LE MARCHE BRITANNIQUE DU TOURISME
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LE MARCHE BRITANNIQUE DU TOURISME
LE MARCHE BRITANNIQUE DU TOURISME Juin 2001 ....entré en crise en 2001 Le tourisme, secteur en croissance en 2000.... En 2000, le tourisme a représenté la 5ème industrie du Royaume-Uni, pour une valeur totale du marché de 64 Mds GBP, soit environ 6% du PIB. L’effectif employé dans ce secteur a été de 1,8 milliard, réparti entre 127 000 entreprises, dont 77% étaient les PME avec un chiffre d’affaires annuel inférieur à 250 000 GBP. Le Royaume-Uni a reçu 25,4 millions de visites de l’étranger, la destination la plus populaire étant Londres, suivie d’Edimbourg. Le point d’entrée le plus fréquenté est l’aéroport d’Heathrow, suivi du tunnel sous la Manche. Dans le flux inverse, 56, 7 millions de visites à l’étranger ont été effectuées, la France étant la destination privilégiée des Britanniques, pour les vacances comme pour les voyages d’affaires. Dépenses des étrangers au RU 15% 57% Le tourisme, objet d’une stratégie gouvernementale Dépenses des Britanniques à l'étranger 28% Dépenses doméstiques Source : British Tourist Authority Dépenses touristiques au RU par pays en 1999 (Mds GBP) 2,5 2,5 2 1,5 0,9 1 0,7 0,6 0,5 0,5 0 Etats-Unis A llemagne Source : British Tourist Authority Le marché du tourisme au Royaume-Uni, en croissance jusqu’au premier trimestre 2001, a été frappé de plein fouet par l’épizootie de la fièvre aphteuse. Selon la British Tourist Authority, la crise devrait entrainer pour le secteur un manque à gagner de 3 Mds GBP pour les réservations étrangères et de 2 Mds GBP pour les réservations domestiques, auquel devraient correspondre 300 000 suppressions d’emplois, d’ici à septembre. En effet, 78% des hôtels ont connu une diminution des réservations en Angleterre. La défection a atteint 91% en Ecosse et 95% au Pays de Galles. Par contre, la crise a entrainé un renforcement de la fréquentation des centres commerciaux, stations balnéaires et autres attractions touristiques. Suite à la crise, le gouvernement a attribué 18 M GBP d’aide à l’industrie touristique nationale, dont 4 M ont été attribué aux régions, surtout Devon et Cumbria, les régions les plus atteintes. La British Tourist Authority mène une campagne de marketing pour rassurer et attirer à nouveau la clientèle étrangère. France Irlande Italie En 1999, un programme gouvernemental « Tomorrow’s Tourism » a défini comme priorité la poursuite d’un tourisme soutenable « sustainable tourism », où l’impact du tourisme sur l’environnement, sur les communautés locales et sur l’économie doit être visible. Le Department for Culture, Media & Sport (DCMS) est le ministère de tutelle pour le tourisme au Royaume-Uni. Il finance la British Tourist Authority et l’English Tourism Council. nLa British Tourist Authority fait la promotion du RoyaumeUni à l’étranger et est présente dans 27 pays des 5 continents. nL’English Tourism Council, organe stratégique du gouvernement en matière de tourisme, a comme mission de promouvoir et développer le tourisme au Royaume-Uni et est responsable de la politique en matière de développement du tourisme soutenable, pour lequel il a développé une strategie dite « Time for Action ». Il a également développé des politiques sur le tourisme rural et sur la régénération des stations balnéaires. L’ETC chapeaute 10 conseils touristiques régionaux en Angleterre. nLe Scottish Tourist Board, le Wales Tourist Board et le Northern Ireland Tourist Board font la promotion du tourisme dans leurs régions respectives, qui sont l’Ecosse, les Pays de Galles et l’Irlande du Nord. Une tendance à l’intégration verticale et à l’informatisation On constate une tendance à l’intégration verticale dans le secteur du tourisme, à savoir la formation de groupements paneuropéens entre tour-opérateurs, agences de voyages, lignes aériennes et chaînes hôtelières. Par exemple le holding Thomson Travel Group, propriétaire du tour opérateur Thomson Holidays, qui a été racheté pour 1,8 Md GBP par Preussag en 2000, possède l’agence de voyages Lunn Poly et la ligne aérienne Britannia Airways. D’autres exemples de mouvements de concentration dans le secteur sont à mentionner : en décembre 2000 le tour-opérateur allemand, C&N Touristic a racheté Thomas Cook, 3ème groupe britannique de vacances organisées, pour 550 M GBP. La nouvelle entité opére 30 marques, dont Neckerman Reisen et JMC. Thomas Cook et British Airways ont annoncé fin 2000 une co-entreprise de leurs activités de tour-opérateurs tournée vers l’étranger. Thomascook.com, l’arme Internet de Thomas Cook, a également conclu un accord de partenariat, via la création d’une co-entreprise, avec lastminute.com, l’agence de réservation en ligne. Pour mémoire, les principaux opérateurs hôteliers au Royaume-Uni sont Bass Plc, Hilton Group Plc, Granada Group Plc et Whitbread Plc. Les principaux tour operators sont Thomson Holidays, Airtours Plc, JMC Holidays et First Choice. Enfin, en ce qui concerne les attractions touristiques, les plus fréquentées sont Alton Towers (parc à thèmes), Madame Tussauds et la Tour de Londres. Les transporteurs les plus importants dans le tourisme sont British Airways, Britannia Airways, P&O Stena, National Express et First Group. La privatisation de British Airways et la déréglementation du transport aérien ont donné lieu à la création de plusieurs lignes « low cost no frills » telles Easyjet, Go (filiale de British Airways) et Buzz (filiale de KLM) donnant naissance à des niveaux de concurrence plus élevés, à l’origine de notables diminutions des tarifs pratiqués. L’industrie des ferries – sur la traversée transmanche particulièrement – est enfin fortement concurrencée par le tunnel sous la Manche. L’Internet constitue de plus en plus un moyen de distribution privilégiée de l’industrie du voyage. Les agences de voyages offrent ainsi leurs services en ligne et un nombre croissant d’agences présentes uniquement sur Internet, telles Expedia.co.uk et Ebookers.co.uk, font concurrence aux opérateurs traditionnels. Selon les estimations, 69 % des voyageurs d’affaires réservent leurs voyages sur Internet et le nombre de particuliers qui réservent leurs vacances en ligne est en augmentation. 3 à 4 % des ventes de vacances organisées s’effectuent en ligne. Les services annexes vendus en ligne comme la location de voiture et la réservation de vols sont également en augmentation. L’existence de l’agence de voyage traditionnelle n’est pas menacée dans l’immédiat par les agences en ligne, mais elle devra certainement offrir des services plus personnalisés si elle veut rester concurrentielle. POUR EN SAVOIR PLUS British Tourist Authority Thames Tower Blacks Road London W6 1EL Tél : 20 8846 90 00/Fax : 20 8563 03 Site internet : www.visitbritain.co.uk English Tourism Council Thames Tower Blacks Road London W6 9EL Tél : 20 8563 30 00/Fax : 20 8563 03 02 Site internet : www.englishtourism.org.uk Association of British Travel Agents (ABTA) 68 Newman Street London W1 Tél : 20 7637 24 44/Fax : 20 7637 07 13 Site internet : www.abta.com Salon concernant le tourisme au RU : British Travel Trade Fair Reed Exhibition Companies Ltd 26 The Quadrant Richmond Surrey TW9 1DL Tél : 20 8910 78 96/Fax : 20 8910 78 79 Site internet : www.travel.reedexpo.com Lieu : NEC Prochain salon : 13-14 mars 2002 Poste d’Expansion Economique de Londres Rédigée par : Teresa Francis, ligne directe (44) 20 7316 4118, Fax : (44) 20 7235 8598, Mél : [email protected] Revue par : Alain Gaugris