valérie gagnon - École de relations industrielles

VALÉRIE GAGNON
Diplomée d’honneur de l’ÉRI 2013-2014
PROFIL
Gestionnaire senior en Ressources humaines et, plus récemment Administration, ayant évolué dans les
secteurs privés et publics au Québec, au Canada et à l’international, tant en milieu syndiqué que non
syndiqué. Possède une expertise développée progressivement au sein d’organisations complexes selon
une approche axée sur les résultats et le service-client. Contribue aux résultats corporatifs en tant que
partenaire au sein du Comité de direction, par la mise en œuvre de programmes et interventions RH
pertinents, cohérents et mobilisants. Solides compétences en coaching des équipes de gestion, ainsi
qu’en leadership d’équipes de professionnels RH.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
AIR FRANCE ET KLM
Air France - KLM est devenue la plus grande entreprise aérienne en Europe et préside aux opérations de
chacun des transporteurs depuis les plates-formes de Paris- Charles de Gaulle et AmsterdamSchiphol. Air France KLM, Air France et KLM transportent plus de 71 millions de passagers
annuellement. Ils s’appuient sur 594 appareils leur permettant d’assurer 2500 vols quotidiens vers 236
destinations dans le monde.
Directrice, Ressources humaines et Administration
2013 - À ce jour
Relevant du vice-président et directeur général pour le Canada, gestion des pôles Ressources Humaines
et Administration et Finances.
Directrice, Ressources Humaines et Communications internes (Canada)
2006 - 2013
Relevant du vice-président et directeur général pour le Canada, partenaire stratégique dans une équipe
de direction gérant les activités passagers et cargo, centre d’appels, ventes et commercialisation. Lien
fonctionnel avec les directions RH des sièges sociaux Air France (Paris) et KLM (Amsterdam). Liaison
avec la direction RH internationale de Delta Airlines (siège social Atlanta) dans le cadre de la coentreprise AF-KLM-DL. Activités et employés à Montréal, Toronto, Calgary et Vancouver. 300 en 2006,
180 en 2011. Gestion d’une équipe de 5 personnes.
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Harmonisation des conditions de travail AF et KLM au Canada
Renouvellement du programme de gestion de la performance et introduction de valeurs clef pour la
délégation du Canada (2008)
Introduction d’une politique de rémunération commune pour le personnel du Cargo AF et KLM
Négociation de la deuxième convention collective du personnel du centre d’appels (2009)
Négociation des conditions de fermeture du centre d’appels (2010)
Élaboration et gestion des programmes de formation continue
Introduction et prise en charge du rôle de rédacteur en chef d’une newsletter électronique mensuelle
Présidence des comités de retraite AF (PD et CD) et KLM (CD)
VALÉRIE GAGNON
GROUPE MELIOR
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2005 – 2006
Entreprise vivant une forte croissance en construction et gestion de résidences pour aînés couvrant une
gamme de services allant d’appartements aux soins pour personnes non autonomes.
Directrice, Ressources humaines
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Première titulaire de la fonction de direction RH au sein de l’entreprise. Conception du plan
stratégique RH ainsi que des programmes et outils en support à la gestion de l’ensemble du
personnel de l’entreprise
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Apporté un rôle support et conseil auprès de 5 vice-présidents et directeurs au siège social ainsi que
23 directeurs généraux de résidences, responsables de plus de 1 000 employés
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Négociations pour le renouvellement des conventions collectives lors de leur échéance (5 FTQ, 4
CSN)
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Réalisation de la démarche d’équité salariale dans 3 résidences et entamé les travaux d’analyse à ce
sujet pour 9 autres résidences.
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Participation au processus de vérification diligente précédant l’acquisition de résidences déjà en
opération
FASKEN MARTINEAU (Région Québec)
2002 – 2005
Cabinet d’avocats d’envergure nationale ayant 5 bureaux au Canada et des bureaux satellites à
l’étranger. Effectif au Québec composé de plus de 200 avocats, 40 étudiants et stagiaires et 300
employés professionnels et administratifs œuvrant à Montréal et à Québec.
Directrice, Ressources humaines et communications internes
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Responsable du service RH intégré, conception et gestion de l’ensemble des programmes RH;
gestion d’une équipe composée de 6 personnes.
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Introduction d’un mode de stratégique de gestion RH permettant une cohésion des différents outils
RH; profils de compétences, dotation, gestion de performance, formation continue, éléments de
rémunération, sondages organisationnels, etc.
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Mise en œuvre un programme de gestion de carrière pour les avocats salariés et associés de
premier niveau, ce qui a permis de réduire le taux de roulement des avocats salariés de 16 % à 4 %
en deux ans.
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Conception d’un nouveau programme de mentorat et procédé au coaching des associés pour sa
mise en œuvre.
MICROCELL, Montréal
2000 – 2002
Directrice principale, Ressources humaines, Division Solutions (FIDO)
Membre du Comité de Direction de la Division FIDO (environ 1 800 employés) et gestionnaire d’une
équipe fournissant la gamme complète de services RH en cohérence avec les politiques corporatives.
Promotion des valeurs et de la philosophie de gestion Microcell et monitoring du climat organisationnel.
Support aux gestionnaires dans leur prise de décision quotidienne en leur rendant accessibles les
services de l’équipe de conseillers et techniciens.
VALÉRIE GAGNON
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1998 – 2000
UNIVERSITÉ CONCORDIA, Montréal
Directrice générale des Ressources humaines et des relations avec les employés
Responsable d’une équipe de 33 personnes fournissant des services en gestion des Ressources
humaines au sein d’une institution employant plus de 6 000 personnes (2 500 réguliers et 3 500
contractuels et occasionnels) et environ 175 cadres et chefs de départements (académiques et non
académiques).
HÔPITAL DE MONTRÉAL POUR ENFANTS, Montréal
1988 – 1998
(1997 – 1998)
Directrice générale intérimaire
Gestion quotidienne de l’organisation avec la collaboration de 6 directeurs médicaux et 5 cadres
supérieurs. Relations continues avec le président du Conseil d’administration, ainsi qu’avec les membres
du comité exécutif du Conseil d’administration. Liaison avec le directeur général du Centre Universitaire
de Santé McGill, avec la Régie régionale de Montréal-Centre, ainsi qu’avec la présidente de la Fondation
de l’HME.
Directrice, Ressources humaines
(1991-1997)
Gestion d’une équipe d’une quinzaine de personnes. Partenaire stratégique, sollicitée et appréciée dans
la gestion globale de l’organisation avec les collègues cadres supérieurs
(1988 – 1991)
Responsable, Relations de travail
Responsabilité des interventions auprès de 17 accréditations syndicales, négociation d’ententes locales,
règlement de litiges. Support direct fourni à quelque 100 gestionnaires dans leurs rapports collectifs ou
individuels avec environ 2 000 employés. Représentation de l’organisation auprès d’instances régionales
ou provinciales.
1981 – 1988
HÔPITAL ROYAL VICTORIA, Montréal
(1985 – 1988)
(1981 – 1985)
Conseiller, Relations de travail
Technicienne, Ressources humaines
ÉTUDES
Baccalauréat en Relations industrielles
1982
Université de Montréal
PERFECTIONNEMENT
Différents programmes offerts par mes employeurs ainsi que formation continue par le biais des différents
modules offerts via l’Ordre des Conseillers en Ressources Humaines du Québec