Alerte à la fraude sur le prix des lunettes

20/5/2014
Un opticien sur cinq propose à ses clients une arnaque à la mutuelle
Alerte à la fraude sur le prix des
lunettes
LE MONDE | 20.05.2014 à 11h09 • Mis à jour le 20.05.2014 à 11h45 |
Par Laetitia Clavreul (/journaliste/laetitia-clavreul/)
L'UFC a enquêté chez les opticiens, au moment où le gouv ernement v eut plafonner
les remboursements. | PHILIPPE HUGUEN/AFP
Après avoir dénoncé les marges trop élevées des opticiens en 2013, l'UFCQue Choisir s'attaque à leurs pratiques frauduleuses. L'association de
défense des consommateurs publie, mardi 20 mai, une nouvelle enquête sur
l'optique. Le sujet préoccupe les 33 millions de porteurs de lunettes. Cette
enquête est aussi un bon moyen pour l'UFC de tenter de peser sur le
gouvernement, au moment où celui-ci finalise un décret visant à limiter les
remboursements des complémentaires santé pour faire baisser les prix.
Une paire, selon l'association, coûte en moyenne 470 euros.
L'UFC-Que Choisir a envoyé des enquêteurs chez 1 188 opticiens, soit 10 %
des magasins. Se faisant passer pour des clients venant se renseigner, ils
devaient sélectionner une monture plus coûteuse que le maximum
remboursable par leur complémentaire, informer le vendeur de cet état de
fait, et observer sa réaction.
LIRE : Les lunettes des Français beaucoup trop chères
(/politique/article/2013/09/17/les-lunettes-des-francais-beaucoup-tropcheres_3478952_823448.html)
http://abonnes.lemonde.fr/societe/article/2014/05/20/alerte-a-la-fraude-sur-le-prix-des-lunettes_4421892_3224.html
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Un opticien sur cinq propose à ses clients une arnaque à la mutuelle
Dans 17,9 % des cas, soit près d'un sur cinq, l'opticien a proposé de falsifier
la facture pour que le client soit mieux remboursé par sa mutuelle. Grâce
souvent à une combine classique : augmenter le prix facturé sur les verres,
davantage pris en charge, et diminuer celui de la monture.
PRATIQUE PLUS RÉPANDUE CHEZ LES OPTICIENS
INDÉPENDANTS
Cet arrangement arrive en deuxième position des propositions avancées par
le vendeur, après celle d'acheter une monture moins chère (27,5 %), et
avant celle d'un geste commercial (15,7 %). « C'est condamnable et
préjudiciable, car cela alimente le côté inflationniste du système »,
dénonce Alain Bazot, le président d'UFC.
DR | Le Monde
La pratique était connue, la voilà en partie quantifiée. L'enquête s'étant
cantonnée à la phase de renseignement, on peut supposer que le taux de
fraude s'accroît à mesure que l'achat se précise, à l'initiative de l'opticien ou
à celle du client, qui peut aussi faire pression.
La pratique est plus répandue chez les opticiens indépendants, au chiffre
d'affaires plus faible, (29,5 % des cas), que dans les grandes enseignes (11,8
%). L'enquête note aussi de fortes disparités entre régions : de 5 % de
propositions d'arrangement en Bourgogne à 35 % en Languedoc-Roussillon.
UFC-Que Choisir estime le montant moyen de la fraude à 69 euros, et le
surcoût total à 142 millions d'euros par an.
« CERCLE VICIEUX »
http://abonnes.lemonde.fr/societe/article/2014/05/20/alerte-a-la-fraude-sur-le-prix-des-lunettes_4421892_3224.html
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Un opticien sur cinq propose à ses clients une arnaque à la mutuelle
Les complémentaires, qui ont longtemps fait des lunettes un produit d'appel
en proposant des garanties toujours plus élevées, sont jugées
coresponsables des dérives du marché de l'optique. « Les garanties optique
haut de gamme, qui concernent 40 % des assurés, ont enclenché un cercle
vicieux entre remboursements et prix pratiqués par les opticiens, qui ont
fait de la France la championne d'Europe de la cherté », écrit UFC. Pour
elle, de telles méthodes ont pu pousser à la fraude les opticiens et ont eu
pour conséquence une hausse constante des cotisations. Elles ont augmenté
de 38 % de 2006 à 2013.
DR | Le Monde
LIRE AUSSI (ÉDITION ABONNÉS) : Optique : les fabricants demandent une
concertation sur le plafonnement des prix
(/societe/article/2014/05/20/optique-les-fabricants-demandent-une-concertation-sur-leplafonnement-des-prix_4421894_3224.html)
L'UFC réclame au gouvernement une enquête de la direction de la
répression des fraudes, mais aussi de ne pas se contenter de plafonner les
remboursements. « Il doit s'attaquer à la cause du problème. Si on ne met
pas fin à cela, c'est le principe même de mutualisation qui ne pourra plus
tenir », explique M. Bazot.
Le gouvernement compte instaurer un plafond de prise en charge des
verres et des montures parmi les critères devant figurer dans les « contrats
responsables » des complémentaires – bénéficiant d'aides fiscales et
sociales, ces contrats représentent la quasi-totalité des produits. Cette
http://abonnes.lemonde.fr/societe/article/2014/05/20/alerte-a-la-fraude-sur-le-prix-des-lunettes_4421892_3224.html
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Un opticien sur cinq propose à ses clients une arnaque à la mutuelle
solution est poussée notamment par la Mutualité française. Le décret en
préparation suscite depuis plusieurs mois l'inquiétude des acteurs
économiques, qui craignent pour l'emploi, et des représentants des
consommateurs, qui estiment qu'il n'aura aucun effet sur les prix.
« SI UNE LIMITE EST FIXÉE, QUE FERA LE CLIENT ? »
L'UFC estime que la baisse des prix est hypothétique et redoute une
envolée de la part qui restera à la charge des Français. Elle souhaite que
l'exécutif parie plutôt sur le développement des réseaux de soins des
complémentaires, qui négocient des rabais auprès des opticiens y adhérant.
Le plafonnement ne serait imposé qu'à défaut de la mise en place d'un
réseau.
« Si une limite est fixée, que fera le client ? Soit il paiera plus de sa poche,
soit il descendra en gamme. Je ne suis pas sûre que cela soit très vertueux
», analyse pour sa part Marianne Binst, directrice de Santéclair, l'un des
premiers réseaux de soins. En outre, prenant appui sur la dernière mouture
du décret qui circule, Santéclair estime que 450 euros pour des lunettes à
verres simples est un plafond bien trop élevé pour avoir un quelconque
effet. Quant à la limitation du remboursement des montures à 100 euros,
soit un niveau bas, elle pourrait pousser à… de petits arrangements.
Mm e Binst estime, logiquement, que les réseaux constituent la meilleure
solution pour baisser les prix. Mais ceux-ci sont fortement critiqués, car ils
privent le client de la liberté de choisir son opticien. Sauf s'il est prêt à être
moins bien remboursé.
APPLICATION PRÉVUE POUR 2015
Le Collectif interassociatif sur la santé (Ciss), qui regroupe des associations
de patients, a aussi des doutes sur la capacité des plafonds à freiner
l'envolée des prix. Il estime qu'ils pourraient avoir pour effet le
développement des surcomplémentaires. « Le gouvernement croit peutêtre à la magie vertueuse du décret. Mais si on veut vraiment lutter
contre les restes à charge, il faut fixer les prix, pas plafonner les
remboursements », estime-t-il. Le Ciss regrette, comme l'UFC, de ne pas
avoir été consulté.
Le ministère de la santé en est aux derniers ajustements et prévoit de
revenir sous peu avec une version finalisée auprès des professionnels.
L'application est prévue pour 2015. Après, restera à observer si les
comportements changent vraiment.
LIRE AUSSI : Le gouvernement s’attaque à la rente des opticiens
(/economie/article/2014/03/20/le-gouvernement-s-attaque-a-la-rente-des-
http://abonnes.lemonde.fr/societe/article/2014/05/20/alerte-a-la-fraude-sur-le-prix-des-lunettes_4421892_3224.html
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Un opticien sur cinq propose à ses clients une arnaque à la mutuelle
opticiens_4386242_3234.html)
Au ministère, on insiste sur le fait que le débat se focalise sur l'optique et les
dépassements d'honoraires, dont le remboursement devrait aussi être
plafonné, mais que le décret sur le cahier des charges des contrats
responsables ne se limite pas à cela. « Au final, la prise en charge des
patients sera améliorée », insiste-t-on dans l'entourage de Marisol Toraine,
en rappelant que figure aussi dans le texte le remboursement du forfait
journalier payé par le patient à l'hôpital, prévu sans limitation de durée, et
l'instauration de planchers de remboursements en optique.
(/journaliste/laetitia-clav reul/)
Laetitia Clavreul (/journaliste/laetitia-
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