Communications unifiées et collaboration

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Communications unifiées et
collaboration
Fabien MEDAT - Consultant
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• Introduction
• Services
• Respects des standards
• Références
• Q&A
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Les solutions UC & C
Workspaces
Business
Applications
Sametime
Applications
Cisco Unity
Messaging
Business Mashups
Unified
MeetingPlace
Conferencing
Widgets
Unified Customer
Contact
Unified Video
Advantage
Unified CRM
Connectors
Unified
Workspace
Licensing
OCS
Agent Desktop
Expert
Advisor
Mobile
Communicator
Services
Cisco Unified
Presence
Réseau : la
plateforme
Routing
Switching
UCM
Network
Mgmt
Messaging
Gateway
WebEx Connect
(US)
HUCS
QoS
Security/
Policy
Session Border
Control
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IP
Communications
Mobile
Applications
Gestion de la
relation client
Telepresence
Conferencing
Messaging
Enterprise
Social Software
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Traitement
des Appels
Service de Téléphonie
et fonctions associées
IP
Réseau IP LAN/WAN
Routeur
ou
Passerelle Voix
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•
Choix du système d’exploitation
–Windows
–ou Linux
Faciliter les installations et mises à jour
Faciliter la migration IPv6
Améliorer le dimensionnement
Meilleure sécurité système
•
Intégration au Système d’information
Gestion Autorité Certification standard
LDAP,
IMAP
Interfaces SIP-Simple standard
Web services
…
•
Ouverture au standard de Messagerie et téléphonie SIP
Ligne téléphone
Applications
Inter Systèmes trunk
Mobilité
•
Téléphones Cisco compatibles SIP Standard RFC3261
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Haute Disponibilité : Priorité à la continuité des appels
Répartie sur les sites/Plusieurs Datacenter
Distribuées et autonomes
 3 mbps & 80 ms RTT entre serveurs
 H323 : direct ou Gatekeeper centralisé ou réparti
SIP : direct ou Proxy centralisé ou réparti
Distant 1
Cluster
Site
CUCM1
A Cluster
A
CUCM2
RTC
DataCenter2
Distant 1
DataCenter1
Site
RTC
IPWAN
IPWAN
Distant 2
Distant 2
CUCME
GK H323
Proxy SIP
DataCenter3
Centralisée avec/sans secours STST
Hébergée totalement ou partiellement
 Continuité des appels sur perte des CUCM
 Pas de configuration locale
 SRST (720 postes/système)
 Hebergement des gestionnaires de communications
Distant 1
SRST
DataCenter
A
Distant 1
Site
RTC
SRST
Site
RTC
IPWAN
IPWAN
Distant 2
A
Distant 2
SRST
DataCenter1
A
DataCenter2
CUCME
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Existant TDM
Pilote sur un échantillon, Passrelles de transport
Déploiement des premiers sites
Déploiement général, remplacement des PABX
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ou
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 Partie intégrante de la suite applicative
UC
Clients
XMPP du marché
 Options des solutions telephonie, mobilité, & Centre de
contacts
Présence
Téléphone
Serveur
de présence
Choix de Clients
 Support natif XMPP & SIP/SIMPLE
 Fédération native B2B & B2C
 Cisco Unified Presence, Cisco WebEx Connect, Jabber,
 Microsoft Office Communicator, IBM Sametime, et Google
Talk
 IM Entreprise étendu
 Group Chat, Persistent Chat, Offline Chat, Login du client
 IM Login Serveur et compatibles. Enregistrement du DB
Fédérations
 La puissance de Jabber XMPP
Intégration
métier
CUPC
 Exchange des IM avec Cisco Unified Mobile Communicator
 Platforme Open et évolutive
 XMPP, AJAX, SOAP, REST, & SIP/SIMPLE
 Support de clients IM XMPP (MomentIm, Addium, …)
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Visual Voicemail
Phone Designer
Avec cette petite application, chaque
utilisateur va personnaliser le fond d’écran
et les sonneries de son téléphone
Click to Call
Gratuite, cette fonctionnalité est une façon intégrée
de lancer un appel depuis une application du
poste de travail tel que l’application annuaire de
l’entreprise, Microsoft Office, le navigateur de
l’utilisateur ou une application.
L’utilisateur possède la capacité
de voir ou gérer par affichage ses
messages vocaux. Il peut aussi
jouer directement son message
sans login messagerie.
Client CUPC
Le client unifié sur PC
ou MAC permet
d’accéder à l’annuaire,
de gérer l’état de
présence, de
communiquer par appel
voix ou vidéo, d’accéder
à sa messagerie unifiée,
…
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VCS adds important TelePresence enablement to UC collaboration
Cisco Unified CM Family
Bridged
VCS Family
Trunk Plus
Unmatched Unified Communications
platform
• Endpoint
• Telephony
management
• Voicemail
• Centralized
• Conferencing
Dial Plans
• Contact Center
• Call Detail
• Presence/IM
Records
• OCS and Sametime Integration
• Security
• Managed Quality of Service
• 3rd party UC/PBX interoperability
Voice – Video integration
• CTS registration and deployment
• UC Provisioning and Management
• SIP & H.323 support
UC Richness  Dual Approach 
Advanced telepresence capabilities
•Bandwidth management
•Firewall traversal
•Tandberg and standards-compliant
video registration
Unmatched telepresence
connectivity
•Full interworking with feature parity
•SIP-H.323 gateway
•BFCP, H.239 presentation sharing
•Encrypted media support
•3rd party UC/PBX video gateway
TP Richness
Joint R&D Development for feature enhancement across the portfolio
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• Web Conferencing
•Nœud Webex Meeting Center internalisé sur serveur MCS
•Redondance du nœud internalisé
•Accueil des participants externes par DataCenter Webex
•Plugin «léger» et Large choix d’OS et de navigateurs
•Plugin léger (plusieurs méthodes d’intégration)
•Options Web Conferencing :
•Adobe Connect
•SameTime Webconferencing
• Audio/Video Conferencing
•Accès H323 ou SIP avec ou sans CUCM
•Participants internes : TDM, Toip, Visioconférence, Visiotéléphonie, autre…
•Participants externe via passerelle Voip, passerelle IDSN H320, SBC Vidéo, …
• Comment participer ?
•Réservation depuis Microsoft Outlook ou modification Template sur Lotus Notes, Productivity
Tools
•Escalade depuis CUPC, CUCIMOC, SameTime, …
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Plus de 100 employés Cisco ont écrit
des drafts et standards à l’IEEE et à
l’IETF.
Cisco préside plus de 20 « Working
Groups » à l’IETF.
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CAEN, France, October 28, 2009 – Cisco today
announced that the Conseil Régional de BasseNormandie (CRBN) has deployed Cisco®
Unified Communications Manager, running the
new version of Internet Protocol (IPv6), to
simplify its communications infrastructure. The
deployments will facilitate the implementation of
new IPv6-based collaboration applications and
services and help improve operational efficiency.
The new system will operate with the council's
VIKMAN research and education network, which
uses the IPv6 protocol to provide a high-speed
Internet connection between all of the region's
research and training sites. CRBN is one of the
first councils to deploy the latest version of Cisco
Unified Communications Manager, running IPv6.
Emmanuel Roussel, CRBN's Networking and
Systems Department manager "As a public
sector organization we are continually looking
for ways to improve the efficiency of our
operations and the services for our public end
users in Normandy through leadership and
innovation." said CRBN's Networking and
Systems Department Manager Emmanuel
Roussel. "We believe Cisco's IPv6-ready
Unified Communications Manager will enable us
to provide our customers with the most futureproof environment possible, stimulating us as
well about the different new service creation
opportunities that IPv6 is offering us."
http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_102809c.html
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Thank you.

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