Témoignage Telenet
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Témoignage Telenet
SYSTEMAT / CASE STUDY / TELENET TELENET SATISFACTION DES COLLABORATEURS GRÂCE AU PC PRIVÉ Le plan PC Privé offre aux collaborateurs de Telenet un bel avantage. Grâce à ce programme, ils peuvent acheter un nouveau laptop ou une nouvelle tablette à un prix avantageux. L’initiative montre que Telenet se positionne en tant qu’entreprise attractive qui offre de nombreuses opportunités en matière de rémunération et de développement personnel. Systemat assure le soutien logistique du projet, qui comprend notamment un service de helpdesk et de réparation. En tant que fournisseur d’Internet à bande large – en plus de la téléphonie et de la télévision –, Telenet estime qu’il est important que ses collaborateurs puissent également disposer d’un ordinateur à la maison. « Nous avons toutefois constaté que l’acquisition d’un laptop a un impact important sur le budget, surtout pour nos jeunes collaborateurs, déclare Walter Sels, manager Payroll, Administration & Fleet chez Telenet. Cela a été pour nous la motivation principale qui nous a poussé à lancer le plan PC Privé.» Via le programme PC Privé, tous les collaborateurs de Telenet ont la possibilité de disposer d’un appareil à un prix très attractif. Telenet prend en charge 50% du montant total de l’appareil et offre une garantie étendue et un service d’assistance par helpdesk pour une durée de trois ans. « Nous offrons en outre la possibilité de payer le montant en plusieurs tranches, poursuit Walter Sels, de manière à pouvoir devenir propriétaire de l’appareil au bout de trois ans contre paiement d’une valeur résiduelle minimale. Ainsi, l’achat d’un appareil devient quelque chose de très accessible pour tout le monde.» UN GRAND INTÉRÊT Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Telenet a déjà mis en œuvre le programme PC Privé à quatre reprises, avec chaque fois une pause d’environ trois ans. Sur les 2 200 collaborateurs qui entraient en ligne de compte pour la quatrième édition du plan – c’est-à-dire tous les collaborateurs employés par Telenet –, 1 600 se sont inscrits, soit 72 % de l’ensemble du personnel, ce qui a représenté une commande de 2 400 appareils : 1 100 laptops Samsung, 500 Mac Books et 800 iPads Apple. Signalons que les tablettes étaient disponibles uniquement en combinaison avec un laptop. « Mais même ainsi, la demande d’iPads a été élevée, précise Walter Sels, vu que quelque 800 collaborateurs se sont procuré un laptop et une tablette.» Pour la mise en œuvre concrète du plan PC Privé, Telenet collabore avec Systemat. Les collaborateurs de Telenet ont pu faire leur choix de laptops et de tablettes via le site web de Systemat. Systemat a ensuite fourni les appareils au domicile des collaborateurs. « Nous sommes vraiment satisfaits du professionnalisme avec lequel Systemat a organisé la distribution des appareils, explique Walter Sels. La livraison a eu lieu exac- Photo: Romain Menke SYSTEMAT / CASE STUDY / TELENET Walter Sels – Manager Payroll, Administration & Fleet chez Telenet tement à l’heure et à l’adresse choisies par le collaborateur, le soir après les heures de bureau ou le samedi ». De plus, Systemat intervient aussi pendant trois ans au niveau de l’assistance aux utilisateurs. Les collaborateurs de Telenet peuvent s’adresser directement au helpdesk de Systemat. Si un problème survient, Systemat vient chercher l’appareil défectueux au domicile du collaborateur et le lui rapporte également après réparation. En savoir plus? Sandrine De Vos PC Privé Sales Specialist +32 499 05 77 99 [email protected] www.systemat.com/pcp UN LIEN FORT AVEC L’ENTREPRISE Le grand nombre de collaborateurs qui a rejoint le programme PC Privé indique clairement que Telenet répond à un besoin concret. « Les collaborateurs apprécient énormément cette initiative, déclare Walter Sels. Mieux encore : ce sont eux qui en font la demande.» Via le plan PC Privé, Telenet offre à ses collaborateurs un équipement multimédia avantageux pour leur usage privé. Ainsi, ce plan fait partie de la politique salariale, au même titre que le double pécule de vacances, les chèques-repas ou une voiture de société. En même temps, Telenet considère aussi le projet comme un élément s’inscrivant dans ses démarches autour de sa marque distinctive en tant qu’employeur (employer branding). «Il s’agit d’appareils que nos collaborateurs utilisent tous les jours à la maison, précise encore Walter Sels. Nous devons montrer de diverses manières que nous sommes une entreprise attractive qui offre de nombreuses opportunités dans le domaine de la rémunération et du développement personnel. Cela passe par de nombreuses actions. L’offre préférentielle d’un équipement multimédia en est une.» Systemat Belgium sa /nv Chaussée de Louvain 431E B-1380 Lasne Tel +32 2 352 83 11 Fax +32 2 352 83 00 [email protected] www.systemat.com