WINDEV Mobile, c`est la sécurité pour SCUTUM

S É C U R I T É
WINDEV Mobile, c’est la sécurité pour
SCUTUM
Scutum économise près
de 600 heures par mois
en traitements administratifs avec la solution de
CMI.
Merci WINDEV Mobile !
La société
La société SCUTUM (c’est le nom
d’une constellation) est le 1er
groupe français indépendant de
prestations de services en Sécurité
Electronique et Télésurveillance
(70 000 clients).
Maîtrise d'oeuvre
«WINDEV Mobile a des
années lumières
d’avance»
La société de service CMI est spécialisée dans les métiers d'installation
et de maintenance. Elle compte plus
de 2500 utilisateurs de l’ERP IPSOS.
Christian Ciochir est responsable
des développements.
Fini le carnet à souches, place au PDA
Sur le terrain, les techniciens du
SAV de la société SCUTUM attendaient une réponse adaptée pour se
libérer du traditionnel carnet à souches qui permettait de noter tous
les détails des interventions.
Consciente de la nécessité d’évoluer, SCUTUM a recherché le meilleur moyen de diminuer les délais
de traitement des retours des bons
papier, de diminuer aussi les délais
de facturation.
Pour répondre à cette problématique, la société de service CMI a été
mandatée.
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Le PDA communiquant (60 terminaux QTEK) s’est donc imposé dans
les services techniques de maintenance comme un nouvel outil de
travail.
Ainsi, le lien automatique entre les
techniciens de terrain et les services
administratifs est devenu réalité.
«Comme nous maîtrisions WINDEV
qui est au coeur de l’ERP IPSOS utilisé par SCUTUM, nous avons proposé WINDEV Mobile pour implémenter la solution dans les meil-
leurs délais», explique Christian
Ciochir. Et de poursuivre: «Dans le
domaine du développement pour la
mobilité, WINDEV Mobile a des
années lumières d’avance en terme
de productivité et de qualité
d’IHM».
Les données en temps
réel via GPRS
La solution baptisée IPSOS’
Connect est une application
nomade pour les techniciens de
maintenance qui permet d’optimiser efficacement leur travail avec le
suivi en temps réel du dépannage.
Grâce à la synchronisation par
GPRS le technicien reçoit la
demande d’intervention dès sa planification. Il dispose de toutes les
informations nécessaires à la réalisation du dépannage, fiche technique, détail du matériel installé,
informations contractuelles, historique des dernières pannes.
«C’est près de 10.000 enregistrements qui sont ainsi gérés par
Hyper File Mobile et les accès sont
immédiats», note Christian Ciochir.
A la clôture, le bon d’intervention
est transmis au client par e-mail ou
par fax en reprenant le compte
rendu détaillé, le matériel remplacé
ou échangé, le temps passé et la
signature du client. Les données de
l’entreprise sont mises à jour en
temps réel via GPRS.
La mobilité fait gagner
600 heures par mois !
De ce fait, les erreurs de saisie sont
éliminées, le stock mis à jour et les
heures affectées immédiatement.
Les instructions de facturation sont
remontées automatiquement vers
les bases de l’entreprise.
Les techniciens gagnent en autonomie et l’entreprise gagne en efficacité avec la réduction des coûts de
traitement administratif, et gagne
surtout dans les délais de facturation. «Grâce à IPSOS Connect, chaque bon nous fait gagner 6 minutes
de traitement. Pour une équipe de
60 techniciens avec 5 interventions
en moyenne par jour le gain estimé
est de 600 heures / mois», annonce
Alexandre CRENEAU, responsable
du pôle SAV au sein de SCUTUM.
Ce gain impressionnant contribue
sans aucun doute au succès de
IPSOS Connect.