Lexique-veille

Lexique-veille
Agent de recherche (agent intelligent, agent d’informations, robot, bot, spiders, wanderers,
Web worm)
Assistant électronique qui peut être paramétré, donc qui peut être pesonnalisé. C’est un logiciel
qui accomplit une certains nombres de t‰ches répétitives à partir des règles de fonctionnement
qui définissent son architecture. Il peut surveiller un thème à partir de différents filtres et de
différentes sources, communiquer avec d’autres agents, observer un environnement que le
veilleur lui commande d’explorer, etc. Il existe plusieurs niveaux de recherche : Recherche
générale : un premier survol Recherche avancée : un observation plus fine Recherche sectorielle :
spécialisée dans un secteur Recherche d’alertes : à la recherche de nouveautés
Agent off-line (voir hors ligne)
Agent de recherche qui est lancé sur le réseau et qui fait le tour des services pendant que
l’utilisateur est déconnecté ; il fait son rapport quand celui-ci se reconnecte.
Alerte (logiciel ou service d’alerte)
Logiciel, souvent utilisé hors ligne, qui scrute des secteurs d’activités ou des bases de données et
qui avertit le demandeur qu’une nouvelle information vient de surgir.
Analyse (accompagne synthèse)
Deuxième étape du cycle de veille qui consiste à analyser les données, elle sera suivit par la
synthèse. Elle consiste à choisir des données et des informations qui semblent disparates pour les
convertir en connaissances qui serviront éventuellement aux prises de décisions.
Analyse des liens
Analyse qui détermine des relations entre les champs dans une base de données.
Arborescence (tree, arbre de répertoire)
La structure logique d’une quantité d’informations organisées de manière hiérarchique et dont la
représentation visuelle ressemble à un arbre avec ses branches.
Arbre de décisions
Représentation visuelle d’un processus décisionnel complexe par une arborescence.
Assistant veilleur
Assistant d’un veilleur sénior.
Benchmark (voir étalonnage)
Brève (voir clip.)
Browser (voir navigateur)
C4i
Concept américain associant command, control, computer communications and intelligence pour
définir la veille. Développé par la compagnie Infowar.
Champion
Méthode de prospective permettant à certains experts dans un groupe de veille de développer
certaines tendances.
Citation
Liste des articles auxquels un auteur fait référence dans son document et qui devient une mesure
de leur visibilité et de leur impact.
Classification
Description des données en procédant par leur regroupement en classes homogènes.
Classification hiérarchique
Classification qui produit des suites de classes emboîtées qui définissent une hiérachie.
Clip (brève)
Texte court accompagné d’informations sur ces informations. Un clip existe dans un contexte,
c’est-à-dire par rapport aux autres clips qui permettent une lecture comparative.
Clipping (service de)
Revue de presse.
Cluster
Une classe de mots entre lesquels il existe des liens forts.
Clustoring (voir carte de connaissance et automapping)
Co-signature
Groupes de veilleurs qui ont travaillé ensemble sur un même thème et qui sont identifiés
notamment par l’analyse des co-signatures. L’analyse de celles-ci révèle l’évolution des groupes et
de leurs collaborations.
Cueillette (data mining, narrowcast search, exploration de données)
Première étape d’un cycle de veille qui consiste à extraire et à rassembler le plus de données
brutes, afin de mieux comprendre un environnement donné.
Cycle de veille (intelligence cycle)
Trois étapes qui permettent de convertir des données disparates en connaissances servant aux
prises de décisionsÊ: A- Cueillette B- Analyse et synthèse C- Diffusion
Data mining
Extraction dans de grandes bases de données accumulées pour des buts différents d’informations
implicites et utiles pour le veilleur. Elle est utile pour révéler des tendances cachées dans la masse
des données.
Diffusion
Troisième étape d’un ccle de veille qui consiste rédiger des scénarios pour les présenter aux
décideurs pour faciliter leurs prises de décisions. Outre les scénarios, les extrants (output) de la
veille sont les publications, les brevets, les savoir-faire nouveaux, etc.
Éditeur-coordonnateur (directeur d’une équipe de veille)
Responsable d’un groupe de veille, de son serveur et des scénarios produits ; à la fois animateur
du groupe et intendant du réseau.
Environnement de l’entreprise
Ensemble des domaines d’activités (économiques, historiques, juridiques et technologiques) et de
leurs acteurs avec lesquels l’entreprise négocie son développement.
Espionage
Informations réunies par des méthodes illégales.
Étalonnage (benchmarking)
Opération consistant à comparer diverses situations par rapport à un ensemble et celui-ci par
rapport au contexte de mondialisation.
Évaluation
Comparaison entre le résultat constaté et le résultat attendu, celui étant fixé par l’objectif visé.
Une évaluation peut être formelle (elle vise des effets mesurables) ou informelle ( dans ce cas, on
parle plut™t d’indicateur).
Filtre contextuel
Mots clés servant à identifier les caractéristiques d’un environnement sur lequel porte une
recherche.
Gatekeeper
Personne qui, se trouvant au confluent d’un grand nombre d’informations, contr™le la diffusion de
celles-ci.
Groupe de veilleurs (réseau de veilleurs, observatoire, vigie, cellule, centre)
Un réseau d’experts qui fonctionne comme un réseau de ÇcomplicesÈ à la recherche
d’infor_mations sur un thème ou dans un environnement donné.
Groupware (collective, work group)
Logiciels intégrés permettant à un groupe de travailler en réseau en utilisant Internet.
Index
Liste des éléments, sous forme de mots-clés, contenus dans un domaine donné. Elle peut devenir
une liste de références permettant de localiser ces éléments dans un serveur.
Information (dans le domaine de la veille)
Ressource que toute entreprise ou institution doit maîtriser pour acquérir ou maintenir une
position favorable dans un marché ou un environnement donné.
Infowar
Pour une nation, il s’agit de défendre ses industries en mobilisant ses ressources informationelles
gr‰ce à l’organisation de Ç guerres de l’information È (concentration des forces informationelles
comme à la suite de 11 septembre par exemple). Concept américain qui conçoit la veille comme
une guerre de l’information (d’où la création de War Room, etc.). Développé par la compagnie
Infowar.
Intelligence économique (competitive intelligence, business intelligence)
Ensemble des actions coodonnées de cueillette, d’analyse-synthèse et de diffusion d’informations
en vue de son exploitation par des acteurs économiques.
Métamoteur
Outil hybride permettant d’utiliser simultanément plusieurs répertoires et moteurs de recherche.
Modèle clip-résumé-dossier
Modèle de hiérarchisation, donc d’accès, aux informations : ¥ les clips : la découverte ¥ les
résumés : un sommaire ¥ les dossiers : les commentaires
Modèle tertiaire
Modèle qui conçoit la société tertiaire, ou société du savoir, comme une société fontionnant à
partir de trois p™les : technologique, économique et sociétal.
Moteur de recherche (Webspider)
Outil servnt à entreprendre des recherches précises gr‰ce à des mots clés spécifiques. C’est un
programme qui explore le Web de manière autonome. Il est constitué de deux éléments : un robot
(spider) qui visite les sites et un système d’indexation qui, à partir de filtres, analyse leurs
contenus. Certains outils utilisent des opérations booléennes comme AND, OR, NOT, etc. Il y a
plusieurs types de moteurs de recherche :¥ par mots-clés ; ¥ par thèmes ; ¥ par cartes ; ¥ par
métasites, etc.
Navigateur (browser, fureteur, butineur, voir agent de recherche)
Logiciel explorant le Web et les autres espaces du cyberespaceÊ; exemple de la première
génération, Gopher, FTP, Telnet, Wais. etc., ou de deuxième génération, Netscape et Explorer.
Navigation
Méthode de recherche qui, dans une base de données, permet de localiser les informations
désirées en passant d’une donnée à une autre, le plus souvent d’une image-écran à une autre.
Open source solution (20-80)
Hypothèse américaine qui veut que 80% de toutes les informations existent sur Internet et que le
reste est affaire et déductions et d’analyses. Développé par la compagnie SRA à partir du concept
de l’utilisation des informations déjà publiques.
Plan de société
Plan permettant à l’ensemble des membres d’une société de s’adapter aux nouvelles règles
socioéconomiques du XXIe siècle.
Priorités
Cadre de référence que se fixe le gouvernement pour créer son plan de société.
Profil d’utilisateur (ou de client)
Portrait personnalisé créé à partir de filtres (mots clés thématiques représen_tants les gožts) de
l’utilisateur (profil développé souvent par l’emploi de cookies).
Renseignement
Valeur ajouté à plusieurs informations : c’est une connaissance évaluée et validée. Le
renseignement est orienté vers la prévision.
Répertoire de recherche (annuaire, index)
Sélection d’informations regroupées par catégories et sous catégories (genre page jaune)
permettant une recherche par couches successives : générales, avancées, sectorielles, alertes.
Réseau de veille
Relations internes et externes qu’un veilleur entretient pour l’élaboration d’informations d’ordre
stratégique.
Réseau de veilleurs (voir groupe de veilleurs.)
Résumé (digest, abstract)
Version condensé d’un document.
Scénario (scenario planning, strategic planning, tactical planning, competitive scenario)
Méthode de prospective où le veilleur prend en considération certains filtres (paramètres, règles,
orientations, indicateurs) et propose un résultat signifi_catif au demandeur. Elle analyse les
opportunités et propose des innovations capables de rendre l’entreprise plus compétitive dans son
environnement et analyse les conséquesces des actions proposées.
Stratégie
Ensemble de décisions prises en vue de résoudre un problème.
Swot
Méthode de prospective analysant un compétiteur a partir de Strength, Weaknesses, Opportunities
and Threats.
Synthèse (voir analyse)
Deuxième étape d’un cycle de veille qui consiste à synthétiser les données rasssemblées, afin de
faire ressortir les principales tendances qui serviront à convertir des stratégies en scénarios.
Veille (définition de l’AFNOR)
Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement
technologique, commercial, etc. pour en anticiper les évolutions.
Veille (intelligence)
Maîtrise de l’information nécessaire à la surveillance des environnements sociopolitiques et
économiques d’un environnement. Elle suppose une poli_tique d’intériorisation du milieu afin de
développer des avantages compétitifs. C’est une prise en compte par l’institution de tous les
éléments extérieurs susceptibles d’interagir avec ses activités.
Veille commerciale
Veille s’intéressant aux fournisseurs et aux clients. Elle s’intéresse aux attitudes, aux
comportements et aux besoins des consommateurs.
Veille concurrentielle
Veille évaluant les forces et les faiblesses du concurrent et qui conduit à la mise en place de
stratégies commerciales plus efficaces.
Veille économique
Veille qui analyse ce que font les concurrentsÊ; elle cherche à réduire le niveau d’incertitude
commerciale en s’intéressant notamment aux alliances, aux corporations, aux contextes, etc.
Veille intégrée (voir modèle intégré)
Veille qui intègre les trois niveaux d’activités dans une société tertiaire : technologique,
économique et stratégique.
Veille juridique
Veille concernant l’évolution de la réglémentation et de la législation dans un secteur et un
environnement donnés.
Veille scientifique
Veille concernant surtout la recherche fondamentale.
Veille sectorielle
Veille par secteur.
Veille stratégique (pour l’entreprise)
Veilles sectorielles dans différents secteurs d’activités.
Veille stratégique (pour l’État)
Veille qui analyse le contexte de l’environnement socio-politique afin de développer des politiques
publiques, et à plus long terme, un plan de société.
Veille technologique
Veille qui répond aux questions : qui fait quoi, où, comment et avec quelles normes ? Elle
s’intéresse à l’évolution des matières premières, des proçédés de fabrication, des techniques, etc.
Veilleur
Traqueur de signaux annonciateurs du futur.
Veilleur sénior
Professionnel de la veille dans un milieu donné.