Le CCTP du marché informatique

COMMUNAUTE DE COMMUNES
MABLE ET VIENNE
Avenue Jules Edouard Ménard
BP 19
86230 SAINT GERVAIS LES TROIS CLOCHERS
Tél. : 05 49 23 39 50 – Fax : 05 49 90 17 93
MARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES
Objet du marché : Acquisition de matériel informatique
pour une mise en réseau sécurisée
Marché passé en procédure adaptée en application de l’article 28 du Code des Marchés Publics
Cahier des Clauses Techniques Particulières
Date limite de réception des offres : vendredi 2 décembre 2011 à 12 heures
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CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV - 2011
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Préambule
Situation actuelle :
La Communauté de Communes Mable et Vienne (C.C.M.V) a son siège social à St Gervaisles-trois-Clochers (86230). Les bureaux de l’administration générale sont implantés dans cette
commune (au 1er et 2ème étage de la mairie). Cela représente six postes informatiques qui
aujourd’hui ne sont pas en réseau.
Dans le cadre de ses multiples compétences, la collectivité gère un accueil de loisirs sans
hébergement (ALSH), situé à Ingrandes-sur-Vienne.
Aujourd’hui, le service comptabilité installé à St Gervais assure, à distance, la facturation de
l’ALSH. Pour cela, elle doit au préalable faire un travail important de ressaisie des données
transmises par l’ALSH.
Parc informatique concerné par le présent marché :
Un ordinateur gestion sous Windows 7 familial + un ordinateur animation CLSH.
Une connexion Adsl Free.
Applicatif : pas d’applicatif hors suite Bureautique Microsoft.
Antivirus : gratuiciel Avast non garanti.
Pas de pare-feu, ni filtrage (les accès venant de et allant vers l’internet ne sont pas
sécurisés).
Pas de réseau Privé Virtuel (VPN) avec le siège Communautaire.
Gestion : saisie des entrées/sorties enfants présents, envoi régulier d’un état au service
comptabilité de la Communauté de Communes. Celle-ci ressaisit les informations car pas de
lien extranet ou VPN.
Siège social au-dessus de la Mairie de St Gervais Les 3 Clochers : quatre ordinateurs au
1er étage (Secrétariat-Comptabilité, DGS, Stagiaire, Rédacteur) + deux ordinateurs au 2ème
étage (Animateur Sportif, Service Environnement).
Un copieur réseau au Siège Communautaire.
Applicatifs au Siège : Ségilog (compta, RH), Editop (SIG) pour le PC Service
Environnement et Stagiaire.
Actifs : un switch 10/100 16 ports dans le bureau Secrétariat-Comptabilité.
Accès Adsl : au RDC à la Mairie via un switch cascadé à l’accueil et un vieux routeur Adsl
speedtouch partagé avec la Mairie.
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Les faiblesses de l’installation actuelle sont les suivantes :
- Lenteur d’accès et instabilité réseau remontées par les utilisateurs.
- Pas de gestion de la messagerie interne à la Collectivité (utilisation d’Outlook par lien direct
depuis la messagerie Orange).
- Pas de gestion des agendas internes pour l’ALSH et la Communauté.
- Pas de domaine, et donc pas de gestion des droits utilisateurs (fonctionnement en groupe de
travail utilisateurs, non sécurisé) bloquant certains usages (lecteur/modification/création).
- Utilisation d’un lecteur de sauvegarde obsolète à la Communauté. L’ALSH pourrait en
bénéficier s’il existait un Réseau Privé Virtuel.
- Ressaisie de la facturation (pas de lien logiciel ni base de données entre l’ALSH et la
comptabilité), occasionnant beaucoup de temps, de travail supplémentaire pour la
comptabilité, sur des tâches peu intéressantes et pourtant coûteuses.
Face à cette situation, le présent marché a pour but de :
Prévoir une nouvelle infrastructure sécurisée (création d’un domaine), correspondant aux
besoins et obligations des utilisateurs (confidentialité) qui permettrait de relier l’ALSH au
Siège Communautaire.
Avoir un serveur et un système de sauvegarde adaptés, permettant de stocker et protéger
les applications Ségilog, les fichiers Ségilog et bureautique.
Maîtriser le budget informatique en lissant les dépenses nécessaires.
Bénéficier d’une maintenance curative rapide et sans surcoût ponctuel et d‘un suivi
régulier des installations pour limiter les risques d’indisponibilité du réseau : contrôle des
sauvegardes, des antivirus, de l’administration du domaine,….
Bénéficier d’une mise en main de 1er niveau sur les outils d’administration du réseau et de
sauvegarde des données pour le correspondant informatique.
Avoir une option permettant de gérer en interne les comptes de messageries et les agendas
des agents et du Président.
Avoir un pare-feu/filtrage des accès.
Avoir un Réseau Privé Virtuel pour mettre en réseau le Siège et certaines antennes dans
l’avenir.
Avoir un accès aux applicatifs Ségilog pour l’ALSH évitant la ressaisie des données à la
Comptabilité.
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1. Objet du marché
Acquisition de matériel informatique pour une mise en réseau sécurisée.
2.
Caractéristiques de l’offre de base :
Les caractéristiques du marché (acquisition du matériel et sa mise en œuvre) pour atteindre les
objectifs sont les suivantes :
Désignation
1 - SERVEUR PROFESSIONNEL
Serveur Professionnel de type Fujitsu TX150S7 ou équivalent
Ajout de 4 Go RAM portant le total à 8 Go RAM
Disques durs type SAS 300 Go 15.000 Trs/mn ou équivalent
Contrôleur type SAS pour sécurité miroir de données
par principe Raid 0,1 ou équivalent
Kit double alimentation (sécurité électrique)
Contrôleur réseau permettant la continuité du fonctionnement
réseau (maintenance à distance)
Système d'exploitation du serveur de type Windows 2008 Standard
R2 open gouv (licence réutilisable non liée à la machine) ou
équivalent
Licence d'accès client de type Windows 2008 server standard R2
open gouv ou équivalent
Câble RJ45 5m (pour les 2 contrôleurs réseau)
Ecran 19" pour serveur
Préparation du serveur en atelier
Installation et configuration réseau pour parc 7 ordinateurs,
Création d'un domaine sécurisé avec droits/profils utilisateurs
Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans, mise à jour automatique
ou équivalent
Installation antivirus serveur
Forfait déplacement
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2 - GESTION MESSAGERIE / AGENDAS
Logiciel de type Microsoft Exchange 2010 server standard open
gouv ou équivalent
Licence d'accès client de type Windows Exchange 2010 server
standard open gouv ou équivalent
Installation du logiciel, paramétrages liés aux 7 utilisateurs du
réseau
3 - SAUVEGARDE PROFESSIONNELLE INTEGREE
Lecteur de type DAT 320 - Lecteur de bandes magnétiques DAT (160 Go / 320 Go) - DAT 320 - Hi-speed USB - interne - 5,25"
ou équivalent
Support de type DAT 320 - 160Go / 320 Go - support de stockage,
1 support/jour + 1 support/semaine ou équivalent
Cartouche de nettoyage de type DAT ou équivalent
Logiciel de sauvegarde de type Arcserve v.15.1 ou équivalent
Installation lecteur de sauvegarde sur le serveur
4 - ONDULEUR POUR LE SERVEUR
Protection électrique et batterie de secours : onduleur de type
1000VA APC SC1000 ou équivalent
5 - ANTIVIRUS ET MISE A NIVEAU DU SYSTEME
D'EXPLOITATION DE L'ORDINATEUR CLSH
Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans pour l'ordinateur du
CLSH ou équivalent
Système d'exploitation de type Windows 7 Professionnel - 32 Bits,
licence non liée à la machine (transposable dans l'avenir) ou
équivalent (ou option 1)
Mise à niveau du système d'exploitation, réinstallation de la suite
MS Office, des données bureautiques
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6 - PARE-FEU / FILTRAGE / VPN
U30 appliance - 2 interfaces 10/100/1000 ou équivalent
Câble RJ45 1m
Garantie constructeur initiale 3 ans remplacement sur site
Installation sur site, tests et validations d'usage
7 - AUTRES PRESTATIONS
Présentation/mise en main du serveur aux utilisateurs pour le
serveur et la sauvegarde
Installation de l'antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans sur les 6
ordinateurs du Siège Communautaire ou équivalent
8 - RESEAU PRIVE VIRTUEL ENTRE CLSH ET
SIEGE COMMUNAUTAIRE
Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 remote desktop
open gouv ou équivalent
Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 server standard
open gouv ou équivalent
Licence d'accès de type Windows Exchange 2010 server open gouv
ou équivalent
Client VPN Netasq (accès sécurisé via réseau privé virtuel),
maintenance évolutive 3 ans incluse ou équivalent
Installation du module TSE sur le serveur, de l'accès distant sur
l'ordinateur du CLSH, des accès client de type Windows server,
Exchange, Netasq sur l'ordinateur du CLSH ou équivalent
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9 - AUTRES PRODUITS
Switch de type 16 ports 10/100/1000 inclus kit de montage en rack
ou équivalent
Terminal portable de lecture de code barre OPL 9725 (1 douchette
autonome) ou équivalent
Les produits proposés devront impérativement s’adapter aux applicatifs existants (SEGILOG
et EDITOP).
3. Quantités pour l’offre de base :
Les quantités sont données, à titre indicatif. Elles devront être précisées et confirmées par
l’entreprise dans son offre.
Désignation
Qté
1 - SERVEUR PROFESSIONNEL
Serveur Professionnel de Fujitsu TX150S7 ou équivalent
1
Ajout de 4 Go RAM portant le total à 8 Go RAM
1
Disques durs type SAS 300 Go 15.000 Trs/mn ou équivalent
2
Contrôleur type SAS pour sécurité miroir de données
par principe Raid 0,1 ou équivalent
1
Kit double alimentation (sécurité électrique)
1
Contrôleur réseau permettant la continuité du fonctionnement
réseau (maintenance à distance)
Système d'exploitation du serveur de type Windows 2008 Standard
R2 open gouv (licence réutilisable non liée à la machine) ou
équivalent
1
Licence d'accès client de type Windows 2008 server standard R2
open gouv ou équivalent
7
Câble RJ45 5m (pour les 2 contrôleurs réseau)
2
Ecran 19" pour serveur
1
1
Préparation du serveur en atelier
Installation et configuration réseau pour parc 7 ordinateurs,
Création d'un domaine sécurisé avec droits/profils utilisateurs
Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans, mise à jour automatique
ou équivalent
1
Installation antivirus serveur
Forfait déplacement
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2 - GESTION MESSAGERIE / AGENDAS
Logiciel de type Microsoft Exchange 2010 server standard open
gouv ou équivalent
1
Licence d'accès client de type Windows Exchange 2010 server
standard open gouv ou équivalent
Installation du logiciel, paramétrages liés aux 7 utilisateurs du
réseau
7
1
3 - SAUVEGARDE PROFESSIONNELLE INTEGREE
Lecteur de type DAT 320 - Lecteur de bandes magnétiques DAT (160 Go / 320 Go) - DAT 320 - Hi-speed USB - interne - 5,25"
ou équivalent
1
Support de type DAT 320 - 160Go / 320 Go - support de stockage,
1 support/jour + 1 support/semaine ou équivalent
6
Cartouche de nettoyage de type DAT ou équivalent
1
Logiciel de sauvegarde de type Arcserve v.15.1 ou équivalent
1
Installation lecteur de sauvegarde sur le serveur
1
4 - ONDULEUR POUR LE SERVEUR
Protection électrique et batterie de secours : onduleur de type
1000VA APC SC1000 ou équivalent
1
5 - ANTIVIRUS ET MISE A NIVEAU DU SYSTEME
D'EXPLOITATION DE L'ORDINATEUR CLSH
Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans pour l'ordinateur du
CLSH ou équivalent
Système d'exploitation de type Windows 7 Professionnel - 32 Bits,
licence non liée à la machine (transposable dans l'avenir) ou
équivalent (ou option 1)
1
Mise à niveau du système d'exploitation, réinstallation de la suite
MS Office, des données bureautique
1
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8
6 - PARE-FEU / FILTRAGE / VPN
U30 appliance - 2 interfaces 10/100/1000 ou équivalent
1
Câble RJ45 1m
2
Garantie constructeur initiale 3 ans remplacement sur site
1
Installation sur site, tests et validations d'usage
1
7 - AUTRES PRESTATIONS
Présentation/mise en main du serveur aux utilisateurs pour le
serveur et la sauvegarde
Installation de l'antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans sur les 5
ordinateurs du Siège Communautaire ou équivalent
1
5
8 - RESEAU PRIVE VIRTUEL ENTRE CLSH ET
SIEGE COMMUNAUTAIRE
Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 remote desktop
open gouv ou équivalent
1
Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 server standard
open gouv ou équivalent
1
Licence d'accès de type Windows Exchange 2010 server open gouv
ou équivalent
Client VPN Netasq (accès sécurisé via réseau privé virtuel),
maintenance évolutive 3 ans incluse ou équivalent
1
Installation du module TSE sur le serveur, de l'accès distant sur
l'ordinateur du CLSH, des accès client de type Windows server,
Exchange, Netasq sur l'ordinateur du CLSH ou équivalent
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9 - AUTRES PRODUITS
Switch de type 16 ports 10/100/1000 inclus kit de montage en rack
ou équivalent
1
Terminal portable de lecture de code barre OPL 9725 ( 1 douchette
autonome) ou équivalent
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L’entreprise est réputée avoir une connaissance parfaite des lieux, des bâtiments et du
matériel informatique utilisé actuellement.
A ce titre, il pourra, préalablement à son offre, prendre un rendez-vous avec les services
concernés pour réaliser un état des lieux lui permettant de répondre de façon adaptée à la
demande du présent marché.
La totalité du matériel informatique proposé devra faire l’objet d’une transmission avec
l’offre de fiches techniques détaillées en langue française.
4. Les options et les variantes :
Deux options sont proposées aux candidats :
- l’acquisition de deux unités centrales de Type ESP P2560 / Core" Duo Q8300 Windows 7 Professionnel authentique - 2x2 Go - 1To ou équivalent (option 1) ;
-
l’assistance et la maintenance, durant une année, du matériel concerné par la mise en
réseau (option 2). La durée de ce marché d’assistance et de maintenance serait d’une
année renouvelable une fois pour une période d’une année.
Le parc informatique concerné par cette option d’assistance et de maintenance est le suivant :
Siège Communautaire :
Siège social au-dessus de la Mairie de St Gervais Les 3 Clochers :
4 ordinateurs au 1er étage :
Secrétariat Comptabilité : 1 ordinateur FUJITSU XP Pro
DGS : 1 ordinateur Assemblé XP Familial
Stagiaire : 1 ordinateur Assemblé XP Pro SP2
Rédacteur : 1 ordinateur XP familiale
2 ordinateurs au 2ème étage :
Service Environnement : 1 ordinateur Assemblé XP Pro SP2
Animateur Sportif/piscine : 1 ordinateur Assemblé XP Pro SP2
Applicatifs : Ségilog (comptabilité, RH pour Secrétariat-Comptabilité), suite
bureautique Microsoft pour tous, Editop (SIG) pour service environnement et stagiaire. Les
versions utilisées sont différentes d’un poste à l’autre.
Antivirus : gratuiciel Avast non garanti.
Pas de pare-feu, ni de filtrage (les accès venant et allant vers l’internet ne sont pas
sécurisés).
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Pas de Réseau Privé Virtuel (VPN) avec le siège Communautaire.
Gestion : saisie des entrées/sorties des enfants présents, envoi régulier d’un état au
service comptabilité de la Communauté de Communes. Celle-ci doit ressaisir les informations
car pas de lien extranet ou VPN.
Un copieur réseau au Siège Communautaire.
Actifs : un switch 10/100 16 ports dans le bureau Secrétariat Comptabilité
Accès Adsl : au RDC à la Mairie via un switch cascadé à l’accueil et un vieux
routeur Adsl Speedtouch partagé avec la Mairie
ALSH :
Un ordinateur Packard Bell avec Windows 7 Familial.
Antivirus Avast gratuit, Microsoft Office 2007, pas d’applicatif métier pour
l’instant.
Parc informatique mise en place en cours
Un serveur dédié : domaine, fichiers, messagerie Exchange.
Une sauvegarde interne
équivalent.
type DAT, logiciel de pilotage type Arcserve ou
Un onduleur type 1000 VA pour le serveur.
Un pare-feu / filtrage / VPN type Netasq U30, un client distant au ALSH (Directeur
du ALSH).
Un nouvel ordinateur pour le DGS.
Un nouvel ordinateur pour l’ALSH.
Déploiement d’antivirus professionnel sur ce parc.
Les objectifs à atteindre de cette option « assistance et maintenance » sont :
Une simplicité de gestion avec un seul contrat pour l’ensemble du parc inventorié,
une seule échéance.
Une économie financière, pas de redondance de contrats couvrant des risques
identiques, un tarif tenant compte de la taille du parc.
Une meilleure visibilité du coût de la maintenance avec un montant unique pas de
coûts cachés.
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Plus de fiabilité de vos équipements, le parc informatique est suivi dans sa globalité
de manière préventive et curative.
Un service personnalisé avec la notion d’un technicien référent permet d’avoir des
interlocuteurs identifiés.
Un meilleur suivi des équipements avec l’inventaire initial et sa mise à jour
annuelle apportent une bonne connaissance et une maîtrise du parc qui permet d’optimiser ses
investissements.
Assurer des prestations de maintenance de son matériel plus étendues que celles des
constructeurs pour un forfait annuel connu, avec un délai d’intervention garanti.
Assurer la résolution des dysfonctionnements de ses logiciels réseaux et des
produits d’environnement référencés avec un délai de prise en charge garanti et une
intervention sur site le cas échéant.
Prestations obligatoires incluses
Réception et enregistrement de l’appel téléphonique par le centre d’appel.
Qualification de la panne par un technicien réseau (rappel client) et démarrage de
l’intervention dans les 4 heures ouvrées.
Télémaintenance.
Déplacement sur site + Main d’œuvre.
Réparation ou échange pièces garantie sous constructeur.
Réinstallation système d’exploitation réseau + logiciels réseaux complémentaires
(sauvegarde, antivirus, liaison VPN).
Réinstallation de SEGILOG
Escalade éventuelle chez l’éditeur.
Mise en prêt de matériel en cas d’impossibilité de réparer dans un délai normal.
Délai maximal d’intervention sur site :
J+1 maxi (Poste de travail)
4H (Serveur, Sauvegarde).
Pourront faire l’objet d’exclusions dans l’offre :
Réinstallation des logiciels applicatifs (sauf Ségilog).
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Assistance téléphonique sur les logiciels autres que système d’exploitation station.
Modification de câblage du réseau.
Intervention dues à l’utilisation de produits (logiciels ou matériels) non couverts par
le contrat.
Maintenance préventive « Serveur »
Dans le cadre des visites planifiées, le référent technique interviendra sur site pour :
Recherche et application des mises à jour de l’OS.
Vérification des mises à jour des dernières définitions de virus.
Vérification de l’état du système EAUS (Partie LOGICIEL).
Vérification des dernières sauvegardes du serveur.
Tests de restauration à partir d’une sauvegarde récente.
Sauvegarde du système et registre.
Vérification de la boîte mail, nettoyage.
Vérification des quotas de disques utilisés.
Prendre en compte les journaux des serveurs :
- Analyser ces journaux,
- Déterminer les causes des erreurs,
- Identifier des solutions,
- Préconiser des axes d’interventions correctives en fonction des gravités des
événements présents.
Ces prestations intègrent un volet curatif non urgent et un volet préventif.
Maintenance préventive « postes de travail » et autres matériels
De façon périodique et planifiée, le référent technique (RT) interviendra pour :
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Auditer les postes de travail de l’ensemble du réseau.
Recherche et application des mises à jour de l’OS.
Vérification des mises à jour des dernières définitions de virus.
Réaliser un compte-rendu motivé avec des préconisations tant logicielles,
matérielles qu’organisationnelles.
Assister l’utilisateur sur l’utilisation d’internet et de la messagerie.
Les variantes pour le marché de base mais aussi pour les options sont également autorisées.
Comme l’offre de base, elles feront l’objet d’explications détaillées en langue française.
5. Lieu de livraison
Le matériel informatique devra être livré, sans supplément de coût, sur les deux sites
concernés :
- bureaux administratifs de la CCMV à St Gervais-les-Trois-Clochers (1er et 2ème étage
de la mairie) ;
- ALSH, 5 rue des Ecoles, 86220 Ingrandes sur Vienne.
L’entreprise retenue devra se mettre en relation avec les services pour planifier la date de
livraison et d’installation.
Le délai de livraison, entrant en compte pour le choix du prestataire, devra être stipulé sur la
fiche d’offre.
6. Prix
L’unité de compte du marché est l’euro.
Les prix seront précisés dans l’Acte d’Engagement.
Ils devront être proposés à l’unité, en Hors Taxes et Toutes Taxes Comprises.
Les prix proposés sont fermes et définitifs.
L’ordonnateur, soit la Communauté de Communes Mable et Vienne, versera le paiement par
mandat administratif sur présentation d’une facture et d’un relevé d’identité bancaire.
Le délai global de paiement est de 30 jours à compter de la date de réception de la facture.
7. Résiliation
L’ordonnateur se réserve le droit en cas de non respect par le fournisseur des conditions qui
lui sont imposées par le présent Cahier des Clauses Techniques Particulières, de procéder à la
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résiliation du marché, un mois après mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de
réception.
8. Renseignements administratifs et techniques: Communauté de Communes Mable et
Vienne
- Service Administration Générale– Mme Racault et M. Mainard – Tél. : 05 49 23 39 50 ;
- Service ALSH – M. Bretaudeau – Tel. : 05 49 85 05 69
Fait à Saint-Gervais-les-Trois-Clochers, le 17 novembre 2011.
« Lu et approuvé » par le contractant,
Caché commercial et signature.
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