les metiers de l`escale

LES METIERS DE L’ESCALE
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Malgré la crise financière et les tensions
internationales, le trafic aérien mondial ne cesse
d’augmenter.
Selon les projections de l’OMT (Organisation
Mondiale du Tourisme), la prévision de croissance
annuelle du trafic passager est d’environ 4%
jusqu’en 2020.
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Au niveau de L’Afrique, selon les dernières prévisions
de IATA (Association Internationale du Transport
Aérien), le trafic passager devrait augmenter
d’environ 7% par an tout au long des quinze
prochaines années.
Les aéroports se développent pour devenir de grands
centres d’activités, de colossaux robinets à finances
et des réservoirs d’emplois gigantesques.
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Aux Etats-Unis, ils génèrent plus de 30 milliards de
dollars en recettes fiscales.
A l’aéroport de PARIS CDG (58 millions de passagers
en 2009, derrière LONDRES Heathrow 68 millions
de passagers et devant FRANCFORT 54 millions de
passagers), l’on a recensé 80 000 salariés en
2007.
Statistiquement, 1 million de passagers créerait
1500 emplois.
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Conséquences: des métiers très variés et parfois
nouveaux offrent des débouchés importants pour
des carrières au sol.
Ensuite, il y a aussi l’apparition de besoins nouveaux
comme ceux liés à la sûreté.
3 grandes filières regroupent la grande majorité des
métiers de l’escale auxquels correspondent 3
profils:
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LES CARRIERES COMMERCIALES
LES METIERS LIES AU TRAITEMENT DE L’AVION
LES CARRIERES DU FRET
1/LES CARRIERES COMMERCIALES
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L’AGENT COMMERCIAL
Employé par une compagnie aérienne ou une agence
de voyage, en ville ou à l’aéroport, l’agent
commercial a en charge la réservation et l’émission
des billets d’avion ( maitrise des règles de transport
des passagers et des règles de réservation).
Il peut évoluer vers des postes d’encadrement tels
que: Chef de comptoir, Chef d’agence, Chef
Promotion des Ventes, Chef Administration
Commerciale.
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L’AGENT COMMERCIAL D’ESCALE ou AGENT
PASSAGE
Employé par une compagnie aérienne, un aéroport ou
une société d’assistance aéroportuaire, l’Agent
Passage est l’interlocuteur privilégié des passagers
et représente un acteur principal dans le bon
déroulement d’un vol.
Ses fonctions l’amèneront à :
 préparer les vols,
 accueillir et informer les passagers au départ,
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à l’arrivée et en correspondance,
 effectuer les opérations commerciales
(enregistrement des passagers et de leurs bagages,
embarquement, débarquement, etc…),
 anticiper et gérer les irrégularités d’exploitation,
assister la clientèle en cas d’aléas et mettre en
place les solutions prévues.
 Il peut aussi être affecté à l’accueil des personnalités, ou au traitement des litiges bagages.
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L’Agent Passage peut évoluer vers des fonctions
spécialisées et des postes d’encadrement :
- Gestionnaire de vol
- Superviseur
- Chef Service Passage
- Chef Promotion Ventes
- Cadre Commercial
2/LES METIERS DU TRAITEMENT AVION
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L’AGENT DE TRAFIC
Appelé à travailler dans une compagnie aérienne ou une
société d’assistance aéroportuaire, L’Agent de Trafic est
le responsable du chargement d’un avion.
Il établit les documents d’exploitation que sont:
- Le Plan de chargement
- l’Etat de charge définitif
- Le Centrage définitif
- Et veillera à la conformité du chargement réel avec les
documents .
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L’AGENT D’OPERATIONS ou AGENT TECHNIQUE
D’EXPLOITATION
Il est le Préparateur de Plan de Vol (PPV) qui
confectionne le dossier technique à remettre au
Commandant de bord : données météo, prévisions
de charge, route à suivre, plan de vol, quantité
prévue de carburant, toutes informations concernant
le vol.
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Certains Agents d’Opérations peuvent être appelés à
travailler au « Centre Opérationnel » d’une
compagnie aérienne, point névralgique où toute la
flotte est gérée en temps réel. Ils suivent les vols en
cours et se tiennent prêts à intervenir au cas où un
incident majeur retarderait un avion ou l’obligerait
à dérouter.
Les débouchés sont à rechercher du côté des
compagnies aériennes et des sociétés d’assistance
aéroportuaires.
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Après quelques années d’expérience, l’Agent
d’Opérations peut évoluer vers des postes
d’encadrement tels que :
 Chef de Quart
 Chefs d’escale de permanence
 Chef Exploitation
 Chef d’escale
3/LES CARRIERES DU FRET
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Avec le développement du commerce international, de
plus en plus de marchandises sont transportées par
avion (40% des produits manufacturées en valeur
empruntent) , entraînant ainsi un développement
des carrières du fret.
Les compagnies de fret-express telles que FedEX, DHL
disposent de leurs propres avions et exploitent sur
les aéroports des centres fret.
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L’AGENT QUALIFIE FRET
Agent import/export, il assure le contact avec les
entreprises qui désirent expédier des marchandises.
Il calcule les tarifs, réceptionne et entrepose le fret,
contrôle les documents nécessaires à l’importation
ou à l’exportation en fonction des lois et règlements.
Il peut évoluer vers des postes de supervision et
d’encadrement :
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Superviseur fret, responsable d’un Groupe
Exploitation Fret (GEF)
 Chef de section import ou export
 Chef Service Logistique, responsable d’entrepôt
 Chef Centre fret
Les débouchés sont à rechercher auprès des
compagnies aériennes, des sociétés d’assistance
aéroportuaire, des transitaires et des compagnies
de fret-express .
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