Partenord Habitat
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MAI 2014 - NUMÉRO SPÉCIAL actualités PARTENORD LE BULLETIN D'INFORMATIONS DES CLIENTS-LOCATAIRES DE PARTENORD HABITAT Les détecteurs de fumée fournis et posés par Partenord Habitat En France, un feu se déclare toutes les 2 minutes, soit 250 000 incendies par an. 10 000 personnes en sont victimes, 800 y perdent la vie. La loi n°2010-238 du 9 mars 2010 rend obligatoire l’installation d’un détecteur avertisseur autonome de fumée dans tous les logements avant le 8 mars 2015. Cet appareil permet de protéger votre famille d’un éventuel incendie dans votre habitation en vous alertant grâce à l’émission d’un signal sonore. Un appareil de qualité La loi ALUR parue au journal officiel le 26 mars 2014 est venue modifier la loi de mars 2010 en imposant aux bailleurs de fournir un détecteur de fumée à tous leurs locataires en place dans leurs logements à compter de la date du 8 mars 2015. Soucieux de votre sécurité, Partenord Habitat a décidé d’aller au-delà de cette nouvelle obligation en assurant dès à présent la pose et la fourniture de ce matériel dans chaque logement. Ce service apporté par l’Office vous permet de bénéficier d’un appareil de qualité assurant pleinement son rôle de prévention. Comment ? C’est ainsi que de juin 2014 à mars 2015, l’entreprise chargée de votre contrat plomberie installera un détecteur de fumée choisi par nos soins dans votre habitation lors de la visite annuelle du contrat plomberie et ce, même si vous en aviez déjà installé un. Elle viendra le fixer au plafond, selon la configuration de votre logement, de préférence dans la circulation ou le dégagement desservant les chambres. Elle vous expliquera son fonctionnement, son entretien et vous remettra la notice d’information du constructeur. Vous devrez ensuite signer un reçu en deux exemplaires, un pour vous, un pour Partenord Habitat. Une copie sera à remettre à votre assureur. Le produit choisi est garanti 5 ans. En cas de problème, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’entreprise titulaire de votre contrat plomberie. Retrouvez ci-dessous la liste des entreprises par direction de territoire et leurs coordonnées : Pour Partenord Littoral Ouest et Flandre Littoral -> Chauffage Services au 03.28.28.28.88, Pour Partenord Métropole Ouest, Lille, Val de Lys, Dunkerque, Sambre Avesnois -> Proxiserve au 09.69.32.35.74, Pour Partenord Métropole Est et Douaisis Pévèle -> STS au 03.20.53.52.31, Pour Partenord Hainaut Cambrésis -> DCS au 03.27.41.94.72. De la marque El Electronics, le détecteur choisi par Partenord Habitat est un produit de qualité, fiable, certifié CE EN14604 et NF292 (NF DAAF) et garanti pendant 5 ans. Il est alimenté par une pile au lithium scellée dont la durée de vie est de 10 ans. > Votre rôle Entretenir et tester le détecteur Vous êtes tenu d’entretenir et de tester le détecteur pour assurer son bon fonctionnement. Régulièrement, vous devez en nettoyer les grilles à l’aide d’un chiffon humide ou d’un aspirateur pour retirer les toiles d’araignées. Chaque mois et à votre retour de vacances, vous devez vérifier sa sensibilité de détection, sa puissance sonore et l’état de sa pile. Pour cela, pressez le bouton Test, au centre, à l’aide d’un manche à balai. N’hésitez pas à le faire en présence de vos enfants pour qu’ils se familiarisent avec le son de l’alarme. Quelques recommandations Ne peignez pas le détecteur, ne bouchez pas les orifices et ne pulvérisez aucun parfum dessus. En cas de travaux poussiéreux, enveloppez-le provisoirement dans un sac plastique, sans le démonter, pour le protéger. Ne l’enlevez pas, ne le déplacez pas. Renouveler le matériel Le renouvellement du détecteur de fumée est à la charge du locataire en place. Ce nouvel équipement devra avoir les mêmes caractéristiques que l’ancien. Si vous quittez votre logement un représentant de Partenord Habitat vérifiera, lors de la visite-conseil si le détecteur est bien en place, s’il fonctionne, si la date de durée de validité n’est pas dépassée et si le renouvellement éventuel du détecteur a été réalisé par un équipement de mêmes caractéristiques. Dans le cas contraire, vous devrez le remplacer pour le jour de l’état des lieux. A défaut, il vous sera facturé. Que faire en cas d’alerte ? Toutes les alertes doivent être prises au sérieux. Les premières fumées ne sont pas toujours visibles c’est pourquoi vous devez contrôler chaque pièce de votre habitation. actualités PARTENORD www.partenordhabitat.fr MAI 2014 - NUMÉRO SPÉCIAL > Que faire en cas d’incendie Ne prenez jamais l’ascenseur. Sortez par les escaliers. Si l’incendie se déclare chez vous : - Faites sortir tout le monde et évacuez les lieux pour éviter les risques d’intoxication (par les fumées et gaz) précédant la venue des flammes. - Fermez la porte de la pièce en feu et la porte d’entrée et n’emportez rien. - Une fois dehors, appelez les pompiers en composant le 18 ou le 112 (n° unique d’urgence européen). Si l’incendie est au-dessous ou sur votre palier : - Fermez les portes et mettez des linges mouillés en bas, - Allez à la fenêtre pour que les secours vous voient, - En cas de fumée dans la pièce, baissez-vous vers le sol et couvrez-vous le nez et la bouche avec un linge humide (la fumée envahit d’abord les parties hautes). Si l’incendie est au-dessus, sortez par l’issue la plus proche. En cas d’incendie… … après avoir prévenu les pompiers, contactez Partenord Habitat au : 09 69 39 59 59 … et pensez à prévenir vos voisins ! space clients Gérez plus facilement votre quotidien en utilisant les services en ligne ! Un espace 100% sécurisé, gratuit et accessible 24 h/24 ! Gérez vos données personnelles Consultez votre compte Payez votre loyer en ligne Suivez vos consommations Une question ? Un renseignement ? Une réclamation ? Utilisez le formulaire à votre disposition et faites-nous part de votre requête! Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous apporter la meilleure réponse ou la meilleure solution possible ! A partir du 23 juin, suivez depuis votre compte client le traitement de toutes vos demandes formulées par téléphone, en ligne ou directement auprès des équipes de proximité ! Dès maintenant, devenez e-client et gérez votre compte en toute simplicité ! Office Public de l’Habitat (OPH) - 27, boulevard Vauban - BP 309 - 59020 Lille Cedex Directeur de la publication : Christophe Bécuwe - Responsable rédaction : Isabelle Dubus - Crédit photos : Partenord Habitat, fotolia Impression : Imprimerie Nord’Imprim - Route de Godewaersvelde - 59114 Steenvoorde - Date de parution : mai 2014 Dépôt légal à parution. ISNN 2261 - 4125 - Tirage : 43 000 ex. - Tous droits de reproduction réservés © 2014. ISO 9001:2008 BUREAU VERITAS Certification
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