Installation de PC

Installation du PC avec transfert de données
Présentation du service
Ce service comprend un contrôle qualité externe, l'installation du nouveau système, la
connexion des périphériques externes (3 au maximum, y compris l'imprimante locale), ainsi
que la connexion avec une imprimante réseau existante, le transfert des donnees utilisateur
(max. 1 Go) et la desinstallation de l'ancien systeme. Ce service est proposé pour les
ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les stations de travail Dell.
Principales étapes :
Installation, test et connexion en réseau de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur
portable ou de la station de travail
• Vérification de la livraison et de l’état de tous les cartons et composants.
• Vérification de la disponibilité d’un emplacement sur le site du Client et de l’alimentation
secteur nécessaire.
• Déballage des systèmes et des composants Dell.
• Contrôle des “Service Tags” des produits (numéros de série) afin de vérifier qu’ils
correspondent bien aux informations du bon de livraison.
• Configuration et connexion de tous les périphériques (clavier, moniteur (1), souris, etc.) y
compris le câble réseau (si nécessaire) au PC de bureau/à l'ordinateur portable/à la
station de travail Dell.
• Configuration et connexion des périphériques externes (3 au maximum, y compris
l'imprimante locale) au PC de bureau/à l'ordinateur portable/à la station de travail Dell.
• Le système doit être mis sous tension et accessible via le système d'exploitation installé
ou à l'invite C:\.
• Saisie de l'adresse TCP/IP fournie par le Client (si nécessaire).
• Vérification de l'accessibilité du système via l'écran de connexion réseau (si nécessaire).
• Saisie du chemin d'accès de l'imprimante réseau existante.
• Transport de tous les matériaux d’emballage dans le lieu convenu avec le Client, qui doit
être situé sur le même site que celui de l’installation, ou coordination avec le Client si
celui-ci se charge lui-même de transférer les matériaux d'emballage.
Transfert des données de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur portable ou de la
station de travail
• La fonction de transfert de données, exécutée via XCOPY, peut être effectuée à l'aide du
serveur de fichiers désigné par l'utilisateur final, si le système est en réseau.
• La fonction de transfert de données peut être effectuée via un produit de transfert de
fichiers, si le système n'est pas connecté en réseau.
Désinstallation de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur portable ou de la station de
travail
• Débranchement des éléments de l'ancien système.
• Déconnexion du câble au point de connexion au réseau.
• Déconnexion de la source d'alimentation.
• Déplacement de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur portable ou de la station de travail.
Cette prestation correspond à des opérations réalisées à l'intérieur du même site physique.
Que l'ordinateur de bureau, l'ordinateur portable, la station de travail ou l'imprimante soient ou
non emballés, ce service concerne uniquement le transfert physique d'un système d'un
emplacement donné sur le site vers un autre emplacement choisi par le Client sur ce même
site.
Responsabilités du Client :
La vérification des points suivants incombe au Client :
•
Valider le document de définition de services pour connaître les services d’installation
achetés.
•
•
•
•
•
•
Sauvegarde des systèmes contre toute perte accidentelle de données. Dell décline toute
responsabilité en cas de pertes de données ou de logiciels.
Vérification que les prises de courant et le câblage nécessaires ont été correctement
placés, installés et testés préalablement à l'installation.
Vérification que les contraintes environnementales/techniques ont été respectées.
Vérification de la présence dans les locaux de tout le matériel nécessaire à l'installation.
Désignation d'une zone du même bâtiment où l'installateur pourra entreposer les
matériaux à jeter.
Communication des informations de configuration nécessaires à l'installateur pour
réaliser l'installation.
Transfert des données :
• Le Client doit fournir les moyens permettant le transfert des données si l'ordinateur de
bureau, l'ordinateur portable ou la station de travail ne sont pas en réseau : par exemple
un lecteur Zip avec une disquette Zip de capacité suffisante ou un lecteur de sauvegarde
sur bandes et le logiciel de sauvegarde correspondant. Le Client doit avertir l'équipe
commerciale de Dell s'il ne possède pas les moyens de transférer les données. Les
données du Client doivent résider dans un seul répertoire (par exemple, Mes Documents,
un "répertoire de données"ou dossier) et sont limitées à 1 Go.
Non compris dans ce service :
• Ce service ne comprend pas le câblage du réseau (à l'exception du câble reliant le
système au point de connexion au réseau) ni les opérations liées à l’environnement ou à
l'installation électrique.
• La connexion des périphériques consiste à brancher les composants sur le nouveau
système Dell et à charger les pilotes fournis par le Client. Elle ne comprend pas la
configuration des périphériques.
• Le transfert des données concerne le transfert des fichiers de données du Client, et non
les programmes d'application, à partir d'une plate-forme Wintel vers une autre plate-forme
Wintel.
• Ce service ne comprend aucune installation de produit ni utilisation d’application autres
que celles expressément mentionnées.