WINDEV Mobile, c`est la sécurité pour SCUTUM

SPÉCIAL mobilité
WINDEV Mobile, c’est la sécurité pour
SCUTUM
Scutum économise près de 600 heures par mois en traitements administratifs avec la solution de CMI. Merci WINDEV Mobile !
et les accès sont immédiats», note
Christian Ciochir.
A la clôture, le bon d’intervention
est transmis au client par e-mail ou
par fax en reprenant le compte
rendu détaillé, le matériel remplacé ou échangé, le temps passé
et la signature du client. Les données de l’entreprise sont mises à
jour en temps réel via GPRS.
La société
Créée en 1977, la société SCUTUM
(c’est le nom d’une constellation)
est le 1er groupe français indépendant de prestations de services en
Sécurité Electronique et
Télésurveillance. Fort de ses 70 000
clients, SCUTUM propose une offre
globale de services: conception,
installation et maintenance de systèmes de sécurité (détection d'intrusion, contrôle d'accès, détection
d'incendie, vidéosurveillance,
supervision technique).
La mobilité fait gagner
600 heures par mois !
De ce fait, les erreurs de saisie
sont éliminées, le stock mis à jour
et les heures affectées immédiatement.
Les instructions de facturation sont
remontées automatiquement vers
les bases de l’entreprise.
Maîtrise d'oeuvre
De l’iSerie au PDA en
toute sécurité
La société de service CMI est spécialisée dans les métiers d'installation et de maintenance.
Elle compte plus de 2500 utilisateurs de l’ERP IPSOS.
Christian Ciochir est responsable
des développements.
Fini le carnet à souches, place au PDA
Sur le terrain, les techniciens du
SAV de la société SCUTUM attendaient une réponse adaptée pour
se libérer du traditionnel carnet à
souches qui permettait de noter
tous les détails des interventions.
Consciente de la nécessité d’évoluer, SCUTUM a recherché le meilleur moyen de diminuer les délais
de traitement des retours des bons
papier, de diminuer aussi les
délais de facturation.
Pour répondre à cette problématique, la société de service CMI a été
mandatée.
L’application de gestion commerciale IPSOS utilisée par la société
SCUTUM s’appuie sur la base de
donnée DB2 de l’iSerie (AS/400).
Cette architecture réputée pour sa
sécurité et sa fiabilité n’a pas été
un frein à l’intégration d’une application mobile avec des terminaux
sous Windows. Bien au contraire.
«En fait, les données du PDA
gérées avec Hyper File Mobile,
sont synchronisées via GRPS avec
un serveur Windows et la base
Hyper File Client/Serveur. Le serveur, protégé par une DMZ est
frontal de l’AS/400. Illico, un CL
est lancé pour mettre à jour
l’AS/400. Cette passerelle réalisée
avec l’accès natif AS/400 de
WINDEV élimine le risque en terme
de sécurité d’un lien direct du PDA
vers l’AS/400», précise Christian
Ciochir.
«WINDEV Mobile a
des années lumières
d’avance»
Le PDA communiquant (60 terminaux QTEK) s’est donc imposé
dans les services techniques de
maintenance comme un nouvel
outil de travail.
Ainsi, le lien automatique entre les
techniciens de terrain et les services administratifs est devenu réa-
lité.
«Comme nous maîtrisions WINDEV
qui est au coeur de l’ERP IPSOS
utilisé par SCUTUM, nous avons
proposé WINDEV Mobile pour
implémenter la solution dans les
meilleurs délais», explique
Christian Ciochir. Et de poursuivre:
«Dans le domaine du développement pour la mobilité, WINDEV
Mobile a des années lumières
d’avance en terme de productivité
et de qualité d’IHM».
Les données en temps
réel via GPRS
La solution baptisée IPSOS’
Connect est une application
nomade pour les techniciens de
maintenance qui permet d’optimiser efficacement leur travail avec le
suivi en temps réel du dépannage.
Grâce à la synchronisation par
GPRS le technicien reçoit la
demande d’intervention dès sa
planification. Il dispose de toutes
les informations nécessaires à la
réalisation du dépannage, fiche
technique, détail du matériel installé, informations contractuelles,
historique des dernières pannes.
«Sur le PDA, les données sont
stockées dans la base Hyper File
Mobile et proviennent de l’AS/400
piloté par IPSOS. C’est près de
10.000 enregistrements qui sont
ainsi gérés par Hyper File Mobile
Témoignages «Mobilité» 2006
Les techniciens gagnent en autonomie, ils peuvent gérer et suivre
les demandes d’intervention ou les
visites d’entretien. L’entreprise
gagne en efficacité avec la réduction des coûts de traitement administratif mais gagne surtout dans
les délais de facturation. «Grâce à
IPSOS Connect, chaque bon nous
fait gagner 6 minutes de traitement. Pour une équipe de 60 techniciens avec 5 interventions en
moyenne par jour le gain estimé
est de 600 heures / mois»,
annonce Alexandre CRENEAU, responsable du pôle SAV au sein de
SCUTUM.
Ce gain impressionnant contribue
sans aucun doute au succès de
IPSOS Connect.
11