Business Intelligence – It`s Better Here

Business Intelligence – It’s Better Here
Les raisons qui font de WebFOCUS la plateforme
de Business Intelligence la plus performante.
1
Information Builders
Table des matières
1
Introduction
2
La Business Intelligence et la fracture de l’information
3
WebFOCUS, la différence
3
Ad hoc guidé
4
Rapports et tableaux de bord Active Technology
4
InfoAssist, pour les utilisateurs avancés
5
Data Quality Profiler
6
Better BI : huit avantages majeurs que n’ont pas nos concurrents
6
1. Coût total de possession (TCO)
6
2. Simplicité d’utilisation et flexibilité
7
3. Réutilisation
8
4. Rapidité de mise en œuvre
9
5. Évolutivité
12
7. Expertise
12
8. Intégrité des données
14
Conclusion
14
À propos d’Information Builders
Introduction
Les entreprises souhaitant mettre en place une solution de Business Intelligence (BI) doivent
faire face à un vaste choix d’offres logicielles. Toutefois, les organisations ayant sélectionné la
plateforme WebFOCUS d’Information Builders en retirent de nombreux avantages:
■
Une adhésion plus large des utilisateurs à la solution
■
Des outils bien plus intuitifs
■
Des coûts de mise en œuvre et d’assistance inférieurs à la moyenne
■
Un coût moindre par utilisateur
■
Une grande flexibilité adaptée à une multitude de projets, d’utilisations ou de domaines
fonctionnels
■
Un taux de satisfaction élevé pour l’éditeur ainsi que pour ses équipes de vente et d’assistance
En conclusion, la Business Intelligence est plus performante avec WebFOCUS.
“Information Builders a été classé au premier rang des éditeurs de solutions de
Business Intelligence dans la plus grande étude indépendante des utilisateurs
de BI, The BARC BI Survey 10 2011, pour les catégories suivantes : évolutivité,
performances, qualité et agilité, support, et atteinte des objectifs.”
The BI Survey10: The Customer Verdict
Business Analytics Research Council
Octobre 2011
Quelles sont les raisons de ce constat?
L’association des points forts de WebFOCUS aux valeurs et à l’engagement de l’équipe
d’Information Builders sont les raisons majeures pour lesquelles WebFOCUS est supérieure
aux offres de Business Intelligence concurrentes.
Après une courte introduction sur l’histoire de la Business Intelligence, vous découvrirez dans
ce livre blanc les points techniques qui différencient WebFOCUS des autres solutions de BI,
ainsi que les huit raisons majeures qui font de WebFOCUS le choix le plus pertinent en matière
de décisionnel.
1
Information Builders
La BI et la fracture de l’information
La Business Intelligence a considérablement évolué au cours des 20 dernières années. Les rapports
développés manuellement en COBOL, extrêmement longs à réaliser, ont désormais été remplacés
par des tableaux de bord disponibles sur iPad, très simples à utiliser et à personnaliser. Cependant,
le secteur de la Business Intelligence, tiraillé entre les fusions et les acquisitions, tend aujourd’hui à
oublier que les utilisateurs métier ont davantage besoin d’informations pertinentes que
de multiples outils.
Par conséquent, les acteurs de la Business Intelligence ont enrichi leurs solutions de nombreuses
fonctionnalités, sans que celles-ci ne représentent un intérêt majeur. Les environnements sousjacents sont devenus de plus en plus complexes, demandant toujours plus de temps et
de formation aux utilisateurs avant que ceux-ci ne soient autonomes.
Il existe encore un véritable fossé entre les rapports et les tableaux de bord simples et statiques
d’une part, et, d’autre part, les outils disponibles aujourd’hui, incroyablement souples
et fonctionnels.
Cette « fracture de l’information » persiste car la majorité des utilisateurs métier n’est pas satisfaite
des informations fournies au sein de rapports statiques. Toutefois, ces utilisateurs n’ont ni
le temps ni les compétences nécessaires pour créer leurs propres rapports avec un outil
de Business Intelligence.
Notre expérience montre que dans une entreprise standard, les rapports statiques satisfont moins
de 10 % des besoins en matière de reporting. Et dans cette même entreprise, environ
10 % seulement des utilisateurs métier sauront se servir efficacement d’un outil de requête OLAP
ou ad hoc. Ce qui signifie que dans la plupart des entreprises, la fracture de l’information concerne
aujourd’hui jusqu’à 80 % des employés.
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Business Intelligence – It’s Better Here
WebFOCUS, la différence
WebFOCUS présente de nombreuses dissemblances fondamentales avec les différentes plateformes
décisionnelles du marché. L’une des plus importantes, outre le fait de fournir des solutions couvrant
l’ensemble du cycle de gestion de l’information, est de transformer la Business Intelligence et
l’analytique en applications largement déployées et utilisées au sein des entreprises.
Avant de vous présenter les facteurs clés d’une BI plus performante, il convient d’exposer d’autres
avantages de WebFOCUS ainsi que de son approche pour supprimer la fracture de l’information.
Chez Information Builders, nous savons parfaitement que la plupart des utilisateurs ne requièrent
pas d’outil de Business Intelligence. Ils ont seulement besoin d’un accès rapide et adapté à
des informations à jour. C’est pourquoi nous proposons un ensemble de solutions pour répondre
aux besoins de ces utilisateurs en matière d’information.
Ad hoc guidé
WebFOCUS est la seule solution proposant des fonctionnalités ad hoc guidées, associant
des modèles simples de reporting à la disponibilité et à la facilité d’accès d’Internet. Le reporting
ad hoc guidé offre aux utilisateurs finaux un accès direct à des rapports interactifs, qui leur
permettent de générer leurs propres rapports dans un environnement convivial, aussi rapidement
et aisément que de réaliser un achat en ligne.
Avec le reporting ad hoc guidé, inutile d’installer et de maintenir un logiciel, de gérer des licences
ou d’apprendre à se servir de fonctionnalités complexes. Un développeur utilisera WebFOCUS
pour créer un modèle de rapport ad hoc guidé disposant de paramètres sélectionnables, et
le publiera en tant que page HTML que les utilisateurs métier consulteront aisément via Internet.
Le processus est rapide et efficace : un rapport de complexité moyenne est souvent conçu,
développé et déployé en moins de 30 minutes. Le modèle de rapport créé par le développeur
peut être aisément manipulé par des centaines de milliers d’utilisateurs, afin de répondre à la plus
large gamme de besoins. De plus, il élimine totalement la charge administrative généralement
associée aux solutions ad hoc ou OLAP classiques.
Dès que le modèle est publié sur le Web, chaque utilisateur peut effectuer des sélections parmi
des listes de choix prédéfinis, grâce à des menus déroulants, et définir le contenu du rapport.
Il peut personnaliser les colonnes, les tris et les filtres en fonction de ses exigences en matière
d’information, et les modifier à loisir. Le processus est réellement dynamique et interactif, et lui
permet d’analyser et d’étudier les données en continu, et de choisir leur affichage. Un même
modèle peut servir à générer un nombre quasiment illimité de rapports différents, sans aucune
programmation et sans la création de cube.
Les sélections des paramètres peuvent être enregistrées sous la forme d’un rapport personnel
(par exemple “Ma comparaison du chiffre d’affaires mensuel”), dont il est possible de planifier
l’envoi régulier par e-mail. Cela diminue le temps de recherche de l’information, et accélère
considérablement la prise de décision.
Plus important, la sécurité intégrée garantit que seuls les utilisateurs autorisés auront accès
aux données confidentielles. Les droits d’accès sont accordés en fonction du rôle de chaque
utilisateur dans l’organisation.
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Information Builders
Cette méthode est si efficace que les analystes s’accordent sur le fait que les utilisateurs y feront
de plus en plus appel pour obtenir des informations critiques. Selon Ralph Kimball, « La majorité
des utilisateurs accédera probablement aux données par l’intermédiaire d’applications analytiques
pré-packagées et pré-paramétrées ».”1
La diversité des options de sortie, telles que fichiers Excel, PDF ou HTML, permet de consulter
les informations dans le format le plus adapté et le plus explicite pour les utilisateurs.
Rapports et tableaux de bord Active Technology
WebFOCUS Active Technologies constitue un avantage incontestable par rapport aux autres
solutions de BI. Les rapports et tableaux de bord créés dans ce format sont accessibles via
le Web ou par e-mail, et sont entièrement interactifs, en mode connecté ou déconnecté. Au sein
du rapport ou tableau de bord, l’utilisateur peut sélectionner ses données, effectuer des tris,
réaliser des calculs et des analyses et cela à moindre coût, sans nécessiter de licence ou de logiciel
spécifique supplémentaire.
Les documents au format Active Technology offrent également l’avantage de pouvoir exploiter
les fonctionnalités offertes par le système mobile, telles que les commandes tactiles (toucher,
pincer, balayer…). Cela étend la portée de WebFOCUS en rendant le contenu décisionnel
directement accessible depuis les smartphones et les tablettes. Les informations sont ainsi
diffusées auprès de la bonne personne au moment opportun. Les entreprises peuvent tirer parti
du caractère temps réel des systèmes mobiles, sans recourir au développement d’applications
natives entraînant des coûts substantiels.
InfoAssist, pour les utilisateurs avancés
WebFOCUS représente une solution innovante pour les utilisateurs métier mais également pour
les utilisateurs aguerris. WebFOCUS InfoAssist est un outil client léger pour développer
des requêtes, des analyses, des rapports et des tableaux de bord, ou pour naviguer au sein
d’un cube.
1
Ralph Kimball et Margy Ross. The Data Warehouse Toolkit, 2nd Edition, chez John Wiley and Sons, avril 2002.
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Business Intelligence – It’s Better Here
InfoAssist permet de créer des rapports et des tableaux de bord dans n’importe quel format
(y compris Active Technology), et de les partager avec d’autres utilisateurs métier. Mieux
encore, InfoAssist présente une interface similaire à celle des outils Microsoft, que connaissent
parfaitement la plupart des utilisateurs.
Data Quality Profiler
Lorsque la complexité, la variété et le volume des données augmentent, leur qualité devient
essentielle à tout environnement de Business Intelligence.
Information Builders intègre la qualité des données à la Business Intelligence.
Avec iWay Data Profiler, l’éditeur apporte aux administrateurs un moyen simple de consulter,
de surveiller, de comparer des données et de produire des rapports sur les données critiques
de toute organisation. Les fonctionnalités avancées d’intégration se doublent d’outils pour le suivi,
l’analyse et le reporting sur la qualité des données.
Data Profiler permet de réaliser des requêtes, des rapports et des analyses, ainsi qu’un profilage
électronique des données et de l’afficher de la manière souhaitée. iWay Data Quality Center,
solution de gestion de la qualité des données d’Information Builders, dispose de fonctionnalités
d’analyse sémantique et d’application de règles métier complexes, susceptibles de produire
des informations avancées de profilage des données. Le profilage permet de déterminer
les statistiques de base sur les données ainsi que sur l’unicité, la fréquence et les masques
de données, et de définir des règles métier personnalisées.
Data Profiler reçoit les informations de profilage des données générées par iWay Data Quality
Center et les archive pour répondre aux requêtes de rapports à la demande, comme par exemple
des analyses graphiques et intuitives sur la variation des profils au cours de différentes périodes.
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Information Builders
Better BI :
huit avantages majeurs que n’ont pas nos concurrents
Pour démontrer comment Information Builders fournit une Business Intelligence plus performante,
nous avons évalué la solution WebFOCUS selon huit critères généralement pris en compte par
les acheteurs dans le cadre d’une sélection d’une solution de Business Intelligence.
1. Coût total de possession
Les atouts de WebFOCUS que nous venons de présenter assurent une facilité d’utilisation sans
équivalent, et réduisent notablement le coût de possession par utilisateur. Pourquoi ? Tout
simplement parce que dans leur grande majorité, les utilisateurs n’ont pas besoin de formation et
de licence de logiciel pour accéder à des rapports, à des tableaux de bord interactifs et ad hoc,
depuis leurs ordinateurs de bureau ou leurs systèmes mobiles.
Ce n’est pas le cas pour la plupart des autres outils de BI. Patrick Yip, Directeur chez Pershing LLC,
client de WebFOCUS, a déployé des rapports pour plus de 100 000 utilisateurs. Il déclare : « L’une
des principales raisons de l’adoption aussi étendue de notre environnement de BI est qu’il n’exige
aucune expérience spécifique. Si vous savez commander un livre ou acheter un billet d’avion en
ligne, nos fonctionnalités de Business Intelligence vous paraîtront très simples. Il est rare que
nous recevions des appels concernant l’accès aux informations ou l’exécution de rapports car
les utilisateurs savent déjà comment utiliser ce système. »
2. Simplicité d’utilisation et flexibilité
WebFOCUS propose toute une gamme de solutions répondant aux besoins d’un nombre illimité
d’utilisateurs. Ceux-ci peuvent accéder rapidement et aisément aux informations et les analyser,
sans perdre de temps à apprendre à utiliser un nouvel outil. En fait, sur la plupart des sites où
WebFOCUS est utilisé, environ 80 % des utilisateurs ne disposent pas de licence individuelle pour
le logiciel. Ce qui ne les empêche pas d’obtenir l’information voulue au moment souhaité.
La plupart des outils de Business Intelligence n’offrent que trois technologies de base : requête et
analyse, rapports et tableaux de bord, et diffusion d’information. WebFOCUS va bien au-delà
de la Business Intelligence standard. Citons ainsi l’intégration avec Microsoft Office, la gestion
des performances, l’analyse prédictive, le Search, la visualisation avancée des données et
la cartographie.
Depuis sa création, Information Builders a fait évolué WebFOCUS en l’enrichissant de nombreuses
fonctionnalités et en l’adaptant à une multitude d’usages. Information Builders a été le premier
éditeur à proposer des fonctionnalités pour systèmes mobiles, ainsi qu’une interface pour
effectuer des recherches au sein de données structurées ou non, simultanément. WebFOCUS offre
également un environnement complet de gestion de performances, avec des modèles
de données, des centaines de rapports préétablis, des tableaux de bord, des scorecards, des cartes
stratégiques, et plus de 500 indicateurs sectoriels.
Récemment, Information Builders a ajouté l’analyse prédictive à sa plateforme WebFOCUS.
WebFOCUS RStat, s’appuie sur le moteur statistique « R », utilisé par des millions de personnes
dans le monde. Grâce à cette architecture Open Source, les capacités de WebFOCUS en termes
d’analyse prédictive évoluent sans cesse, s’enrichissant de nouveaux modèles performants. C’est
en outre une solution plus économique que celles commercialisées par les autres éditeurs.
6
Business Intelligence – It’s Better Here
Enfin, Information Builders est extrêmement innovant dans le domaine des réseaux sociaux,
en proposant des solutions permettant d’intégrer ces derniers, et d’autres sources de Big Data,
aux systèmes internes de l’entreprise, afin d’analyser les comportements et sentiments des
consommateurs.
3. Réutilisation
L’infrastructure performante de WebFOCUS garantit les déploiements auprès d’un grand nombre
d’utilisateurs, mais également la possibilité de répondre à des besoins uniques dans le cadre
d’un projet. WebFOCUS peut également :
■
Gérer les performances à l’échelle de l’organisation,
■
Produire des factures détaillées pour les clients et les partenaires,
■
Mettre à la disposition des clients des entreprises des applications de BI en self-service afin
d’améliorer la relation client,
■
Optimiser les activités marketing telles que la publicité, la tarification, le merchandising, etc.,
■
Informer les employés nomades d’événements métier critiques,
■
Suivre en temps réel les activités métier.
Les possibilités sont infinies. Si la plupart des entreprises déploie dès la première année
10 applications WebFOCUS - voire davantage - elles mettent très rapidement en service plus
de 200 applications WebFOCUS.
WebFOCUS permet aussi de tirer pleinement parti des systèmes existants. Dans le cadre
d’une évaluation de solutions de BI, il n’est pas rare qu’une entreprise, disposant d’une grande
variété de systèmes et d’applications au sein de son architecture, s’interroge sur l’endroit où placer
ses données afin de faciliter leur analyse. Notre réponse ? Il est absolument inutile de les déplacer.
WebFOCUS est la solution de Business Intelligence la plus flexible qui soit. Elle peut accéder à
n’importe quelle source de données, fonctionner sur toute plateforme, et s’intégrer en toute
transparence à n’importe quelle solution de sécurité. Ce qui n’est pas le cas chez nombre
d’éditeurs. De multiples solutions décisionnelles ne fonctionnent pas sur des mainframes ou
des systèmes de milieu de gamme, ne prennent pas en charge un environnement
de sécurité unique, et ne peuvent être installées dans un contexte multi-tenant en mode Cloud.
En conséquence, l’entreprise devra déplacer certaines données vers une base de données
relationnelle, un schéma en étoile ou un magasin de données propriétaire, à des fins d’analyse.
WebFOCUS fonctionne sur n’importe quelle plateforme : Windows, Linux sur Intel et mainframe,
IBM iSeries (anciennement AS/400) et mainframes sous z-OS. Elle fournit un accès direct et natif à
plus de sources de données que toute autre solution, soit plus de 300 systèmes, applications
et bases de données. Le logiciel d’intégration offre de nombreuses possibilités de connexion aux
données. Pour cette raison, il est largement commercialisé par d’autres éditeurs dont IBM, Oracle,
SAP et Informatica.
7
Information Builders
4. Rapidité de mise en œuvre
Information Builders travaille en partenariat avec ses clients pour leur apporter des solutions
et services à forte valeur ajoutée, tant à court terme qu’à long terme. L’architecture agile
de WebFOCUS permet à chaque organisation de capitaliser sur sa propre infrastructure
existante. Cela réduit considérablement les coûts et les délais liés au déploiement, éliminant tout
investissement supplémentaire en matériel, logiciel réseau ou base de données, ainsi que toute
modification de l’infrastructure au niveau des protocoles de sécurité ou des règles de conformité.
WebFOCUS est d’une grande simplicité d’utilisation. Cette solution ne requiert qu’un minimum
de formation, et permet à tous les utilisateurs d’être rapidement opérationnels et autonomes.
Les développeurs peuvent utiliser une interface graphique pour réaliser des applications avancées,
et les utilisateurs métier peuvent lancer des rapports standards et ad hoc au sein
d’un environnement convivial. De nombreuses entreprises, dont NSK, Ace Hardware et Intersil,
ont choisi WebFOCUS pour sa facilité de développement.
« Nous avons été très satisfaits de la rapidité de déploiement ainsi que
des services assurés par les Professional Services d’Information Builders.
Ils ont formé une équipe de projet avec nos programmeurs,
qui a travaillé de manière très efficace. »
Richard Pedott
Vice-président planification et allocation
Eastern Mountain Sports
Pour partager les connaissances, compétences et meilleures pratiques et accélérer
les déploiements, les clients et partenaires d’Information Builders peuvent participer à
une communauté de développeurs, et disposer d’un accès à de nombreuses ressources telles
que celles des Professional Services et du service Formation. Notre équipe s’engage à participer
activement au succès de tous les utilisateurs de WebFOCUS afin d’améliorer les performances
de chacun et de l’ensemble de l’organisation.
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Business Intelligence – It’s Better Here
5. Évolutivité
Par ailleurs, WebFOCUS a démontré des capacités d’évolutivité supérieures à celles des offres
de Business Intelligence concurrentes, en situation réelle ou lors de benchmarks menés de
manière indépendante. Critère majeur du choix d’une plateforme de Business Intelligence,
l’évolutivité doit permettre de :
■
Gérer de nombreux utilisateurs sans imposer d’investissement matériel excessif ou l’achat
de licence logicielle individuelle,
■
Gérer des requêtes importantes de base de données sans utiliser trop de ressources serveur,
ni imposer aux utilisateurs une longue attente.
« Avec WebFOCUS, nous avons réalisé une plateforme universelle de reporting
qui sert plus de 10 000 employés, partenaires, clients et fournisseurs. Nous avions
besoin d’un outil capable d’évoluer pour gérer davantage d’utilisateurs. Après
avoir étudié plusieurs options, il était clair que WebFOCUS était la solution la plus
adaptée à nos besoins. »
Brian Cook
Consultant en génie logiciel
Ace Hardware
WebFOCUS a été créée dès l’origine comme un « serveur ». Cette solution peut gérer un très
grand nombre d’utilisateurs et de très gros volumes de données. Elle dispose de nombreuses
caractéristiques qui en font la solution de BI la plus évolutive qui soit :
Connexion non persistante
Avec WebFOCUS, la concomitance ne se produit que lorsqu’un traitement serveur est nécessaire
pour accéder aux données ou les traiter. Un utilisateur connecté ne consomme aucune ressource
serveur tant qu’il ne lance pas une demande de rapport. Cette approche peut sembler l’évidence
même, mais plusieurs solutions de BI exigent toujours une connexion persistante et utilisent trop
de ressources serveur, même pour un utilisateur qui ne travaille pas.
Serveur multi-threaded
Un serveur devant traiter une requête d’un utilisateur a besoin de mémoire et de différentes
ressources. Avec la plupart des solutions de BI, chaque utilisateur a besoin de ressources séparées,
car le serveur sous-jacent ne fonctionne pas en multi-thread. Un serveur devant gérer en même
temps des centaines d’utilisateurs peut être rapidement surchargé et les ressources épuisées.
Au contraire, le serveur WebFOCUS fonctionne en mode multi-thread, ce qui permet de partager
les mêmes ressources entre de nombreux utilisateurs.
9
Information Builders
Adaptateurs natifs pour les données
Bien que le langage SQL soit un standard du marché, la plupart des bases de données
relationnelles utilisent leur propre dialecte SQL dans le but d’optimiser les performances. De
nombreuses solutions de BI utilisent ODBC pour se connecter aux bases de données. Mais ODBC
est une couche de traduction qui ne comprend que le SQL standard. Par conséquent, une base de
données qui est accédée via ODBC ne peut pas voir ses spécificités SQL natives exploitées pour
améliorer les performances.
Ainsi, ces moteurs de base de données ne sont pas utilisés de manière efficace, et peuvent
accroître le trafic réseau. A la place d’ODBC, WebFOCUS utilise des pilotes de données natifs, qui
améliorent les performances en s’appuyant sur les extensions SQL spécifiques de chaque base
de données. WebFOCUS dispose également de pilotes non relationnels natifs afin d’accéder à
des données issues de sources totalement inaccessibles aux autres solutions de BI. Les outils
concurrents de WebFOCUS doivent transformer les données ou les déplacer dans une autre
source relationnelle afin de faciliter leur accès, ce qui les rend bien moins évolutifs et bien plus
complexes à gérer que WebFOCUS.
Grande facilité de manipulation des données
WebFOCUS dispose de fonctionnalités pour manipuler les données qui ont fortement évolué au
fil du temps depuis leur création, il y a plus de 30 ans. Ses capacités de reporting vont bien au-delà
de celles du SQL standard, aussi WebFOCUS peut générer des rapports et des résultats d’analyse
en seulement une ou deux passes sur une base de données. D’autres solutions de BI exigent 8 ou
10 passes, voire plus.
Configurations Multi-Tier
Le trafic réseau est l’un des principaux obstacles à l’évolutivité. Les solutions de BI accessibles via
le Web doivent souvent être installées sur un serveur Web, et sont limitées à Windows. Si la source
cible n’est pas stockée sur le serveur Web ou sur la plateforme Windows, ces solutions exigent de
déplacer toutes les données au travers du réseau, depuis la machine hébergeant la base
de données jusqu’au serveur de Business Intelligence, avant qu’elles puissent être traitées et
diffusées auprès de l’utilisateur. Ce n’est certes pas un problème pour de petites sources
de données, mais ce transfert peut s’avérer catastrophique pour des entreprises qui accèdent
à des fichiers contenant des millions de lignes ou un téraoctet de données, voire plus.
WebFOCUS peut être réparti entre plusieurs serveurs. Par exemple, le serveur de BI WebFOCUS
peut être installé sur quasiment n’importe quelle source de données, qu’elle soit sur Windows,
Linux, System i ou mainframe. Cela réduit considérablement le trafic réseau, car WebFOCUS
effectue les calculs en local pour compléter le rapport, avant qu’il ne soit transmis à travers
le réseau.
Serveurs en cluster et gestion de la charge
Pour garantir un fonctionnement permanent (24/7), plusieurs serveurs doivent être généralement
utilisés. Ces serveurs sont souvent installés sur d’autres ordinateurs, constituant un environnement
dit en cluster. WebFOCUS utilise la puissance de ces ordinateurs en cluster, optimisant la charge de
chacun d’eux à l’aide de son propre algorithme de load-balancing. Un cluster peut être fait
d’un nombre quelconque d’ordinateurs, WebFOCUS gérant de manière totalement automatique
10
Business Intelligence – It’s Better Here
la répartition du travail, les bascules en cas de panne, et l’allocation des ressources. Ce processus
ne doit pas être confondu avec la pratique qui consiste à ajouter des serveurs pour faire face à
un problème : l’approche de WebFOCUS réduit les coûts liés au matériel lorsque les applications
de BI évoluent.
Multi-Tenancy
WebFOCUS peut être déployée en mode Cloud à l’aide d’une structure de stockage unique qui
sépare les données des clients, en toute sécurité. Ce processus multi-tenant permet de mettre à
la disposition des clients et partenaires, des applications de BI via Internet, grâce à une
seule instance de WebFOCUS, tout en assurant une sécurité et une protection des données
permanentes. Cela permet à nos clients de différencier leurs services et de générer de nouveaux
revenus, en autorisant leurs clients et partenaires à lancer des rapports et des analyses via une
application de BI en mode SaaS (Software as a Service).
Hyperstage, le magasin de données colonnaire
Pour les entreprises souhaitant optimiser la performance des requêtes, WebFOCUS Hyperstage
propose une alternative aux bases de données relationnelles classiques. Hyperstage associe
une base de données colonnaire de nouvelle génération, une architecture Knowledge Grid
à la plateforme de Business Intelligence d’Information Builders, WebFOCUS, pour fournir un
environnement autogéré et optimisé à des fins de reporting et d’analyse. La vitesse des requêtes
est optimisée d’un facteur 5 à 20 par rapport aux bases de données SQL standard.
« Notre équipe a conduit des tests d’évolutivité à l’aide du Cluster Manager, et a démontré
que la configuration de WebFOCUS pouvait gérer l’ensemble du trafic que l’U.S. Bank
s’attend à recevoir des petites entreprises. Information Builders a créé une infrastructure
de reporting capable d’évoluer pour soutenir un million d’utilisateurs. »
Robert Kaufman
Vice-président senior Payments Solutions Division,
U.S. Bank
6. Service clients
Information Builders a centré toute sa culture d’entreprise sur la réussite de ses clients.
Ce principe, au cœur de toutes nos missions, a été récompensé par de nombreux témoignages
de reconnaissance pour la qualité et la réactivité de notre équipe du service client.
11
Information Builders
Ainsi, plusieurs membres de cette équipe ont été honorés lors de la sixième édition des prix
annuels Stevie Awards for Sales and Customer Service, la récompense la plus convoitée en termes
de vente, de centre d’appels et de service client. « Information Builders a reçu en 2012 trois Bronze
Stevie® Awards pour la qualité de ses ventes et de son service client », déclarait Michael Gallagher,
président et fondateur des Stevie Awards. « Plus de 40 % de ses clients utilisent WebFOCUS pour
concevoir des applications de BI en self-service, ce qui leur permet d’obtenir un taux élevé
de satisfaction de leurs propres clients. »
« Information Builders offre un service client qui a dépassé toutes nos attentes. Il nous
contacte en permanence et nous rend souvent visite. Il souhaite comprendre ce dont
nous avons besoin, et ce qu’il peut faire concrètement pour rendre la solution encore plus
performante. »
Andrew Williams-Clark
Planificateur senior et chef de projet
Chicago Metropolitan, agence de planification
7. Expertise
WebFOCUS a été la toute première plateforme de BI Web-based. Contrairement aux éditeurs
concurrents, Information Builders a pu enrichir cette plateforme de fonctionnalités innovantes
de manière régulière, grâce à son expertise et à son avance sur le marché. C’est peut-être pour
cette raison qu’au cours des sept dernières années, cinq grands analystes ont placé WebFOCUS
dans la catégorie des “Leaders” des plateformes de BI. Howard Dresner, l’analyste qui a créé le
concept de Business Intelligence, conduit tous les ans une étude indépendante auprès
de centaines d’utilisateurs de diverses plateformes de BI.
En 2011 et 2012, WebFOCUS est arrivé en tête des éditeurs de BI, pure players ou éditeurs majeurs.
8. Intégrité des données
Information Builders connaît parfaitement l’impact négatif que peuvent avoir des données
incorrectes ou inexactes sur l’adoption d’une solution de BI. C’est le seul éditeur spécialisé en BI
à proposer une suite complète de logiciels de gouvernance et d’intégrité des données. L’accès et
l’intégrité des données font partie intégrante de la BI.
WebFOCUS assure une gestion complète et en temps réel de toutes informations, issues de toutes
sources de données.
Quel que soit l’emplacement des données, structurées ou non, WebFOCUS peut les nettoyer et
les enrichir de façon transparente, garantissant une vue homogène et exacte des données, depuis
tout point d’interaction.
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Business Intelligence – It’s Better Here
WebFOCUS peut s’appuyer sur plusieurs fonctionnalités d’intégrité des données :
Gestion de la qualité des données
Des fonctionnalités en temps réel de profilage et de gestion de la qualité des données, qui
contribuent à optimiser l’homogénéité, l’exhaustivité et l’exactitude des données de tous
les systèmes d’information.
Gestion des données maîtres
Un système performant de gestion des données maîtres (MDM), qui consolide des millions
d’enregistrements et rend les données maîtres, unifiées et validées, disponibles de manière
instantanée pour une large gamme d’applications et de systèmes d’entreprise.
Gouvernance des données
Des outils de gouvernance des données, qui permettent aux data stewards de gérer et
de contrôler les informations à toutes les étapes et dans tous les systèmes.
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Information Builders
Conclusion
WebFOCUS dispose de quatre atouts majeurs lui permettant de répondre à l’ensemble
des attentes des utilisateurs :
■
Active Technologies. Tous les rapports ou tableaux de bord sont accessibles depuis un système
mobile ou sont envoyés par e-mail. Le destinataire peut ainsi manipuler les données (filtrer, trier,
calculer, faire des graphiques, etc.) sans nécessiter l’acquisition de logiciel spécialisé ou de licence
logicielle.
■
Ad hoc guidé. Cette méthode agile permet de supprimer la fracture de l’information présente
au sein de nombreuses entreprises. Elle assure un accès rapide aux informations, pour la grande
majorité des utilisateurs qui n’ont ni le temps ni les compétences de concevoir leurs propres
rapports ou tableaux de bord.
■
InfoAssist. Un outil robuste de BI client léger, qui permet aux utilisateurs aguerris de créer
des rapports, des tableaux de bord et des documents à partir de n’importe quelle source
de données.
■
Profilage de la qualité des données. WebFOCUS peut nettoyer et enrichir les données
de façon transparente, garantissant une vue homogène et exacte des données, depuis tout
point d’interaction.
WebFOCUS est la seule solution offrant des avantages substantiels, un faible coût de possession,
une grande souplesse, une facilité d’utilisation, une rapidité de mise en œuvre, une grande
évolutivité, et l’intégrité optimale des données. Nous serions heureux de travailler en collaboration
avec votre entreprise pour créer une solution de Business Intelligence adaptée à l’ensemble
de vos utilisateurs. Nous vous proposons d’étudier votre environnement et de vous montrer
comment nous pouvons optimiser votre Business Intelligence existante et la transformer en une
application WebFOCUS performante et économique.
À propos d’Information Builders
Les logiciels et services d’Information Builders aident les organisations à transformer leurs données
en valeur métier. Nos applications analytiques, nos solutions de Business Intelligence, d’Intégration
et d’Intégrité des données permettent une prise de décision pertinente, renforcent les relations
clients, optimisent la performance des employés et favorisent la croissance.
Les solutions WebFOCUS et iWay couvrent l’ensemble des besoins en matière d’information –
depuis la création des données, la gestion de leur qualité et leur mise à disposition auprès
des utilisateurs. La plateforme de Business Intelligence WebFOCUS, la plus complète du marché,
s’adapte aisément à chaque organisation et met la puissance des applications analytiques à
la disposition de tous. La gamme iWay facilite l’intégration des données et des applications
complexes afin d’assurer le respect des délais et des budgets des projets, et aider à éliminer
les coûts cachés issus de données inexactes.
Des dizaines de milliers d’organisations s’appuient sur Information Builders pour les accompagner
dans le développement et la mise en place de leur stratégie d’information. Nous sommes
également un fournisseur majeur des acteurs des nouvelles technologies tels que HP, IBM, Oracle,
SAP, Teradata, et Amdocs. Fondé en 1975, Information Builders, qui demeure l’un des plus grands
éditeurs indépendants, a son siège à New York, et dispose de bureaux dans le monde entier.
Suivez-nous sur informationbuilders.fr ou sur Twitter : http://twitter.com/#!/infobldrsfrance
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Information Builders
Nos bureaux dans le monde
Amérique du Nord
Europe
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États-Unis
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Atlanta,* GA (770) 395-9913
Baltimore, MD Professional Services :
(703) 247-5565
Boston,* MA (781) 224-7660
Channels, (800) 969-4636
Chicago,* IL (630) 971-6700
Cincinnati,* OH (513) 891-2338
Dallas,* TX (972) 490-1300
Denver,* CO (303) 770-4440
Detroit,* MI (248) 641-8820
Federal Systems,* DC (703) 276-9006
Hartford, CT (860) 249-7229
Houston,* TX (713) 952-4800
Los Angeles,* CA (310) 615-0735
Minneapolis,* MN (651) 602-9100
New Jersey Sales : (973) 593-0022
New York,* NY Sales : (212) 736-7928
Professional Services : (212) 736-4433, ext. 4443
Orlando, FL (407) 562-1852
Philadelphia,* PA Sales: (610) 940-0790
Phoenix, AZ (480) 346-1095
Pittsburgh, PA Sales : (412) 494-9699
St. Louis,* MO (636) 519-1411
San Jose,* CA (408) 453-7600
Seattle, WA (206) 624-9055
Washington,* DC Sales : (703) 276-9006
Professional Services : (703) 247-5565
Information Builders (Canada) Inc.
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Représentants
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Canada
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Calgary (403) 437-3479
Montréal* (514) 421-1555
Ottawa (613) 233-7647
Toronto* (416) 364-2760
Vancouver (604) 688-2499
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Mexique
Information Builders Mexico
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Mexico 52-55-5062-0660
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Australie
Information Builders Pty. Ltd.
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Melbourne* 61-3-9631-7900
Sydney* 61-2-8223-0600
Allemagne Information Builders (Deutschland)
Eschborn* +49-6196-77576-0
Belgique* Information Builders Belgium
Bruxelles +32-2-7430240
Espagne Information Builders Iberica S.A.
Barcelone +34-93-344-32-70
Bilbao +34-94-452-50-15
Madrid* +34-91-710-22-75
France* Information Builders France S.A.
Puteaux +33 1 49 00 66 00
Italie Information Builders Italy
Milan 39-02-30-314-420
Pays-Bas* Information Builders
(Netherlands) B.V.
Amsterdam +31-20-4563333
Portugal Information Builders Portugal
Lisbonne +351-217-217-400
Royaume-Uni* Information Builders (UK) Ltd.
Londres +44-845-658-8484
Suisse Information Builders Switzerland AG
Dietlikon +41-44-839-49-49
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Afrique du Sud
InfoBuild South Africa (Pty.) Ltd.
Gauteng 27-83-4600800
Fujitsu Services (Pty.) Ltd.
Johannesbourg 27-11-2335911
Arabie Saoudite InfoBuild Middle East
Riyad 996-1-2180280
Autriche Raiffeisen Informatik Consulting GmbH
Vienne +43-12-1136-3870
Bahreïn InfoBuild Brazil Ltda.
Dubaï 973-17-536-222, ext. 312
Brésil InfoBuild Brazil Ltda.
São Paulo 55-11-3285-1050
Chine
Information Builders China (IBC)
Beijing 86-10-5128-9680
Beijing Xinrong Software Technology Co., Ltd.
Beijing 86-10-5873-2031
Corée
UVANSYS
Séoul 82-2-832-0705
Danemark InfoBuild AB
Kista, SE +46-735-23-34-97
Égypte InfoBuild Middle East
Abou Dhabi 971-2-627-5911
Dubaï 971-4-3914391
Emirats Arabes Unis InfoBuild Middle East
Abou Dhabi 971-2-627-5911
Dubaï 971-4-3914391
Éthiopie MKTY IT Services Plc
Addis Ababa 251-11-5501933
Finlande InfoBuild Oy
Siège social
Information Builders France
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Espoo 358-207-580-840
Grèce Applied Science
Athènes +30-210-699-8225
Guatémala IDS de Centroamerica
Guatemala City 502-2412-4212
Inde* InfoBuild India
Chennai 91-44-42177082
Israël SRL Group Ltd.
Tel Aviv +972-3-7662030
Japon K.K. Ashisuto
Osaka 81-6-6373-7113
Tokyo 81-3-5276-5863
Jordanie InfoBuild Middle East
Abou Dhabi 971-2-627-5911
Dubaï 971-4-3914391
Koweït InfoBuild Middle East
Dubaï 965-22322926
Liban InfoBuild Middle East
Dubaï 961-4-533162
Norvège InfoBuild Norway
Oslo 47-48-20-40-30
Oman InfoBuild Middle East
Abou Dhabi 971-2-627-5911
Dubaï 971-4-3914391
Pologne/Europe Centrale et de l’Est
InfoBuild SP.J.
Varsovie +48-22-657-00-14
Qatar InfoBuild Middle East
Dubaï 974-467-7311
Russie FOBOS Plus Co., Ltd.
Moscou 7-495-926-3358
Singapour
Automatic Identification Technology Ltd.
Singapour 65-6286-2922
Taïwan Galaxy Software Services
Taïpeh 886-2-2586-7890
Thaïlande Datapro Computer Systems Co. Ltd.
Bangkok 662-679-1927, ext. 200
Turquie InfoBuild Middle East
Ankara 90-312-266-33-00
Istanbul 90-212-325-4114
Vénézuela InfoServices Consulting
Caracas 58-212-763-1653
Numéro gratuit
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