la communication

LA COMMUNICATION
10/03
Stage initial INITIATEUR - CTR74
- Lionel MOREL
LA COMMUNICATION
Introduction
Schéma de la communication
Communiquer = écouter
Transmission d’un message
Capacité d’attention
Conclusion
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INTRODUCTION
En tant que futur initiateur, vous serez amené à transmettre votre savoir
théorique et/ou pratique. Pour ce faire, vous aurez besoin d’un outil
indispensable : la COMMUNICATION.
La communication implique un échange entre un EMETTEUR et un
RECEPTEUR.
La pédagogie, en tant qu’outil de transmission de connaissance, nécessite la
mise en place d’un SCHEMA DE COMMUNICATION.
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SCHEMA DE LA COMMUNICATION
Cadre de
référence
Cadre de
référence
Feed-back
Emetteur
Codage
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! canal ! Message
! canal ! Récepteur
Reformulation
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Décodage
Emetteur : source du message
Cadre de référence : ensemble d’idées, d’opinions, de valeurs propres à un
individu (ou à un groupe) et en fonction duquel cet individu donne un sens à
ce qu’il dit ou reçoit.
Codage : ensemble de signes-signaux, ainsi que ses règles fonctionnelles
d’application utiliser pour formuler un message
Message : suite organisée et cohérente de signes ayant pour but de
communiquer.
Canal : tout moyen de diffusion du message (voix, écrits, gestes, regards,
attitudes….)
Feed-back : information verbale ou non, émise par le récepteur
Reformulation : correction apportée au message par l’émetteur en
fonction des distorsions perçues.
Récepteur : destinataire du message
Décodage : traduction du contenu du message
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COMMUNIQUER = ECOUTER
Obstacles à l’écoute active :
- Obstacle physique : surdité partielle ou totale.
- Esprit rêveur : l’esprit voyage, se déconnecte de l’environnement immédiat
- Passivité : écoute sélective, déconnexion volontaire
-Fatigue : l’écoute active est épuisante
-Environnement peu favorable : bruit, chaleur, froid, reflet gênant, distractions
extérieurs.
-Préjugés : opinions toutes faites – cause « jugée d’avance ».
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TRANSMISSION D’UN MESSAGE
Nous ne sommes jamais certains de la façon dont est perçu le message que nous
souhaitons transmettre.
Il existe souvent une différence entre :
Ce que je pense
Ce que je veux dire
Ce que je dis
Puis, au bout de la chaîne, entre :
Ce qui est entendu
Ce qui est compris
Ce qui est retenu.
La meilleure illustration de cette distorsion est le jeu du téléphone arabe, au
cours duquel un message initial est répété de personne en personne.
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Des chercheurs
américains ont montré
que le taux de
déperdition d’une
communication
verbale peut atteindre
90 %, le récepteur ne
percevant alors plus
que 10 % du message
initial.
EMETTEUR
100
Ce que j’ai à dire
Filtre du langage
80
Ce que je dis
Filtre de la perturbation
Ce qu’il entend
70
Filtre de l’interprétation
60
Ce qu’il croit comprendre
Filtre de la compréhension
50
Ce qu’il comprend
Filtre de la mémorisation
20
Ce qu’il retient
Filtre de la décision
Ce qu’il répercute
10
RECEPTEUR
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CAPACITE D’ATTENTION
Capacité d’attention
des élèves
100 %
90 %
Fat
igu
e
R
50 %
R
20 %
15 min
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30 min
45 min
60 min
75 min
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Durée du
cours
CONCLUSION
En conclusion, la durée maximale d’un cours est de 60, voir 90 minutes. Elle
est variable selon : le contenu du sujet, l’intérêt qu’il présente, l’heure de la
journée, la nature de l’auditoire, les conditions matérielles (confort, bruit,
froid…) et … des qualités pédagogiques de l’enseignant.
SEULE LA REPONSE DE L’ELEVE ME PERMET DE SAVOIR CE QUE JE LUI AI
DIT
La REPONSE EN RETOUR (feed back) sera suivie d’une REFORMULATION
du message par l’émetteur, en lui apportant une correction qui dépendra des
distorsions perçues.
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