le système de réservation le plus avancé entre en fonction

LE SYSTÈME DE RÉSERVATION LE PLUS AVANCÉ
ENTRE EN FONCTION
La compagnie de croisière lance son nouveau système de réservation dédié aux agents de voyage pour effectuer des
réservations avec Royal Caribbean International®, Celebrity Cruises, Pullmantur, Azamara Club Cruises et Croisières de France
Paris, le 31 mars 2015 – ESPRESSOSM est un système de réservation
plus rapide, performant et intuitif, conçu pour faciliter le travail
des agents de voyage en leur permettant de vendre plus de
croisières et ainsi maximiser leur productivité.
Les agents de voyage peuvent déjà réserver leurs croisières à
travers du www.cruisingpower.com, le portail professionnel
global où ils pourront trouver toutes les informations nécessaires
pour réserver une croisière avec l’une des marques du groupe.
« Nous sommes très heureux d’avoir apporté ce nouveau système
de réservation auprès des agents de voyages » souligne Vicki
Freed, vice-présidente des Ventes, Trade Support et Services pour
Royal Caribbean International. « ESPRESSO met à la portée des
agents de voyage le meilleur système de réservation de l’industrie
et leur offre la liberté d’exercer leur métier où qu’ils se trouvent »
En effet, l’utilisation d’ESPRESSO est compatible avec les tablettes
numériques pour une même qualité de service et une plus grande
liberté. ESPRESSO est doté d’une interface utilisateur simplifiée,
intuitive et moderne qui réduit considérablement le nombre de
clics pour faire une réservation, passant de sept à cinq.
« Nous avons créé ce système de réservation en nous basant sur
les besoins des agents de voyage », annonce Dondra Ritzenthaler,
vice- présidente des Ventes, du Trade Support et des Services
pour Celebrity Cruises. « ESPRESSO offre un accès immédiat aux
ressources et aux informations qui leur sont nécessaires pour
conseiller au mieux leurs clients dans la préparation de leurs
prochaines vacances ».
un outil sans précédent aux agents de voyage, qui contribue
significativement à améliorer l’expérience et la qualité de la
relation clientèle »
Autre atout, ESPRESSO fournit des comparaisons simultanées de
certains itinéraires pour aider les agents de voyage à identifier
la meilleure croisière pour leurs clients. Une fois la croisière
sélectionnée, le moteur de recherche sélectionne le meilleur prix
disponible et les offres promotionnelles applicables pour offrir la
solution la plus avantageuse à leurs clients.
La nouvelle fonction de recherche par anticipation peut aider les
agents de voyage à retrouver une réservation existante à partir
d’un identifiant unique et gagner du temps lors de l’entretien
avec leurs clients. En effet, ESPRESSO peut également identifier
les repeaters et afficher les préférences d’un client en matière
d’hébergement.
Le système ESPRESSO est exploité via CruisingPower.com
et remplace CruiseMatch. Néanmoins, les agents de voyages
auront toujours accès au CruiseMatch jusqu’au 3 Août 2015.
Pour accompagner les agents de voyage dans la transition au
nouveau système de réservation, des sessions de formation
seront proposées au courant des prochains mois. Pour plus
d’informations, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante :
[email protected].
Tout l’inventaire est centralisé et les agents de voyages peuvent
sélectionner jusqu’à quatre catégories de cabine simultanément
pour faire une rapide comparaison. Ils peuvent aussi utiliser les
nouveaux plans des ponts interactifs pour mettre en valeur les
meilleures cabines disponibles en filtrant les critères prioritaires
et d’un simple clic sur la cabine choisie, avoir accès aux photos et
autres détails de celle-ci.
Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE/OSE: RCL) est un groupe
de compagnies de croisière qui possède Royal Caribbean
International, Celebrity Cruises, Pullmantur, Azamara Club
Cruises and CDF Croisières de France, et qui a développé un
accord de coentreprise à 50% avec le groupe TUI. Ensemble, les
six marques possèdent un total de 42 navires, avec un plus sept
navires actuellement en construction. L’ensemble propose des
itinéraires dans le monde entier vers plus de 490 destinations
situées sur les sept continents.
« Nous avons considérablement réduit le nombre d’étapes que
les agents doivent réaliser pour chercher, comparer et réserver
une croisière afin qu’ils soient plus « connectés » avec leurs
clients » ajoute Ellen Bettridge, vice- présidente des Ventes et
du Marketing pour Azamara Club Cruises. « ESPRESSO offre
Pour toute information complémentaire :
www.royalcaribbean.com, www.celebritycruises.com,
www.azamaraclubcruises.com, www.pullmantur.es,
www.cdfcroisieresdefrance.com, www.tuicruises.com,
o www.rclinvestor.com
MEDIA CONTACTS
Isabel Rodriguez Alcón
(+34) 650834844
PR Coordinator Spain and France
[email protected]
www.RoyalCaribbean.fr
SoBetween Paris
01 40 50 67 27
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www.CelebrityCruises.fr
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