corrélation positive entre le variable « filière » et « satisfaction par
rapport à la logistique ». Sa valeur est de (0.198) significative au niveau (0.01)
(bilatéral). Cela signifie que certaines filières, particulièrement, celles liées à
l'informatique sont plus sensibles aux questions de la logistique.
Il y a une corrélation positive entre le premier facteur déterminant d’emploi « emploi
permanant » et celui « Problème de perspectives d’emploi », d’une valeur de (0.157)
qui est significative au niveau (0.05) (bilatéral). Cela peut s’interpréter comme une
traduction du fait que le problème qui se pose au niveau de l’insertion professionnelle
n’est pas celui de l’accès à l’emploi mais celui de la précarité de l’emploi auxquelles
les étudiants peuvent prétendre.
Analyse des moyennes croisées
Au niveau des filières, on trouve que les étudiants des sciences comptables ont le plus
faible degré de satisfaction concernant l’autonomie de travail accordée par
l’enseignant (2.78)
.
Pour l’item « écoute des problèmes des étudiants » la filière la plus satisfaisante est le
commerce électronique soit (4.17) suit la section management public (3.94) puis la
branche TCFF de (3.44). Néanmoins, les autres filières possèdent des valeurs
inférieures à 3 sur une échelle de 5.
Pour l’item « insiste sur les points clés », on trouve que les étudiants de la plupart des
filières sont presque satisfaits par cette qualité d’enseignement, toutes les valeurs sont
supérieures à (3) : pour les gestionnaires (4.30) la plus grande valeur, puis la filière
qui suit est TCFF soit (4) et le reste des filières avec des valeurs approximatives qui
sont inférieures à (4).
21
Pour les qualités des enseignants, l’item relatif au sérieux de l’enseignant dans les
cours présente les valeurs les plus importantes surtout pour les cycles courts on trouve
(4.50) pour la filière TCFF, les informaticiens CEVG (4) et les autres branches ont
des valeurs marginalement réparties et sont inférieures à (4) ; la filière la plus
insatisfaite par ce point est TCF soit (2.94).
Pour conclure, les filières les plus satisfaites par les qualités des enseignants sont les
étudiants de la filière TCFF et le commerce électronique qui ont des moyennes
respectives de (4.3) et (4.1). On remarque que les autres filières ont des moyennes
comprises entre 3 et 4. On peut dire que la satisfaction des étudiants par rapport à la
qualité des enseignants est moyenne, ce qui nécessite la révision des pédagogies
utilisées.
Pour la logistique, les filières les plus satisfaites sont Assistant de PME soit (4.75) de
moyenne et Management Public (4.44) les autres branches ont des moyennes presque
identiques comprises entre (3) et (3.83).
Concernant l’établissement dans sa globalité, on remarque que les étudiants sont
presque satisfaits par l’Institut ISCAE, parce que toutes les moyennes sont supérieures
à 3.38.
Pour la moyenne de satisfaction des étudiants par rapport à l’établissements, on
constate que les gestionnaires ont les valeurs les plus importantes :Assistant de PME
(4.46) et
Management Public (4.38) ; pour la plus faible moyenne, les
informaticiens « Licence fondamentale en commerce électronique » souffrent surtout
de l’insatisfaction par rapport aux équipements informatique et aux logiciels, leur
moyenne est de (3.33).
Pour l’échelle relative au programme d’études, la plupart des étudiants pense qu’il les
prépare à suivre leurs études supérieures surtout les filières MP (6.07) et les PME
(5.88), les commerçants (5.16), les étudiants ORH (5.45) et les administrateurs (5.67).
Pour le reste les moyennes sont supérieur à 4 se qui est acceptable
22
Les tableaux des corrélations :
On trouve une corrélation positive entre l’item « accès à Internet » et celui
« possession d’un ordinateur » d’une valeur de (0.377) significative au niveau
(0.01), ce qui est tout à fait évident.
II y a une faible corrélation négative entre la variable « heures passés sur
l’ordinateur pour les études » et « « possession d’un ordinateur » » leur
corrélation est de (-0.199) significative au niveau (0.01). Ceci tend à prouver
que les étudiants disposant d’un ordinateur peuvent plus facilement utiliser les
TICs pour leurs études.
Il y a une corrélation positive entre l’item « Je me sens bien accueilli quand je
demande des informations, des conseils, de l’aide » et l’item « Je me sens à
l’aise pour demander de l’aide au personnel administratif » d’une valeur de
(0.569) qui est significative au niveau (0.01). Cette corrélation met en exergue
l’importance que pourrait jouer le personnel administratif dans la satisfaction
des étudiants.
Interprétation des résultats de la question 19 : Ressenti à l’ISCAE
On trouve que la plupart des étudiants on choisi le premier mot sur la liste proposée
« responsable » soit (40.3%) « Stressé » (35.9%), « surchargé de travail »
(22%), « motivé »16.4%), « mis en défi » (14.5%), « accepté » (9.7%), «Engagé »
(9.4%), « indépendant » (8.5%), « perdu » (7.5%), « autonome » (7.25%) « Auto discipliné »
(6.9%), « seul » (4.7%), « confus » (3.4%), « stimulé » (2.8%), et en fin « surpassé » (1.5%).
3-Analyses qualitatives
Les focus groups qui ont été menés au cours de la première phase du projet s’inscrivent dans
une perspective d’approfondissement et de validation des informations collectées par le
questionnaire. Il s’agit fondamentalement d’une technique qualitative de recueil des données
visant à compléter et à donner plus de sens à ces informations..
L’ensemble des domaines d’intérêt ( enseignements dispensés, relations des étudiants avec les
enseignants, pédagogie, équipements audio-visuel et informatique, fonds documentaire,
23
services rendus par l’administration…) ont été discutés au cours des échanges avec les
étudiants en allant de l’individuel au général, du local au global et en menant une approche
essentiellement qualitative.
En effet, écouter les étudiants et tirer des leçons de ce qu’ils ont à dire a permis de
comprendre leurs points de vue et a favorisé une compréhension commune des conditions de
l’enseignement à L’ISCAE. De ce fait, les focus groups ont constitué, en particulier, une
prise de conscience des sources de satisfaction et d’insatisfaction des étudiants.
Les focus groups s'inscrivent donc dans un processus de facilitation de l’action pour:
- faire état de l’existant;
- connaître les points forts et les points d’amélioration;
- homogénéiser et diffuser des informations afin de permettre une appréhension
commune des résultats du questionnaire;
- dégager des «leçons» pour renforcer les grandes lignes du projet par une plus grande
visibilité ;
- s’assurer d’une meilleure compréhension des tenants et des aboutissants du projet.
Le canevas qui a servie aux entretiens de groupes se présente comme suit.
Canevas pour le Focus Group
I.
Les problèmes vécus par les étudiants
•
Problèmes matériels (financement, habiter loin)
•
Problèmes de compétences de base (maîtrise de l’outil informatique et des langues en
lien avec les difficultés de communication et la difficulté d’accès aux informations
relatives à la vie universitaire)
•
Problèmes pédagogiques (charge de travail, enseignants pas motivants)
•
Problèmes liés aux perspectives (ne pas savoir ce que l’on va faire)
•
Problèmes de relations avec les enseignants (impossibilité de rencontre, absence
d’aide).
II.
•
Les éléments d’insatisfaction
Insatisfaction par rapport à la pédagogie (contenu des cours, manière d’enseigner)
24
•
Insatisfaction par rapport à l’administration (relations avec le personnel, bibliothèque,
services parascolaire)
•
Insatisfaction par rapport à la logistique de l’Institut (l’infrastructure immobilière, les
salles d’informatique, l’image de l’institution)
III.
La vision de l’avenir
Confiance pour certains mais les étudiants ont des doutes par rapport aux perspectives
d’avenir.
Les résultats des focus groups
-Quelque soit les moyens utilisés, le problème de la compétence reste toujours un obstacle
pour la plupart des étudiants.
-La satisfaction par rapport aux enseignants est relative.
-Les étudiants de L'ISCAE sont favorisés par rapport aux étudiants des autres instituts dans
les champs d'emploi (pour la filière science comptable).
-Il y a une différence entre ce qu’on apprend et le champ pratique de l'emploi.
-Les enseignants n'ont pas les compétences nécessaires pour préparer les étudiants à l'insertion
professionnelle.
- Les étudiants ne sont pas satisfaits par les moyens matériels.
-Le problème de transport est assez epineux, donc l'étudiant perd la capacité de concentration
dans les séances de cour.
-Le problème de répartition des heures d'étude par semaine.
- Pour l'infrastructure, il y a un problème d'aménagement des locaux.
-La non utilisation des climatiseurs et des chauffages.
-Problème de répartition des matières entre le premier semestre et le deuxième semestre.
-Problème pour la dernière séance, proposition pour l'éliminer.
-Problème de répartition entre les matières selon leurs natures (matières quantitatives et
littéraires ou de rédaction).
-Les matières de base pour le matin et les autres pour l’après midi.
-Répartition d'un temps partiel entre les heures.
25
-Pour la pédagogie du cours : les étudiants souhaitent les supports de cours et non pas la
dictée afin que l'enseignant consacre du temps à l'explication.
- En informatique, manque de logiciels spécialisés
-Besoin des langues afin d'être un diplômé compétent.
- Hétérogénéité entre les littéraires et les scientifiques pose problème dans les séances de
cours.
-Il y a des professeurs qui enseignent des matières qui ne relèvent pas de leurs spécialités,
- L'étudiant a la responsabilité de comprendre seul le cours donc absence d'aide des
enseignants lorsqu ils donnent des supports de cours non expliqués.
-La méthode d'enseignement n'est pas assez acceptée (les étudiants préfèrent plus de
discussion et moins de dictée).
-Le contenu des cours est riche mais il faut l'améliorer.
-L'étudiant a besoin des conseils de la part de son enseignant sur ses préoccupations
personnelles.
- L'étudiant n'est pas capable de contacter son professeur donc il souhaite le contacter par email.
-Problème des procédures administratives.
-Problème d'accueil.
-La bibliothèque pose problème : trouver les codes et les livres …
-Mauvaise relation entre étudiant, bibliothèque et administration.
-Les préjugés négatifs sur l'ISCAE avant l'entrée scolaire.
-Informatiser la bibliothèque.
-Plus de contact avec l'univers professionnels.
-Il y a des étudiants ne doutent pas de leurs compétences mais doutent pour le marché de
travail.
-Absence de relation entre le théorique (étudier) et la pratique (emploi).
-L'étudiant étudie pour réussir et non pas pour se préparer à un futur emploi.
Focus groups 2
-Absence de matières de base pour la filière commerce électronique (les logiciels).
-Inadaptation de certains modules dans certaines filières.
26
-Problème des coefficients des TD et es cours. (Est ce qu'ils sont mis par l'enseignant ou
l'administration).
-Les enseignants ne sont pas totalement qualifiés dans leur communication et leur manière
d'enseigner.
-Les étudiants préfèrent les professeurs permanents avec de l’expérience et non pas les jeunes
contractuels.
-Problème de programme d'échange.
-Vision d'avenir: confiance et doutres
-Problème d'aménagement des locaux (les toilettes).
-Mauvaise qualité des services de la part la scolarité.
-Proposition de mettre les affichages dans le site de l'ISCAE.
-Le cycle court souffre de l'information insuffisante.
-Proposition de création des ateliers pour les projets naissants.
-Proposition de faire des réunions entre les différentes filières pour l'échange des idées entre
eux.
-Les étudiants en général maîtrise la langue française.
-Problèmes d’accès informatique pour les nouveaux étudiants (1 ère année CE 270 étudiants
70seulement ont des ordinateurs).
-Besoin des salles d'accès libre à l'Internet, en plus le débit est très faible.
-Problèmes concernant les matières de chaque filière (qu'elles sont les matières de base et les
matières optionnelles).
-Problèmes de spécialité : certain étudiants ne connaissent pas leurs spécialités. (2eme Lmd
SC).
-Problèmes de répartition des matières de base pour le premier semestre et le deuxième
semestre.
-Problème d’information sur les possibilités de poursuivre les études
-Pédagogie :
-Beaucoup de matières
-Le charge de travail est lourde, l'étudiant n'est pas capable de tout réviser
-Problème de répartition des tests.
-Proposition de donner des attestations de notes semestrielles.
-Pour les examens proposition d'afficher les notes avec les coefficients.
-Site Web de l'ISCAE n'est pas mis à jour (proposition des examens en ligne, plan de cours et
points d'information ex: rattrapage).
27
-Absence des responsables pédagogiques.
-Problème de recherche d'information universitaire.
-Proposition de faire des concours pour les sites web au sein de L'ISCAE.
-Proposition pour régler les emplois du temps
-Problème de contenu des cours.
- Plus d'assistance, organiser des séminaires.
Nous avons relevé chez certains étudiants une Illusion de compétences ; en effet, quelques
étudiants ont affirmé être confiants par rapport à l’avenir, mais il ya risque de désillusion car
en les ayant écoutés, nous avons fait le constat de l’absence de maîtrise de la langue française
et des techniques de communication. Ils ne sont pas suffisamment conscients de leurs limites.
Comment ces étudiants vont-ils faire face à un marché de l’emploi de plus en plus exigeant ?
En tout état de cause, cela justifie la projet PAQ ISCAE qui ambitionne d’outiller les
étudiants en matière de technique de recherche d’emploi et de communication. Pour ce qui est
de la langue française mais aussi anglaise, les lacunes sont en partie à recherche dans la
formation initiale dans les collèges puis les lycées d’enseignement secondaire.
Les étudiants rencontrés dans le cadre des focus groupes sont particulièrement critiques
notamment envers les jeunes enseignants contractuels. Ils déplorent leur manque de
compétences et l’absence de maîtrise de la langue française. L’une des étudiantes a même
affirmé qu’au niveau de sa classe, ils ont un cahier dans lequel ils notent régulièrement les
erreurs commises par certains de ces enseignants. Les étudiants justifient en partie leur
absentéisme par les lacunes observées chez certains étudiants.
28
Annexes
QUESTIONNAIRE
AUX ETUDIANTS EN COURS OU EN FIN DE CYCLE
Programme d’Appui à la Qualité
Par ce questionnaire, nous souhaitons mieux vous connaître afin de vous aider, dans la mesure
du possible, à mieux vous intégrer à la vie de l’université, vous impliquer dans le processus de
formation, augmenter votre satisfaction par rapport à l’ enseignement et faciliter votre
insertion professionnelle.
Merci de bien vouloir prendre un moment pour répondre à ce questionnaire.
Vous êtes invité(e)s à répondre le plus spontanément possible à chacune des questions.
Soyez assuré(e)s que vos réponses demeureront strictement confidentielles.
Renseignements d’ordre personnel :
Identification du répondant : (cochez dans la case)
Genre :
Féminin
Masculin
-Age :
< 25 ans
-Profession des parents :
Cadre supérieur
26 à 30 ans
Cadre moyen
Plus de 30 ans
ouvrier
Profession libérale
-Lieu de résidence des parents : ……………………………………………………………….
1) Quelle est votre filière :
2) Quel est votre niveau d’études:
 3eme année
 4eme année
3) Quel est le numéro d’ordre du choix de votre discipline après l’obtention du Bac?
2éme choix
3éme choix
4éme ou plus
1er choix
29
Ce n’est pas un choix
4) Quelles sont vos perspectives de carrière?
 -Poursuivre les études en Tunisie
 -Poursuivre les études à l’étranger
- Chercher un emploi en Tunisie
- Chercher un emploi à l’étranger
- Créer une entreprise
5) Quelle est votre vision de l’avenir ?
 - Confiance
 - Doute
 - Méfiance
6)
Signaler votre degré d’accord avec les
propositions suivantes :
Pour moi un emploi est :
Pas du tout d’accord..........................................Tout à fait d’accord
(-)...................................................................... (+)
Une source de revenu
Un moyen d’épanouissement personnel
Un moyen d’intégration sociale (permet d’être
accepté par les autres)
Un moyen d’affirmation sociale (permet d’être
respecté par les autres).
Autres :………………………………………
7)
Quel est le degré d’importance de chacun des
critères suivants pour le choix d’un poste de
travail :
Pas du tout important.......................................Tout à fait important
(-)...................................................................... (+)
Avoir un salaire motivant
Avoir un emploi stable
Avoir des avantages en nature (subventions pour
voyages, mutuelle, ticket restaurant)
La participation à la prise de décision
30
Des possibilités d’évolution de carrière
8)
Pas du tout préoc........................Extrêmement préoccupé(e)
Quels sentiments éprouvez-vous par rapport aux
éléments suivants :
(-).............................................................(+)
Le financement de vos études
le fait d’habiter loin de chez vous et de votre
famille
La difficulté de gérer vos problèmes personnels
L’impossibilité de faire les études supérieures
de votre choix
La charge de travail trop lourde dans les cours et
travaux dirigés
Le fait que l’enseignement ne soit pas très
motivant
Le fait de ne pas jouer un rôle actif dans les
cours
L’impossibilité de rencontrer et de parler avec
les enseignants
L’absence d’aide ou de soutien de la part des
enseignants
Le fait de ne pas savoir ce que vous voulez faire
plus tard
Le fait de ne pas connaître les possibilités
d’emploi ou de carrière liées à votre discipline
Le fait de ne pas maîtriser les langues (le
français et l’anglais)
le fait de ne pas maîtriser l’outil informatique
Le fait de ne pas accéder facilement à
l’information liée à la vie universitaire
La difficulté de communication (prise de parole,
participation…)
31
9)
Indiquer votre niveau d’accord avec les
propositions suivantes : le programme
d’étude et d’enseignement me prépare à :
Pas du tout d’accord.......................................Tout à fait d’accord
(-)...................................................................... (+)
Poursuivre des études supérieures (Master,
Master spécialisé, Doctorat)
Exercer un emploi
Apporter une contribution à la société
Avoir une ouverture à l’international
Maintenir mon niveau intellectuel
10)
Pas du tout satisfait (e).....................................très satisfait(e)
Quel est votre degré de satisfaction quant aux
éléments suivants :
(-)...................................................................... (+)
Autonomie au travail accordée par
l’enseignant
Le rappel des éléments cours importants par
l’enseignant
Le fait de donner des explications claires
L’utilisation d’une pédagogie interactive
(jeux de rôles, études de cas…)
Capacité de faire comprendre par des
exemples et des analogies
Utilisation d’un langage clair et précis
Capacité d’écouter les problèmes des
étudiants
Sympathie
32
Sérieux, patience et sens de l’humour
Humeur communicative (bon communicateur)
Insiste à certains points clés
11)
Insatisfait(e).............................................................Très satisfait(e)
Quel est votre degré de satisfaction quant aux
éléments suivants au niveau de l’ISCAE
(-)................................................................ (+)
La compétence du personnel enseignant
La pédagogie employée dans le cours
Le contenu de l’enseignement
Les relations avec le personnel de
l’administration
La bibliothèque (disponibilité des ouvrages,
des revues…)
Les services parascolaires (activités
culturelles, sportives…)
L’infrastructure (les salles, les amphis, la
buvette…)
La logistique (équipement des salles, des
amphis, de la salle d’Internet…)
L’établissement universitaire dans sa globalité
12) Avez- vous accès chez vous à un ordinateur ?
 Oui
 Non
13) Avez-vous accès chez vous à l’Internet
 Oui
 Non
14)- En moyenne, combien d’heures passez-vous par semaine sur un ordinateur pour chacune
des activités suivantes :
 - Pour vos études
 - Pour vos loisirs
-En moyenne, combien d’heures passez vous par semaine sur Internet pour chacune des
activités suivantes :
33
 - Pour vos études
 - Pour vos loisirs
15) Les ordinateurs individuels multimédias et Internet ont-ils selon vous modifié ces
dernières années la manière d’enseigner ? Et la manière d’étudier ?
Extrêmement Assez Moyennement peu
pas du tout
-La manière d’enseigner
Extrêmement Assez
Moyennement peu
pas du tout
-La manière d’étudier
16) Combien de fois par semaine allez-vous à la bibliothèque de votre établissement pour
consulter des ouvrages ou des revues ?
 - Aucune fois
 -1 fois
 -2 fois
 - Plus de deux fois
17) Pour élaborer un dossier de recherche, utilisez-vous ?
 - Des ouvrages que vous empruntez à la bibliothèque de votre établissement
 - Des revues pédagogiques
 - Des ressources numériques sur Internet
 - Des supports de cours
 - Des produits hors ligne (CD ROM, des banques de données)
18)
Pas du tout d’accord.....................................tout à fait d’accord
Jusqu’à quel point êtes- vous d’accord avec
chacun des énoncés suivants pour ce qui
concerne l’ISCAE
(-)...................................................................... (+)
Je me sens préparé pour réussir mes études
universitaires
Je me sens bien accueilli quand je demande
des informations, des conseils, de l’aide
Je me sens à l’aise pour demander de l’aide au
personnel administratif
Je me sens à l’aise pour poser des questions
aux enseignants que ce soit avant, pendant ou
après les cours
J’ai une idée claire de ce que je vais
apprendre et développer dans les cours
34
Je comprends bien les exigences des
enseignants par rapport aux travaux et aux
examens
J’entrevois clairement les diverses
possibilités de travail professionnel
auxquelles mène ma filière
19) En pensant à votre expérience depuis votre entrée à la faculté, lisez les mots suivants et
choisissez ceux qui décrivent le mieux ce que vous ressentez. Prière en choisir au moins 1 .
 - Responsable
 - Accepté
 -Mis en défi
 - Confus
- indépendant
 - engagé
 - Seul
 - Perdu
 - Motivé
 -Surpassé
 - Surchargé de travail
 - Auto discipliné
 - stressé
 - Autonome
 - Stimulé
 -Autres :
20) Quelles sont vos suggestions pour améliorer la qualité de l’enseignement et pour faciliter
plus tard votre insertion professionnelle?
Merci de votre collaboration
35
La codification du questionnaire:
Genre
Age
(genre)
(age)
Profession des parents
(profpar)
Lieu de résidence des parents : (lieurési)
1) Quelle est votre filière : (filière)
2) Quel est votre niveau d’études (niveaetu)
3) Le numéro d’ordre du choix de votre discipline après l’obtention du Bac (numorien)
4) Quelles sont vos perspectives de carrière
 Poursuivre les études en Tunisie (éttun)
 Poursuivre les études à l’étranger (ététrang)
 Chercher un emploi en Tunisie (emptun)
 Chercher un emploi à l’étranger (empétran)
 Créer une entreprise (crentrep)
5) Quelle est votre vision de l’avenir ? (visaven)
6) Signaler votre degré d’accord avec les propositions suivantes :
Pour moi un emploi est :
Une source de revenu (sourreve)
Un moyen d’épanouissement personnel (épanpers)
Un moyen d’intégration sociale (permet d’être accepté par les autres) (integsoc)
Un moyen d’affirmation sociale (permet d’être respecté par les autres). (affisoc)
Autres :………………………………………(autres)
36
7) Quel est le degré d’importance de chacun des critères suivants pour le choix d’un poste de
travail :
Avoir un salaire motivant (salmot)
Avoir un emploi stable (emplsta)
Avoir des avantages en nature (subventions pour voyages, mutuelle, ticket restaurant)
(avanatur)
La participation à la prise de décision (prisdéc)
Des possibilités d’évolution de carrière (évolcar)
8) Quel degré de préoccupation éprouvez-vous par rapport aux éléments suivants :
Le financement de vos études (finaétud)
Le fait d’habiter loin de chez vous et de votre famille (habloin)
La difficulté de gérer vos problèmes personnels (gerprobl)
L’impossibilité de faire les études supérieures de votre choix (impoétud)
La charge de travail trop lourde dans les cours et travaux dirigés (charlour)
Le fait que l’enseignement ne soit pas très motivant ( ensemoti)
Le fait de ne pas jouer un rôle actif dans les cours (rolactif)
L’impossibilité de rencontrer et de parler avec les enseignants
L’absence d’aide ou de soutien de la part des enseignants (absaiden)
Le fait de ne pas savoir ce que vous voulez faire plus tard (savoifai)
Le fait de ne pas connaître les possibilités d’emploi ou de carrière liées à votre discipline
(connempl)
Le fait de ne pas maîtriser les langues (le français et l’anglais) (mailang)
le fait de ne pas maîtriser l’outil informatique (maitinfo)
Le fait de ne pas accéder facilement à l’information liée à la vie universitaire (infouniv)
La difficulté de communication (prise de parole, participation…) (diffcom)
9) Indiquer votre niveau d’accord avec les propositions suivantes : le programme d’études et
d’enseignement me prépare à :
Poursuivre des études supérieures (Master, Master spécialisé, Doctorat) (pouétud)
Exercer un emploi (exerempl)
Apporter une contribution à la société (contsoc)
Avoir une ouverture à l’international (ouvinter)
Maintenir mon niveau intellectuel (nivintel)
37
10) Quel est votre degré de satisfaction quant aux éléments suivants :
Autonomie au travail accordée par l’enseignant (autotrav)
Le rappel des éléments importants du cours par l’enseignant (rappcour)
Le fait de donner des explications claires (expclair)
L’utilisation d’une pédagogie interactive (jeux de rôles, études de cas…) (pédagint
Capacité de faire comprendre par des exemples et des analogies (compexep)
Utilisation d’un langage clair et précis (langclair)
Capacité d’écouter les problèmes des étudiants (ecouprob)
Sympathie (symathie)
Sérieux, patience et sens de l’humour (serieux)
11) Quel est votre degré de satisfaction quant aux éléments suivants au niveau de l’ISCAE
La compétence du personnel enseignant (compense)
La pédagogie employée dans le cours (pédagcour)
Le contenu de l’enseignement (conensei)
Les relations avec le personnel de l’administration (reladmin)
La bibliothèque (disponibilité des ouvrages, des revues…) (biblioth)
12) Avez- vous accès chez vous à un ordinateur ? (accordin)
 Oui
 Non
13) Avez-vous accès chez vous à l’Internet ? (accèinter)
 Oui
 Non
14)- En moyenne, combien d’heures passez-vous par semaine sur un ordinateur pour chacune
des activités suivantes :
 Pour vos études: (heureto)
 Pour vos loisirs (heurloio)
-En moyenne, combien d’heures passez vous par semaine sur Internet pour chacune des
activités suivantes :
 Pour vos études (heureti)
 Pour vos loisirs (heurloii)
38
15) Les ordinateurs individuels et Internet ont-ils selon vous modifié ces dernières années la
manière d’enseigner ? Et la manière d’étudier ?
Extrêmement d’accord
Pas du tout d’accord
- La manière d’enseigner
(manièense)
Extrêmement d’accord
Pas du tout d’accord
- La manière d’étudier
(manietud)
16) Combien de fois par semaine allez-vous à la bibliothèque de votre établissement pour
consulter des ouvrages ou des revues ? (bibliouv)
 Aucune fois
 1 fois
 2 fois
 Plus de deux fois
17) Pour élaborer un dossier de recherche, utilisez-vous ?
 Des ouvrages que vous empruntez à la bibliothèque de votre établissement (dossiouvr)
 Des revues pédagogiques (dossreve)
 Des ressources numériques sur Internet ( dossnum)
 Des supports de cours (dosscour)
 Des produits hors ligne (CD ROM, des banques de données) (dosshlig)
18) Jusqu’à quel point êtes-vous d’accord avec chacun des énoncés suivants pour ce qui
concerne l’ISCAE
Je me sens préparé pour réussir mes études universitaires (reussetud)
Je me sens bien accueilli quand je demande des informations, des conseils, de l’aide (aceuill)
39
Je me sens à l’aise pour demander de l’aide au personnel administratif (àlaise)
Je me sens à l’aise pour poser des questions aux enseignants que ce soit avant, pendant ou
après les cours (quesense)
J’ai une idée claire de ce que je vais apprendre et développer dans les cours (idéeclai)
Je comprends bien les exigences des enseignants par rapport aux travaux et aux examens
(exigense)
J’entrevois clairement les diverses possibilités de travail professionnel auxquelles mène ma
filière (entrclair)
19) En pensant à votre expérience depuis votre entrée à la faculté, lisez les mots suivants et
choisissez ceux qui décrivent le mieux ce que vous ressentez. Prière en choisir au moins un et
au plus 3.
 - Responsable
 - Accepté
 - Mis en défi
 - Confus
 - Indépendant
 - Engagé
 - Seul
 - Perdu
 - Motivé
 - Surpassé
 - Surchargé de travail
 - Auto discipliné
 - Stressé
 - Autonome
 - Stimulé
 - Autres : …………
20) Quelles sont vos suggestions pour améliorer la qualité de l’enseignement et pour faciliter
plus tard votre insertion professionnelle?
40
41