datametrie global experience
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datametrie global experience
datametrie global experience Mesurez la qualité d'expérience pour tous les utilisateurs de vos applications numériques INTERNET A P P L I C AT I O N S C R I T I Q U E S BAM VOIX SVI M O B I L I T E Q U A D R U P L E P L AY VIDEO TV VOD Datametrie Global Experience 4 services inclus dès la première mesure Extranet en ligne pour surveiller, analyser et configurer les mesures des robots actifs et des utilisateurs réels Monitoring exhaustif de l’expérience utilisateur en mode SaaS L a solution Datametrie Global Experience est un système de mesure exhaustif de la qualité perçue par les utilisateurs, qu’ils soient internautes depuis un PC fixe, mobinautes et tablonautes utilisant une application mobile, abonnés émettant un appel ou regardant la télévision, ou encore employés connectés à un intranet ou à une application métier. Elle combine la surveillance active et la surveillance des utilisateurs réels : - Les robots Datametrie réalisent de façon proactive des parcours critiques au sein des applications numériques, depuis un terminal fixe ou mobile, depuis un accès externe de type backbone opérateur ou interne. Ils vous alertent en cas d’indisponibilité ou de dégradation des performances d’accès à vos services. - La mesure des utilisateurs réels permet d’analyser et de suivre l’évolution des performances réellement perçues par chaque utilisateur se connectant à une application, depuis son terminal et son accès (lastmile fixe ou mobile, réseau intranet, accès VPN, etc.). Elle vous aide à valider que chaque contexte d’usage (navigateur, terminal, localisation, profil utilisateur, etc.) permet à vos utilisateurs d’accéder à vos applications avec une performance optimale. Proposée en mode SaaS (Software as a Service), Datametrie Global Experience vous donne un accès simple et instantané à la mesure de Qualité d’Expérience (QoE) simulée ou réelle, à travers un extranet en ligne détaillant toutes les mesures, des alertes et des rapports génériques ou personnalisables (Business Intelligence). Alertes transmises sur détection d'incident avant que l’utilisateur ne soit impacté Rapports envoyés automatiquement pour communiquer et archiver les indicateurs Accompagnement quotidien sur demande ou pro-actif Bénéfices Offre SaaS opérée par ip-label avec un accompagnement quotidien Suivi des contrats de service (SLA) par un tiers de confiance Ressenti des performances sur tous les terminaux (PC, mobiles, tablettes) Tableau de bord unique pour les mesures actives simulées et les mesures des utilisateurs réels Rapports adaptés à un usage technique ou métier Diagnostics et indicateurs avancés (mesures des objets, trace réseau, capture d’image, vidéo ou audio, etc.) Benchmark concurrentiel Validation instantanée de chaque version de navigateur du marché Couverture géographique mondiale et multi-FAI pour les mesures actives SURVEILLANCE ACTIVE - Réseau mondial de robots mutualisés déployés sur les réseaux des principaux opérateurs internationaux afin de restituer la vision externe de vos applications depuis une centaine de points de présence. - Robots dédiés déployés dans votre entreprise afin de restituer la vision interne de vos applications depuis un accès intranet. - Robots dédiés déployés sur demande sur un réseau public afin de bénéficier d'une grande capacité de mesure ou de tester avec un environnement spécifique. SURVEILLANCE DES UTILISATEURS REELS - Tous les utilisateurs réels (grand public, employés, clients). - Tout usage internet : site public, intranet, extranet, application Cloud, mobile ou streaming. - Tout terminal : PC fixe ou portable, smartphone, tablette, TV connectée, lecteur multimédia, etc. - Toute localisation : couverture lastmile exhaustive par ville, pays, région, FAI et vitesse d’accès. - Tout navigateur : validation instantanée d’une application sur tous les navigateurs du marché et chaque version. Mesures du lastmile réel des utilisateurs (accès fixes et mobiles) Formules d’abonnement souples, adaptées à vos besoins Diagnostics Vous accédez rapidement aux mesures et aux éléments permettant d’identifier l’origine des indisponibilités et des problèmes de performance : - Est-ce chez l’hébergeur ou le fournisseur Cloud ? - Est-ce un FAI ou un problème de routage sur internet ? - Est-ce une surcharge réseau interne ? - Est-ce un fournisseur tiers (tracking, publicité, CDN) ? - Est-ce un navigateur ou un terminal non compatible ? - Est-ce un objet ou une étape spécifique de l'application ? Rapport sur mesure (Real User BI) Pour un suivi exhaustif et détaillé des performances de tous les utilisateurs réels, le module Real User Business Intelligence vous permet de comparer et d'analyser 100% de vos visiteurs. Vous créez en ligne et vous abonnez à des tableaux de bord et des alertes personnalisées. Intégration à vos propres outils Vous pouvez intégrer les indicateurs de performance ou de disponibilité à vos propres outils d’analyse décisionnelle ou de supervision, à travers la récupération des données brutes en ligne, par mail ou par une interface Web Service (SOAP). Complémentarité avec la gamme ip-label Newtest : solution de surveillance active en mode licence totalement installée et contrôlée sur le réseau de l’entreprise. Executive Report : solution de reporting décisionnel pour aligner les performances techniques et les indicateurs métier. Datalimit : prestation clé en main de test de charge pour évaluer le nombre de visites qu’une application peut supporter. Performance des utilisateurs réels Les applications mesurées par Datametrie Global Experience Les moniteurs peuvent surveiller tous types d'applications numériques : - en fonction de la fréquence et du périmètre géographique pour les mesures robots - en fonction de l'audience pour les mesures utilisateurs réels Mobile Web Single Application Mobile Chargement du corps d'une page web Pilotage d'une application mobile depuis un terminal réel de type iPhone, iPad ou Android Total Real-User Mobile Chargement de page web complète de tous les objets dans un navigateur type incluant les mesures de vos utilisateurs réels Mesure des performances des utilsateurs réels sur les sites ou les applications mobiles Scénario Web Application Transaction utilisateur sur un site web avec des interactions types (clic sur lien, remplissage de formulaire, contrôles) Vidéo Streaming Scénario RIA (Rich Internet Application) Transaction utilisateur sur un site web riche et dynamique (Flash, Silverlight, Ajax...) ou nécessitant un parcours complexe (contrôles et erreurs conditionnels, récupération de contenu, etc.) Lecture de flux streaming diffusés sur internet (TV Live, VoD, évènements...) Real-User Web Lecture du flux vidéo diffusé sur un décodeur TV pour un bouquet de chaînes Mesure des performances des utilisateurs réels sur les applications web (internet, extranet, intranet) sur tous les terminaux, tous les navigateurs et toutes les localisations Web Services Requête SOAP unitaire ou enchaînement de requêtes sur des services web Data TV VOD Accès, navigation et lecture de vidéo sur un portail VOD accessible depuis un décodeur ou terminal compatible Real-User Video Mesure des performances des utilisateurs réels sur les vidéos accessibles via des portails web (technologie streaming) Application Métier Voix Transaction utilisateur sur une application client lourd fonctionnant sur une session Windows (messagerie, Citrix, etc.) Voix Messagerie Envoi d'e-mail depuis un serveur SMTP, lecture d'e-mail sur un serveur POP/IMAP, acheminement d'e-mail de bout en bout SVI Test de Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en environnement centre d'appel par génération d'appel, instructions DTMF et reconnaissance audio Network Acheminement de paquets ICMP (ping) FTP Génération d'appels téléphoniques et mesure de la qualité vocale multi-environnements (RTC, RNIS, IP, GSM) Une présence internationale Industrie / Services Banque / Finance E-Commerce Service public Opérateurs / Média EDF • Total • Sony • GDF SUEZ • L’Oréal • Lafarge HSBC • Barclays • Wellpoint • Allianz • Dexia PriceMinister • Vente Privée • Mappy • La Redoute La Poste • Parlement européen • Ville de Lausanne Vodafone • Colt • KPN • Canal + • Swisscom Crédit photo : ©2012 JupiterImages Téléchargement et transfert de fichiers entre un client & un serveur