etude de cas

ETUDEDE
DECAS
CAS
ETUDE
ETUDE DE CAS
OPEN fédère ses collaborateurs et renforce sa communication
interne avec Jalios JCMS
Désirant fédérer ses employés et renforcer sa communication interne, OPEN a choisi Jalios JCMS
pour son Intranet collaboratif.
Avec plus de 20 sites et 3.100 collaborateurs en France et à
l’international, OPEN se positionne comme un acteur de la Transformation
et de la Performance des Directions Informatiques des grandes
entreprises. OPEN figure parmi les 10 premières SSII françaises et
exerce les trois métiers du panorama des services : Conseil, Ingénierie
Applicative et Infrastructures Services.
Activité
• Acteur de la Transformation
et de la Performance des
Directions Informatiques des
grandes entreprises
• Trois métiers : Conseil,
Ingénierie Applicative et
Infrastructures Services
• Parmi les 10 premières SSII
françaises
Objectifs
• Fédérer les collaborateurs
autour d’un discours
d’entreprise
• Personnaliser l’information
auprès de chaque population
de lecteurs
• Renforcer la communication
interne
• Développer les réseaux
internes
Chiffres-clés
• 25 sites dont 18 en France
• 3.100 collaborateurs
• 18.000 connexions par
semaine
• 62 responsables éditoriaux
• 126 espaces de travail
Fédérer les collaborateurs
Suite à la fusion de ses deux principales entités en 2010, OPEN cherchait
une solution permettant de fédérer ses collaborateurs autour d'un discours
commun d'entreprise et renforcer la communication auprès des
collaborateurs en mission chez les clients.
Le projet de développement et de mise en œuvre d’un intranet au sein de
l’entreprise a été initialisé par la Direction Générale avec l’appui de toutes
les Directions transverses et opérationnelles. Les enjeux étaient
multiples : mettre à disposition un portail d’entreprise uniformisé,
permettre de communiquer sur tous les axes, privilégier les échanges
d’informations et de documents par le biais de l’intranet en relation avec
les outils actuels (email, réseaux sociaux, application dédiées,…),
partager les contenus et collaborer à la vie de l’entreprise, sur tous les
plans.
ETUDE
ETUDE DE
DE CAS
CAS
Une solution qui bénéficie du web 2.0
L’intranet mis en œuvre est un outil de partage
d'informations et de capitalisation des savoir-faire. Il
s’organise en espaces départementaux et en espaces
collaboratifs. Il offre des fonctionnalités et une
ergonomie Web 2.0 : wikis, blogs, avis, commentaires,
sondages, partage de documents, forums, FAQ,
agenda, gestion de tâches,… Les principales rubriques
concernent les collaborateurs (informations RH et fiche
profil), la qualité (procédures), les réseaux et
Communautés (Recrutement, carrières), un espace
pour le commerce, un autre pour la production, et des
espaces collaboratifs dédiés à quelques grands
comptes clients.
Une solution qui répond à des besoins métiers
Le portail Intranet intègre l’accès à des applications
métiers et en particulier la gestion des temps, la gestion
des frais, la gestion des congés, la GPEC.
Enfin, l’outil offre également des espaces projets en
«Extranet » permettant à des clients d’OPEN ou à des
partenaires autorisés de partager des documents de
travail et des livrables.
« OPENspace a amélioré la réactivité des
équipes commerciales par une meilleure
connaissance des clients, de suivi des affaires,
des processus qualité et des projets ».
« L’intégration des nouveaux collaborateurs est
désormais plus rapide et plus efficace grâce à
une rubrique dédiée au « Livret d’accueil » et aux
actualités publiées dans chaque région. De plus
chaque employé accède à des informations
personnalisées
selon
son
établissement
d’appartenance. »
Jean-Louis Colin, Directeur de projets
Une solution extensible et simple à utiliser
La simplicité d’utilisation et les contraintes de mises à
jour des contenus représentaient des axes de
préoccupations fortes dans le cahier des charges
établis. Ces considérations ont amené OPEN à utiliser
une solution permettant l’évolution dynamique du site
par des contributeurs « métiers ». Jalios JCMS a aussi
séduit pour sa couverture fonctionnelle, sa facilité à
évoluer dans le temps, son environnement ouvert Java
/ J2EE, son coût raisonnable et la réactivité de ses
équipes.
OPENspace est devenu le premier outil commun,
utilisé par tous les collaborateurs d’OPEN, avec 18.000
connexions par semaine. La charge éditoriale est
répartie sur une soixantaine de responsables chargés
de la publication de contenus et de la remontée
d’informations dans leurs espaces.
Pour en savoir plus : www.jalios.com
Bénéfices
•
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•
Meilleure réactivité des équipes
commerciales et techniques
Intégration plus rapide des nouveaux
collaborateurs
Capitalisation des connaissances et
savoir-faire
Gestion des compétences et émergence
des bonnes pratiques
Synergies entre les équipes et échanges
améliorés
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