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Les Dossiers Thématiques > TMS / WMS : indicateurs, pilotage & reporting > Interview
de Philippe MARQUES, Responsable Activité SCE chez a-SIS
INTERVIEW
‘‘
L’utilisation d’indicateurs logistiques n’a d’intérêt que s’ils sont liés
au respect d’objectifs fixés
’’
P. MARQUES, a-SIS
Interview de Philippe MARQUES, Responsable Activité SCE chez
a-SIS
Réalisée le 09/01/2015 par Frédéric LEGRAS, Directeur du Portail
FAQ Logistique dans le cadre du dossier thématique « TMS / WMS :
indicateurs, pilotage & reporting ».
Comment
les
Autres contributions
indicateurs
peuvent-ils
permettre
d’optimiser les opérations logistiques ? Fabien PETITJEAN, Chef de Produit TMS
chez Acteos
L’utilisation d’indicateurs n’a d’intérêt que
‘‘ Un Dashboard partagé à l’extérieur de
s’ils sont liés au respect d’objectifs fixés.
l’entreprise permet à chaque intervenant
Il peut s’agir de réduction des stocks ou de la supply chain de discuter sur la base
des coûts de transport, de fiabilisation des d’indicateurs communs ’’
commandes, etc.
Jérôme BOUR, Directeur Général chez
En fonction de cette cible, il convient en DDS Logistics
premier lieu de déterminer quels sont les ‘‘ La matérialisation des gains à travers les
indicateurs pertinents à suivre.
indicateurs permet de ne pas laisser le
potentiel du TMS péricliter dans la durée ’’
De manière générale, il est important de
ne pas noyer les utilisateurs sous une Elena SOLOMONOVA, Account Manager
nuée d’informations. Suivre 3 à 5 chez Descartes
indicateurs permet déjà de bénéficier ‘‘ Une plateforme d’échange de données
d’une bonne vision de ce qui se passe EDI permet de communiquer avec
dans l’entreprise. C’est suffisant pour l’ensemble des intervenants de la supply
commencer le travail d’analyse d’une chain sur un périmètre international ’’
problématique donnée.
Loïc
LE
CHARTIER,
Consultant
Dans
un
deuxième
temps,
des Avant-Vente REFLEX chez HARDIS
« capteurs » doivent être mis en place ‘‘ En fonction des entrepôts et de l’activité,
dans les différents systèmes (WMS, TMS les indicateurs dont les utilisateurs ont
ou autres outils à disposition dans la besoin ne sont jamais les mêmes ’’
supply chain). Ces « capteurs » viseront à
Isabelle BADOC, Supply Chain Solutions
« alimenter » les indicateurs définis.
Marketing Manager chez Generix Group
Les indicateurs devront être adaptés aux ‘‘ L’analyse des indicateurs permet un
activités.
management
participatif
favorisant
l’investissement de chacun dans l’atteinte
Par
exemple,
pour
mesurer
les
des objectifs opérationnels ’’
productivités
d’un
entrepôt,
les
caractéristiques de son organisation et de
sa configuration (activité manuelle ou mécanisée par exemple) seront prépondérantes.
Dans certains cas, en termes de préparation, c’est le nombre de commandes traitées
qu’il conviendra de suivre. Dans d’autres situations, leur typologie est telle qu’il
deviendra nécessaire de passer au niveau de la ligne de commande.
Pour des activités très éclatées et mécanisées, descendre à un niveau inférieur
permettra de bénéficier de précisions dans les informations à recueillir et l’indicateur
devra être ajusté.
A qui les indicateurs logistiques sont-ils destinés ?
Il existe plusieurs niveaux de pilotage.
INTERVIEWS
CONTACT
1er niveau, celui
de la Direction Logistique,
les besoins vont
plutôt être d’obtenir
une PROS
LIVRES
GLOSSAIRE
LOGISTIQUE
PUBLICITE
SERVICES
vision synthétique de l’efficacité logistiquedede
de mettre en exergue les
A l’organisation,
àZ
dysfonctionnements, de mesurer la productivité, etc.
Des indicateurs synthétiques doivent donc permettre de s’assurer que les voyants sont
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au vert.
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Si ce n’est pas le cas, on bascule sur le 2ème niveau, celui des Responsables
Opérationnels. Il s’agit alors de positionner des indicateurs qui permettront, à partir des
dysfonctionnements détectés,d’accéder aux informations à disposition afin d’identifier
les causes et d’intervenir auprès des équipes :
- soit directement sur le terrain. Par exemple en modifiant la répartition des moyens
entre les activités - soit au travers du WMS ou du TMS en déclenchant des opérations
directement tirées par les indicateurs. Par exemple pour une problématique sur des
commandes liées à un départ transport, il sera possible de sélectionner l’ensemble des
commandes concernées et de les prioriser.
Le 3ème niveau, est celui des équipes terrain. Les indicateurs de suivi de performance
globale peuvent en particulier constituer un facteur de motivation. Les opérateurs seront
alors informés sur l’état d’avancement des chargements, des préparations, etc. Des
indicateurs individuels peuvent également être utilisés, par exemple dans le cadre de la
mise en place de primes à l’objectif.
De manière générale, l’entreprise a tout intérêt à ne pas introduire une connotation
négative dans leur emploi et à travailler à l’inverse sur des indicateurs positifs.
Gratuitement, l'équipe FAQ Logistique vous
mettra en relation avec les éditeurs de
solutions logicielles adaptées à votre besoin.
*Obligatoire
Vous recherchez une solution du type *
Nom, Prénom *
Fonction *
Société *
Quels sont les moyens proposés par a-SIS pour piloter les activités logistiques à
partir d’indicateurs ?
En fonction de la forme qui sera donnée à leur restitution, différentes façons de les
produire existent. Chacune des solutions correspond en fait à un objectif spécifique.
1) Les utilisateurs peuvent s’appuyer sur les indicateurs déjà intégrés à nos solutions
WMS / TMS. Nous proposons par exemple des indicateurs pré-paramétrés pour suivre
l’avancement de la préparation sous différents points de vue (vagues de préparation,
chargement, transport, mouvements dans l’entrepôt, etc.). D’autres permettent de suivre
les livraisons, le tracking, les taux de remplissage des cellules, etc.
E-mail *
Téléphone *
Description de votre projet *
Il est alors possible de connaître l’évolution des missions dans l’entrepôt, de vérifier les
zones de saturation, la charge des différents secteurs d’activité comparée aux capacités
de production, etc.
2) D’autres outils de type Dashboard visent à superviser l’activité en présentant une
vision synthétique à J ou J-1. Cinq voyants attestent où en est l’activité. Si un problème
est détecté sur l’un d’eux, on peut cliquer sur l’indicateur concerné pour descendre d’un
niveau.
Notre solution LM Dashboard s’appuie sur QlikView. Il s’agit d’une solution web
collaborative multiplateformes à laquelle on peut donc accéder sur PC, smartphone
mais également sur tablette.
Des interactions ont été ajoutées avec nos outils WMS pour pouvoir, à partir de
l’identification des causes d’un dysfonctionnement (par exemple un retard de
préparation), directement déclencher les mesures correctives (priorisation de la
commande, réaffectation des équipes, etc.).
3) Enfin, l’extraction des données à partir du WMS ou du TMS permet d’affiner les
analyses, en les paramétrant et en les personnalisant. L'utilisation d'Excel pour
construire son propre outil de suivi est alors bien entendu une option.
Néanmoins, un outil de Business Intelligence (BI) rend possible la création rapide de
rapports « user friendly » pré-packagés. Ils seront alors directement connectés aux
bases de données.
Il sera également possible aux opérateurs de mettre en forme les indicateurs via des
requêtes à partir de données piochées sur différents univers.
Ces informations pourront ensuite être reconnectées à d’autres systèmes de manière à
créer des indicateurs plus touffus.
Notre solution de Business Intelligence LM BI est basée sur Business Object. Il s'agit
moins d’exécution que de reporting. On va pouvoir créer des rapports sur des périodes
écoulées (horizons semaine, mois, etc.). Ils seront aussi bien destinés à la définition de
la stratégie au niveau opérationnel qu’à la construction du plan de l’année à venir.
Bio Express
Philippe MARQUES est Responsable de l’activité TMS/OMS a-SIS. Il s’occupe en
particulier de l’intégration métier chez les clients a-SIS.
Site Internet d’a-SIS : http://www.a-sis.fr/
Stockage logistique
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