Foire Aux Questions - Asnières-sur

MAIRIE D’ASNIÈRES-SUR-SEINE
Foire Aux Questions
sur la restauration
et l’accueil de loisirs en 2015/2016
MA FACTURE/MES PAIEMENTS
1 - J’ai inscrit mon enfant à l’accueil du matin les lundis et mardis, mais il ne viendra pas un mardi matin,
vais-je être facturé pour tous les lundis et mardis du mois ?
Non, le principe retenu est celui de la facturation à la présence, vous ne serez donc pas facturé pour les mardis où votre enfant a été
absent.
2 - J’ai choisi le forfait Semaine pour l’accueil de 15h45 à 17h15, or mon enfant sera absent
pendant toute la semaine, vais-je être facturé ?
Non. Si votre enfant a été absent toute la semaine, celle-ci ne vous sera pas facturée.
3 - J’ai choisi le forfait Semaine pour l’accueil de 17h15 à 18h30 et mon enfant n’a été présent
qu’une fois dans la semaine, vais-je être facturé ?
Oui. Si votre enfant a été présent au moins une journée dans la semaine, le forfait Semaine vous sera facturé.
4 - J’ai inscrit mon enfant à l’accueil de 15h45 à 17h15 et je souhaite venir le chercher
exceptionnellement à 16h30. Comment vais-je être facturé ?
Si votre enfant a été présent au moins une fois dans la semaine sur le temps 15h45-17h15, vous serez facturé pour ce temps-là (si
vous avez choisi le forfait). Vous serez également facturé pour le temps d’accueil 15h45-16h30 car, jusqu’à votre arrivée, votre enfant
sera pris en charge par un animateur au sein d’un groupe distinct de celui qu’il fréquente habituellement.
5 - Peut-on régler les factures des activités périscolaires en donnant son numéro de carte bancaire
par téléphone ?
Ce mode de paiement n’est pas assez sécurisé pour le mettre en place.
6 - Est-il possible d’être prélevé pour régler les activités périscolaires de mes enfants ?
Non, le prélèvement automatique n’est pas possible pour l’instant. La direction de l’Éducation-Enfance étudie cette possibilité.
Vous devez vous adresser directement à la société Sogeres qui établit les facturations pour la restauration scolaire, à l’adresse :
Cuisine Centrale de Sogeres, 5/9 rue Marie Curie, 92600 Asnières-sur-Seine.
La société Sogeres est joignable au 01 75 84 89 79 et 01 75 84 89 80. Les horaires : lundi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00,
mardi de 14h00 à 17h00, mercredi de 9h00 à 17h00, Jeudi de 9h00 à 12h00 et Vendredi de 14h00 à 17h00.
8 - Mon enfant n’est pas inscrit à l’année mais je souhaite qu’il fréquente l’accueil du mercredi
de manière ponctuelle. Comment serai-je facturé ?
La fréquentation non régulière d’une activité périscolaire est possible. Depuis septembre 2015, la facturation fait intervenir votre quotient familial Ville (si celui-ci est calculé). Si la fréquentation de votre enfant devient régulière, il est recommandé d’actualiser votre
dossier d’inscription auprès du service Enfance pratique.
9 - Les tarifs des activités périscolaires ont-ils augmenté ?
Non. Il n’y a pas de hausse des tarifs à la rentrée 2015. Les tarifs de certaines activités sont même en baisse du fait de la création des
tarifs à l’unité.
Service Enfance Pratique
[email protected] - 01 41 11 17 77
www.asnieres-sur-seine.fr
Réalisation : Direction de la Communication - Graphiste : Daniel Charbit - Imprimé sur papier écologique.
7 - J’ai une réclamation concernant mes factures de restauration. À qui dois-je l’adresser ?
INSCRIPTIONS
10 - Puis-je changer de formule d’accueil en cours d’année ?
Oui. Vous pouvez changer de formule par simple demande formulée par écrit uniquement (mail ou formulaire papier). Ce changement
de formule non rétroactif prendra effet à compter de la facture du mois suivant la demande (exemple pour une demande transmise le
05/10, la facture des activités du mois de novembre prendra en compte la nouvelle formule).
11 - Mon enfant, scolarisé dans une école privée ou au collège et âgé de moins de 11 ans souhaite
fréquenter le centre de loisirs durant les petites vacances, quelles sont les démarches à effectuer ?
Le logiciel ne permet pas d’enregistrer ces inscriptions en ligne pour le moment. Vous devez préinscrire votre enfant selon un calendrier disponible à Enfance pratique, sur un formulaire papier que vous pouvez retourner par mail.
12 - J’ai oublié d’inscrire en ligne mon enfant au centre de loisirs pour les petites vacances scolaires,
pourra-t-il être accueilli malgré tout ?
Oui. Les enfants pourront être accueillis, mais sous réserve du nombre de places disponibles et du taux d’encadrement qui aura été effectué préalablement auprès de la DDCS dans les délais impartis par la réglementation. L’inscription en ligne est donc fortement
conseillée.
13 - Mon enfant de 11 ans entre en 6e et je souhaite l’inscrire à des activités périscolaires,
comment puis-je faire ?
Votre enfant peut fréquenter les centres de loisirs municipaux les mercredis et durant les vacances scolaires, par dérogation, jusqu’à la
veille de son douzième anniversaire. Il faut adresser votre demande à [email protected]. Lorsque votre enfant aura 12
ans, vous devrez contacter la direction de la Vie des quartiers, de la médiation et de la jeunesse au 29 rue de la Concorde, 2e étage.
14 - Mon enfant est porteur de handicap et je souhaite qu’il fréquente le centre de loisirs.
Y a-t-il une procédure particulière ?
Vous devez vous rapprocher de la direction de l’Enfance (tél. 01 71 11 40 71). L’équipe d’animation pourra mettre en place un accompagnement spécifique au profit de votre enfant.
ACCUEIL PÉRISCOLAIRE/NAP
15 - Je souhaite inscrire mon enfant à un atelier de son choix dans le cadre des NAP,
est-ce possible ?
Les NAP sont des activités de découverte et d'éveil. Il n'est pas possible de choisir une activité parmi celles qui sont proposées durant
le semestre. Il s'agit d'ateliers collectifs (18 enfants maximum) encadrés par des professionnels qualifiés et/ou diplômés. Un atelier est
proposé à votre enfant en fonction de sa tranche d'âge et de sa maturité. Les groupes sont constitués par le responsable du centre de
loisirs, en accord avec le directeur d'école ; ces deux professionnels connaissent votre enfant et sont aptes à évaluer ses besoins.
N'hésitez pas à les solliciter en cas de difficulté.
16 - L’intervenant NAP est absent, vais-je payer le tarif NAP ?
Si le service est informé à temps, un animateur ressources pourra être mobilisé pour animer un atelier ayant des objectifs similaires
(artistique, sportif, culturel, etc.) et la séance sera facturée. Si votre enfant est accueilli à l'Étude, le tarif correspondant à la formule
choisie sera appliqué.
17 - Mon enfant, en grande section de maternelle est inscrit aux NAP. Que vais-je payer ?
La mise en place des NAP en maternelle est expérimentale. Le tarif de l’accueil périscolaire classique s’applique.
18 - Mon enfant a une activité extérieure le mercredi après-midi.
Peut-il revenir au centre de loisirs à l’issue de son activité ?
Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’autoriser le retour de votre enfant au centre de loisirs après une activité associative
qui se déroule à l’extérieur de l’école.
19 - Je souhaite récupérer mon enfant plus tôt que l’heure de sortie prévue, est-ce possible ?
Oui. Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de demander une autorisation préalable
à la direction de l’Éducation ([email protected]).
20 - Mon enfant fréquente une activité associative après l’école,
peut-il revenir au centre de loisirs ensuite ?
Oui. Pour faciliter votre quotidien et la gestion des activités extra-scolaires de votre enfant, une procédure a été mise en place depuis
septembre dernier, après une expérimentation menée en maternelle. Le moniteur associatif confie votre enfant à l’équipe d’animation
sur la foi de votre accord exprimé par écrit. Une fiche quotidienne doit enregistrer l’heure et les modalités de l’arrivée de votre enfant
dans le groupe. D’un point de vue administratif, votre enfant doit être inscrit au grand accueil du soir (17h15-18h30) auprès d’Enfance
pratique.