Le 1er logiciel métier des professionnels de la piscine !

Le 1er logiciel métier
des professionnels de la piscine !
Extrabat est le logiciel
dédié aux constructeurs de piscine
Une offre commerciale articulée autour de trois pôles de compétences
gestion commerciale
relation client
reporting
Question à Anthony body, éditeur du logiciel
Comment est née la solution Extrabat ?
J’ai été constructeur de piscines
pendant
quinze
ans
avec
ff2007 création de QSC,
trois
magasins et une entreprise de
maçonnerie.
Afin de gérer au mieux notre
constructeur
ff2010 version 2
de
piscines
puisse
piloter entièrement son entreprise
récompensée
avec un seul outil, à savoir Extra-
au salon de
bat.
Lyon 2010,
organisation, j’ai cherché une solution collaborative adaptée à notre
À ce jour, tout est réuni pour qu’un
D’autant plus que nous sommes
ff2012 présentation de la version
une solution ouverte sur les autres
métier. Malheureusement, rien ne
4 avec la gestion commerciale
solutions des différents acteurs de
correspondait vraiment à nos pro-
et plus de soixante nouvelles
la piscine (intégration d’images,
blématiques de produit, de saison-
fonctionnalités.
accès à différents portails de fabri-
nalité et de simplicité.
Rien
d’ergonomique,
cants, domotique, etc.).
ni
de
convivial…
Et comme le disent nos clients : nous n’avons pas fini de vous rendre service !
Plus de 230 clients nous font confiance
Réseaux internationaux : Carré Bleu, Magiline, Alliance Piscines, Caron Piscines…
Constructeurs indépendants et fabricants : Zodiac, So blue, One shot 3D…
Conception, création
& développement
Évaluation préalable
quels sont vos outils pour gérer vos clients, quelle est votre gestion commerciale, quels indicateurs avez-vous, etc.
Objectifs
mise en place d’une stratégie de travail collaboratif, informations en
temps réel et indicateurs de performance.
Recommandations stratégiques
proposition d’une solution (définition des moyens à mettre en place,
plans de suivi, etc.)
Mise en production
import de vos bases de données prospects, clients et des articles de
votre gestion commerciale.
Formation, elearning
un choix à la carte selon vos pré-requis informatiques.
Suivi et optimisation
de par son mode de fonctionnement (le Saas ou le Cloud) nous optimisons et mettons à jour de la manière la plus simple et la plus
économique pour nos utilisateurs.
Fonctionnement
ffUn interlocuteur dédié pour votre
« Tout a été pensé pour que cet outil soit le
plus simple et le plus convivial possible »
projet
ffDes programmeurs orientés
métiers
ffDes formateurs anciens
professionnels de la piscine
ffUne disponibilité immédiate
Pas de plateforme téléphonique
ffUn partenaire sur le long terme
ffUne optimisation continue
Spécificités techniques
Langage PHP sous base MySql
Javascript
HTML5
L’ergonomie et la simplicité de la
un seul outil pour gérer et organi
Toutes les informations
pertinentes
Une gestion commerciale
sous le sens
nis  : son dû client, son chiffre
génère vos articles à commander.
d’affaires N et N-1, toutes ses coor-
De vos livraisons qui mettent à jour
données, ses différents contrats
le stock en passant par les les fac-
d’entretien, ses interventions SAV
tures ainsi que la relances de vos
ainsi que la photo de sa piscine ou
impayés.
Fiche client complète où sont réu-
Du devis à la commande client qui
de son local technique.
Un agenda surpuissant
Vue multi-utilisateurs et superposable, journalier, hebdomadaire ou
Des statistiques
décisionnelles
Rentabilité des canaux de publici-
mensuel, intégration de la fiche
tés, origine des contacts, vos SAV
client avec son itinéraire, confirma-
les plus énergivores, vos articles
tion du rdv par mail, récurrence,
les plus vendus, votre satisfaction
synchronisable sur smartphone et
client, etc.
tablette, etc.
Un tableau de bord
décisionnel
Vous accédez en une seule requête
à plus de 20 indicateurs de qualités
qui vous permettent de piloter et
d’ajuster votre stratégie de performance.
Interface multi-langues
a solution Extrabat :
iser votre magasin
surpuissant
Recherchez dans vos clients, articles,
numéros de série, par téléphone, par
mail, par code postal, par ville.
Dossier Client
Vous pouvez déclencher n’importe
quelle action à partir d’un dossier
client : message, mise à jour de son
dossier, de son planning, déclencher
un SAV, un contrat de service, faire
un devis, enregistrer un règlement ou
voir son grand livre client.
Personnalisable
Choisissez, organisez votre page
d’accueil avec 10 widgets au choix :
chiffres d’affaires en cours, devis
à relancer, commandes en cours,
météo, actions, alertes planning, messagerie client, SAV, satisfaction client,
relances, etc.
simple
Des icônes explicites et seulement
quatre boutons : Ajouter, Modifier,
Valider et Supprimer !
Planning
« Sans connaissance
technique, sans
apprentissage, sa
simplicité et son design
vous étonnera et vous
permettra de vous
l’approprier facilement »
Statut client :
Tous
Vendu par :
Par client
Par poseur
30
31
2
BE
BE
Par tâche
Tous
Suivi par :
Tous
Posé par :
Tous
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
MARTIN Ch.
DUPONT Christine
13
14
15
16
17
18
Jean Michel JARRE
21
22
23
24
25
26
27
28
29
1
3
4
5
6
7
8
BERNARD Jean
Nagui FAM
BERNA
MA MA
DUPONT
Jacques BEAUREGARD
20
MARTIN
DU DU
Steve JOBS
19
BERNARD J
MARTIN Christophe
DUPONT
MARTIN
BERNA
Laurent RUQUIER
Alain B (16)
Visibilité de l’ensemble
de vos chantiers
Rentabilité de vos
chantiers
une planification plus efficace et
réalisations des différentes étapes
mieux gérée.
du chantier.
Des outils à votre disposition pour
Évaluer et contrôler les temps de
Une information et un suivi con-
ffPlanning en ligne securisé
stant du client pour une organisa-
accessible par tous avec une
tion qui valorise la qualité.
simple connexion internet.
ffPilotage collaboratif en temps
Planification par glisserdéposer
Contrôle de disponibilité,
Extrabat simplifie vos tâches de
Permet de voir les tâches réelles
planification complexes grâce à
effectuées, celles qui sont plani-
des fonctions intuitives de glisser
fiées et pouvoir calculer en temps
déposer entre les collaborateurs et
réel sa disponibilité.
les affaires.
Vue paramètrable au mois, à la
vue collaborateurs/sous-traitants
semaine ou à la journée.
réel.
ffTravailler par anticipation
plutôt que par réaction
Les gains constatés d’Extrabat :
Tous les rendez-vous de chantier
sont confirmés par mail avec une
respect des délais
information qui précise que le chantier pourra être reporté en fonction
des
intempéries,
personnel, etc.
indisponibilité
augmentation de la
productivité
augmentation de la
satisfaction client
Transformez votre SAV
en centre de profit
Pré-diagnostic
Permet aux assistantes de poser les bonnes questions par rapport au type
de SAV (pompes de filtration, pompe à chaleur, filtre à sable, etc.).
Dynamique par l’ajout de nouvelles familles SAV ou de nouvelles questions
pré-diagnostic.
Efficacité
Un clic sur le nom du client, un clic sur nouveau SAV et celui-ci ne pourra
plus être oublié de faire et de facturer.
Permet de programmer et de confirmer par mail tous les rendez-vous grâce
à la vue partagée des agendas des techniciens.
Leurs géolocalisations permet d’optimiser la tournée et d’économiser du
carburant.
Retour d’informations
Grâce aux graphiques, vous visualisez rapidement vos axes de progression
et votre charge de travail.
L’export financier vous permet de calculer la charge financière de votre
SAV sous garantie.
Du côté des techniciens
Fiche SAV prête à l’emploi avec informations clients, informations ouvrages
et date d’achat des accessoires ainsi que leurs numéros de série.
Notice d’utilisation et documents techniques liés à chaque équipement et
accessoire.
un clic… et la facturation !
Géolocalisation
Vue base clients
Rassurez votre futur
client
Optimisez les tournées
de vos techniciens
avez réalisées sur les différentes
tanément les piscines que vous
SAV ou contrats de services par
années (pastilles de couleurs dif-
avez réalisées autour de chez lui
secteur et vous visualisez immé-
férentes selon les années).
et en cliquant sur une des pastilles,
diatement l’adresse chantier, le
Vous situez autour de votre magasin toutes les piscines que vous
En un clic, vous lui montrez instan-
Vous organisez vos interventions
cela vous renvoie automatique-
nom du client ainsi que le type
À ce moment là, vous avez une
ment sur les photos de ce chantier
d’intervention.
base de travail pour organiser vos
(avant, pendant et après).
prochaines campagnes de public-
Économie de temps, de gasoil et
ité.
une bonne rentabilité de vos techniciens.
Vous pouvez segmenter par différents critères, par exemple les
piscines intérieures ou bien un couloir de nage de 12 x 4 avec un liner
gris et un escalier banquette.
Gagnez en productivité
Convivialité
Grâce à l’import fichier clients et articles de votre ancienne gestion commerciale, la prise en main est immédiate et vous constatez immédiatement un impact considérable sur votre activité.
Toujours à votre service, de nombreux catalogues fournisseurs (Zodiac,
Cec, Procopi, Ocedis, etc.) vous permettent d’intégrer en quelques clics
des familles entières d’articles.
Efficacité
Le module « Action » vous permet de déclencher des actes à réaliser
(relance téléphonique, visite, commande, etc.) qui vous alerteront le jour
et à l’heure convenus afin d’améliorer votre performance.
Vous pourrez, si vous le désirez, partager avec un collaborateur cette interaction.
Personnalisation des
comptes utilisateurs
Vous créez vos comptes utilisateurs avec de nombreuses possibilités sur
ce qui peut voir, sur ce qui peut modifier et sur ce qui peut faire.
Une souplesse inégalée.
Bibliothèque
Tous les documents pertinents de l’entreprise accessibles à tous vos collaborateurs : notices techniques, procédures SAV, photos locaux techniques, documents administratifs sont à disposition dans cet espace dédié.
Sécurité, organisation et satisfaction client y sont les bienvenues.
L’espace client : ses avantages co
du côté client final que du côté pr
Ma Messagerie - côté client
Une messagerie ouverte 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, un historique des
demandes et des réponses du magasin et lorsqu’il envoie un message, il
sait que l’ensemble des collaborateurs sont alertés de cette demande.
Mon projet - côté client
Retrouve son ouvrage avec ses équipements et ses accessoires ainsi que leur
date de garantie. À chaque équipement est adjointe une notice d’utilisation
(pratique pour les éclatés techniques et les modalités d’utilisations). Retrouve
sur son onglet planning les dates prévisionnelles de son chantier.
Mes documents - côté client
Retrouve tous ses documents commerciaux, devis, commandes, factures
avoirs. S’il vend sa maison, il peut transmettre facilement tous ses documents.
Possède son propre dossier personnel qui lui permet de mettre des photos
de son chantier ou l’accord de sa déclaration de travaux.
bibliothèque - côté client
Retrouve dans cette bibliothèque des documents que l’entreprise met à sa
disposition (photos piscines, textes de lois sur la sécurité des piscines, documents FPP, etc.). Apprécie la transparence et le sérieux de son piscinier.
Découvrez
l’accès client
en vidéo
ommuns tant
rofessionnel
Ma messagerie - Côté professionnel
Moins de coup de téléphone, un délai pour apporter la meilleure réponse et
celui qui est concerné (administratif, technique, commercial, comptabilité)
archive le message.
Un indicateur de qualité qui reprend le nombre de messages échangés sur
l’espace client et le délai moyen de réponse apportée.
Mon projet - Côté professionnel
Est transparent sur les équipements et accessoires. Le client peut l’alerter s’il
ne comprend pas ou s’il oublie un équipement.
Renvoie une image sérieuse et rigoureuse par une planification avancée de
son chantier.
Mes documents - Côté professionnel
Tous les documents de la gestion commerciale sont automatiquement
archivés dans son porte doc. D’un simple clic, ils peuvent être envoyés
par mail.
Organisation et efficacité sont réunis pour une satisfaction totale de votre
client.
bibliothèque - Côté professionnel
Des documents que le piscinier pense utile pour son client et qui lui permet
de se protéger (procédure de mise en hivernage d’une pompe à chaleur, etc.)
Statistiques
14 modules statistiques En un clic
ffÉvolution de votre base de données
ffÉvolution de vos rendez vous et de vos ventes
ffRentabilité de vos chantiers
ffSatisfaction clients en temps réel
ffService après-vente
ffContrats de services
ffTop cinq des articles les plus vendus
ffChiffres d’affaires par compte de vente
ffÉvaluation de vos équipes de construction par techniciens
ffRentabilité de vos canaux de publicité
ffEt bien d’autres encore…
Connectivité
1
Connecteur domotique
Retrouvez vos informations domotiques sur votre
espace client Extrabat. Un seul identifiant et un mot
de passe vous suffiront pour avoir accès à plusieurs
systèmes.
2
Connecteur site internet
Ne perdez plus un contact internet. Ils sont automatiquement transférés dans Extrabat avec un message
de traitement sur votre page d’accueil.
3
Connecteur One Shot 3D
Vous créez votre projet d’intégration avec One Shot
3D et vous pouvez envoyer directement dans Extrabat
via un simple bouton ce document dans le porte-documents du client concerné.
Celui-ci est automatiquement disponible pour le client
si vous le désirez.
Et bien d’autres à venir...
+ de services
Assitance téléphonique
Extrabat vous fait bénéficier d’une assistance téléphonique de proximité
et au fait de votre fonctionnement.
Support Online
Un icône hotline vous met en relation directement avec nos programmeurs
et selon le degré d’urgence une réponse vous est fourni immédiatement.
Un guide utilisateur est disponible dans votre bibliothèque afin de vous
faire découvrir, à votre rythme toute l’étendue des fonctionnalités offertes.
Formation
Nous sommes à votre disposition selon vos pré-requis pour des sessions
de formation à la carte :
ffVidéo conférence par séance de deux heures pour une prise en main
progressive.
ffFormation spécifique sur les sites de Poitiers, Bordeaux, Lyon, Aix en
Provence, Paris, Le Mans.
Appplications web spécifiques
Notre société est spécialisé dans la conception et le développement
d’applications web spécifiques.
Nous pouvons vous accompagner à tous les stades de votre projet (conception, développent, intégration) et assurer un service de qualité.
« Notre métier, vous simplifier la vie ! »
Témoignages d’utilisateurs
Alain B, Tours (37)
L’efficacité et la performance !
Catherine G, Dax (40)
J’utilise avec grande satisfaction le logiciel Extrabat
Rapidité,
souplesse,
convivialité.
réactivité
et
depuis 4 ans et je suis de plus en plus satisfait de son
Ce que j’aime le plus, c’est la Team EXTRABAT pour
ergonomie et de ses fonctionnalités étendues.
leur attention et leurs compétences bien sûr...
Elles me permettent de traiter les opérations quotidi-
Et puis Extrabat, c’est la rapidité et la souplesse du
ennes avec rapidité et efficacité.
logiciel, et aussi la réactivité des développeurs pour
suivre l’actualité de notre profession.
Bruno D, Coignière (78)
Vincent B, Niort (79)
Rapidité, souplesse, réactivité et convivialité.
Un logiciel pratique, au service du pisciniste.
Avec mon personnel, nous considérons que Extrabat
Extrabat, pour moi, c’est avant tout l’élégance. C’est
est facile à utiliser.
un logiciel pratique, tout est au service du pisciniste.
L’ensemble du personnel est rapidement opérationnel
C’est un logiciel pensé.
grâce à ce logiciel présentant une grande souplesse
Le logiciel a rapidement intégré l’équipe, merci et
d’utilisation.
bravo !
En bref, LE PRODUIT S’ADAPTE A L’UTILISATEUR ET
NON L’INVERSE.
Laurent L, Poitiers (86)
Marc V, Bordeaux (33)
Extrabat, un choix sur le long terme
Toutes les entreprises sont différentes
Plusieurs facteurs ont été déterminants dans le choix
Voilà pourquoi Extrabat permet une personnalisation
du CRM. Le rapport qualité/prix excellent ainsi que
facile de l’application, afin de s’adapter aux besoins
l’incroyable souplesse d’Extrabat sont des atouts
uniques de votre société. Extrabat propose des innova-
incontestables.
tions pour la gestion de la relation client aunsi qu’une
En effet, il s’est adapté efficacement à notre fonc-
interface utilisateur en ligne dernière génération, qui
tionnement grâce à une personnalisation complète et
satisfera vos clients, impliquera toutes vos équipes et
intuitive.
développera votre activité.
Ils ont déjà adopté Extrabat
Nous contacter
Pôle République 2
Anthony Body
86000 Poitiers
Tél. 06 26 38 21 49
Tél. 05 49 88 31 31
Mail : [email protected]
Mail : [email protected]
www.extrabat.com