Agent d`Accueil DEMARCHES QSE ORGANIGRAMME

Agent d'Accueil
Agence :
Siège de Bourg en Bresse
Titulaire du poste
Rattaché à :
Approbation :
Date :
Amandine GERBET
Titulaire
Responsable
Directeur
1-janv.-16
ORGANIGRAMME
QUALIFICATIONS ET APTITUDES REQUISES
- Niveau Bac + 2
- Permis B
- Expérience dans une société de transport d'au moins 3 ans
- Maitrise de Word, Excel
- Organisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiées
- Dynamisme, réactivité et prise d’initiative
- Sens relationnel
DEMARCHES QSE
- Promouvoir le professionnalisme et l’image de marque de l’entreprise
- Respecter le Système de Management Intégré (SMI) et les procédures
- Communiquer à la clientèle la démarche QSE
- Veiller à respecter les normes de santé, sécurité et environnement
AGIR DANS LE CADRE :
- Du règlement intérieur et des accords d'entreprise
- Des procédures d'entreprise
- Des directives écrites ou orales de son responsable hiérarchique
- Du respect de la législation du travail et de la législation en vigueur pour les transports en commun
- Du respect du code de la route, de la Charte Environnement, des normes ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001
Fiche de Poste
Agence : Siège de Bourg en Bresse
Titulaire du poste :
I – LA DESCRIPTION DU POSTE
1 – Intitulé du poste :
Agent d'Accueil
2 – Le positionnement du poste dans l’organisation :
Sous l’autorité de la Directrice d'Exploitation et Commercial
II – MISSIONS ET ATTRIBUTIONS
1 – Tâches prioritaires
- Accueillir les personnes et identifier leur demande
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux
- Réceptionner les appels téléphoniques du siège et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre
des messages
- Renseigner sur les horaires des lignes régulières et scolaires
- Gérer et distribuer le courrier du siège
- Renseigner les personnes et les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Gérer le deploiement de la flotte téléphonique et assurer le service apres vente
- Assurer le suivi des salles de réunion et des véhicules de service
- Gérer les déploiement et les commandes des vêtements de la Régie
- Gérer et dispacher les commandes en consommables papeteries pour ensemble entreprise
- Gerer les cartes à participation
- Commander et Gerer la location des DVD
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
2 – Tâches secondaires
- Réapprovisionnement des consommables alimentaires du siege
- A disposition des Services en cas de besoin
- Préparation des salles de reunions
III – CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail seul et en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail
- Outils informatiques
- Standard téléphonique
- Fax
- Photocopieur
Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et peut être amené à évoluer