nos lieux d`interventions - BER-VAN Multi
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nos lieux d`interventions - BER-VAN Multi
NOS LIEUX D’INTERVENTIONS Voici un aperçu des services que vous propose BER-VAN Multi-services : Nettoyage et entretien de bureaux, commerce, industrie, lieux de santé. Secteur tertiaire Secteur industriel Secteur grandes surfaces Secteur hôtelier Secteur immobilier Vitreries (tous types). Entretien des parties communes. Entretien et rénovation des parquets. Entretien et rénovation de sols pierreux. Shampoing moquette. Traitement de sol, Balayage et lavage mécanisé. Mise à disposition de personnel. Petite remplacement des ampoules, etc. Secteur BTP : Fourniture de tapis anti-poussière et de consommables (savon, papier, etc.). maintenance, Entretien de votre environnement extérieur. Nettoyage des zones vie Nettoyage de fin de chantier Permanence journalière (mise à disposition) 43, Rue Auguste POULLAIN 93 200 Saint DENIS Fixe : 01 82 13 69 90 Port : 06 24 85 92 38 Prestation à la demande : Nous réalisons des prestations complémentaires n’hésitez pas à nous consulter Nous intervenons sous 48 heures après acceptation de notre devis sauf impératif de propreté E-mail : [email protected] Site : www.bervan.fr N° SIRET 430 397 570 00028 COMMUNICATION CLIENT CHARTE QUALITÉ Notre Entreprise s’appuie quotidiennement sur sa première richesse, les Hommes, qui rendent possible l’optimisation constante des prestations au niveau de qualité souhaité par la mise en place d’innovations technologiques et de méthodes adaptées et éprouvées sur le terrain dans chacun de nos métiers. Quelques soient les métiers que nous développons à vos côtés, nous réalisons l’ensemble de nos prestations de service en nous reposant sur un socle de valeurs : Un esprit d’équipe soutenu par une proximité et une relation privilégiée avec nos collaborateurs Une réactivité organisationnelle issue de notre forte Culture du Service et de la place de nos clients au cœur de notre stratégie Une volonté d’engager nos équipes dans une démarche professionnelle d’amélioration continue La recherche permanente de nouveaux matériels et produits ainsi que l’utilisation de protocoles spécifiques et adaptés pour optimiser la satisfaction de nos clients L’offre d’une réelle valeur ajoutée et un soutien à nos partenaires par l’apport de prestations personnalisées en adéquation avec les contraintes et le cœur de métier de nos clients Société Ber-Van Multi-services met à votre disposition ses compétences et ses équipes dynamiques pour tous vos travaux de remise en état et d’entretien courant. Ber-Van Multiservices répond précisément à vos attentes en assurant un service adapté à la demande de chacun de ses clients. Notre dynamisme saura répondre à vos besoins avec professionnalisme, en mettant en place un programme de nettoyage adapté à vos locaux, à vos besoins ainsi qu’à votre budget. C’est par notre capacité d’adaptation et de souplesse que notre collaboration devient constructive. POLITIQUE SOCIALE PERFORMANTE La qualité du service passe par la motivation du personnel. Notre pratique sociale de pointe en matière de formation, de tutorat et de management participatif garanti une rotation de notre Personnel très bas. CONTRÔLE QUALITÉ Un système éprouvé de contrôle de tous nos sites, nous permet de garantir la qualité de nos prestations de nettoyage sur le long terme. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier et s’exprime à travers tous les outils de mesures (états ou informations) détenus par l’ensemble de notre personnel. La fiche de contrôle qualité BER-VAN, est un élément incontournable pour mesurer la satisfaction de nos clients. Afin d’y parvenir, nos Managers propreté effectuent à des fréquences déterminées contractuellement, avec la personne responsable du site, des contrôles qualité contradictoire Une équipe de Professionnel, compétents et disponibles, sont à votre disposition, joignables à n’importe quel moment. Un cahier de liaison, mis en place à un endroit convenu dans votre entreprise, permet également à nos agents chargés du nettoyage de vos locaux de communiquer avec vous, et vous avec eux. SAVOIR-FAIRE Nous proposons un contrat d’entretien à l’année ou prestation de nettoyage ponctuelle. Nous effectuons différentes prestations de propreté à votre demande (nettoyage des locaux, nettoyage de vitres, shampooing moquette, remise en état de locaux après travaux, traitement de sols, etc...) Nous affectons à votre site un personnel formé, soigné, stable et réactif à vos exigences. Nous effectuons les remplacements de votre personnel pendant les vacances ou en arrête de maladie « gardien d’immeuble, homme ou femme d’entretien ». COMPÉTENCES Nous connaissons bien notre métier et possédons des compétences adaptées à chaque type de nettoyage. Notre personnel est qualifié et formé sur les nouveaux produits et les nouvelles méthodes. Nos agents sont disponibles et réactifs en permanence, intervenant rapidement pour toutes interventions en Ile de France, grâce à des véhicules équipés ainsi qu’un téléphone portable mis à leur disposition.