GUIDE D`ACCUEIL

GUIDE D’ACCUEIL
RÉSIDENCE « LE CORGUILLÉ »
NEUILLY-SUR-MARNE
5, rue du Général Le Corguillé
1ter, rue d’Artois
Les contacts utiles
Siège de l’Oph93
10, rue Gisèle Halimi - BP72
93002 Bobigny Cedex
Tél. 01 48 96 52 00
Délégation
6, rue de Mulhouse
93110 Rosny-sous-Bois
Tél. 01 48 12 11 80
Point d’accueil
1, rue du Général Le Corguillé
93330 Neuilly-sur-Marne
Tél. 01 48 96 40 78
Ouvert du lundi au vendredi
de 8h00 à 17h30.
Gardien
Tél. 06 66 44 39 58
Pour plus d’informations, contactez votre Délégation.
Juillet 2015 - Conception & réalisation : OBEA Communication. Ce document a été imprimé­par un imprimeur certifié IMPRIM’VERT.
www.oph93.fr
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Bienvenue
Sommaire
Bienvenue
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Votre quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Votre résidence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
nL
’accès à votre immeuble. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
nL
es parties communes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
nL
es espaces verts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
nL
es locaux pour vélos et poussettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
nU
ne aire de jeux pour les enfants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
nL
es locaux poubelles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
nL
es encombrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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e stationnement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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es paraboles en toitures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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a sécurité incendie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Votre logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
nU
n meilleur confort thermique et des consommations
d’énergies réduites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
nV
os consommations d’eau maîtrisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
nL
a ventilation de votre logement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
nV
otre confort et votre sécurité électrique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Madame, Monsieur,
Vous avez emménagé dans la nouvelle résidence
« Le Corguillé », construite et gérée par l’Office public
de l’habitat Seine-Saint-Denis. Cette résidence de
58 logements répartis sur 4 immeubles se trouve
au coeur du quartier en « renouvellement » des
« Fauvettes », à Neuilly-sur-Marne.
L’Office public de l’habitat Seine-Saint Denis a souhaité vous offrir un habitat sûr
et de qualité. Afin de bénéficier pleinement des équipements de votre résidence,
nous vous invitons à prendre connaissance de ce livret et à le conserver à
portée de main. Ce fascicule contient des conseils pratiques visant à faciliter
votre quotidien pendant toute la durée de votre location. Votre gardien, le point
d’accueil et votre Délégation se tiennent à votre disposition pour de plus amples
renseignements.
Les contacts utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Le Président,
Stéphane Troussel
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Votre quartier
1• Médiathèque Saint-Exupéry
2• Ecole Rouget de Lisle
3• Ecole maternelle André Chenier
4• Cimetière de l’Est
5• Salle omnisports Marcel Cerdan
6• Parc du Croissant Vert
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Votre résidence
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Votre point d’accueil
1, rue du Général Le Corguillé
93330 Neuilly-sur-Marne
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Votre résidence
Comment fonctionne le contrôle d’accès ?
V ous êtes locataire
>P
our les locataires du bâtiment A,
l’adresse postale est : 5, rue du
Général Le Corguillé.
> Pour les locataires des bâtiments
B, C et D, l’adresse postale est :
1 ter, rue d’Artois.
> Lors de votre entrée dans le logement, il vous
F
onctionnement des platines
est remis des badges magnétiques. Le nombre
Chaque platine a un numéro de
de badges remis dépend de la taille de votre > téléphone spécifique. Pensez à les
logement et de votre composition familiale.
enregistrer sur votre téléphone en leur
>
Pour entrer dans la résidence
donnant un nom.
et pour ouvrir la porte de votre
>
Ainsi, les numéros utiles à retenir sont
immeuble, il suffit de poser votre
les suivants :
badge sur le lecteur noir de la
• Bâtiment A
platine d’appel. En le retirant, la
Portillon d’accès sur la rue Le
porte se déverrouille.
Corguillé : 06 74 10 06 43
V ous recevez des visiteurs
Portillon d’accès sur la rue
d’Artois : 07 87 19 18 29
> Le système de contrôle d’accès
Hall A : 07 87 19 18 18
mis en place vous permet d’ouvrir
les portes d’accès depuis votre téléphone
• Bâtiment B
personnel, fixe ou mobile. Pour activer le
Portillon d’accès sur rue la
service, il faudra communiquer au point
d’Artois : 07 87 19 18 29
d’accueil le ou les numéros de votre choix.
Hall B : 06 74 10 05 62
> Votre visiteur fait défiler la liste des noms
• Bâtiment C
sur l’une des platines d’appel installées sur
Portillon d’accès sur la rue
les portillons de rue et les portes de hall
d’Artois : 07 87 19 18 29
situés à l’intérieur de la résidence.
Hall C : 06 74 10 05 13
>
Le numéro de la platine s’affiche alors
• Bâtiment D
sur votre téléphone. Vous décrochez et
Portillon d’accès sur la rue
parlez. Après avoir identifié le visiteur, il
d’Artois :
suffit d’appuyer sur la touche « * » de votre
07 87 19 18 29
téléphone pour lui ouvrir la porte.
Bon à savoir
En cas de perte de badges ou de clés, déclarez la perte à votre gardien ou à votre Délégation. Si
vous le souhaitez, ils vous commanderont de nouvelles clés ou un nouveau badge à vos frais.
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Les parties communes
L’accès à votre immeuble
L
a résidence Le Corguillé possède deux entrées.
L’entrée principale est située au 1 ter rue d’Artois
et l’entrée secondaire au 5 rue du Général Le
Corguillé. Les portillons sur rue et les portes de
hall sont équipées d’un contrôle d’accès.
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Attention ! Les badges supplémentaires sont payants.
L
e hall d’entrée, les paliers d’étages et les escaliers sont
des espaces collectifs qui ont été aménagés avec soin.
Pour votre confort et par souci d’économie de consommation électrique, l’éclairage naturel a été privilégié dans
les halls grâce aux larges vitrages. L’éclairage artificiel est
équipé d’ampoules à LED. L’allumage se fait à l’aide des
détecteurs de présence.
Pour la sécurité et la tranquillité conviviale de tous, merci
de les respecter en gardant ces espaces propres.
Bon à savoir
C’est une entreprise de nettoyage, missionnée
par l’Office, qui est chargée du nettoyage des parties
communes (halls d’entrée, couloirs, escaliers…)
de votre résidence.
Les espaces verts
V otre résidence a bénéficié d’un aménagement soigné.
Les concepteurs du projet ont composé une palette
végétale riche et variée. Les plantes et arbustes ont
été choisis en fonction de leur période de floraison. Du
temps est nécessaire pour que les plantes parviennent
à maturité, nous vous invitons donc à prendre soin de
ces espaces. Parmi les végétaux présents à l’intérieur
des massifs de votre résidence figurent les espèces
suivantes : Abelia grandiflora, Carex comans, Mahonia
japonica...
Abelia grandiflora, floraison du
début de l’été jusqu’à l’automne
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Les locaux pour vélos et poussettes
D
es locaux pour vélos et poussettes ont été aménagés dans
la résidence. Renseignez-vous auprès de la Délégation pour
y avoir accès sur badge magnétique et pour en connaître le
fonctionnement.
Une aire de jeux pour les enfants
V otre résidence est dotée d’une aire de jeux pour les
enfants âgés de 2 à 8 ans. Vous y trouverez un jeu à ressort
et une structure multifonctions qui comporte un toboggan
et un mini-mur d’escalade. Ces équipements s’inscrivent
pleinement dans l’aménagement paysager de votre
résidence. L’accès aux animaux n’est pas autorisé.
Les locaux poubelles
L
es bâtiments A, B et C disposent d’un local poubelles
accessible depuis le hall. Pour des raisons de sécurité, les
locaux poubelles sont équipés de sas où sont aménagées
des trappes passe-paquets. L’accès à ces sas se fait
à l’aide de votre badge de logement. Les locataires du
bâtiment D peuvent déposer leurs poubelles dans le
local situé dans le bâtiment A.
Le tri sélectif
L
e tri sélectif est mis en place par la ville de
Neuilly-sur-Marne, ainsi les ordures ménagères
doivent être triées en fonction de leur nature
et déposées dans les conteneurs correspondants. Pour la collecte du verre, des points d’apports
volontaires sont disponibles dans vos espaces publics.
L
e meuble évier de cuisine en résine est pré-équipé de
plusieurs bacs pour faciliter le tri des ordures.
Bon à savoir
Les ordures ménagères ne doivent jamais être
jetées depuis les fenêtres ou entreposées dans les espaces communs. En
plus d’être formellement interdite, cette pratique favorise la prolifération
de nuisibles comme les rats ou les blattes.
Pour le confort de tous, et afin de garder les locaux communs propres,
ne laissez pas vos poubelles au pied des trappes.
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Les encombrants
V otre résidence dispose d’un point de collecte d’objets encombrants, il est situé
au rez-de-chaussée du bâtiment A. Les encombrants sont les meubles, appareils
électroménagers, matelas… hors d’usage dont vous souhaitez vous débarrasser. Le
ramassage mensuel a lieu tous les premiers mercredis du mois, vous devez vous
adresser au gardien pour pouvoir les y déposer au bon moment.
Le stationnement
V otre résidence dispose d’un parking souterrain. Il est
accessible directement depuis les ascenseurs et les
escaliers des bâtiments A et B.
Pour les locataires des bâtiments C et D, le parking est
accessible par l’ascenseur du hall A et par l’escalier situé
dans le coeur d’îlot.
L
es démarches pour obtenir une place de stationnement
et un badge d’accès sont à effectuer auprès de votre
Délégation. Les places sont nominatives.
Les paraboles en toitures
Votre résidence est équipée d’une installation
parabolique collective, il vous suffit de vous raccorder
sur la prise SAT :
Si vous souhaitez cependant installer votre propre
parabole en toiture, vous avez le choix entre deux
solutions :
à votre demande, la Délégation fait intervenir une
entreprise de son choix et vous facture les travaux de
raccordement ;
v ous faites appel à une entreprise de votre choix avec
l’accord préalable de la Délégation.
Une fois votre parabole installée sur les supports prévus
en toiture, il ne vous reste plus qu’à brancher votre
terminal sur la prise (SAT) prévue à cet effet dans le
séjour et les chambres.
La pose de paraboles sur les façades ou les balcons est strictement interdite.
L
a fixation de paraboles individuelles sur les façades peut les dégrader, créer des
infiltrations et des dégâts des eaux.
Par ailleurs, si ces paraboles sont mal fixées, elles peuvent devenir dangereuses en
cas de vent violent.
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Le désenfumage
Les portes palières coupe-feu
P
our limiter la propagation du feu, vos
portes palières sont coupe-feu. En cas
d’incendie dans les parties communes,
il est important de les maintenir fermées.
Les détecteurs de fumée
T ous les logements sont
équipés des détecteurs de
fumée obligatoires dans toutes
les habitations. Un signal
sonore vous avertira lorsqu’il
faudra changer les piles.
Les extincteurs
D
ans le parking, un extincteur est disposé
tous les quinze véhicules. Un bac de
100 litres de sable et un seau sont également à
votre disposition en cas de début d’incendie.
D
es informations complémentaires sur
la conduite à tenir en cas d’incendie sont
disponibles dans nos publications.
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Votre logement
La sécurité incendie
E
n cas d’incendie, l’évacuation rapide des
fumées vers l’extérieur est essentielle.
C’est le rôle du système de désenfumage.
Des exutoires de désenfumages sont
installés en partie haute de tous les
escaliers.
L E
Bon à savoir
Les parties communes ne doivent
pas être encombrées de matériel
pouvant alimenter l’incendie, gêner
l’évacuation des personnes ou
l’intervention des secours.
Un logement labellisé « Habitat et Environnement » et
« Bâtiment Basse Consommation »
Ces labels correspondent à une haute qualité de performances
environnementales et valident un habitat économe en énergie.
Cela se traduit par une isolation thermique et acoustique
renforcée, un système de chauffage performant, un système de
ventilation optimisé dans les logements, des appareils sanitaires
économes en consommation d’eau.
Un meilleur confort thermique et des consommations
d’énergies réduites
Besoin de chauffage réduit grâce à une isolation thermique renforcée
Votre résidence est chauffée par le réseau de chaleur urbain de
Neuilly-sur-Marne qui fonctionne désormais grâce à de la géothermie
(récupération de chaleur par le sol). C’est donc une énergie propre qui
réduit la production de gaz à effet de serre de votre chauffage.
’isolation thermique des murs de façade et la performance des
L
vitrages des fenêtres ont réduit le besoin de chauffage de votre
logement, comparé à un logement sans label.
e plus, des sondes de température extérieures ont été installées afin
D
d’ajuster au plus près la température de chauffe dans les logement,
La température de confort thermique et la température
réglementaire, quelle différence ?
L
e confort thermique est une notion subjective. La température
intérieure de confort de votre logement peut varier
selon les critères suivants : le besoin de chaque
occupant, l’âge, l’activité, l’habillement, le mode
d’utilisation des lieux, le nombre de personnes
présentes, les équipements électriques en
fonctionnement.
La température réglementaire est une notion objective.
Elle est de 19°C pour tous les logements.
Bon à savoir
Évitez de mettre des meubles devant les radiateurs.
Cela empêcherait l’air chaud de bien circuler dans la pièce.
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Les ouvertures et leurs protections
L
es fenêtres et portes-fenêtres de votre logement sont en bois
(chêne). Outre l’aspect chaleureux du bois, elles assurent une
bonne isolation contre le bruit, le froid et une protection solaire
l’été. Certains logements disposent de fenêtres oscillo-battantes
dans la cuisine.
Pour votre sécurité et votre confort, toutes les
fenêtres, sont dotées de volets battants en mélèze.
Les fenêtres de toit
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Les robinets thermostatiques des douches et baignoires sont
équipés de limiteurs de débit et de température
C
e sont des équipements intégrés aux robinets qui produisent
un confort d’utilisation et une sécurité anti-brûlure en limitant
la température à 40 C°. Mais ils permettent également de
réaliser des économies en limitant
le débit de l’eau :
Bon à savoir
6,9 litres/minute pour le lavabo
La douchette à turbulence
(injection d’air dans le jet d’eau de
votre douche/baignoire).
Une consommation fortement réduite
pour un usage similaire.
Attention !
Ces éléments doivent être manipulés avec soin :
N
ous vous invitons à la vigilance lorsque les portes-fenêtres et les volets sont en position
ouverte, cela peut créer des courants d’air pouvant les rabattre très brusquement.
Comment entretenir les fenêtres et les volets?
U
n simple coup d’éponge suffit pour nettoyer vos fenêtres (une à deux fois par an
avec les mêmes produits que ceux employés pour l’entretien normal des vitrages).
Il ne faut surtout pas percer l’encadrement de vos fenêtres, car cela les endommagerait
et réduirait leur capacité d’isolation et l’étanchéité à l’air de votre logement.
P
our poser vos rideaux, vous trouverez dans les magasins
spécialisés, de nombreuses solutions qui respectent les fenêtres.
Vos consommations d’eau maîtrisées
Un certain nombre d’équipements vous permettront de réaliser des
économies sur vos consommations d’eau.
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»
6,3 litres/minute pour l’évier
C
ertains logements ont des fenêtres de
toit situées en hauteur. Il est remis pour
ces logement une perche pour faciliter leur
ouverture. Ces fenêtres de toit sont dotées de
volets roulants électriques L’ouverture se fait à
l’aide des télécommandes.
Les robinets mitigeurs à double vitesse
Ils équipent tous les robinets de votre logement, hormis celui
de la baignoire. La commande d’eau chaude et d’eau froide est
la même. Un point de résistance limite le débit à 50 %. Avec
une simple pression supplémentaire, il est possible d’obtenir
100 % du débit.
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Bon à savoir
Pensez à nettoyer les
siphons et les mousseurs de
votre robinetterie environ
une fois par an.
Le prix de l’eau chaude
est jusqu’à trois fois plus
élevé que celui de l’eau
froide. Pensez à contrôler
votre consommation !
La chasse d’eau 3/6 litres
L
a cuvette des WC est équipée d’un réservoir à
double commande (3 et 6 litres). Grâce à ce système,
vous pouvez choisir la quantité d’eau que vous jugez nécessaire au
rinçage de la cuvette.
Pensez à contrôler votre consommation ! Évitez les fuites !
Les fuites d’eau peuvent rapidement se traduire par des factures très élevées !
Comment détecter une fuite ?
L
e soir, avant de vous coucher, vérifiez que tous les appareils pouvant consommer de
l’eau (lave-vaisselle, lave-linge…) sont éteints et notez les chiffres inscrits sur votre
compteur.
L
e lendemain matin, notez de nouveau les chiffres de votre compteur. S’ils ont
changé, c’est qu’il y a probablement une fuite d’eau dans votre logement.
Que faire en cas de fuite ?
S
i la fuite est située dans votre logement, coupez les robinets d’arrêts situés avant
les compteurs (tourner d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre)
et réalisez, ou faites réaliser, les travaux nécessaires.
S
i la fuite se situe avant vos compteurs, sur vos compteurs ou sur une canalisation :
contactez votre gardien ou votre Délégation.
Bon à savoir
Vos compteurs fonctionnent par « radio comptage ». Cela signifie que
votre consommation est relevée à distance, mais elle reste également
consultable sur vos compteurs.
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La ventilation de votre logement
Comment ventiler efficacement votre
logement ?
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«
L E
L’air humide est évacué par les bouches d’extraction
situées dans la cuisine, la salle de bains et les toilettes.
V otre logement est équipé d’une VMC
(ventilation mécanique contrôlée). Cela
signifie que l’air intérieur est renouvelé à
l’aide des entrées d’air qui se trouvent sur
les fenêtres et des bouches d’extraction
qui se trouvent dans les pièces humides.
P
our que le renouvellement d’air
soit efficace, pensez à nettoyer
régulièrement ces éléments.
L
’aération des pièces nécessite
quelques minutes seulement.
E
n hiver, évitez de laisser les fenêtres L’air neuf pénètre dans le logements par les entrées
ouvertes pendant plus de 5 minutes. d’air situées sur les fenêtres du salon et des chambres.
L’air chaud qui s’en va, c’est de l’air
froid qui doit être réchauffé, et donc votre facture de chauffage qui augmente.
D
ans la cuisine, pour faire partir des odeurs persistantes, pensez à actionner la
grande vitesse de la bouche d’extraction en hiver ou à ouvrir les fenêtres en position
oscillo-battante en été.
E
n été, pensez à fermer les volets pendant la journée pour empêcher la chaleur
d’entrer dans le logement. Et ouvrez les fenêtres le soir pour apporter de la fraîcheur.
Comment entretenir votre VMC ?
Bon à savoir
Votre cuisine est équipée d’une
bouche d’extraction à double tirage
qui permet de mieux évacuer les
odeurs de cuisine. Pour augmenter
le débit et aspirer plus d’air, tirez
sur la languette fixée sur la bouche
d’extraction. Attention, la languette
est fragile. Il
convient de ne
pas tirer trop
fort.
14
N
e bouchez pas les aérations des fenêtres ni les
bouches d’extraction de la VMC, cela empêche
le renouvellement sanitaire de l’air de votre
logement et favorise l’apparition d’humidité et de
moisissures.
N
e bouchez pas le bas des portes car il faut laisser
libre le passage de l’air pour les mêmes raisons.
N
e raccordez pas de hotte aspirante sur la bouche
d’extraction, cela perturbe le fonctionnement de la
VMC, c’est donc dangereux et strictement interdit.
N
ettoyez régulièrement les bouches d’extraction
qui s’encrassent très vite.
F
acilitez l’accès de votre logement à l’entreprise
chargée de l’entretien.
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N E U I L L Y - S U R - M A R N E
Votre confort et votre sécurité électrique
V otre installation électrique répond à la dernière norme en vigueur (C 15-100). En termes
de sécurité, elle réagit à la moindre anomalie d’utilisation de vos appareils électriques.
Cette nouvelle norme permet également l’installation de nouveaux
équipements dans votre logement.
Vos consommation d’énergies réduites
P
our réduire vos consommations électriques domestiques, pensez
à vous équiper d’ampoules et d’appareils électroménagers à faible
consommation électrique et à couper les «veilles» en périodes
d’inoccupation ou de non utilisation.
La gaine technique logement (GTL)
L
a gaine technique logement (GTL)
regroupe en un seul emplacement toutes
les arrivées et les départs des réseaux
électriques et de communication. Située
souvent à proximité de l’entrée de votre
logement, elle reçoit notamment :
> Les disjoncteurs différentiels et les coupe
circuits (en remplacement des fusibles),
> Le tableau de communications comprenant le
conjoncteur téléphonique et le répartiteur TV.
Diminuer les risques
d’électrocution
C
oupez le courant avant toute
intervention sur l’installation,
même pour changer une ampoule.
N
’utilisez
aucun appareil
électrique en ayant les pieds ou
les mains mouillées.
A
ttention aux rallonges et prises
multiples qui risquent de chauffer
et sont à l’origine d’accidents.
Les nouvelles prises de communication
« RJ45 »
S
elon la nouvelle norme, votre logement est équipé
de prises « RJ45 » qui permettent de connecter
vos téléphones et postes informatiques au
réseau France Télécom.
Bon à savoir
Tous les nouveaux téléphones sont conçus
Comment brancher votre
pour se brancher sur ce type de prise.
luminaire au plafond ?
> Si vous possédez un ancien téléphone, vous
1 Débranchez le DCL du plafond.
devez installer un adaptateur.
2 Retirez la fiche de la douille.
Le dispositif de connexion pour luminaire (DCL)
C
e nouveau dispositif remplace les anciennes
douilles maintenant interdites et permet de
diminuer les risques d’électrocution lors du
branchement des luminaires.
3 Branchez votre luminaire
sur la fiche : accrochez votre
luminaire sur le crochet, et
branchez la fiche sur le socle.
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