Technicien informatique Maintenance, Installation et

Technicien informatique
Maintenance, Installation et
Déploiement
ROCHER Grégory
Né le 12 décembre 1977
Permis B, véhicule
12, rue des limousins
45150 Jargeau
 06.68.85.89.97
 [email protected]
Compétences
 Assemblage d'unités centrales
 Branchement réseau
 Installation d’environnements et de logiciels: Windows XP, Vista, Seven, Linux (notions), Office 1997 à 2013
 Localisation et résolution des pannes matérielles et logicielles, helpdesk
 Transfert de compétences aux utilisateurs
 Sauvegarde et restauration des données
 Paramétrage TCP/IP
 Choix et commande de pièces détachées
 Gestion de stock
Référence
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Monsieur Gouzou ([email protected]) et Monsieur Bauchet ([email protected]), responsable et responsable adjoint du Service
Informatique Régional à la CPAM du Loiret
Lettre de recommandation éditée par Atos
Expériences Professionnelles
Technicien Helpdesk
Optima TT (Mission intérimaire pour ATOS)
Septembre 2013 | Février 2015
 Support aux utilisateurs (Niveau 1 et 2) : prise d'appels, prise en main à distance, assistance
fonctionnelle, diagnostic, escalade des incidents non résolus vers groupe de support en conformité avec
les procédures
 TOIP : Création, modification et suppression de lignes TOIP, de groupements de poste, de filtrage, de
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tandem, de groupe de supervision et d'interception.
RSA : gestion de comptes SecurID, affectation de token RSA (hard et soft)
Habilitation des utilisateurs aux applications via Meibo
Découverte des normes ITIL
Alimentation de la base de connaissances du service (Sharepoint)
Technicien déploiement
CRIT (Mission intérimaire pour SCC)
Mai 2013 | Juin 2013
 Déploiement de nouveaux postes (UC, écran et imprimante) sous Windows Seven pour les agences AXA
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dans les départements 72, 28 et 45,
Sauvegarde et restauration des documents,
Paramétrage d’Outlook, de l’affichage et des imprimantes (réseau et USB),
Présentation de l’outil aux utilisateurs,
Remballage de l’ancien matériel pour réexpédition
Saisie de l’inventaire pour mise à jour du parc
Assistant Poste de Travail
Novembre 2012 | Avril 2013
Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Loiret, Service Informatique Régional
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Migration du parc existant et déploiement de nouveaux postes sous Windows Seven,
Sauvegarde du profil utilisateur et des documents,
Installation des applications métiers locales et nationales.
Formation et Support post-installation
Helpdesk
Assistant Informatique
Auto-entrepreneur
Janvier 2010 | Novembre 2012
 Contrat de sous-traitance avec Alcom et Aderanet : maintenance et installation sur site pour les
entreprises (Le Crédit Lyonnais, Générali assurances, Norbert Dentressangles, Orléans Gestion, Vinci
Facilities, Mac Donald's, Cabinet d'architecte Icade, Derichebourg).
 Dépannage informatique logiciel et matériel chez les particuliers : Diagnostic de la panne, dépannage,
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formation, préparation et installation des nouveaux équipements, aide à l'achat.
Assemblage d’unités centrales.
Responsable d'équipes
D8 SA Distributeurs Automatiques
Mai 1998 | Novembre 2010
 Gestion d’une équipe de 10 opérateurs (organisation des tournées hebdomadaires, contrôles sur
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secteur des automates, formation, gestion des congés et absences, animateur de réunions de service,
rédaction de rapport d'activités, gestion des pannes des véhicules (appel à l'assistance, location d'un
véhicule de remplacement).
Gestion d’une équipe de 2 livreurs : organisation des tournées journalières, traitement des réclamations
clients, remplacement du personnel absent, gestion des congés et absences, animateur de réunions de
service.
 Gestion du magasin alimentaire : commande des produits, réception, contrôle, inventaire, saisie
informatique des mouvements de marchandises, création de supports de gestion.
 Dépannage informatique du matériel sédentaire et itinérant (Psion sous Windows CE).
Cursus Scolaire
Baccalauréat Sciences Techniques Tertiaires option Comptabilité Gestion Informatique
Mention Bien
Lycée Voltaire à Orléans la Source (45)
1997
Brevet d’Etudes Professionnelles Administration Comptable et Commerciale
Lycée Paul Gauguin à Orléans la Source (45)
1995
Certificat d’Aptitudes Professionnelles Employé des Services Administratifs et Commerciaux
Lycée Paul Gauguin à Orléans la Source (45)
1995
Loisirs
Divers
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Chant
Culture Web & informatique
Jeux Vidéo
Lecture
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Anglais technique
2012-2015 : Trésorier adjoint de l'association Judo Arts
Martiaux Férolles
2007-2008 : Délégué CHSCT
1998-2003 : Secrétaire pour l'association Méli-Mélodies
à Orléans